66еместо
Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта « все идеи проекта

1

голос

Невозможно дождаться курьера

Заказывать курьера день в день - бесполезно, курьер не находится. Даже когда заказываем заранее, курьера не всегда дожидаемся. Почти все доставки в субботу заканчиваются тем, что мы извиняемся перед клиентами и переносим доставку. При этом согласно информации из FAQ поиск курьера не должен занимать более двух часов.
От поддержки один ответ - "Точное время отклика не получится назвать, мы работаем по системе откликов, курьеры откликаются самостоятельно". Зачем вы предоставляете услуги для бизнеса, если у вас даже нет возможности гарантировать их исполнение? Очень разочарованы сервисом.

Анастасия, 26.12.2020, 16:06
Официальный ответ
Елена Беличкова, 28.12.2020
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь.
Напишите, пожалуйста, номера проблемных заказов для детальной проверки.
Статус идеи: делается

Комментарии

Анастасия, 28.12.2020, 15:29
34293, 88973 - заказ был сделан заранее, курьер не нашелся
не найден курьер день в день - 75021, 63438, 06231, 14250
Елена Беличкова, 28.12.2020, 17:19
Спасибо за информацию.
К сожалению, во время высокого спроса нам требуется больше времени, чтобы найти курьера неподалеку. Приносим свои извинения за неудобства. Делаем все возможное для исправления ситуации.

Оставить комментарий