Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Добрый день.
Уже совсем скоро выйдет новая версия, в которой будут исправлены все косяки и недочеты.

Агата, добрый день! После отклика робот выбирает курьера, это занимает от 1-5 минут за это время вы можете сняться без штрафа. Для этого зайти во вкладку Отклики и отказаться.

Добрый день, Иван! Данная функция уже существует . Когда курьер посещает адрес, он отмечает его как пройденный. В личном кабинете вы можете видеть во сколько курьер посетил адрес.

Борис, спасибо вам за отзыв! Хороших вам заказов.

Василий, добрый день! Большое спасибо за отзыв и рекомендации! На данный момент есть похожая вещь в планах. Уже сейчас можно создать заказ с нуля или повторить любой старый и адрес получателя выбрать из истории.

Вадим, добрый день! Нам очень приятно, что вы довольны нашим сервисом :) Благодарим за оставленный отзыв, курьера вы можете оценивать самостоятельно в приложении или на сайте в личном кабинете, поставив ему положительную оценку! Надеемся видеть вас в числе постоянных клиентов.

Добрый день! Заказ предлагается сразу тому, кто очень близко. Робот находит несколько курьеров, которым по очереди (начиная с ближайшего) предлагает заказ. Если один не отреагировал или нажал "пропустить" - показ следующему.

Дмитрий, добрый день! Данные цены пока тестируются. Назовите номера заказов, где стоимость у вас увеличилась.

Полина, добрый день! Благодарим вас за отзыв и комментарии! Принято к рассмотрению.

Сергей Иванович, добрый день! Позвольте принести извинения. Действия курьера являются непрофессиональными и недопустимыми. Курьер оштрафован.

Катя,добрый день! Простите нас. Напишите, пожалуйста, номер заказа мы проверим, почему такое произошло. Заранее спасибо.

Анна, добрый день! Простите нас. Мы сделаем все возможное, чтобы данный случай не повторился. И будем очень надеяться, что вы дадите сервису еще один шанс.

Елена, добрый день! Компания Достависта развивается и применяя инновационные технологии отказывается от приема информации посредством телефонных звонков. Мы готовы к приему любой информации в текстовом режиме, как оформление заявок на доставку, так и решение любых вопросов, возникающих при исполнении доставок ваших грузов.

Добрый день! Спасибо за комментарии, мы уже работаем над этим.

Добрый день! Благодарим вас за отзыв и предложения! Сейчас вы можете выбрать предпочитаемого курьера при составлении заявки.

Благодарим вас за предложение и то, что принимаете участие в улучшении нашего сервиса.

Александр, добрый день! 02.11 вернули старую версию, для обновления на вашем компьютере почистите КЭШ.

Петр, добрый день! Приносим извинения за действия курьера. Надеемся в телефонном разговоре вам были предоставлены ответы.

Добрый день ! Компания Достависта развивается и применяя инновационные технологии отказывается от приема информации посредством телефонных звонков. Мы готовы к приему любой информации в текстовом режиме, как оформление заявок на доставку, так и решение любых вопросов, возникающих при исполнении доставок ваших грузов. Чат находится на сайте , справа. Обращайтесь, всегда рады помочь.

Здравствуйте, интересное предложение. Спасибо за идею.

Алексей, здравствуйте!
Обсудили с Натальей данную проблему.
Надеемся, что Вы сможете дать нам второй шанс и исправить мнение о компании.

Добрый день, Татьяна. Спасибо за ваши предложения. За снятие со срочных заказов курьеры наказываются. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Алексей, добрый день! Благодарим, что не остаетесь равнодушны к нашему сервису.
Вы можете оценивать курьера, который вам понравился и в дальнейшем выбирать его как "Предпочитаемого курьера". Также на заказы со страхованием всегда назначаются опытные курьеры.
Хотим попросить, если возникают проблемы, сообщать, чтобы мы могли отреагировать быстро и провести работу с курьером.
Заранее спасибо.

Евгений, добрый день! Приносим свои извинения за те неудобства, с которыми вы столкнулись. Позвольте немного пояснить, как мы работаем. Мы не совсем логистическая служба в классическом понимании. Основная наша особенность заключается в том, что мы работаем по краудсорсинговой модели (привлекаем для выполнения заказов фрилансеров). То есть курьеры не состоят в штате компании. Второй очень важный момент - мы работаем по системе откликов. То есть курьеры сами выбирают, какие заказы брать и сами откликаются на понравившиеся. Оператор вполне оправданно рекомендует увеличить стоимость, потому что по сути в ситуации с нехваткой курьеров это единственное, что может увеличить привлекательность заказа. А курьеров сейчас не хватает в силу возросшего объема заказов. Делаем все от нас зависящее, чтобы в ближайшее время ситуация нормализовалась.

Шапи, добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Надеемся в телефонном диалоге ответили на все ваши вопросы и то что, вы дадите сервису еще шанс.

Ольга, добрый день! Стоимость заказа зависит от времени, которое будет затрачено на его выполнение. Напишите, пожалуйста, номер заказа, где у вас увеличилась стоимость или номер телефона, с которого вы оформляете в личном кабинете заказы. Заранее спасибо.