Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта « все идеи проекта

0

голосов

Курьеры приезжают без сумки/рюкзака и тд.

Курьеры регулярно приезжают без сумки/рюкзака и тд.
Хотелось бы, что бы Достависта донесла до курьеров, что они должены иметь хотя бы рюкзак. Мы отправляем с Доставистой книги. Приезжает курьер - в заказе видно что вес до 5 кг. Курьер с пустыми руками -на улице снег/дождь. Приходится искать сумку курьеру и ли вязать в стопку скотчем и тд. Что за курьер без рюкзака?!

Алексей, 14.12.2020, 17:00
Официальный ответ
Елена Беличкова, 14.12.2020
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь.
Прописывайте, пожалуйста, эту информацию в комментариях к заказу.
Статус идеи: выполнено

Комментарии

Алексей, 14.12.2020, 19:46
)) Елена, спасибо за оригинальный ответ!
А то, что у курьера должен быть телефон или ноги например, тоже прописывать?!
Есть задание доставить 5 кг -курьер приезжает без "тары" в непогоду, шансов довезти посылку в целости немного.
Если я откажусь от такого курьера вы вернете мне деньги?
Елена Беличкова, 14.12.2020, 19:50
Упаковка товара у нас не предусмотрена. Курьер доставляет заказ в том виде, в котором отдает заказчик.
Алексей, 14.12.2020, 20:07
Елена, это не упаковка, это средство доставки.
По моему вполне логично рекомендовать курьерам, с которыми вы сотрудничаете, иметь при себе рюкзак или сумку. Это возможно?
Не всегда товар можно доставить "в том виде, в котором его отдает заказчик".
И вы не ответили на мой вопрос про возврат средств, если курьер приедет без "тары" и я откажусь от него, будучи неуверен, что он сможет доставить товар целым. Возврат будет?
Елена Беличкова, 15.12.2020, 18:17
Предусмотрен штраф за отказ от заказа, если курьер приехал.
Вы можете указать в комментариях, что курьер должен быть с рюкзаком.

Оставить комментарий