Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

6

голосов

Здравствуйте! Как оплатить с банк.карточки доставку (я - физ. лицо)? Не вижу возможности выбора при оформлении заказа: С уважением, Павел

Здравствуйте! Как оплатить с банк.карточки доставку (я - физ. лицо)? Не вижу возможности выбора при оформлении заказа. А на заглавной сайта у Вас указан этот способ. С уважением, Павел
Официальный ответ
Елена Беличкова, 25.12.2017
Павел, добрый день! Из соображений безопасности мы запретили выполнять заказы с предварительным переводом денег курьеру для покупки товара. В качестве альтернативы доступна услуга Выкуп, которая может быть подключена всем клиентам. Курьер приезжает на адрес и выкупает товар за собственные средства, которые возвращает ему получатель при вручении товара. Подключить услугу вы можете через диспетчера.
Павел, 25.12.2017, 06:24
нет комментариев

6

голосов

Верните старую тарификацию.

Официальный ответ
Елена Беличкова, 17.09.2018
Добрый день! Теперь для большинства из сотен тысяч клиентов средняя цена стала ниже. Подорожали цены только для тех, у кого преимущественно доставки на длинное расстояние (в другой конец города). Это справедливо, но со временем мы понизим цены и для таких заказов за счет оптимизации. Уже сегодня вы можете указать на форме интервалы на каждой точке от 4-х часов и цена будет на 10% ниже. Это компенсирует повышение цены практически для всех для кого она выросла. Напишите номера заказов или ваш номер телефона, передам информацию в коммерческий отдел.
Павел, 17.09.2018, 17:50
6 комментариев

6

голосов

Наказание курьера за отказ от заказа

Систематически наблюдаю ситуацию когда курьер назначается на заказ, а потом отказывается , видимо находя более выгодный. Но если у заказа есть время выполнения и в декабре трудно найти нового курьера , поэтому заказ срывается. Предлагаю сделать...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 26.12.2018
Александр, добрый день! Позвольте принести нам свои извинения. Если курьер отказался от заказа, система ищет другого, за отказ к курьеру применяются штрафные санкции. Работаем над решением этой проблемы.
Александр, 26.12.2018, 12:45
нет комментариев

5

голосов

Квитанция о приеме документов с указанием цены доставки

Было бы спокойнее отдавать документы на доставку, если бы курьер оставлял квитанцию с указанием "Конверт с документами для доставки от до принял, стоимость доставки х рублей". К тому же такой квитанцией можно было бы отчитываться в...
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 13.02.2013
Маршрутный лист (шаблон) добавлен на http://dostavista.ru/agreement
Елена, 24.01.2013, 21:20
4 комментария

5

голосов

Спасибо Алексею Рудицы за отлично выполненное задание!

Александр, 15.11.2013, 18:10
нет комментариев

5

голосов

это просто подарок судьбы, что я узнала про вас узнала на яндекс мастере!!спасибо!

хочу сказать спасибо!!! я не поленилась и на все форумы кинула такое сообщение: Это просто подарок судьбы, что я узнала эту контору. она просто спасает мою попу в горячие моменты. у меня магазин одежды ля-бутик.рф ( называю сайт не ради рекламы -...
ольга, 26.11.2014, 19:58
нет комментариев

5

голосов

Возможность отменить назначенного курьера заказчиком

Сделать возможной отмену курьера,как в Яндекс-такси.При оформлении заказа заранее,за сутки,поменялось 7 курьеров.Последний вариант меня никак не устроил.Мне нужен русскоязычный вежливый вменяемый курьер для доставки документов в государственную...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 06.12.2018
Ольга, добрый день! Благодарим, что остаетесь не равнодушны к нашему сервису. Введение такой функции не планируется. Критерии курьера вы можете указать в комментариях. Если комментарии курьером не соблюдаются, напишите нам.
Ольга, 19.10.2018, 11:43
нет комментариев

5

голосов

заказал звонок, как интернет магазин, никто не перезвонил ни через 30 минут ни через час.. как же вы работаете.. ?

заказал звонок, как интернет магазин, никто не перезвонил ни через 30 минут ни через час.. как же вы работаете.. ?
Официальный ответ
Елена Беличкова, 16.04.2019
Роман, добрый день! На сайте указано, что звонок в течении дня. С вами связались? Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона.
Роман, 16.04.2019, 11:27
нет комментариев

4

голоса

Спасибо Татьяне Колесниковой за доставку!

Впервые пользовалась вашим сервисом для доставки справки и моим курьером была Татьяна. Очень вежливое общение, все так быстро, я даже не ожидала. Огромное спасибо, буду пользоваться еще вашими услугами!
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 18.10.2013
Ирина, спасибо большое, что нашли время на благодарность и теплые слова!! Вы — счастливый человек!
Ирина, 18.10.2013, 15:44
нет комментариев

4

голоса

Ввести градацию легковых автомобилей, например мне нужен универсал, чтобы перевезти ковер, а мне назначают матиску...

часто нужно перевезти что-то легкое, но длинное, я выбираю легковой автомобиль и в примечаниях пишу, что мне нужно перевезти ковер - длина 250 см, что мне нужен универсал или машина с верхним багажником, а мне назначаю машину, которая не...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 06.02.2019
Оксана, здравствуйте!
Благодарим за идею, вынесли её на рассмотрение.
Оксана, 05.02.2019, 21:43
2 комментария

4

голоса

Добрый день, хочу поблагодарить курьера Ларионова Николая, за четкую и оперативную доставку и особенно, за доброжелательность!

Elena, 01.08.2013, 12:07
нет комментариев

4

голоса

за брендирование авто какое-либо вознаграждение есть?

разовая оплата или ежемесячная за рекламу на борту авто
Официальный ответ
Елена Беличкова, 09.04.2018
Ирина, добрый день! Курьер, на автомобиле которого есть наклейка нашей службы имеет привилегии в виде приоритетов при назначении на заказ. Других привилегий и вознаграждений нет.
ирина, 09.04.2018, 00:11
нет комментариев

4

голоса

Поддержка через мессенджеры или онлайн чат

кроме телефона нет никакой другой связи. очень неудобно
Официальный ответ
Елена Беличкова, 09.07.2018
Константин, добрый день! У нас еще есть онлайн чат на нашем сайте и поддержка в Facebook Messenger.
Константин, 07.07.2018, 08:04
нет комментариев

4

голоса

Изменение ценовой политики

Анализ расходов на доставку (за неделю после изменений) показал, что произошло обыкновенное повышение тарифов. Мотивация курьеров изменением алгоритма расчёта, конечно, справедливое рассуждение. Но по факту за эту цену мы видим курьеров "из...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 18.09.2018
Игорь Витальевич, добрый день! Теперь для большинства из сотен тысяч клиентов средняя цена стала ниже. Подорожали цены только для тех, у кого преимущественно доставки на длинное расстояние (в другой конец города). Это справедливо, но со временем мы понизим цены и для таких заказов за счет оптимизации. Уже сегодня вы можете указать на форме интервалы на каждой точке от 4-х часов и цена будет на 10% ниже. Это компенсирует повышение цены практически для всех для кого она выросла.
Передам информацию в коммерческий отдел, с вами дополнительно свяжутся.
Игорь Виталиевич, 18.09.2018, 09:15
нет комментариев

4

голоса

Вернуть поддержку по телефону

С поддержкой по телефону вопросы можно было решить существенно быстрее. Очень хотелось бы вернуть возможность звонка менеджеру, хотя бы для корпоративных клиентов.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 25.09.2018
Елена, добрый день! Компания Достависта развивается и применяя инновационные технологии отказывается от приема информации посредством телефонных звонков. Мы готовы к приему любой информации в текстовом режиме, как оформление заявок на доставку, так и решение любых вопросов, возникающих при исполнении доставок ваших грузов.
Елена, 25.09.2018, 15:20
нет комментариев

4

голоса

Ребята, вы большущие молодцы, что сделали настолько ваш сервис удобным. Я просто каждый раз наслаждаюсь удобнейшим интерфейсом...

Я каждый раз наслаждаюсь еще и вашими ребятами-курьерами-они очень грамотно, вежливо и оперативно работают. Сегодня был мальчик хороший (глухонемой) Андрюша Ардашов выполнил мой заказ, подруге в роддом доставил бинты. Рекомендую уже своим друзьям...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 18.10.2018
Виктория, добрый день! Нам очень приятно получать положительные отзывы! Благодарим вас.
Виктория Витте, 01.10.2018, 23:53
нет комментариев

4

голоса

добавить помимо контактов курьера - номер и марку машины, фото машины

добавить помимо контактов курьера - номер и марку машины, фото машины чтобы можно было более оперативно заказывать пропуск на адрес чтобы было визуальное понимание объема кузова....
Официальный ответ
Елена Беличкова, 09.10.2018
Рустам, добрый день! Спасибо за предложение!
Рустам, 08.10.2018, 19:39
нет комментариев

4

голоса

почему цена меняется в процессе доставки?

заказала доставку автомобилем. рассчитывала что цена фиксированная. почему-то пока водитель ехал, цена выросла на 20%. почему так? об этом не предупреждают при заявке. если оплата на 1-м адресе, то цена не растет?
Официальный ответ
Елена Беличкова, 26.03.2019
Алена, добрый день. Напишите, пожалуйста, номер заказа.
Алёна, 26.03.2019, 19:01
2 комментария

3

голоса

Бонусы за опоздания курьеров

А я предлагаю ввести бонусы клиенту за опоздания курьеров, вызванных к определенному времени. Делаю срочные доставки регулярно и курьеры так же регулярно опаздывают. Сейчас жду завершения заказа #9688452 и он не доставлен вовремя и неизвестно,...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 05.12.2019
Марина, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь и предложение. Надеемся ответы вам были предоставлены ранее в телефонном разговоре.
Марина, 21.11.2019, 18:16
нет комментариев

3

голоса

Отзыв и несколько предложений по работе приложения

В приложении заметил небольшой косяк. Обычно в "текущих" весит уведомление о том, что приложение активно и отслеживает положение, но сегодня в "текущее" уведомление перешел один из заказов. И было бы очень хорошо, если можно...
Вова, 23.08.2013, 01:50
нет комментариев

3

голоса

Сделать автозаполнение времени доставки на сайте

Пожалуйста, сделайте автозаполнение времени на второй точке. Ставьте по умолчанию + час ко времени на первой точке.
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 18.10.2013
Олег, спасибо за идею!

Если мы так сделаем, то предполагаю, что клиенты будут просто игнорировать это поле. А когда приедет курьер, то скажет что срок совсем другой имел в виду.

Мы так делали уже на форме. Пользователи просто игнорили это поле.

Oleg, 16.10.2013, 12:15
нет комментариев

3

голоса

Сделать хранение данных форм

Пожалуйста, сделайте сохранение данных заполненных форм, чтобы не приходилось каждый раз заполнять отдно и то же в первой точке.
Oleg, 16.10.2013, 12:16
нет комментариев

3

голоса

Спасибо Достависта ! Просила забрать и доставить 25 а вы сделели все со годны в день заявки 24. Спасибо курьеру)Дмитрию Иванову !!

Официальный ответ
Юрий Вильнид, 24.10.2013
Ура!
Ляна, 24.10.2013, 22:02
нет комментариев

3

голоса

Спасибо, очень понравился сервис. Обращались два раза и каждый раз все на высшем уровне. Благодарность курьеру Виктору Дмитрищенко

Татьяна, 11.11.2013, 10:09
нет комментариев

3

голоса

Спасибо Вашей компании и курьеру Симеонну!Выполнил свою работу на отлично!Ответственный и приятный молодой человек)!СПАСИБО за таких курьеро!

Наринэ, 10.04.2014, 11:40
нет комментариев

3

голоса

Отличная компания! Всё супер!

Наконец то на рынке услуг появилась такая компания! С такими низкими ценами, с такой скоростью доставки и таким качественным сервисом!!! Мои наилучшие пожелания Всем сотрудникам, компании - процветания!
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 02.10.2014
Роман, спасибо большое за теплые слова!
Роман, 01.10.2014, 20:37
нет комментариев

3

голоса

Отзыв по заказу 6855.

Воспользовались услугами курьера (оперативно приехал некто Николай). Все было исполнено в срок и качественно. Николай отзванивался с каждого адреса и держал в курсе своих передвижений. Выражаем благодарность Николаю и компании в целом.
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 29.10.2014
Спасибо большое!
Евгений, 29.10.2014, 14:43
нет комментариев

3

голоса

Дайте пожалуйста в приложении объяснение как оплачивать комиссию, подробнее...

Как узнать оплаченные комиссионные? Да и если можете в маршруте добавьте как в яндексе варианты путей в плоть до пешком,если это возможно.
Талант, 03.10.2014, 22:03
нет комментариев

3

голоса

Добавьте в пункте "пригласить друга" выбор номера из телефонной книги

А то неудобно запускать телефонную книгу, копировать номер и вставлять, убирая восьмерку в начале
Алексей Савченко, 20.10.2014, 21:58
нет комментариев

3

голоса

как написать отзыв о курьерах

Спасибо ребятам Андрею и Артуру молодцы! Всё доставили в срок и во время.
Олеся, 22.10.2014, 12:38
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...35 >