Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Спасибо большое! Анне будет приятно

Елизавета, спасибо что нашли пару минут чтобы пару добрых слов написать!

У нас тоже бывают срывы, так что по важным заказам рекомендуем заказывать услугу «материальную ответственность»

Юрий, не надо учитывать адреса, лучше не отказываться, а обсудить, когда сможете. Клиенты имеют возможность изменять заказ и добавлять, отменять адреса.

Эдуард, добрый день! Я передала ваше обращение в коммерческий отдел, чтобы с вами связались.
Данный тариф подбирался как более оптимальный для всех клиентов.

Добрый день! Теперь для большинства из сотен тысяч клиентов средняя цена стала ниже. Подорожали цены только для тех, у кого преимущественно доставки на длинное расстояние (в другой конец города). Это справедливо, но со временем мы понизим цены и для таких заказов за счет оптимизации. Уже сегодня вы можете указать на форме интервалы на каждой точке от 4-х часов и цена будет на 10% ниже. Это компенсирует повышение цены практически для всех для кого она выросла.

Евгений, добрый день! Действительно, данное общение диспетчеров ни в каике рамки не входит. Будем разбираться с каждым, проведем работу. Простите нас.

Алексей, здравствуйте. Приносим свои извинения за произошедшее. Разумеется, подобные действия курьеров крайне непрофессиональны и недопустимы. Напишите, пожалуйста, номера заказов, где произошла данная ситуация.

Олег, здравствуйте. По какому заказу у вас возникли вопросы и вы не получили должного ответа?

Мария, сейчас курьеру (если не назначили на заказ) приходит уведомление о причинах. Это может быть: низкий рейтинг, далеко от точки А (есть курьеры намного ближе), отрицательный баланс...

Павел, добрый день! Данный вопрос передан на рассмотрение. Спасибо за предложение!

спасибо большое!

Дмитрий, добрый день.
Договор дает возможность выполнять заказы, оплата которых производится по безналу. Что касается выкупа, то Достависта компенсирует 100% суммы в случае возникновения проблем.

Добрый день! Пеший курьер - это курьер, который доставляет заказ до 15 кг. При создании заказа клиент выбирает до 5 кг., до 10 кг., до 15 кг. Чем выше вес тем дороже заказ. Если вы по каким-либо причинам не можете взять заказ (весомая причина), то сообщите диспетчеру для снятия с заказа без штрафа.

Здравствуйте ! Компания Достависта развивается и применяя инновационные технологии отказывается от приема информации посредством телефонных звонков. Мы готовы к приему любой информации в текстовом режиме, как оформление заявок на доставку, так и решение любых вопросов, возникающих при исполнении доставок ваших грузов. Чат находится на сайте , справа. Обращайтесь, всегда рады помочь.

Дмитрий, добрый день! Данная информация является персональными данными. Вы можете их получить у курьера, при назначении вы видите номер его телефона.

Мария, добрый день! Не убирали данную функцию. Можете назвать последний номер заказа, который оформляли со своего кабинета. Заранее спасибо.

Добрый день! Теперь для большинства из сотен тысяч клиентов средняя цена стала ниже. Подорожали цены только для тех, у кого преимущественно доставки на длинное расстояние (в другой конец города). Это справедливо, но со временем мы понизим цены и для таких заказов за счет оптимизации. Уже сегодня вы можете указать на форме интервалы на каждой точке от 4-х часов и цена будет на 10% ниже. Это компенсирует повышение цены практически для всех для кого она выросла. Напишите номера заказов или ваш номер телефона, передам информацию в коммерческий отдел.

Здравствуйте!
Нет, это невозможно. Вы можете указать как пожелание в поле "Что везём?", что нужен курьер с паспортом РФ, хорошо говорящий по-русски. Курьеры видят эти пожелания в заказе, и гораздо ниже шанс того, что назначится курьер, не удовлетворяющий Вашим требованиям

Наталья, добрый день! Приносим свои извинения за произошедшее. Ищем пропавшего курьера. Вашим вопросом занимается наша служба безопасности, будем держать с ними руку на пульсе.

Наталья, добрый день! Благодарим вас за внесенное предложение, оно передано на рассмотрение.

Добрый день! Напишите, пожалуйста, по каким заказам возникали проблемы?

Эдвард, здравствуйте. Проверьте, пожалуйста, работоспособность данной опции. Если есть ограничения, направьте, пожалуйста, на es@dostavista.ru.