86еместо
Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта « все идеи проекта

0

голосов

Вернуть клиентам возможность выбора временного интервала доставки.

Навязанный интервал в 4 часа -- это крайне неудобно. По сути, основным конкурентным преимуществом вашей компании была возможность быстрой доставки. С последним нововведением это преимущество исчезло. У нас бывают короткие доставки, на выполнение которых нужно 20-40 минут. И раньше довольно быстро находились курьеры на эти заказы. Сейчас система выставляет интервал в 4 часа. И в алгоритме распределения заказов, похоже, в приоритете минимальные расстояния для курьеров между разными заказами, а не близость курьеров к заказу. Ранее, оформляя заявку в 14.18 мы 100% находили исполнителя и успевали доставить заказы за пару часов. Сейчас же доставка сорвалась.

Юлия, 12.07.2019, 19:31
Статус идеи: делается

Комментарии

Елена Беличкова, 12.07.2019, 19:57
Здравствуйте.Данные интервалы это вынужденная мера, когда идет большая нагрузка, обычно по пятницам, мы предлагаем выставить интервал больше, так как мы понимаем, что за меньшее время мы не успеем. Но мы стремимся к тому, что бы сокращать время подачи курьера. Делаем все возможное, чтобы победить эту проблему в самое ближайшее время.

Оставить комментарий