Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

0

голосов

Доставка не выполнена, курьер отказался за 20 минут до назначенного времени. Замена на УКАЗАННОЕ в заявке время не предоставлена.

Доброе утро! Оформили 17.09.2019 года заявку на доставку на следующее утро на 7.00 утра. Курьер был назначен в течение часа, заказ подтвержден. Однако в 6 утра пришло сообщение, что ваш курьер отменен, доставка переносится на 30 минут и так в...
Официальный ответ
Елена Столярова, 18.09.2019
Наталия, здравствуйте.
Курьера вы можете вызвать круглосуточно, чат поддержки работает с 6 утра до 24:00.
Если курьер отказался от заказа, система ищет другого, за отказ к курьеру применяются штрафные санкции. Работаем над решением этой проблемы.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Наталия, 18.09.2019, 12:16
нет комментариев

0

голосов

Мобильное Приложение

Не хватает в мобильном приложении сохраненных черновиков, чтобы их потом делать заказами после корректировки всех данных в черновике.
Официальный ответ
Елена Столярова, 20.09.2019
Антон, здравствуйте. Спасибо вам, что не равнодушны к сервису. В скором времени эта функция появится.
Anton, 19.09.2019, 15:30
нет комментариев

0

голосов

проблема со входом в приложение, смс приходит спустя час после запроса. и уже не актуальное!

Официальный ответ
Елена Столярова, 20.09.2019
Александр, здравствуйте. Какой у вас оператор?
Александр, 20.09.2019, 18:47
нет комментариев

0

голосов

Ошибочно заказали курьера, прошу вернуть деньги, заказ 61362

Официальный ответ
Елена Столярова, 20.09.2019
Наталья, здравствуйте. Ваш вопрос передан ответственному сотруднику.
Наталья, 20.09.2019, 18:55
нет комментариев

0

голосов

смс оповещение о подобранном курьере

смс оповещение о подобранном курьере
Официальный ответ
Елена Столярова, 23.09.2019
Лариса, здравствуйте. Спасибо, что Вы с нами и что нашли время написать нам, ведь именно отзывы клиентов помогают нам стать лучше.
Лариса, 21.09.2019, 15:01
нет комментариев

0

голосов

как убрать "Откуда вы узнали"?

как убрать "Откуда вы узнали"? Я ответил 10 раз на все вопросы, она продолжает висеть.
Официальный ответ
Елена Столярова, 24.09.2019
Алексей, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Сейчас все проверим.
алексей, 24.09.2019, 14:03
нет комментариев

0

голосов

заказал курера сегодня. курер с опозданием пришел ком не. на пол дороги звонит и говорит что ваш заказ весит больше 10кг надо

заказал сегодня курера к 11-30 до 12-30 пришел с опозданием. Звонит на пол дороги и говорит что вашь заказ весит больше 10кг. надо доплачивает. я ему говорю что весит 1 дет. 2,15г их 4 шт было. договорились о 800р приежает клиенту и говорит ему...
Официальный ответ
Елена Столярова, 24.09.2019
Иван, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Иван, 24.09.2019, 18:00
5 комментариев

0

голосов

Сделать сортировку заказов по типам оплаты. Все, безналичные, наличные, без выкупа.

Официальный ответ
Елена Столярова, 27.09.2019
Николай, здравствуйте. Спасибо вам за предоставленную обратную связь.
Николай, 27.09.2019, 07:28
нет комментариев

0

голосов

Д

Добрый день. До сих пор не назначен курьер а груз нужно забрать в 3 часа. прошу Вас ответить как узнать,что мой груз точно заберут
Официальный ответ
Елена Столярова, 30.09.2019
Инесса, здравствуйте. Ваш заказ был выполнен?
Мы работаем по системе откликов. То есть курьеры сами выбирают, какие заказы брать и сами откликаются на понравившиеся. Курьеров сейчас не хватает в силу возросшего объема заказов. Делаем все от нас зависящее, чтобы в ближайшее время ситуация нормализовалась
Инесса, 27.09.2019, 14:53
нет комментариев

0

голосов

Добрый день. ОФормляю заявку на сайте. Ввожу код из смс - пишет код не соответствует. Уже 4 раза сделала. все равно ошибку выдает.

Официальный ответ
Елена Столярова, 04.10.2019
Елена, здравствуйте. Какой номер используете для создания заявки?
Елена, 04.10.2019, 12:35
нет комментариев

0

голосов

отстой! н

евозможно ввести корректный адрес. После того, как я все правильно заполнила, вы все изменили на неправильные адреса Исправить невозможно!
Официальный ответ
Елена Столярова, 07.10.2019
Оксана, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Оксана, 07.10.2019, 18:25
нет комментариев

0

голосов

Пожалуйста, добавьте возможность отслеживать посылку в регионы по трекинговым номерам СДЭК

Официальный ответ
Елена Столярова, 08.10.2019
Юрий, здравствуйте. Благодарим за обратную связь и желание помочь нам стать лучше! Ваши отзывы действительно очень важны для нас.
Юрий, 08.10.2019, 01:13
нет комментариев

0

голосов

изменение цены подтвержденного заказа

Служба достависта подтвердила заказ на одну сумму, но к моменту прибытия курьера цена поднялась,как объяснил менеджер была не дозаполнено поле, уважаемые ,если есть обязательные поля для заполнения ,которые влияют на сумму доставки ,то отнеситесь...
Официальный ответ
Елена Столярова, 09.10.2019
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
лима, 09.10.2019, 14:48
2 комментария

0

голосов

Отвратительный, наглый и грубый курьер, был по адресу улица Грекова, безграмотный хам, совершенно не умеющий общаться

Отвратительный, наглый и грубый курьер, был по адресу улица Грекова, безграмотный хам, совершенно не умеющий общаться
Официальный ответ
Елена Столярова, 10.10.2019
Андрей, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Андрей, 10.10.2019, 18:09
нет комментариев

0

голосов

Как достучаться до курьера или диспетчера

Я впервые обратилась в эту службу. Мне надо саженец забрать и привезти. Назначено на сегодня, но как связаться с курьером или диспетчером? заказ не дадут без доверенности, а доверенность мне надо как то передать хоть электронно? Дайте...
Официальный ответ
Елена Столярова, 16.10.2019
Здравствуйте. Телефон назначенного курьера вы можете видеть в вашем личном кабинете. Напишите, пожалуйста, номер заказа.
Elena, 16.10.2019, 15:10
нет комментариев

0

голосов

Почему у Вас на сайте работает некорректно расчет стоимости доставки в регионы. Цены указаны необъяснимо низкие. Наладьте работу калькулято

Официальный ответ
Елена Столярова, 18.10.2019
Константин, здравствуйте. Например, куда вы делаете расчет и считаете, что цена занижена?
Константин, 18.10.2019, 11:19
нет комментариев

0

голосов

не могу распечатать УПД и акт сверки за 3 кв.

Доброго дня! Почему то не могу распечатать документы для бухгалтерии за третий квартал.. Сможете помочь? Заранее спасибо большое! Ольга
Официальный ответ
Елена Столярова, 22.10.2019
Здравствуйте. Направьте, пожалуйста, запрос на cs@dostavista.ru
Ольга, 22.10.2019, 16:04
нет комментариев

0

голосов

В квитанции необходимо указывать дату отправки!

На руках 2 квитанции без даты их получения курьером. По номерам квитанций на сайте отследить невозможно
Официальный ответ
Елена Столярова, 23.10.2019
Римма,здравствуйте. Мы не выдаем квитанций. Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона, чтобы мы могли проверить по нему информацию по заказам.
Римма Вадимовна, 23.10.2019, 00:20
нет комментариев

0

голосов

Обман с ценой

Вместо 405руб списали 566р.
Официальный ответ
Елена Столярова, 28.11.2019
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа.
Александр, 28.11.2019, 17:12
6 комментариев

0

голосов

Интеграция с opencart

Требуется интеграция с opencart 2.1
Официальный ответ
Елена Столярова, 29.11.2019
Сергей, здравствуйте. Благодарим за обратную связь и желание помочь нам стать лучше. В ближайшее время такая интеграция не планируется.
Сергей, 29.11.2019, 12:05
нет комментариев

0

голосов

как с вами связаться уважаемая доставист? у меня проблема: я оплатила заказ, а курьер взял деньги с получателей, сказав что заказ не оплачен

как с вами связаться уважаемая доставист? у меня проблема: я оплатила заказ, а курьер взял деньги с получателей, сказав что заказ не оплачен
Официальный ответ
Елена Столярова, 29.11.2019
Анна, здравствуйте. Сообщить о проблеме можно в чат на нашем сайте или в приложении.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Анна, 29.11.2019, 18:00
нет комментариев

0

голосов

Курьер опаздывает уже на час!!!!и не берет трубку!!!!!20 минут стоит не подвижно на карте !!!!!!!!!!!!!!!!!и еще не закончил другую поездку!

Официальный ответ
Елена Столярова, 05.12.2019
Дарья, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа.
Дарья, 05.12.2019, 16:50
нет комментариев

0

голосов

Добавить колонку с указанием наименования получателя

Очень нужно, чтобы в закладке Заказы, в колонке "адрес доставки" либо рядом, помимо адреса было указано наименование места куда отправлен заказ (например ООО "Терем", адрес ул.Центральная д2)
Официальный ответ
Елена Столярова, 04.12.2019
Ирина, здравствуйте. Спасибо, что вы с нами и что нашли время написать нам, ведь именно отзывы клиентов помогают нам стать лучше. Рассмотрим ваше предложение.
Ирина, 04.12.2019, 16:02
нет комментариев

0

голосов

не разобрался где найти опцию, чтобы курьер оплатил мой заказ при получении в магазине предназначенного мне товара.

А я бы потом оплаченные деньги вернул. Есть такая опция у достависты?
Официальный ответ
Елена Столярова, Вчера
Александр, здравствуйте. Да, в комментариях на первой точке написать нужно, что товар выкупить. Курьер должны будут выдать чек.
Александр, Вчера, 11:44
нет комментариев

0

голосов

Господа, если я отказываюсь от заказа, то следующий мне дороже.

Прошу объяснить ситуацию? Я отказался от двух заказов, т.к. никто не приехал вовремя. Я ЗАРАНЕЕ заказал машины, они набрали кучу заказов и тупо не приехали и даже близко небыли в назначенный срок. А то, что они должны были привезти вовремя,...
Официальный ответ
Елена Столярова, Вчера
Алексей, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номера заказов, которые вы описали.
Алексей, Вчера, 12:00
нет комментариев

0

голосов

Добрый день! Нет курьера до сих пор, заявка 66789, как связаться со службой поддержки????? Курьер по отслеживанию не отвечает

Официальный ответ
Елена Столярова, Вчера
Юлия, здравствуйте. С вами не смог связаться ни курьер, ни операторы. Заявку отложили. На данный момент она снова запущена в работу.
Юлия, Вчера, 17:17
нет комментариев

0

голосов

У нас огромная проблема с доставкой заказа №74721, его статус стоит ,как выполнен, но до получателя заказ не доставлен, телефон курьера отк

Лариса, Вчера, 20:35
нет комментариев

507

голосов

Сделайте возможность на карте увидеть местонахождения курьера

Сделайте возможность на карте увидеть местонахождения курьера
Timur, 21.08.2013, 13:05
3 комментария

359

голосов

Хотела просто сказать, что вы молодцы:)

Хотела просто сказать, что вы молодцы:) Заказ был не самый простой, все сделали быстро и как надо:) (передача в аэропорт Шерешетьево человеку, который там был пролетом). Отдельное спасибо курьеру:)
Инга, 13.03.2013, 09:46
2 комментария

325

голосов

Услуга вызова курьера из Андроид приложения

Было бы очень удобно если бы была реализована функция вызова курьера с Андроид приложения. Как пример. У меня есть интернет магазин, поступил заказ,требуется доставка, но я не в офисе. Я захожу в андроид приложение и вызываю курьера. 100% что...
Евгений, 20.03.2013, 16:49
5 комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...41 >