Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта « все идеи проекта

30

голосов

Как сделать, чтобы курьер выполнял сразу мой заказ???

Мы - юрлицо, начали пользоваться услугами ДОСТАВИСТы и, видимо, закончим. При заданном времени исполнения заказа, курьер, забрав посылку, начинает ездить по другим адресам, в результате, сроки нарушаются на 2-4 часа. При этом мы не просим скидку 10% за увеличение сроков. Когда тариф оказывается выше, чем стоимость такси между А и Б, как мне видится, мы вправе рассчитывать, что, забрав от нас отправление, курьер сразу поедет в точку доставки.

Yuri, 20.12.2019, 09:15
Официальный ответ
Елена Беличкова, 06.02.2020
Здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Проверили ваши последние заказы, опозданий не было.
Статус идеи: выполнено

Комментарии

Rashid, 06.02.2020, 13:49
Что писать номер заказа, если каждый второй заказ с опазданием
Елена Беличкова, 06.02.2020, 15:33
Rashid, мы стремимся, чтобы заказы были доставлены без опозданий. Курьеры мотивированы соблюдать временные интервалы, ведь в случае опоздания к курьеру применяются штрафы. Для исключения данных ситуаций нам необходимы номера заказов, по которым были опоздания, вы сможете предоставить?
Елена, 11.06.2020, 13:31
Поддержу! Регулярно пишу время прибытия к нам и время прибытия к заказчику. Курьер едет после нас еще по нескольким адресам. Соответственно, к заказчику он сильно опаздывает.
Максим, 06.07.2020, 13:54
У меня такое бывает крайне редко. Обычно курьеры всегда доставляют вовремя. Всегда указывайте интервал прибытия, а не конкретное время. Особенно когда курьер на авто. Пробка может возникнуть неожиданно по причине аварии на дороге или по другим причинам, соответственно курьер задержится. Достависта - это краудсорсинговая курьерская служба, где работают вольнонаемные курьеры) Хотите чтобы заказы выполнялись эксклюзивно - заказывайте такси или транспортные компании и/или платите больше)

Оставить комментарий