Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

2

голоса

Фильтр по заказам, добавление столбца с адресом получателя

Часто делаем доставку в одинаковые места (получатель, контакты, адрес одинаковые), забор соответственно тоже из одной точки. На странице Заказы нужно добавить столбец с адресом получателя, а не только отправления. Чтобы можно было просто выбрать...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 28.12.2017
Василий, добрый день! Большое спасибо за отзыв и рекомендации! На данный момент есть похожая вещь в планах. Уже сейчас можно создать заказ с нуля или повторить любой старый и адрес получателя выбрать из истории.
Василий, 28.12.2017, 15:37
нет комментариев

2

голоса

Сделайте ссылки в дополнительном описании для курьера активными.

Сделайте ссылки в дополнительном описании для курьера активными. Мы сделали схему заезда к нам в виде картинки и добавляем ее в "дополнительно" , но ссылка неактивна и курьеры не могут ее открыть, копировать не умеют или не хотят....
Официальный ответ
Елена Беличкова, 11.02.2019
Алексей, добрый день. Скопировать ссылку можно, а вот сразу открыть нет. Рассмотрим данное предложение.
Спасибо, что помогаете становиться нам лучше.
Алексей, 10.02.2019, 10:44
нет комментариев

2

голоса

Плохой сервис. Невозможно ввести данные в курьерском приложении

Официальный ответ
Елена Беличкова, 31.01.2020
Здравствуйте. Какие данные?
XXX, 30.01.2020, 20:40
нет комментариев

2

голоса

Заказ #3301295 Арслан - отличная работа!

Официальный ответ
Елена Беличкова, 30.03.2018
Вадим, добрый день! Нам очень приятно, что вы довольны нашим сервисом :) Благодарим за оставленный отзыв, курьера вы можете оценивать самостоятельно в приложении или на сайте в личном кабинете, поставив ему положительную оценку! Надеемся видеть вас в числе постоянных клиентов.
Вадим, 30.03.2018, 16:27
нет комментариев

2

голоса

Предлагаю на карте показывать местоположение свободных курьеров, чтобы при оформлении срочного заказа можно было выбрать ближайшего.

Очень часто сталкиваюсь с ситуациями, что нужно здесь и сейчас, из-за срочности заказов. Не все курьеры могут в любую секунду быть в курсе о появлении заказа на их территории. Если б вы создали расширение, информирующее активных курьеров...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 08.05.2018
Добрый день! Заказ предлагается сразу тому, кто очень близко. Робот находит несколько курьеров, которым по очереди (начиная с ближайшего) предлагает заказ. Если один не отреагировал или нажал "пропустить" - показ следующему.
Nikita Kars, 01.05.2018, 16:25
нет комментариев

2

голоса

Введите заголовок...

Драконовские цены и однобокий алгоритм. Вы поступили крайне необдуманно, т.к. интернет-магазины работают не по соседним дворам, а по всему городу, соответственно стоимость доставки крайне увеличилась с Вашим "индивидуальным" (нет)...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 14.05.2018
Дмитрий, добрый день! Данные цены пока тестируются. Назовите номера заказов, где стоимость у вас увеличилась.
Дмитрий Соловьев, 12.05.2018, 14:55
8 комментариев

2

голоса

Отправка курьером заказов почтой и транспортными компаниями

Чтобы можно было заранее указать: кол-во планируемых отправок общий вес и адреса нескольких терминалов почты и тк и чтобы после отправки курьер мог выслать на почту или мессенджер (Whatsapp, viber, и пр.) фото накладных с трек-номерами.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 06.07.2018
Полина, добрый день! Благодарим вас за отзыв и комментарии! Принято к рассмотрению.
Полина, 05.07.2018, 12:11
нет комментариев

2

голоса

история работы с курьером

Добрый день в раздел статистика было бы неплохо добавить возможность видель историю заказов по конкретному курьеру + возможность вручную назначать тех курьеров с которыми хорошо сработались
Официальный ответ
Елена Беличкова, 09.10.2018
Добрый день! Благодарим вас за отзыв и предложения! Сейчас вы можете выбрать предпочитаемого курьера при составлении заявки.
Рустам, 08.10.2018, 19:44
нет комментариев

2

голоса

Сделайте фильтр для направлений (курское ,ярославское ,ленинградское итд._)

Вот как сейчас есть фильтр на время ,только тут на направление....
Официальный ответ
Елена Беличкова, 12.11.2018
Благодарим вас за предложение и то, что принимаете участие в улучшении нашего сервиса.
beras Kera, 10.11.2018, 11:42
нет комментариев

2

голоса

Интеграция с cms shopscript

Было бы круто сделать плагин для популярной cms shopscript
Официальный ответ
Елена Беличкова, 17.11.2018
Здравствуйте, интересное предложение. Спасибо за идею.
Иван Аганин, 16.11.2018, 16:32
нет комментариев

2

голоса

МКАД 55 км отображается через приложение, как точка близкая к метро Площадь Революции

Исправьте, пожалуйста. МКАД 55 км отображается через курьерское приложение, как точка близкая к метро Площадь Революции. Ещё этим летом видел так было. Ничего не поменялось. Думаю, не все курьеры читают комментарии к адресу и могут взять заказ...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 04.12.2018
Михаил, добрый день. Спасибо за внимательность. Будет проверено и исправлено!
Михаил Иванов, 03.12.2018, 23:41
1 комментарий

2

голоса

Курьеру Дмитрию Плаксунову ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ! ВЫ ЛУЧШИЙ!

Заказ №5554627 сначла был проблемный ,вчера был сорван несколькими курьерами и не доставлен адресату! Целый день сидела как на иголках и ждала((Вечером назначили другого курьера Дмитрия Пласкунова!Ну думаю завтра опять начнется тягомотина и он...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 20.12.2018
Лариса, мы очень рады, что заказ доставлен! Спасибо за обратную связь и поздравления! Курьера вы также можете оценить самостоятельно в личном кабинете.
Вас поздравляем от лица компании с наступающими праздниками!
Лариса, 20.12.2018, 17:58
1 комментарий

2

голоса

Иметь возможность редактирования заказов после их выполнения, то есть иметь опцию убрать заказ из истории своего личного кабинета или в уже

Иметь возможность редактирования заказов после их выполнения, то есть иметь опцию убрать заказ из истории своего личного кабинета или в уже выполненном заказе убрать один из адресов
Официальный ответ
Елена Беличкова, 09.01.2019
Максим, добрый день! Благодарим вас за внесенное предложение.
максим, 30.12.2018, 18:38
нет комментариев

2

голоса

#05056 Максим Мамадалиев СПАСИБО БОЛЬШОЕ! Все сделал как надо, несмотря на нюансы!

Официальный ответ
Елена Беличкова, 25.06.2019
Ольга, здравствуйте.
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и доверие нашему сервису. Надеемся, наши услуги дарят вам только положительные эмоции, а также позволяют экономить силы и время! Мы понимаем, как нелегко всё успевать, поэтому очень рады быть полезными для вас.
Ольга, 25.06.2019, 18:42
нет комментариев

2

голоса

Курьер на месте отказываются от доставки по причине того, что садится телефон. Вопрос: ЗАЧЕМ ОН ТОГДА ВООБЩЕ ПРИЕХАЛ!???

На заказ №53674 был назначен курьер. Вопрос был достаточно срочный, было необходимо передать сертификаты на продукцию. Интервал по времени на доставку был с 17:00 до 19:00. В 17:20 приехал курьер, практически не говорящий по русски и заявляет:...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 31.01.2020
Татьяна, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь.
Приносим извинения за неудобства, с котрым вы столкнулись.
С курьером будет проведена работа согласно внутреннему регламенту.
Татьяна, 31.01.2020, 18:01
нет комментариев

2

голоса

Заказ #37215 Списали большую сумму чем указано на сайте

При оформлении доставки была указана стоимость 2841 руб. После выполнения услуги по факту списали 3681 руб Т.к. была привязана банковская карта, то сделали без моего ведома и согласия. Дайте комментарий на этот счёт. И верните разницу.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 04.02.2020
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Нам искренне жаль, что возникло недопонимание. Как видим к заказу было добавлено ожидание курьера на точке. Надеемся в телефонном разговоре вам предоставили более полную информацию.
Марина, 04.02.2020, 11:34
нет комментариев

2

голоса

Оповещать если курьер на л/а едет не один, или если машина уже подгружена - иногда нужна полностью свободная машина

Официальный ответ
Елена Беличкова, 14.02.2020
Здравствуйте! К сожалению, мы не можем проверить каждого курьера, так как у нас много заказов. Но, вы можете в комментарии к заказу указать габариты вашего груза и то, что нужна пустая машина.
Иван Иванов, 14.02.2020, 14:27
нет комментариев

2

голоса

Нахальное поведение курьера, неисполнение заказа. Нет возможности решить проблему в чате

Заказ 77262 был оформлен в 12:00, курьер позвонил первый раз в 20:30 и спросил работает ли еще компания, услышав ответ - "нет", сказал - "отмените заказ, а то с меня деньги спишут". После 15 мин. позвонил другой курьер с такой...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 19.02.2020
Здравствуйте! Приносим вам свои искренние извинения, надеемся в телефонном разговоре вам предоставили ответы на все вопросы.
Артем, 15.02.2020, 13:57
нет комментариев

2

голоса

Отвратительная работа курьеров. Время не выполняют, опоздания и самостоятельная смена времени прибытия!! решите проблему уже с ними!

Официальный ответ
Елена Беличкова, 13.03.2020
Мария, здравствуйте. Приносим вас свои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь в телефонном разговоре вам были даны все ответы на вопросы.
Мария, 13.03.2020, 16:49
нет комментариев

1

голос

Сегодня наш заказа доставлял курьер Татаринов Александр, хотели бы от ООО "Типография АС Принт" выразить свою благодарность за оператичность

Екатерина, 03.11.2015, 18:11
нет комментариев

1

голос

доработайте косяки

Как постоянные заказчики мы сталкиваемся со следующими неудобствами при использовании сервиса. 1) сделайте видимость внутреннего заказа, чтобы курьеру не надо было объяснять куда какой пакет доставлять. мы могли бы писать номенр заказа на стикере...
Grigory, 08.08.2014, 20:31
2 комментария

1

голос

7.08.2014 заказ 6713, курьер Андрей Кошкин, прекрасно ,быстро выполнил заказ! Отзвонился о доставке! очень профессионально.

Официальный ответ
Юрий Вильнид, 07.08.2014
Спасибо большое!
нет комментариев

1

голос

убрать скидки за счёт курьера

Уберите необоснованную скидку в 20% для заказов в пределах 1 кг. Вы адски занизили цены и так, а с этими скидками получается вообще 3 копейки. Клиенты обманывают и дают груз тяжелее. Или указывают время «с 3.00 НОЧИ до 7 утра», а в комментариях...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 22.11.2019
Анна, здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь и неравнодушие к работе сервиса.
Учтем ваши замечания, нам важно мнение каждого.
Анна, 21.11.2019, 17:47
нет комментариев

1

голос

Внедрить получение информации о выполнении регионального заказа

Добрый день. Сейчас при отправке в регионы, приходит оповещение о том, что заказ выполнен на момент вручения заказа в сдек. А что потом происходит с доставкой дальше не понятно. Получет ли клиент заказ или нет не понятно. Это абсолютно не удобно...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 13.08.2018
Артем, добрый день! В вашем личном кабинете есть информация, в самом заказе, внизу есть - статус СДЭК заказа. Если у вас не отображается, то пришлите нам скрины данных заказов на op@dostavista.ru.
Артём, 10.08.2018, 15:57
нет комментариев

1

голос

Иногда нужны номера телефонов в завершенных заказах

Сделайте доступными в приложении номера телефонов заказчика, отправителя и получателя в завершенных заказах. Почему-то адреса остаются видимыми, а телефоны исчезают. Отображение телефонов значительно ускорит контакты, если в них возникнет...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 13.08.2018
Юрий, добрый день! А в каком случае у вас потребовался номер? Вы всегда можете уточнить данную информацию у диспетчера.
Юрий, 10.08.2018, 12:02
1 комментарий

1

голос

Благодарность (плюс маленький вопрос)

Хотела бы сердечно поблагодарить службу доставки "Достависта", в частности курьера Артёма Багиева, за отличную работу.Так случилось, что в то время, когда Артём вёз мою посылку из пункта А в пункт Б, доставку пришлось отложить на...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 07.10.2016
Оксана, добрый день! Спасибо за приятные слова.
Что касается увеличения стоимости, то это связано с внесением надбавки за встречу автобуса. Это классифицируется как дополнительная услуга, информация о ней есть на странице Тарифы:
https://dostavista.ru/tariffs
https://i.gyazo.com/cd6a3730be2dab492706e7d36c5a9317.png
Оксана Ротштейн, 07.10.2016, 03:05
нет комментариев

1

голос

сделайте возможным копировать заказ еще раз а то приходится каждый раз заполнять одно и то же

сделайте возможным копировать заказ еще раз а то приходится каждый раз заполнять одно и то же
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 03.10.2013
Юрий, у нас появилась функция "Последние адреса" - при создании заказа можно подставить любой из 10 ранее вводившихся адресов.
Yuri, 04.09.2013, 14:04
нет комментариев

1

голос

Спасибо от всей душ

Ребята, команда огромное Вам спасибо! Так приятно узнать что на рынке есть люди которым можно смело довериться. Спасибо оператору и курьеру Петру Головину за слаженную и чёткую работу! Теперь буду обращаться только к Вам! Всё очень внимательно,...
Оксана, 04.10.2013, 23:52
нет комментариев

1

голос

благодарю Яшу Назарова за отлично выполненную доставку

благодарю Яшу Назарова за отлично выполненную доставку
Денис, 30.09.2013, 18:06
нет комментариев

1

голос

Почта

Есть ли у вас услуга отправки писем на почте?
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 15.10.2013
Да, у нас есть подобная услуга, если мы говорим о том, что курьер приезжает к Вам в офис, берет письма и отправляет на почте. Если предполагается ожидание в очереди, то с 16-ой минуты берется дополнительно по 50 руб за кажждые 15 мин
Диана, 15.10.2013, 14:10
нет комментариев

Страницы<1... 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ...35 >