Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

3

голоса

Шаблон для часто повторяемых заказов сделать.

Официальный ответ
Елена Беличкова, 14.01.2019
Александр, добрый день. Вы можете рядом с заказом нажать кнопку "Повторить".
Александр, 14.01.2019, 04:16
нет комментариев

3

голоса

Только хорошие отзывы на сайте, датированные одним днем....

С удовольствием оставлю негативный отзыв о работе данной компании- нужно было доставить документы получателю с подписью, уведомляющей получение, думали быстро ,четко.... Были даны контакты и адреса получателей, курьерам сказано что нужно с ними...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 20.03.2019
Галина, добрый день! Вы все красочно описали, но не прописали номера заказов для конкретики. Напишите нам их, пожалуйста.
Что касается звонка курьера, то если он необходим, это нужно прописать в комментариях к заказу. Так как у нас обязательна только отправка смс о том, в какой период времени будет курьер.
Галина, 19.03.2019, 21:11
нет комментариев

3

голоса

Погрузка и ожидание

При оформлении заказа при необходимости указывается услуга погрузки/разгрузки. Иногда возникает спорный вопрос учитывается ли ожидание в случае погрузки и выгрузки? Считаю, что в данном случае учитывать ожидание не надо! Длительность нахождения на...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 03.07.2020
Сергей, здравствуйте. На данный момент бесплатно 15 минут у авто, и 20 минут у грузового. Если у вас есть примеры, где курьер намеренно медленно работал, приведите, пожалуйста.
Сергей, 03.07.2020, 13:29
нет комментариев

3

голоса

Курьер не приехал и через час задержки! Нового курьера не нашли! посылку не доставили! отвратительно!

Заказ 02689. Заказала несрочный заказ, с оцененной ценностью. В итоге - курьер не приехал ни с 12-13, как было в заказе, ни к 14-10, когда я уже отменила заказ. Не позвонил даже, что задерживается!!! После моего обращения в службу поддержки -...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 03.07.2020
Наталия, здравствуйте. Приносим извинения, что не смогли доставить ваш заказ. С курьером, который взял заказ, а затем отказался, проведена работа, согласно всей строгости регламента.
Оператор вполне оправданно рекомендует увеличить стоимость, потому что по сути в ситуации с нехваткой курьеров это единственное, что может увеличить привлекательность заказа. А курьеров сейчас не хватает в силу возросшего объема заказов. Делаем все от нас зависящее, чтобы в ближайшее время ситуация нормализовалась
Наталия, 03.07.2020, 17:56
нет комментариев

3

голоса

Нет курьеров

Постоянно нет курьеров.Ищут, ищут, а найти не могут. Иногда требуется несколько дней ждать.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 27.08.2020
Юлия, здравствуйте. Курьеры находятся всегда, вопрос лишь во времени. Например, в пятницу, когда заказов существенно больше, чем в другие дни, поиск курьера может затянуться на час. Напишите, пожалуйста, номер заказа, где курьер не был найден.
Юлия, 27.08.2020, 12:08
3 комментария

2

голоса

убрать скидки за счёт курьера

Уберите необоснованную скидку в 20% для заказов в пределах 1 кг. Вы адски занизили цены и так, а с этими скидками получается вообще 3 копейки. Клиенты обманывают и дают груз тяжелее. Или указывают время «с 3.00 НОЧИ до 7 утра», а в комментариях...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 22.11.2019
Анна, здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь и неравнодушие к работе сервиса.
Учтем ваши замечания, нам важно мнение каждого.
Анна, 21.11.2019, 17:47
нет комментариев

2

голоса

Перестали приходить заказы от клиентов поставивших хорошую оценку.

Перестали приходить заказы от клиентов поставивших хорошую оценку
Официальный ответ
Елена Беличкова, 09.08.2018
Добрый день! Возможно клиент не отправляет заказы или выбирает другого предпочитаемого курьера.
Глеб, 08.08.2018, 20:54
нет комментариев

2

голоса

Расписка

Раз уж у вас нет возможности работать по договору и выдавать курьерские расписки, разместите на сайте форму курьерской расписки, которую я могу распечатать, заполнить и отдать на подпись курьеру, чтобы у меня были хоть какие-то документы...
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 17.07.2013
А где Вы прочитали или услышали, что мы не работаем по договору (безнал)? Все работы закрываем актами. Все как у людей.

Расписку можно скачать по ссылке http://dostavista.ru/agreement (внизу). Скоро она будет распечатываться с данными курьера из личного кабинета.

Сергей, 12.07.2013, 10:35
нет комментариев

2

голоса

Оперативность

Добрый день, Николай! А есть ли у ваших курьеров возможность делать фото накладной транспортной компании (куда нам чаще всего необходимо отправлять грузы) сразу при сдачи груза и отправлять, тут же, на e-mail? Адель
Адель, 11.06.2013, 16:38
нет комментариев

2

голоса

Возможность суммировать потраченную сумму на услуги сервиса за определенный период

Нужна возможность суммировать потраченную сумму на услуги сервиса за определенный период
Юлия Жулева, 15.04.2014, 21:23
2 комментария

2

голоса

Спасибо!!!

Ольга, 16.12.2013, 14:02
нет комментариев

2

голоса

Партнерская программа

Сделайте партнерскую программу для лучшего развития сервиса.
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 13.03.2014
Сергей, спасиб за идею!

Мы планируем рассмотреть этот вопрос не ранее Мая 2014.
Сергей Сергеев, 30.01.2014, 07:36
нет комментариев

2

голоса

повторение заказа

Добрый день! Рассмотрите, пожалуйста, техническую возможность "повторять" заказ. Т.е. оформлять вызов курьера ровно по тем же адресам, что и в определенном, ранее выполненном заказе. Спасибо.
Ксения, 15.04.2014, 09:23
2 комментария

2

голоса

Как вызвать конкретного курьера? Который знаком с товаром и знает адреса?

Как вызвать конкретного курьера? Который знаком с товаром и знает адреса.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 21.11.2018
Добрый вечер. Для того, чтобы на ваш заказ был назначен определенный курьер, необходимо, чтобы ранее выполненный этим курьером заказ был положительно оценен вами в личном кабинете (оценка 4 или 5). В этом случае курьер будет добавлен в список предпочитаемых курьеров, и его можно будет выбрать при оформлении следующего заказа. После оформления заказа с выбранным предпочитаемым курьером, в первые 3 минуты он будет доступен только для того курьера, которого вы выбрали, но курьеру необходимо откликнуться на нужный заказ. Если отклика от курьера не последует, или заказ недоступен для курьера (например ценность превышает допустимую для выбранного курьера или у данного курьера уже есть несколько активных заказов), то система выберет наиболее подходящего из откликнувшихся.
Анна, 21.11.2018, 14:21
нет комментариев

2

голоса

а почему бы Вам не сделать партнерскую программу?

20-30 рублей с каждой доставки от приведенного клиента партнеру - и, в т.ч. и я, будем работать над привлечением для Вас клиентов.
Дмитрий, 23.06.2014, 16:45
1 комментарий

2

голоса

В смартфонах есть GPS, почему бы не сделать опции сортировки заказов по удаленности от 1-й точки для курьера?

И вообще сортировка заказов это очень удобно - например по весу - для пожилых курьеров, сортировка авто - не авто, опять же удаленность. Мне кажется так намного проще будет, чем открывать заказ и смотреть где какая точка.
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 03.07.2014
Алексей, сейчас так и задумано. Вверху экрана Доступные располагаются заказы ближайшие к адресу 1.

Если это не так, то сообщите на момент тестирования: улицу, дом местонахождения и номера заказов сверху вниз и что не соответствут.

Заранее, спасибо!
Алексей, 03.07.2014, 15:47
1 комментарий

2

голоса

Магазин не видит, сколько денег должно поступить или сколько денег курьер должен вернуть.

По идее должна приходить смс, сколько курьер должен вернуть денег, как только выполнил последний заказ. Также в интерфейсе "мои заказы" Интернет магазин также должен видеть сколько поступит денег. Иначе приходится суммировать все товары...
Полина, 09.11.2014, 15:44
нет комментариев

2

голоса

Начал пользоваться услугами достависта, пока никаких "косяков" с их стороны, хороший "стартап"! )

Просто приятно работать с ними, решил оставить отзыв, у самого стартап компании) Спасибо, надеюсь,что сервис останется таким же качественным, а то и лучше!
Михаил, 26.11.2014, 11:30
нет комментариев

2

голоса

Фактически полученная сумма

После изменнений с вашей стороны, стало очень не удобно сверять фактическую сумму которую должен перечислить нам курьер. Сейчас в расписке указывается вся сумма которую должен клиент передать курьеру. Что во первых считаю не правильным ибо...
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 24.12.2014
Готово http://awesomescreenshot.com/0a0433z24a
Александр, 27.11.2014, 10:36
нет комментариев

2

голоса

Изменить отображение "Адрес доставки" в списке заказов - я отправляю как интернет магазин, а в статистике у меня светится только мой адрес!

в разделе https://dostavista.ru/cabinet отображается первая точка для каждого заказа. Смысл, если она у меня всегда одинаковая? Предлагаю дать возможность настраивать это поле
Егор, 07.06.2015, 12:36
нет комментариев

2

голоса

Ксения Хечанова - лучший курьер!

Хочу Поблагодарить Ксению, она большая молодец! Доставила все наши посылки быстро( более 11 адресов 29.12 - на разных концах Москвы, за 1 день - это практически нереально, но она смогла).
Мила, 30.12.2015, 14:55
нет комментариев

2

голоса

Почему приложение для iOS такое урезанное по сравнению с android?

В активном заказе не отображается куча необходимой информации которая отображается на android. Чтобы закрыть заказ интернет-магазина с выручкой пришлось искать аппарат на android и там выслать чек. Просто ужас. Некорректно отображается время, если...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 11.01.2016
Добрый день.
Уже совсем скоро выйдет новая версия, в которой будут исправлены все косяки и недочеты.
Nick, 02.01.2016, 07:05
нет комментариев

2

голоса

Сервис - один из лучших! Удобство на 5! Спасибо вам, вы настоящие помощники!

Не первый день пользуюсь курьерскими службами, но часто сервис неудобен, малоинформативен, заказы выполняются на другой день, а срочные либо невозможны, либо втридорога. В Достависте заказ день в день, курьеры как на ладони! Можно онлайн...
анна, 03.08.2016, 12:51
нет комментариев

2

голоса

Расширяйтесь на Нижний Новгород, ждем :)

Марина, 13.09.2016, 10:13
нет комментариев

2

голоса

Указывать время посещения точек на сайте.

Предлагаю ввести отметку о времени прибытия на каждую точку, так как это очень важно. Сейчас приходиться отвлекать либо курьера либо менеджера в чате, а ведь можно все сделать автоматизированно.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 31.07.2018
Добрый день, Иван! Данная функция уже существует . Когда курьер посещает адрес, он отмечает его как пройденный. В личном кабинете вы можете видеть во сколько курьер посетил адрес.
Иван, 30.07.2018, 18:33
нет комментариев

2

голоса

Хороший способ для дополнительного заработка.Удобно,мобильно без проблем.

Официальный ответ
Елена Беличкова, 17.08.2018
Борис, спасибо вам за отзыв! Хороших вам заказов.
Борис, 17.08.2018, 13:12
нет комментариев

2

голоса

Добавьте справочник адресов. Так как недавно введенные адреса со временем пропадают.

Иван, 30.08.2017, 12:27
1 комментарий

2

голоса

Добавить IOS

Добавьте приложение на iPhone! для заказа курьера
Sergey, 04.10.2017, 19:13
нет комментариев

2

голоса

кнопка СРОЧНО

Нельзя ли добавить кнопку "СРОЧНО"?!?!?!?! Нет никакого толку писать время забора и доставки! Все равно никогда так, как надо, не забирали!!!!
Официальный ответ
Елена Беличкова, 22.06.2018
Анна, добрый день! Мы стремимся, чтобы все заказы были доставлены без опозданий. Курьеры мотивированы строго соблюдать временные интервалы, ведь в случае опоздания снижается их рейтинг. Рейтинг является ключевым показателем при распределении заказов. К сожалению, в процессе выполнения заказа могут возникать непредвиденные обстоятельства, и небольшой процент доставок осуществляется с опозданием. Важный момент - мы работаем по системе откликов. То есть курьеры сами выбирают, какие заказы брать и сами откликаются на понравившиеся. Заставить взять заказ мы их, к сожалению, не можем :(
Анна, 19.06.2018, 15:13
нет комментариев

2

голоса

Фильтр по заказам, добавление столбца с адресом получателя

Часто делаем доставку в одинаковые места (получатель, контакты, адрес одинаковые), забор соответственно тоже из одной точки. На странице Заказы нужно добавить столбец с адресом получателя, а не только отправления. Чтобы можно было просто выбрать...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 28.12.2017
Василий, добрый день! Большое спасибо за отзыв и рекомендации! На данный момент есть похожая вещь в планах. Уже сейчас можно создать заказ с нуля или повторить любой старый и адрес получателя выбрать из истории.
Василий, 28.12.2017, 15:37
нет комментариев

Страницы<1... 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ...43 >