голосов
Сделала заказ в 9.45 на забор важных документов с 14.00 до 15.00. Но, курьера не нашлось! Самостоятельно связалась со службой поддержки, ГДЕ менеджер не слышит вопросов, а "мямлет" что-то невнятное. В итоге, груз забирают в 16.00, и вместо того, чтобы снизить стоимость и принести извинения, стоимость доставки существенно увеличивают! Ну, как так? По заказу даже никто не связался, что курьер не назначен, а просто, самостоятельно, перенесли время. И то, что удобно или не удобно, никого не интересует! Очень сильно падает репутация сервиса!
Проще всего написать: "Мы приносим извинения!", хотя, даже не имеют понятия о смысле этого слова! Просто, после связи с "менеджерами" жалко курьера, который резко выезжает за заказом и приходится ему платить. Но, сервис не рекомендую!
