Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Алексей, добрый день. Скопировать ссылку можно, а вот сразу открыть нет. Рассмотрим данное предложение.
Спасибо, что помогаете становиться нам лучше.

Вадим, добрый день! Нам очень приятно, что вы довольны нашим сервисом :) Благодарим за оставленный отзыв, курьера вы можете оценивать самостоятельно в приложении или на сайте в личном кабинете, поставив ему положительную оценку! Надеемся видеть вас в числе постоянных клиентов.

Добрый день! Заказ предлагается сразу тому, кто очень близко. Робот находит несколько курьеров, которым по очереди (начиная с ближайшего) предлагает заказ. Если один не отреагировал или нажал "пропустить" - показ следующему.

Дмитрий, добрый день! Данные цены пока тестируются. Назовите номера заказов, где стоимость у вас увеличилась.

Полина, добрый день! Благодарим вас за отзыв и комментарии! Принято к рассмотрению.

Добрый день! Благодарим вас за отзыв и предложения! Сейчас вы можете выбрать предпочитаемого курьера при составлении заявки.

Благодарим вас за предложение и то, что принимаете участие в улучшении нашего сервиса.

Здравствуйте, интересное предложение. Спасибо за идею.

Михаил, добрый день. Спасибо за внимательность. Будет проверено и исправлено!

Лариса, мы очень рады, что заказ доставлен! Спасибо за обратную связь и поздравления! Курьера вы также можете оценить самостоятельно в личном кабинете.
Вас поздравляем от лица компании с наступающими праздниками!

Максим, добрый день! Благодарим вас за внесенное предложение.

Ольга, здравствуйте.
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и доверие нашему сервису. Надеемся, наши услуги дарят вам только положительные эмоции, а также позволяют экономить силы и время! Мы понимаем, как нелегко всё успевать, поэтому очень рады быть полезными для вас.

Здравствуйте! По нашим правилам курьер имеет право отказаться от выполнения заказа в любой момент до забора груза. Конечно же, мы это ни в коем случае не приветствуем, вводим систему штрафов и дисциплинарных мер, а в особых случаях даже отключаем курьеров от платформы, но из-за нашей особенности в виде того, что мы являемся платформой, соединяющей курьера и клиента, а не традиционной курьерской службой, полностью исключить в настоящий момент эту проблему мы не можем, однако делаем всё, чтобы свести количество проблем к минимуму.

Сергей, здравствуйте. Спасибо, что вы с нами и что нашли время написать нам, ведь именно отзывы клиентов помогают нам стать лучше.
Добавление данного пункта уже в планах.

Татьяна, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь.
Приносим извинения за неудобства, с котрым вы столкнулись.
С курьером будет проведена работа согласно внутреннему регламенту.

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Нам искренне жаль, что возникло недопонимание. Как видим к заказу было добавлено ожидание курьера на точке. Надеемся в телефонном разговоре вам предоставили более полную информацию.

Здравствуйте! К сожалению, мы не можем проверить каждого курьера, так как у нас много заказов. Но, вы можете в комментарии к заказу указать габариты вашего груза и то, что нужна пустая машина.

Здравствуйте! Спасибо большое за такой приятный отзыв! Будем рады видеть вас снова!

Ольга, здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Мы рады быть полезными для вас!

Здравствуйте.
Благодарим вас за обратную связь и предложение. Проверим данного курьера.

Здравствуйте.
Очень жаль, что вы испытали неудобства при работе с сервисом. Видим, что коллеги подключили вам оповещения по электронной почте, в дальнейшем уведомления будут приходить туда.
Спасибо за высокую оценку работы курьеров.

Спасибо большое!

Артем, добрый день! В вашем личном кабинете есть информация, в самом заказе, внизу есть - статус СДЭК заказа. Если у вас не отображается, то пришлите нам скрины данных заказов на op@dostavista.ru.

Юрий, добрый день! А в каком случае у вас потребовался номер? Вы всегда можете уточнить данную информацию у диспетчера.

Оксана, добрый день! Спасибо за приятные слова.
Что касается увеличения стоимости, то это связано с внесением надбавки за встречу автобуса. Это классифицируется как дополнительная услуга, информация о ней есть на странице Тарифы:
https://dostavista.ru/tariffs
https://i.gyazo.com/cd6a3730be2dab492706e7d36c5a9317.png

Юрий, у нас появилась функция "Последние адреса" - при создании заказа можно подставить любой из 10 ранее вводившихся адресов.