Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

139

голосов

Спасибо курьерам

Хочу отметить отличную работу курьеров Анатолия Ульянова, Олеси Михальченковой и Сергея Ляушина! Спасибо!
Дмитрий, 11.06.2013, 16:04
нет комментариев

108

голосов

Дать возможность сохранять черновики заявки независимо есть деньги на счету или нет.

Для того чтобы понимать какую сумму необходимо перечислить на счет, надо заполнить заявку, но сохранить ты ее не можешь и в дальнейшем приходится еще раз заводить данные. Когда у тебя 10 адресов, это очень не удобно.
Официальный ответ
Елена Столярова, 07.02.2018
Лариса, добрый день! Благодарим за обратную связь и желание помочь нам стать лучше! Хорошая идея, сделаем!
Лариса, 07.02.2018, 08:36
4 комментария

88

голосов

Нравится

Спасибо большое за вашу работу и работу ваших курьеров! Всегда опрятные, приятные люди, видно, что на работу не берут любого желающего и люди проходят отбор! Всегда все четко. С вами очень приятно работать!
Елена, 10.06.2013, 17:39
нет комментариев

66

голосов

Дать курьерам возможность делать несколько заказов находящихся рядом друг с другом одновременно!

Дать курьерам возможность делать несколько заказов находящихся рядом друг с другом одновременно!Если оба заказа на одной станции метро.
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 10.01.2013
Реализовано в версии от 10 Января 2013
Вадим, 27.10.2012, 15:42
нет комментариев

51

голос

Быстро и без лишней суеты - заказ 5226. Благодарность курьеру.

Курьер приехал быстро, запомнил все инструкции с первого раза, выполнил заказ так же быстро. Молодец.
никита, 17.06.2013, 15:45
2 комментария

46

голосов

Курьер дождался адресата, несмотря на возникшие трудности. Спасибо за работу.

Аркадий, 17.07.2013, 10:46
нет комментариев

44

голоса

Отзвон заказчику о выполнении заказа.

Неплохобы сделать так- после получения последней подписи по мартшруту (а следовательно о выполнении заказа) автоматически выслать заказчику СМС- уведомление с соответствующим текстом.
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 17.07.2013
смс уведомление приходит заказчику о завершении заказа (если курьер взял подписи на каждой точке)
с 25 июля уведомления будут приходить сразу по прохождения курьером каждой из точек.
Игорь, 17.11.2012, 08:07
1 комментарий

43

голоса

Добавьте оплату картой на сайте

Было бы намного удобнее оплатить заказ картой на сайте а не наличными, не всегда есть возможность снять
Илья, 23.12.2015, 16:32
5 комментариев

41

голос

статистика заработка курьера.

Вместо счетчика выполненных заказов у курьера, по-моему полезнее былобы счётчик заработанных рублей, бонусы за распространение визиток и пр. отдельной цифрой. например= "Вы заработали в Достависте =5784 руб., включая бонус =350 руб."
Игорь, 23.08.2013, 17:06
нет комментариев

41

голос

Привязка банковской карты

Привяжите уже банковскую карту к аккаунту, а то каждый раз ее нужно вводить!
Denis, 26.05.2016, 09:54
нет комментариев

39

голосов

Не понимаю почему стоимость заказов стандартных увеличилась на 30%?!

Не понимаю почему стоимость заказов стандартных увеличилась на 30%?! Заказ 4558094 всегда стоило 605 руб, сегодня 820 руб всего за 3 адреса
Официальный ответ
Елена Столярова, 17.09.2018
Добрый день! Теперь для большинства из сотен тысяч клиентов средняя цена стала ниже. Подорожали цены только для тех, у кого преимущественно доставки на длинное расстояние (в другой конец города). Это справедливо, но со временем мы понизим цены и для таких заказов за счет оптимизации. Уже сегодня вы можете указать на форме интервалы на каждой точке от 4-х часов и цена будет на 10% ниже. Это компенсирует повышение цены практически для всех для кого она выросла. Передала также информацию в коммерческий отдел, чтобы с вами связались.
ольга, 16.09.2018, 22:14
нет комментариев

38

голосов

В просмотре заказа на Андроид сделать пометку для курьеров: Все точки рядом с метро! (для соответствующих заказов)

Dostavista, 27.10.2012, 15:22
нет комментариев

37

голосов

заказ 5379

Спасибо за отличный сервис в лице Игоря Буша. Опрятный,вежливый, оперативный курьер выполнил все инструкции на5+! Заказ был доставлен вовремя, несмотря на заказ день в день. Другие курьерские службы мне отказали в доставке день в день, как пони...
Евгения, 21.06.2013, 09:41
нет комментариев

28

голосов

Очень не удобно без живого оператора...

Официальный ответ
Елена Столярова, 24.09.2018
Юрий, добрый день! Компания Достависта развивается ,и применяя инновационные технологии отказывается от приема информации посредством телефонных звонков. Мы готовы к приему любой информации в текстовом режиме, как оформление заявок на доставку, так и решение любых вопросов, возникающих при исполнении доставок ваших грузов.
Юрий, 24.09.2018, 15:25
2 комментария

26

голосов

добавьте звуковое оповещение при поступлении нового заказа

В начальной версии приложения было очень удобно узнавать по звуковому оповещению что поступил новый заказ. А теперь приходиться периодически обновлять раздел ДОСТУПНЫЕ , что неудобно .
Валерий, 13.02.2013, 01:19
нет комментариев

26

голосов

Цена стала еще больше!

Поменяли расчет стоимости заказа, теперь рассчитывается цена в зависимости от сложности маршрута. Так почему же самый простой маршрут!!!! два адреса меньше 50м от метро, стал стоить дороже!!!!! Почему???
Официальный ответ
Елена Столярова, 12.09.2018
Елена, добрый день! Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли проверить. Заранее спасибо.
Елена, 12.09.2018, 10:48
8 комментариев

25

голосов

Когда заработает хоть какая то связь с Вами?

Доброго времени суток. Онлайн консультант, столь горячо Вами любимый не отвечает почти никогда, в лучшем случае на следующий день при том письмом, когда же нужно получить 100р за отменный заказ, то операторы достависты тут как тут. А когда...
Официальный ответ
Елена Столярова, 28.02.2019
Владислав, добрый день! Напишите, пожалуйста, номера заказов, где от оператора был не предоставлен ответ или предоставлен с задержкой. Заранее спасибо.
Владислав, 28.02.2019, 14:45
4 комментария

24

голоса

6 часов жду курьера

От отправителя отправили курьера в 13:00. До сих пор не приехал, в 16:30 сказал что будет через 40мин. В результате позвонил в 18:20 сказал еще 30мин. Причину задержки назвал выполнение других заказов которые были по дороги.
Официальный ответ
Елена Столярова, 10.12.2018
Артем, добрый день! Приносим свои извинения, если были нарушены сроки. Напишите, пожалуйста, номер заказа для проверки. Заранее спасибо.
Артем, 07.12.2018, 19:31
8 комментариев

21

голос

Неадекватные глупые диспетчера!

Последнее время у вас, Достависта, происходят странные события. Заказы на соседнюю станцию метро в шаговой доступности почему-то не берутся в работу. Висит статус "курьер ищется". При звонке диспетчеру, оно начинает рассказывать о более...
Официальный ответ
Елена Столярова, 04.09.2018
Добрый день! Простите нас, пожалуйста. Мы рассматриваем компетенцию данного сотрудника, очень жаль, что общение с нами произошло именно через данного диспетчера, обязательно проверим работу и сделаем всё, чтобы прецеденты подобного рода более никогда не повторились.
Благодарим вас за проявленное понимание и надеемся, что этот инцидент не сможет повлиять на наше дальнейшее сотрудничество.
Олег Гутник, 03.09.2018, 19:41
нет комментариев

18

голосов

Достависта, не ожидали от вас такой афёры! Объясните в чём заключается информационный смысл ваших сообщений нашим покупателям?

«Курьер едет. Тел., заказ, карта в приложении.» И указана ссылка на приложение. Во-первых одинаковые сообщения приходят и отправителю и получателю. Пять заказов - десять идиотских абсолютно одинаковых сообщений. ГДЕ НОМЕР ЗАКАЗА, ГДЕ ТЕЛЕФОН...
Официальный ответ
Елена Столярова, 31.01.2019
Олег, добрый день! Приносим извинения, если доставили вам неудобство. Данное смс тестовое, оно было пересмотрено.
Олег Гутник, 29.01.2019, 23:00
1 комментарий

17

голосов

12 сентября. Увеличение стоимости на Dostavista.

Цена значительно увеличилась с вводом нового расчета стоимости. Стало дороже, чем на тех же пешкариках. Это мой первый заказ, по новому тарифу. 555р. - пешкарики 370р (те же адреса). Всегда было наоборот. Это грустно.
Официальный ответ
Елена Столярова, 13.09.2018
Вячеслав, добрый день! Для большинства клиентов средняя стоимость доставки осталась примерно такой же. Но если у вас много коротких доставок, то для вас доставка станет дешевле. Напишите номер заказа, который был по новой цене или номер вашего телефона. Я передам информацию в коммерческий отдел, чтобы с вами связались.
Vyacheslav M, 12.09.2018, 21:06
нет комментариев

16

голосов

Все хорошо, но не хватает возможности оплатить картой с сайта или приложения, без Qiwi и т.д.. я думаю это не так сложно сделать)

Денис Бутылкин, 23.12.2016, 15:26
нет комментариев

15

голосов

При заполнении заказа сделать графы Что везти или что забрать Названии компаний или имена частных лиц.

При уточнении заказов операторами такую информацию никто не спрашивает,в связи с этим у курьера ,который звонит для согласования возникает слишком много вопросов. В графе "что везти" можно написать например (документы) или графа...
Алена, 14.12.2012, 12:32
нет комментариев

15

голосов

Спасибо за простое и качественное сотрудничество

Хочу выразить благодарность за оперативную и качественную доставку без лишних забот Все быстро, просто и понятно! Успехов Вам и развития!
Мария, 10.06.2013, 23:00
нет комментариев

15

голосов

Просьба добавить в форму заказа обязательные пункты для заполнения

Огромная просьба для оптимизации работы курьеров в форму заказов добавить для организаций обязательные поля для заполнения -помимо адреса с номером дома ,название организации, номер подъезда, этаж,номер офиса, фамилию и имя контактного лица. А то...
Юлия,сотрудник, 12.03.2014, 22:02
1 комментарий

15

голосов

Вношу предложение штрафовать курьеров в пользу заказчика, за ложное взятие заказа и последующий необоснованный отказ.

Курьеры не обдуманно хватают заказы а потом выбирают лучший вариант и отказываются.Это часто приводит к срыву доставки и убыткам заказчиков. Штраф должен перечисляться на счет заказчика и использоваться на другие заказы. Наша компания не первый...
Официальный ответ
Елена Столярова, 23.07.2018
Добрый день, Александр! Приносим вам извинения за предоставленные неудобства . К курьерам применяются дисциплинарные меры согласно внутреннему регламенту. Информация с вашим предложением передана на рассмотрение руководителю.
Александр, 20.07.2018, 14:20
10 комментариев

14

голосов

Великое спасибо!!!

Спасибо огромное за оперативность и точность!Я и далее буду пользоваться вашими услугами!
Анна, 12.08.2013, 15:35
нет комментариев

13

голосов

Хотелось бы более полное описание груза

Хотелось бы более полное описание груза, возможность отсеивать нежелательные заказы ( например доставка пиццы) и место оплаты, можно в процессе приёма заказа определять?
Максим, 22.07.2015, 17:14
нет комментариев

13

голосов

Курьер украл деньги 18 тыс.руб!

Работаем с Вами 4 года, отправлено через Вас без малого 900 заказов. В понедельник 27 августа курьер по имени Александр Дмитриевич Костров с номером телефона 8 (916) 258-47-32 забрал ДВА заказ на доставку, доставил и пропал с выручкой 18780 рубля....
Официальный ответ
Елена Столярова, 31.08.2018
Добрый день! Простите нас, за действия курьера. Мы его ищем, будем держать вас в курсе. Вам было направлено письмо, ответа от вас пока не получили.
LAN, 31.08.2018, 03:12
13 комментариев

13

голосов

Сделайте бонусы постоянным клиентам. Например за каждый 10 заказ скидка. Есть внизу поле "купон", который неизвестно где взять.

Официальный ответ
Елена Столярова, 02.04.2019
Дарья, добрый день! Спасибо за предложение. У нас периодически появляются промокоды, которые вводятся именно в это поле.
Дарья, 15.02.2019, 12:46
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...41 >