Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта « все идеи проекта

3

голоса

Бонусы за опоздания курьеров

А я предлагаю ввести бонусы клиенту за опоздания курьеров, вызванных к определенному времени. Делаю срочные доставки регулярно и курьеры так же регулярно опаздывают. Сейчас жду завершения заказа #9688452 и он не доставлен вовремя и неизвестно, когда будет.
Мой коллега делал заказ - курьер опоздал на два часа и я ждала его два часа после завершения рабочего дня.
Иногда приходилось отменять, так как курьер тупо не успевал на первую точку к нужному времени.
Конечно, стараемся ставить время на пару часов раньше "часа икс", но помогает слабо.
Тем не менее, срочная доставка стоит на 20% дороже.
Не хочу платить эти 20% за нерадивых курьеров, тем более, что негатив за них приходится выслушивать нам, как отправителям и получателям.

Марина, 21.11.2019, 19:16
Официальный ответ
Елена Беличкова, 05.12.2019
Марина, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь и предложение. Надеемся ответы вам были предоставлены ранее в телефонном разговоре.
Статус идеи: выполнено

Комментарии

У идеи нет комментариев

Оставить комментарий