14еместо
Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта « все идеи проекта

54

голоса

заказ не выполнен. Оператор не отвечает на вопросы. Ужасный сервсис

Заказ не выполнили. курьер деньги не возвращает. Потерял время и деньги. О том что заказ не могут выполнить даже не сообщили

Юрй, 26.04.2014, 18:29
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 26.04.2014
Юра, номер заказа сообщите пожалуйста. Разберемся.
Статус идеи: ожидает рассмотрения

Комментарии

Юрй, 26.04.2014, 23:32
заказ 0947.
Курьера только сегодня к вечеру "достал" сказал что не его вина.
но мне заказ нужен был вчера. я же рассчитывал на Вас.
перед тем как сделать у вас заказ все уточнил, и тут такая подстава.
а от операторов вообще ничего. целый день ничего вообще. Хоть бы отписку написали.
В итоге заказ отменил.
курьер согласен деньги вернуть или доставить в понедельник. Вот жду от него подтверждения, что он точно сможет это сделать в понедельник. пока не получил.
но заказ то мне нужен был срочно. еще и магазин не работает в выходные.
если он не мог почему не сообщил, что делают операторы? как вообще происходит отслеживание выполнения? заказ на исполнение в течении дня а то что он не выполнен уже вторые сутки всем плевать кроме клиента. Ваш сервис очень подвел, жаль.
Михаил Матюшин, 23.12.2014, 12:43
23.12.14 Михаил. Заказ 0800 сделан 22.12 на доставку по одному адресу, после назначения курьера, к заказу добавлен еще один адрес, в итоге 23.12.14 курьер от заказа отказывается, и в течение почти трех часов вы не можете найти ему замену, предлагая мне увеличить стоимость заказа, для того чтобы быстрее найти курьера? Ребята, отказ курьера это ваш косяк, и замену ему должны искать вы, а мне за доставленные неудобства цену снизить, по крайней мере так в цивилизованных странах делается. Я уже 12 заказов у вас оформил, и планировал продолжать пользоваться вашими услугами, но видимо буду вынужден отказаться от дальнейшего использования вашего сервиса.

Оставить комментарий