Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

13

голосов

Спасибо Вам!!!

Впервые сталкиваюсь с таким курьерским сайтом. Очень удобная задумка и оперативное исполнение поставленной задачи! Спасибо человеку, который это придумал и тем кто это исполняет. Вы молодцы! )))
Вера Барышникова, 21.06.2013, 10:52
нет комментариев

13

голосов

Хотелось бы более полное описание груза

Хотелось бы более полное описание груза, возможность отсеивать нежелательные заказы ( например доставка пиццы) и место оплаты, можно в процессе приёма заказа определять?
Максим, 22.07.2015, 16:14
нет комментариев

13

голосов

Сделайте бонусы постоянным клиентам. Например за каждый 10 заказ скидка. Есть внизу поле "купон", который неизвестно где взять.

Официальный ответ
Елена Беличкова, 02.04.2019
Дарья, добрый день! Спасибо за предложение. У нас периодически появляются промокоды, которые вводятся именно в это поле.
Дарья, 15.02.2019, 11:46
нет комментариев

12

голосов

Отлично сработали!

Заказал запчасть на автомобиль, но сам забрать не успевал, а машину в сервис надо было к определенному времени поставить. Позвонил, через час курьер уже забрал деталь из магазина, а еще через полтора она уже была у нужного мастера, а я спокойно...
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 11.07.2014
Спасибо большое!
Андрей, 11.07.2014, 13:48
1 комментарий

12

голосов

возможность для курьера отказаться заказа

Здравствуйте. Так уж устроена Достависта, что информация по заказам видна курьерам лишь частично, и, лишь приняв заказ, курьер получает возможность прояснить все детали. Я думаю, что достаточно часто встречается ситуация, когда курьер, получив...
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 22.12.2014
Михаил, уточни, пожалуйста, какие это могут быть ситуации?
Михаил 9773941300, 20.12.2014, 23:26
5 комментариев

11

голосов

Спасибо!!!

При острой необходимости пользуемся услугами сторонних курьеров! Конкретно этой службой, довольны сверх меры! Быстро, профессионально, качественно, работают слаженно,и хорошо!!! Курьеры пока попадались очень дружелюбные и приветливые!!!
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 30.07.2013
Анна, спасибо большое! Очень приятно.
Анна, 30.07.2013, 13:35
нет комментариев

11

голосов

Как зарегистрироваться как курьер?

Официальный ответ
Елена Беличкова, 03.12.2015
Добрый день.
Скачать приложение на смартфон, заполнить личные данные, пройти собеседование.
Катя, 02.12.2015, 10:58
нет комментариев

10

голосов

Диспетчера имеют возможность читать историю переписки в чате? И если да, то почему они никогда не в курсе описанной раннее проблемы?

Не так давно чат добавили в тело заказа и я выдохнул (наверное как и многие) - наконец то не нужно будет по сто раз описывать проблему. Но я сильно ошибся. То ли чат со стороны диспетчера выглядит совсем по другому (он не видит историю переписки),...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 18.12.2018
Евгений, добрый день! Действительно, данное общение диспетчеров ни в каике рамки не входит. Будем разбираться с каждым, проведем работу. Простите нас.
Евгений Кушнир, 17.12.2018, 23:54
1 комментарий

9

голосов

При расчёте эффективности курьера учитывать не кол-во заказов (порог 15 заказов в месяц), а количество точек, пройденных курьером за месяц.

За один день бывает 5 заказов на 390 или один на 1500, так что справедливее было бы брать в расчёт кол-во точек)
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 30.07.2013
Толя, мы отменили порог заказов. Спасибо за идею.
Tolya Chervontsev, 28.07.2013, 13:59
нет комментариев

9

голосов

Спасибо за хорошую работу!!!

Хотела поблагодарить за хорошую работу! Все очень нравиться! Работники все аккуратные, пунктуальные (а это очень важно) и вежливые. Пользовались многими курьерскими службами, пока не нашли Вашу! Вы лучшие!!!
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 05.12.2014
Елизавета, спасибо что нашли пару минут чтобы пару добрых слов написать!

У нас тоже бывают срывы, так что по важным заказам рекомендуем заказывать услугу «материальную ответственность»
Елизавета, 05.12.2014, 14:30
нет комментариев

8

голосов

Отличный сервис!

Пользуюсь Вашими услугами уже несколько дней. Все доставили супербыстро! Спасибо огромное! Обязательно буду обращаться к Вам и рекомендовать Вас друзьям и коллегам! Марина, ООО "Петровский парк"
Марина, 30.08.2013, 22:20
нет комментариев

8

голосов

Анна Наумова - лучший оператор!

Хочу поблагодарить Анну Наумову за прекрасный сервис через онлайн-помощь! Отличный оператор, нет, даже прекрасный! Спасибо огромное за столь чуткий и оперативный подход к клиентам! Это огромный шаг вперед на фоне Ваших конкурентов!
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 29.09.2014
Спасибо большое! Анне будет приятно
Давид, 27.09.2014, 20:17
нет комментариев

8

голосов

Сообщения от диспетчера в приложение.

Сделайте чтобы входящие сообщения от диспетчера как-нибудь оповещались.(пока не откроешь сообщения и не обновишь невидно что тебе написали)
Николай, 16.10.2014, 10:53
1 комментарий

8

голосов

Всем рекомендую! Это не компания а настоящий прорыв!

Молодцы! А главное никаких иностранных граждан не понимающих по русски , как во многих транспортно -курьерских конторах. Держите марку Вы супер!
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 18.11.2014
спасибо большое!
Антон, 17.11.2014, 15:51
нет комментариев

8

голосов

Как можно учитывать неизвестный адрес?

Странное (новое для меня) условие я обнаружил в вашем сервисе. Оказывается курьер, выезжая на заказ, сделав предварительный звонок и уточнив все детали, должен учитывать ещё какие-то неизвестные адреса с неизвестным временем прибытия, которые...
Официальный ответ
Dostavista, 05.06.2015
Юрий, не надо учитывать адреса, лучше не отказываться, а обсудить, когда сможете. Клиенты имеют возможность изменять заказ и добавлять, отменять адреса.
Юрий, 05.06.2015, 01:26
2 комментария

8

голосов

Что такое договор с доставистой для курьеров? что он дает именно курьеру,кроме доп открытия заказов? и как застрахованы деньги курьера? в

Как застрахованы деньги курьера(иногда не малые суммы) при выкупе товара? Я вот осторожно отношусь к Китаем в мешке. Да и добавленная сумма за доставку не сподвигает так рисковать(копейки). Дмитрий.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 25.11.2015
Дмитрий, добрый день.
Договор дает возможность выполнять заказы, оплата которых производится по безналу. Что касается выкупа, то Достависта компенсирует 100% суммы в случае возникновения проблем.
Дмитрий, 23.11.2015, 19:38
1 комментарий

8

голосов

Изменения расчета стоимости!

С вводом нового формата расчета стоимости, заказы стали значительно дороже! Даже удобство сервиса не мотивирует пользоваться услугами... Оптимизируйте цены!
Официальный ответ
Елена Беличкова, 17.09.2018
Добрый день! Теперь для большинства из сотен тысяч клиентов средняя цена стала ниже. Подорожали цены только для тех, у кого преимущественно доставки на длинное расстояние (в другой конец города). Это справедливо, но со временем мы понизим цены и для таких заказов за счет оптимизации. Уже сегодня вы можете указать на форме интервалы на каждой точке от 4-х часов и цена будет на 10% ниже. Это компенсирует повышение цены практически для всех для кого она выросла.
Vyacheslav, 16.09.2018, 09:59
нет комментариев

8

голосов

Добавить в мобильное приложение Достависта для курьеров функцию открыть в Яндекс навигаторе

При просмотре заказа добавить функцию открыть в Яндекс навигаторе: 1 Моё местоположение 2 Пункт забора заказа 3 Пункт(ы) назначения
Валерий, 17.10.2018, 12:51
1 комментарий

8

голосов

Благодарность

Отличный сервис. Удаленно заказал забор и доставку по указанным адресам. Выполнено точно и в срок.
Владимир, 17.10.2018, 12:59
нет комментариев

7

голосов

Оптимизировать критерии выбора откликнувшихся курьеров!

Не понятно по какому принципу осуществляется назначение того или иного курьера на заказ.. Курьер рядом с точкой, откликается быть там в течение 15 мин, заказ висит 10 минут и исчезает в неизвестном направлении.. Давайте тем, кто первый, что ли? И...
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 05.07.2013
Мария, сейчас курьеру (если не назначили на заказ) приходит уведомление о причинах. Это может быть: низкий рейтинг, далеко от точки А (есть курьеры намного ближе), отрицательный баланс...
Мария, 25.02.2013, 11:46
2 комментария

7

голосов

ВИЗИТКИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ ( ДЛЯ УВЕЛИЧЕНИЯ КОЛИЧЕСТВА ЗАКАЗЧИКОВ )

Здравствуйте ! Сделайте пожалуйста шаблон визиток с описанием вашей курьерской службы, которые курьеры могут распечатать в любой типографии и давать клиентам при доставке, чтобы они в будущем могли заказывать доставку в Достависте. Так же можно...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 07.08.2018
Павел, добрый день! Данный вопрос передан на рассмотрение. Спасибо за предложение!
Павел Гринёв, 06.08.2018, 19:22
3 комментария

7

голосов

Ожидание оператора на линии

При ожидании на линии автоинформатор постоянно повторяет один и тот же текст, через минуту это вызывает противоречивые чувства, а после ожидания в 5 минут это уже раздражает. На мой взгляд, идеальный вариант, когда сообщается сколько остается...
Всеволод, 14.04.2016, 23:32
нет комментариев

7

голосов

Добавьте в заявку графу - "От кого"!!

Мы устали каждый раз писать "Сказать, что курьер от компании, например, "Пупкин и сыновья", а если мы забываем, то курьер каждый раз перезванивает и спрашивает: "Скажите, а от кого я приехал!?"
Роман, 15.11.2017, 13:56
нет комментариев

7

голосов

Благодарность

Хочу поблагодарить оператора Ирину за то, что быстро помогла решить возникшую проблему.
Марина, 14.08.2018, 18:56
нет комментариев

7

голосов

Заказ #14668 курьер заказ не привез. каждый день откладывает доставку на другой день. это нормальный сервис? так задумано?

Официальный ответ
Елена Беличкова, 03.02.2020
Здравствуйте! Как видим вашим вопросом уже занимаются сотрудники. По полученным данным груз был возвращен на первую точку. С отправителем пока не удалось связаться. Как только будет новая информация, вас обязательно проинформируют. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Анна, 31.01.2020, 21:47
нет комментариев

6

голосов

Установил приложение на андроид. Подтвердил телефон. Не получается загрузить необходимые фото.

Андрей, 15.03.2013, 20:10
нет комментариев

6

голосов

Отлично все привезли заказ №5098

Анна, 13.06.2013, 13:17
нет комментариев

6

голосов

Почему не работаете в регионах? Ростов, Краснодар, Сочи. Возьмете в партнеры?

Официальный ответ
Юрий Вильнид, 13.03.2014
Евгений, спасибо интерес к нашим услугам!

У нас амбициозные цели в Москве, на которых мы сосредотачиваем сейчас все наши усилия.

Поэтому не остается ресурсов на расширение в регионы.
Евгений, 31.01.2014, 21:23
2 комментария

6

голосов

Даёшь рейтинг вменяемости клиентов

Собственно сабж. Наболело, начиная от некорректного адреса до левых телефонов и неосведомлённости получателей\отдавателей посылок.
1 комментарий

6

голосов

При назначении курьера писать номер и марку автомобиля

При назначении курьера писать номер и марку автомобиля
Официальный ответ
Елена Беличкова, 06.08.2018
Дмитрий, добрый день! Данная информация является персональными данными. Вы можете их получить у курьера, при назначении вы видите номер его телефона.
Дмитрий, 02.08.2018, 15:18
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...35 >