35еместо
Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта « все идеи проекта

3

голоса

Здравствуйте! Хочу оставить жалобу!

Здравствуйте! Хочу оставить жалобу!Сегодня ОЧЕНЬ ждала доставку заказа! Курьер (номер телефона могу прописать) часа 2 не забирал заказ, хотя был в 15 минутах ходьбы от места, где нужно его забрать. Почему-то позвонил мне, чтобы поругаться. Хотя я приемщик товара. Далее мое ожидание и тишина. Через пару часов позвонила ему и спросила, где он. Он ответил, что заказ отменен и назначен другому курьеру и бросил трубку. Магазин из которого была доставка, говорят, что теперь доставка только в понедельник новым курьеров, так как смены того курьера не было. Как итог, я не получаю заказ, не выполняю свою работу, не выполняю заказ (и ищу другие способы его выполнения) и теряю свой доход! Как мне быть, подскажите, пожалуйста?! Это не приемлимо. Вдруг мне в понедельник опять ваш курьер ничего не доставит?

Оксана, 11.12.2020, 22:15
Официальный ответ
Елена Беличкова, 16.12.2020
Здравствуйте.
Вы детально описали ситуацию, но не указали номер заказа. Напишите его, пожалуйста.
Статус идеи: делается

Комментарии

Оксана, 16.12.2020, 13:27
Номер заказа 26974 (от Шоколатье.ру.)
Елена Беличкова, 16.12.2020, 18:38
Приносим извинения за то, что подвели вас с доставкой.
К сожалению, в зависимости от дня недели и сложности маршрута, время поиска курьера может быть увеличено.
Вы можете выбрать на сайте доставку за 4 часа с фиксированной оплатой за адрес. Назначение курьера мгновенно и гарантированно.

Оставить комментарий