Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

3

голоса

Добавьте в пункте "пригласить друга" выбор номера из телефонной книги

А то неудобно запускать телефонную книгу, копировать номер и вставлять, убирая восьмерку в начале
Алексей Савченко, 20.10.2014, 22:58
нет комментариев

3

голоса

как написать отзыв о курьерах

Спасибо ребятам Андрею и Артуру молодцы! Всё доставили в срок и во время.
Олеся, 22.10.2014, 13:38
нет комментариев

3

голоса

задание №8417 «Забрать и отвезти посылку»

Спасибо огромное Олегу за качественное выполнение заказа с изюминкой)))молодец!!!
Екатерина, 21.11.2014, 17:25
нет комментариев

3

голоса

Выражаю благодарность и признательность Лене Филатовой за работу!

Андрей, 28.11.2014, 00:09
нет комментариев

3

голоса

выкуп

Каким требованиям необходимо соответствовать чтобы начать работать по программе выкуп заказов курьером?
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 18.02.2015
Ирина, пожалуйста сообщите по почте o@dostavista.ru о своем желании с указанием аккаунта (email) и сайта Вашего магазина.
Ирина Голубева, 18.02.2015, 18:40
1 комментарий

3

голоса

Добавить загрузку схемы проезда

Для курьера было бы очень удобно если бы заказчик добавлял схемы проезда и курьер мог их видеть, Заказчики не всегда могут четко обьяснить как подъехать или как дойти до их офиса или магазина.
Вячеслав, 04.11.2016, 09:43
нет комментариев

3

голоса

Возможность видеть точки заказов на карте

Курьеру плохо знающему город, очень было бы удобно видеть заказы не списком, а на карте. Где было бы показано где находится он и ближайшие заказы на доставку.
Вячеслав, 04.11.2016, 09:48
нет комментариев

3

голоса

Автоматизация надбавки за сдачу в Транспортную компанию

Предлагаю автоматизировать в интерфейсе заказа функцию, чтобы вашим операторам не перезванивать каждый раз, согласовывая надбавку 200 рублей за сдачу отправления в транспортную компанию (согласно тарифам).
Андрей, 13.09.2017, 14:48
нет комментариев

3

голоса

Пора бы уже Колл-Центр расширить! Бывает 3-4 активных заказа и до операторов не достучаться!!! Ждешь очередь в КЦ по 15-20 минут!

Пора бы уже Колл-Центр расширить! Бывает 3-4 активных заказа и до операторов не достучаться!!! Ждешь очередь в КЦ по 15-20 минут!
Официальный ответ
Елена Столярова, 17.09.2018
Добрый день! С сегодняшнего дня мы переносим службу поддержки с телефонов в чат. Теперь мы сможем реагировать на ваши обращения за секунды, а сама поддержка станет эффективнее.
Телефонные звонки занимают больше времени, чем общение в чате.
Поддержка в чате качественнее, потому что не нужно ничего дополнительно записывать и переспрашивать.
Обслуживание телефонных звонков стоит дорого.
Большинство наших клиентов никогда не звонит в колл-центр, но несёт расходы за всех остальных. Чат доступен у нас на сайте и в мобильных приложениях.
Руслан, 14.09.2018, 18:00
2 комментария

3

голоса

добавить помимо контактов курьера - номер и марку машины, фото машины

добавить помимо контактов курьера - номер и марку машины, фото машины чтобы можно было более оперативно заказывать пропуск на адрес чтобы было визуальное понимание объема кузова....
Официальный ответ
Елена Столярова, 09.10.2018
Рустам, добрый день! Спасибо за предложение!
Рустам, 08.10.2018, 20:39
нет комментариев

3

голоса

Курьер в самый последний момент отказывается от выполнения заказа

Очень часто пользуемся услугами Достависты. В последнее время всё чаще сталкиваемся с такой проблемой. Курьер отказывается от заказа в самый последний момент. Уже не раз из-за этого срывались отгрузки. Что делать в таком случае? Когда мы...
Официальный ответ
Елена Столярова, 26.10.2018
Анастасия, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Работаем над решением данной проблемы.
Анастасия, 24.10.2018, 18:49
нет комментариев

3

голоса

Интерфейс стал хуже чем был

1) Теперь нет информации о том во сколько по времени курьер посетил тот или иной адрес 2) Нельзя увеличить фото курьера 3) Заказы в списке отображаются не по первому адресу, а по адресу заказчика 4) Цветовая гамма стала блеклая, в отличие от яркой...
Официальный ответ
Елена Столярова, 07.11.2018
Руслан, добрый день! 02.11 вернули старую версию, для обновления на вашем компьютере почистите КЭШ.
Руслан, 06.11.2018, 19:06
нет комментариев

3

голоса

Можно ли как то отфильтровать нерусских курьеров?

Хочется что бы мои заказы возили только русские люди.
Официальный ответ
Елена Столярова, 15.11.2018
Здравствуйте!
Нет, это невозможно. Вы можете указать как пожелание в поле "Что везём?", что нужен курьер с паспортом РФ, хорошо говорящий по-русски. Курьеры видят эти пожелания в заказе, и гораздо ниже шанс того, что назначится курьер, не удовлетворяющий Вашим требованиям
Николай, 15.11.2018, 16:17
нет комментариев

3

голоса

ШАРАШКИНА КОНТОРА!!!!! НЕ связывайтесь!

УЖАСНАЯ компания!!!! мало того,что являются посредником и НОМЕРА ТЕЛЕФОНА у них нет вообще никакого и остается надежда только на то,что в чате с ними кто-то оперативно ответит, так еще и врут про сроки доставки и получателя указывают неверного!!!...
Официальный ответ
Елена Столярова, 03.12.2018
Елена, добрый день! Приносим вам свои извинения за произошедшее. Напишите, пожалуйста, номер заказа по которому возникла данная ситуация. Заранее спасибо.
Елена, 30.11.2018, 17:49
нет комментариев

3

голоса

ужасный сервис

Заказ сделал 6.12.2018 - 80641, с забором товара в этот день Никто не позвонил, ничего не было сообщено. вечером написал сдужбу поддержки. Так отвечали: "Подождите, сейчас уточним" И менялись операторы. В итоге в этот день ни ясности, ни...
Официальный ответ
Елена Столярова, Сегодня
Евгений, добрый день. Приносим свои извинения за произошедшее. Надеемся в телефонном разговоре предоставили вам ответы на вопросы и вы дадите сервису еще один шанс.
Евгений, 07.12.2018, 12:49
нет комментариев

2

голоса

Перестали приходить заказы от клиентов поставивших хорошую оценку.

Перестали приходить заказы от клиентов поставивших хорошую оценку
Официальный ответ
Елена Столярова, 09.08.2018
Добрый день! Возможно клиент не отправляет заказы или выбирает другого предпочитаемого курьера.
Глеб, 08.08.2018, 21:54
нет комментариев

2

голоса

Расписка

Раз уж у вас нет возможности работать по договору и выдавать курьерские расписки, разместите на сайте форму курьерской расписки, которую я могу распечатать, заполнить и отдать на подпись курьеру, чтобы у меня были хоть какие-то документы...
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 17.07.2013
А где Вы прочитали или услышали, что мы не работаем по договору (безнал)? Все работы закрываем актами. Все как у людей.

Расписку можно скачать по ссылке http://dostavista.ru/agreement (внизу). Скоро она будет распечатываться с данными курьера из личного кабинета.

Сергей, 12.07.2013, 11:35
нет комментариев

2

голоса

Оперативность

Добрый день, Николай! А есть ли у ваших курьеров возможность делать фото накладной транспортной компании (куда нам чаще всего необходимо отправлять грузы) сразу при сдачи груза и отправлять, тут же, на e-mail? Адель
Адель, 11.06.2013, 17:38
нет комментариев

2

голоса

Возможность суммировать потраченную сумму на услуги сервиса за определенный период

Нужна возможность суммировать потраченную сумму на услуги сервиса за определенный период
Юлия Жулева, 15.04.2014, 22:23
2 комментария

2

голоса

Спасибо!!!

Ольга, 16.12.2013, 15:02
нет комментариев

2

голоса

Партнерская программа

Сделайте партнерскую программу для лучшего развития сервиса.
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 13.03.2014
Сергей, спасиб за идею!

Мы планируем рассмотреть этот вопрос не ранее Мая 2014.
Сергей Сергеев, 30.01.2014, 08:36
нет комментариев

2

голоса

повторение заказа

Добрый день! Рассмотрите, пожалуйста, техническую возможность "повторять" заказ. Т.е. оформлять вызов курьера ровно по тем же адресам, что и в определенном, ранее выполненном заказе. Спасибо.
Ксения, 15.04.2014, 10:23
2 комментария

2

голоса

Как вызвать конкретного курьера? Который знаком с товаром и знает адреса?

Как вызвать конкретного курьера? Который знаком с товаром и знает адреса.
Официальный ответ
Елена Столярова, 21.11.2018
Добрый вечер. Для того, чтобы на ваш заказ был назначен определенный курьер, необходимо, чтобы ранее выполненный этим курьером заказ был положительно оценен вами в личном кабинете (оценка 4 или 5). В этом случае курьер будет добавлен в список предпочитаемых курьеров, и его можно будет выбрать при оформлении следующего заказа. После оформления заказа с выбранным предпочитаемым курьером, в первые 3 минуты он будет доступен только для того курьера, которого вы выбрали, но курьеру необходимо откликнуться на нужный заказ. Если отклика от курьера не последует, или заказ недоступен для курьера (например ценность превышает допустимую для выбранного курьера или у данного курьера уже есть несколько активных заказов), то система выберет наиболее подходящего из откликнувшихся.
Анна, 21.11.2018, 15:21
нет комментариев

2

голоса

а почему бы Вам не сделать партнерскую программу?

20-30 рублей с каждой доставки от приведенного клиента партнеру - и, в т.ч. и я, будем работать над привлечением для Вас клиентов.
Дмитрий, 23.06.2014, 17:45
1 комментарий

2

голоса

В смартфонах есть GPS, почему бы не сделать опции сортировки заказов по удаленности от 1-й точки для курьера?

И вообще сортировка заказов это очень удобно - например по весу - для пожилых курьеров, сортировка авто - не авто, опять же удаленность. Мне кажется так намного проще будет, чем открывать заказ и смотреть где какая точка.
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 03.07.2014
Алексей, сейчас так и задумано. Вверху экрана Доступные располагаются заказы ближайшие к адресу 1.

Если это не так, то сообщите на момент тестирования: улицу, дом местонахождения и номера заказов сверху вниз и что не соответствут.

Заранее, спасибо!
Алексей, 03.07.2014, 16:47
1 комментарий

2

голоса

Магазин не видит, сколько денег должно поступить или сколько денег курьер должен вернуть.

По идее должна приходить смс, сколько курьер должен вернуть денег, как только выполнил последний заказ. Также в интерфейсе "мои заказы" Интернет магазин также должен видеть сколько поступит денег. Иначе приходится суммировать все товары...
Полина, 09.11.2014, 16:44
нет комментариев

2

голоса

Начал пользоваться услугами достависта, пока никаких "косяков" с их стороны, хороший "стартап"! )

Просто приятно работать с ними, решил оставить отзыв, у самого стартап компании) Спасибо, надеюсь,что сервис останется таким же качественным, а то и лучше!
Михаил, 26.11.2014, 12:30
нет комментариев

2

голоса

Фактически полученная сумма

После изменнений с вашей стороны, стало очень не удобно сверять фактическую сумму которую должен перечислить нам курьер. Сейчас в расписке указывается вся сумма которую должен клиент передать курьеру. Что во первых считаю не правильным ибо...
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 24.12.2014
Готово http://awesomescreenshot.com/0a0433z24a
Александр, 27.11.2014, 11:36
нет комментариев

2

голоса

Изменить отображение "Адрес доставки" в списке заказов - я отправляю как интернет магазин, а в статистике у меня светится только мой адрес!

в разделе https://dostavista.ru/cabinet отображается первая точка для каждого заказа. Смысл, если она у меня всегда одинаковая? Предлагаю дать возможность настраивать это поле
Егор, 07.06.2015, 13:36
нет комментариев

2

голоса

Ксения Хечанова - лучший курьер!

Хочу Поблагодарить Ксению, она большая молодец! Доставила все наши посылки быстро( более 11 адресов 29.12 - на разных концах Москвы, за 1 день - это практически нереально, но она смогла).
Мила, 30.12.2015, 15:55
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...24 >