Несколько лет пользовалась Доставистой без всяких нареканий. Иногда дорого, но в целом нормально и оперативно. Уже полгода как начались проблемы - время заказа стабильно переносится, планировать доставку документов и вообще что либо планировать...
Здравствуйте.
Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о сервисе.
Приносим свои извинения за те неудобства, с которыми вы столкнулись. Позвольте немного пояснить, как мы работаем. Мы не совсем логистическая служба в классическом понимании. Основная наша особенность заключается в том, что мы работаем по краудсорсинговой модели (привлекаем для выполнения заказов фрилансеров). То есть курьеры не состоят в штате компании. Второй очень важный момент - мы работаем по системе откликов. То есть курьеры сами выбирают, какие заказы брать и сами откликаются на понравившиеся. В пиковые часы время ожидания курьера, к сожалению, может быть увеличено.
Единственное, что может сделать заказ более привлекательным для исполнителей - увеличение стоимости через чат с оператором. Делаем все от нас зависящее, чтобы в ближайшее время ситуация нормализовалась