Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта « все идеи проекта

26

голосов

Когда заработает хоть какая то связь с Вами?

Доброго времени суток. Онлайн консультант, столь горячо Вами любимый не отвечает почти никогда, в лучшем случае на следующий день при том письмом, когда же нужно получить 100р за отменный заказ, то операторы достависты тут как тут. А когда проблема с заказом, особенно если проблему нужно решать быстро, то тут ни до кого не достучишься. К слову пользуемся Вами достаточно активно, но после того как возможность позвонить убрали это стало большой проблемой.

Владислав, 28.02.2019, 14:45
Официальный ответ
Елена Беличкова, 28.02.2019
Владислав, добрый день! Напишите, пожалуйста, номера заказов, где от оператора был не предоставлен ответ или предоставлен с задержкой. Заранее спасибо.
Статус идеи: выполнено

Комментарии

Владислав, 28.02.2019, 17:44
Сожалею, но номера заказов не записывал, тк вообще не знал работает ли онлайн консультант. Последний раз когда мне ответили был заказ номер #6066491, ответили на следующий день.
Текст обращения :
Клиент Влад
сообщает о проблеме по заказу #6066491

Текст проблемы:
свяжитесь со мной, 8916хххххх8, есть проблема, сменился курьер, хотя прошлый уже договорился с клиентом
от 07.02.2019
Само собой ответ на следующий день меня не устроил. Проблему с курьером решил сам, потом оправдывался перед операторами достависты и службой безопасности (заказ я отменил, выясняли кто, кому должен денег за отмену заказа).
Тк у меня бывают дни когда заказы выполняют сразу несколько курьеров, то проблемы возникают часто, после того случая я обращался минимум 2-3 раза в неделю, но ответа уже не получал. Если бы знал, то обязательно записывал заказы :) сейчас бы с десяток выдал.
Елена Беличкова, 28.02.2019, 18:46
Вы отправляете запрос с личного кабинета, он уходит на электронную почту. а онлайн чат находится справа при входе на сайт http://joxi.ru/Q2KvLNoc45azym
Владислав, 28.02.2019, 18:48
Нет, я писал в онлайн чат, но там ни оператора никого, а ответ уже получил на почту.
Владислав, 28.02.2019, 18:51
Я скопировал этот текст уже из ответа на почту.

Оставить комментарий