Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

4

голоса

Поддержка через мессенджеры или онлайн чат

кроме телефона нет никакой другой связи. очень неудобно
Официальный ответ
Елена Беличкова, 09.07.2018
Константин, добрый день! У нас еще есть онлайн чат на нашем сайте и поддержка в Facebook Messenger.
Константин, 07.07.2018, 09:04
нет комментариев

4

голоса

Изменение ценовой политики

Анализ расходов на доставку (за неделю после изменений) показал, что произошло обыкновенное повышение тарифов. Мотивация курьеров изменением алгоритма расчёта, конечно, справедливое рассуждение. Но по факту за эту цену мы видим курьеров "из...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 18.09.2018
Игорь Витальевич, добрый день! Теперь для большинства из сотен тысяч клиентов средняя цена стала ниже. Подорожали цены только для тех, у кого преимущественно доставки на длинное расстояние (в другой конец города). Это справедливо, но со временем мы понизим цены и для таких заказов за счет оптимизации. Уже сегодня вы можете указать на форме интервалы на каждой точке от 4-х часов и цена будет на 10% ниже. Это компенсирует повышение цены практически для всех для кого она выросла.
Передам информацию в коммерческий отдел, с вами дополнительно свяжутся.
Игорь Виталиевич, 18.09.2018, 10:15
нет комментариев

4

голоса

Вернуть поддержку по телефону

С поддержкой по телефону вопросы можно было решить существенно быстрее. Очень хотелось бы вернуть возможность звонка менеджеру, хотя бы для корпоративных клиентов.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 25.09.2018
Елена, добрый день! Компания Достависта развивается и применяя инновационные технологии отказывается от приема информации посредством телефонных звонков. Мы готовы к приему любой информации в текстовом режиме, как оформление заявок на доставку, так и решение любых вопросов, возникающих при исполнении доставок ваших грузов.
Елена, 25.09.2018, 16:20
нет комментариев

4

голоса

Ребята, вы большущие молодцы, что сделали настолько ваш сервис удобным. Я просто каждый раз наслаждаюсь удобнейшим интерфейсом...

Я каждый раз наслаждаюсь еще и вашими ребятами-курьерами-они очень грамотно, вежливо и оперативно работают. Сегодня был мальчик хороший (глухонемой) Андрюша Ардашов выполнил мой заказ, подруге в роддом доставил бинты. Рекомендую уже своим друзьям...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 18.10.2018
Виктория, добрый день! Нам очень приятно получать положительные отзывы! Благодарим вас.
Виктория Витте, 02.10.2018, 00:53
нет комментариев

4

голоса

добавить помимо контактов курьера - номер и марку машины, фото машины

добавить помимо контактов курьера - номер и марку машины, фото машины чтобы можно было более оперативно заказывать пропуск на адрес чтобы было визуальное понимание объема кузова....
Официальный ответ
Елена Беличкова, 09.10.2018
Рустам, добрый день! Спасибо за предложение!
Рустам, 08.10.2018, 20:39
нет комментариев

4

голоса

Менеджеры отвечают очень медленно.

Я пытаюсь решить проблему по заказу, курьер опоздал на 3 часа, теперь деньги не переводит, и от менеджеров Достависты не могу получить ответ. Написано, что отвечают в течение 5 минут, сейчас уже 48 минут прошло ни один из них не отреагировал....
Официальный ответ
Елена Беличкова, 14.05.2020
Татьяна, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, описанного вами в отзыве, чтобы мы могли детально разобраться.
Татьяна, 13.05.2020, 22:33
3 комментария

4

голоса

Безобразная работа поддержки в чате

Поддержка работает безобразно, после 15 мин ожидания и бесконечных переводов на специалистов, я так и не смогла составить отзыв о работе курьера, который был на высшем уровне. Спасибо курьеру и жирный минус поддержке. Так и не нашли нужного...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 03.07.2020
Юлия, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Напишите, пожалуйста, по какому заказу был данный курьер,
Также оценить работу курьера вы можете в приложении или в личном кабинете, поставив ему положительную оценку.
Юлия, 03.07.2020, 12:58
нет комментариев

4

голоса

Новая система - не работает

Система поиска курьеров за 45 минут в Нижнем Новгороде - не работает. Из шести последних заказов был выполнен 1. Пришлось перестраивать всю работу. Курьеров в Нижнем всегда было немного, а теперь заказы просто не доставляются - сколько бы ни...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 17.07.2020
Эльвира, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Передали специалистам.
Эльвира, 16.07.2020, 18:40
нет комментариев

3

голоса

Бонусы за опоздания курьеров

А я предлагаю ввести бонусы клиенту за опоздания курьеров, вызванных к определенному времени. Делаю срочные доставки регулярно и курьеры так же регулярно опаздывают. Сейчас жду завершения заказа #9688452 и он не доставлен вовремя и неизвестно,...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 05.12.2019
Марина, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь и предложение. Надеемся ответы вам были предоставлены ранее в телефонном разговоре.
Марина, 21.11.2019, 19:16
нет комментариев

3

голоса

Отзыв и несколько предложений по работе приложения

В приложении заметил небольшой косяк. Обычно в "текущих" весит уведомление о том, что приложение активно и отслеживает положение, но сегодня в "текущее" уведомление перешел один из заказов. И было бы очень хорошо, если можно...
Вова, 23.08.2013, 02:50
нет комментариев

3

голоса

Сделать автозаполнение времени доставки на сайте

Пожалуйста, сделайте автозаполнение времени на второй точке. Ставьте по умолчанию + час ко времени на первой точке.
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 18.10.2013
Олег, спасибо за идею!

Если мы так сделаем, то предполагаю, что клиенты будут просто игнорировать это поле. А когда приедет курьер, то скажет что срок совсем другой имел в виду.

Мы так делали уже на форме. Пользователи просто игнорили это поле.

Oleg, 16.10.2013, 13:15
нет комментариев

3

голоса

Сделать хранение данных форм

Пожалуйста, сделайте сохранение данных заполненных форм, чтобы не приходилось каждый раз заполнять отдно и то же в первой точке.
Oleg, 16.10.2013, 13:16
нет комментариев

3

голоса

Спасибо Достависта ! Просила забрать и доставить 25 а вы сделели все со годны в день заявки 24. Спасибо курьеру)Дмитрию Иванову !!

Официальный ответ
Юрий Вильнид, 24.10.2013
Ура!
Ляна, 24.10.2013, 23:02
нет комментариев

3

голоса

Спасибо, очень понравился сервис. Обращались два раза и каждый раз все на высшем уровне. Благодарность курьеру Виктору Дмитрищенко

Татьяна, 11.11.2013, 11:09
нет комментариев

3

голоса

Спасибо Вашей компании и курьеру Симеонну!Выполнил свою работу на отлично!Ответственный и приятный молодой человек)!СПАСИБО за таких курьеро!

Наринэ, 10.04.2014, 12:40
нет комментариев

3

голоса

Отличная компания! Всё супер!

Наконец то на рынке услуг появилась такая компания! С такими низкими ценами, с такой скоростью доставки и таким качественным сервисом!!! Мои наилучшие пожелания Всем сотрудникам, компании - процветания!
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 02.10.2014
Роман, спасибо большое за теплые слова!
Роман, 01.10.2014, 21:37
нет комментариев

3

голоса

Отзыв по заказу 6855.

Воспользовались услугами курьера (оперативно приехал некто Николай). Все было исполнено в срок и качественно. Николай отзванивался с каждого адреса и держал в курсе своих передвижений. Выражаем благодарность Николаю и компании в целом.
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 29.10.2014
Спасибо большое!
Евгений, 29.10.2014, 15:43
нет комментариев

3

голоса

Дайте пожалуйста в приложении объяснение как оплачивать комиссию, подробнее...

Как узнать оплаченные комиссионные? Да и если можете в маршруте добавьте как в яндексе варианты путей в плоть до пешком,если это возможно.
Талант, 03.10.2014, 23:03
нет комментариев

3

голоса

Добавьте в пункте "пригласить друга" выбор номера из телефонной книги

А то неудобно запускать телефонную книгу, копировать номер и вставлять, убирая восьмерку в начале
Алексей Савченко, 20.10.2014, 22:58
нет комментариев

3

голоса

как написать отзыв о курьерах

Спасибо ребятам Андрею и Артуру молодцы! Всё доставили в срок и во время.
Олеся, 22.10.2014, 13:38
нет комментариев

3

голоса

задание №8417 «Забрать и отвезти посылку»

Спасибо огромное Олегу за качественное выполнение заказа с изюминкой)))молодец!!!
Екатерина, 21.11.2014, 17:25
нет комментариев

3

голоса

Выражаю благодарность и признательность Лене Филатовой за работу!

Андрей, 28.11.2014, 00:09
нет комментариев

3

голоса

выкуп

Каким требованиям необходимо соответствовать чтобы начать работать по программе выкуп заказов курьером?
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 18.02.2015
Ирина, пожалуйста сообщите по почте o@dostavista.ru о своем желании с указанием аккаунта (email) и сайта Вашего магазина.
Ирина Голубева, 18.02.2015, 18:40
1 комментарий

3

голоса

Остались очень довольны вашим сервисом!Спасибо огромнейшее курьеру Антону Столбовому!

Долго решали рисковать или нет( из за коментариев с пропажей курьеров ), но все таки рискнули и воспользовались вашими услугами. Отдельно от лица компании хочу поблагодарить курьера Антона Столбового!Приехал к нам ночью и развез 4 сложных заказа...
Игнатьев, 11.10.2016, 15:25
нет комментариев

3

голоса

Добавить загрузку схемы проезда

Для курьера было бы очень удобно если бы заказчик добавлял схемы проезда и курьер мог их видеть, Заказчики не всегда могут четко обьяснить как подъехать или как дойти до их офиса или магазина.
Вячеслав, 04.11.2016, 09:43
нет комментариев

3

голоса

Возможность видеть точки заказов на карте

Курьеру плохо знающему город, очень было бы удобно видеть заказы не списком, а на карте. Где было бы показано где находится он и ближайшие заказы на доставку.
Вячеслав, 04.11.2016, 09:48
нет комментариев

3

голоса

Автоматизация надбавки за сдачу в Транспортную компанию

Предлагаю автоматизировать в интерфейсе заказа функцию, чтобы вашим операторам не перезванивать каждый раз, согласовывая надбавку 200 рублей за сдачу отправления в транспортную компанию (согласно тарифам).
Андрей, 13.09.2017, 14:48
нет комментариев

3

голоса

Шаблон для часто повторяемых заказов сделать.

Официальный ответ
Елена Беличкова, 14.01.2019
Александр, добрый день. Вы можете рядом с заказом нажать кнопку "Повторить".
Александр, 14.01.2019, 05:16
нет комментариев

3

голоса

Только хорошие отзывы на сайте, датированные одним днем....

С удовольствием оставлю негативный отзыв о работе данной компании- нужно было доставить документы получателю с подписью, уведомляющей получение, думали быстро ,четко.... Были даны контакты и адреса получателей, курьерам сказано что нужно с ними...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 20.03.2019
Галина, добрый день! Вы все красочно описали, но не прописали номера заказов для конкретики. Напишите нам их, пожалуйста.
Что касается звонка курьера, то если он необходим, это нужно прописать в комментариях к заказу. Так как у нас обязательна только отправка смс о том, в какой период времени будет курьер.
Галина, 19.03.2019, 22:11
нет комментариев

3

голоса

Погрузка и ожидание

При оформлении заказа при необходимости указывается услуга погрузки/разгрузки. Иногда возникает спорный вопрос учитывается ли ожидание в случае погрузки и выгрузки? Считаю, что в данном случае учитывать ожидание не надо! Длительность нахождения на...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 03.07.2020
Сергей, здравствуйте. На данный момент бесплатно 15 минут у авто, и 20 минут у грузового. Если у вас есть примеры, где курьер намеренно медленно работал, приведите, пожалуйста.
Сергей, 03.07.2020, 14:29
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...47 >