Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

0

голосов

Сергей Зубарь - ответственный курьер. Спасибо за хорошую работу.

Пользовался вашим сервисом в первый раз. Не разочарован. Спасибо!
Официальный ответ
Елена Беличкова, 15.05.2020
Здравствуйте. Огромное спасибо за такой замечательный отзыв.
Антон, 15.05.2020, 01:01
нет комментариев

0

голосов

Галочка - доставка до двери

Сделайте возможность ставить эту галочку на каждый адрес отдельно. Если я вызываю 1 курьера на 5 адресов, и лишь на 1 из них нужно доставить до двери, то в чем смысл оплачивать по 50 рублей за оставшиеся доставки, где получатели встречают на улице?
Официальный ответ
Елена Беличкова, 15.05.2020
Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв и предложение по улучшению сервиса, передадим ответственным лицам на рассмотрение.
Эльвира, 15.05.2020, 12:58
нет комментариев

0

голосов

Жалоба

Заказ #33869. Прошу разобраться с курьером! Это что такое?! На адресе отправки я ему оплачиваю деньги за доставку, а прибыв к получателю он звонит мне и говорит, что у него нет денег на телефоне, чтобы набрать получателя и сообщить ему о своем...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 15.05.2020
Елена, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Приносим вам свои извинения за накладку, которая произошла при доставке вашего заказа по причине действий курьера. Нам очень жаль, что наш сервис выглядел в этой ситуации не самым лучшим образом. С курьером будет проведена работа.
Елена, 15.05.2020, 18:43
нет комментариев

0

голосов

я весь день на сайте не могу оформить заказ на доставку по 30 адресам, мне ответили уже 5 разных менеджеров, но результат ноль, связи нет(((

я не могу зайти на сайт, меня что заблокировали? Мой номер 89035269191
Официальный ответ
Елена Беличкова, 18.05.2020
Олеся, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Как видим заказы успешно оформлены.
Олеся, 15.05.2020, 21:51
1 комментарий

0

голосов

чушь

Официальный ответ
Елена Беличкова, 18.05.2020
Здравствуйте. Напишите пожалуйста, что вам не понравилось?
, 18.05.2020, 18:30
нет комментариев

0

голосов

Продолжая использовать сайт dostavista.ru, вы соглашаетесь на использование файлов cookie

ИДИТЕ ЛЕСОМ
Официальный ответ
Елена Беличкова, 19.05.2020
Здравствуйте. Это позволяет сохранять ваши настройки, а так же позволяет нам определять, как вы используете наш сайт, и по возможности улучшить его.
, 18.05.2020, 18:59
нет комментариев

0

голосов

Отличный сервис!

Сегодня первый раз воспользовалась услугами этой службы доставки, и впечатления самые лучшие! Курьера назначили в течении 15 минут, через полтора часа мой заказ приехал из центра города в пригород. Передвижения курьера отслеживалось в течении...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 19.05.2020
Екатерина, здравствуйте. Большое вам спасибо за отзыв. Нам всегда приятно видеть, что наши клиенты довольны. С удовольствием будем ждать новых заказов :)
Екатерина, 19.05.2020, 13:49
нет комментариев

0

голосов

Заказ №44275 был выполнен супер оперативно. Вежливый курьер.

Заказ №44275 был выполнен супер оперативно. Вежливый курьер.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 20.05.2020
Здравствуйте. Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и доверие нашему сервису!
Екатерина, 20.05.2020, 15:38
нет комментариев

0

голосов

Артем Моисеенко. Заказ 56430

Артем Моисеенко. Очень приятный, вежливый курьер. Самое главное оперативный. Документы доставлены очень быстро. Пользуюсь минимум два раза в месяц курьерскими услугами, хотелось бы, чтобы выезжал Моисеенко Артем почаще, а то некоторые курьеры...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 21.05.2020
Здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Мы очень рады, что наш сервис удобен для вас! Пусть наши услуги продолжают дарить вам исключительно позитивные эмоции. Оставайтесь с нами!
Кристина, 20.05.2020, 20:52
нет комментариев

0

голосов

Ни на один мой заказ не нашелся курьер, ждала больше часа даже

Официальный ответ
Елена Беличкова, 21.05.2020
Анна, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номера данных заказов.
Анна, 21.05.2020, 16:50
6 комментариев

0

голосов

Нужна возможность исключить курьера, поставить его в черный список!

Нужна возможность исключить курьера, поставить его в черный список! Курьер не подходит, ругается с клиентами. Мы ставим 1 - он назначается. На следующий день - опять назначается, пишем в чат - отвечают что нет возможности исключить. Это не...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 22.05.2020
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер этого заказа, чтобы мы могли детально разобраться в этой ситуации.
Профмаркет Гамма, 22.05.2020, 11:40
нет комментариев

0

голосов

Хочу поработать курьером. Как это сделать в нынешнем режиме? Как быть с пропуском?

Официальный ответ
Елена Беличкова, 25.05.2020
Здравствуйте. Можете обратиться к нам сюда vk.com/dostavka5, расскажем подробнее.
О В, 23.05.2020, 12:22
нет комментариев

0

голосов

РЕДАКТИРОВАНИЕ

РЕДАКТИРОВАТЬ ДЕЙСТВУЮЩИЙ ЗАКАЗ САМОМУ,А НЕ В ЧАТЕ.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 25.05.2020
Здравствуйте. Благодарим за обратную связь и предложение по улучшению сервиса.
ДМИТРИЙ, 24.05.2020, 13:43
нет комментариев

0

голосов

Вижу здесь здесь больше предложений чем благодарностей) Хочу похвалить Достависту.

Не однократно отправляли заказы по Москве автомобилем, с оплатой при получении, всегда все было выполнено в срок. Пока что доверяю этой курьерской службе. Один раз возникла проблема - курьер отменил заказ, но ее быстро решили и сделали перерасчет...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 29.05.2020
Здравствуйте. Огромное вам спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей компании. Нам всегда очень приятно читать похвалу от клиентов! С удовольствием будем ждать новых заказов.
нет комментариев

0

голосов

Требую аннулировать заказ #13129622 или "черновик" под номером #13129622 или как там у вас эта форма называется?

Хотели заказать курьерскую доставку. Заполнили форму заявки на сайте, перешли на оплату, ввели все реквизиты банковской карты, включая секретный код... Далее был снят один рубль и тут же возвращён на карту (что обычно означает проверку...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 29.05.2020
Здравствуйте. Жаль, что наш сервис вызвал у вас отрицательные эмоции. Проверили информацию, действительно под указанным вами номером сохранен черновик заказа. После заполнения всех данных вы нажали не "оформить заказ", а "сохранить черновик". В личном кабинете вы можете самостоятельно редактировать его, продолжить оформление или удалить. Мы намеренно перешли на текстовую поддержку, так наша служба реагирует на ваши обращения гораздо быстрее. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс)
заказчик, 28.05.2020, 22:35
1 комментарий

0

голосов

Экспедиторская расписка

Добрый день! Мы с вами сотрудничаем уже. Возник вопрос. Хотим сейчас отправить курьера за заказом. Там требуется, чтобы наш курьер дал им экспедиторскую росписку, где они отправитель, а мы получатель. Будет ли у него такая расписка? Или как её...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 14.09.2020
Здравствуйте. В личном кабинете к заказу есть "Транспортная накладная", если в сам заказ зайдете. Можете ее распечатать.
Таня Изюмова, 12.09.2020, 08:49
нет комментариев

0

голосов

Признак изменения объекта доставки.

В эндпоинте /api/business/1.1/deliveries не хватает поля updated_at у объектов доставки и метода фильтрации по нему. Хочется иметь batch метод для копирования данных в свои системы - сейчас приходится выгружать полный список доставок зря нагружая...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 01.06.2020
Здравствуйте. Передали данную информацию ответственным сотрудникам на проверку.
George, 30.05.2020, 23:46
нет комментариев

0

голосов

Не могу связаться с операторами

Не отправляются сообщения
Официальный ответ
Елена Беличкова, 01.06.2020
Лариса, здравствуйте. Онлайн чат находится справа внизу на нашем сайте.
Лариса, 01.06.2020, 13:06
нет комментариев

0

голосов

Курьер мухлюет с временем прибытия на точку!!!

Заказ 13819. Курьер Сергей Лысаков. На первый адрес прибыл фактически в 14.55, в программе поставил 14.29. Получилось время ожидания 25 мин с компенсацией за это якобы ожидание. На второй адрес фактически прибыл в 15.50, в программе поставил...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 01.06.2020
Павел, здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь, хоть она нас и очень огорчила. Приносим свои извинения, за действия курьера. С курьером будет проведена работа. На ваши заказы он больше назначен не будет.
Павел Зиновьевич, 01.06.2020, 17:00
нет комментариев

0

голосов

Курьер хамит и материться.

Москва №25821. 02.06.2020 позвонил курьер. В заявки все было точно указано. Начал материться и орать. В вашем чате только боты. Телефон только если знаешь сотрудника.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 02.06.2020
Максим, здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Приносим извинения за действия курьера. Надеемся в телефонном разговоре вам предоставили ответы на вопросы.
Максим, 02.06.2020, 12:59
нет комментариев

0

голосов

Очень быстро доставили. Курьер очень вежливая и внимательная. Адреса очень быстро нашла Спасибо за прекрасно выполненную работу! Заказ №4686

Очень быстро доставили. Курьер очень вежливая и внимательная. Адреса очень быстро нашла Спасибо за прекрасно выполненную работу! Заказ №4686
Официальный ответ
Елена Беличкова, 03.06.2020
Нонна, здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Передадим вашу благодарность курьеру. Он действительно, хороший работник и любит свою работу и прекрасно ее выполняет. Желаем вам хорошего дня.
Нонна, 02.06.2020, 22:16
нет комментариев

0

голосов

Благодарность курьеру

Огромное спасибо курьеру, Евгению Вознюк за оперативность, отзывчивость и аккуратность. Все сделано в лучшем виде, возникшие сложности сразу же решались в диалоге
Официальный ответ
Елена Беличкова, 05.06.2020
Здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Передадим вашу благодарность курьеру. Он действительно, хороший работник и любит свою работу и прекрасно ее выполняет. Желаем вам хорошего дня.
Елена Платыгина, 05.06.2020, 12:49
нет комментариев

0

голосов

Компания не выполняет свои правила страхования!!!

Отвратительная работа компании и курьеров, отправляли телефон Заказ #39626 , в итоге курьер на адресе прощелкав клювом принял фальшивые денежные средства, компания отказывается брать на себя ответственность и возмещать сумму на которую была...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 05.10.2020
Здравствуйте. На данный момент по вашему заказу принято решение отказать вам в компенсации. Как мы пришли к такому решению, к сожалению, тут описывать не могу, поскольку эта информация влияет на безопасность сервиса и является конфиденциальной. Если вам нужен развернутый ответ, предлагаю вам направить на наш адрес официальную претензию. В свою очередь считаем правильным ваше решение обратится в прокуратуру. Будем благодарны вам если на почту security@dostavista.ru напишите номер дела или контакты дознавателя.
Евгений, 04.10.2020, 19:54
нет комментариев

0

голосов

Осталась довольна сервисом

Большая просьба - услугой пользовалась в начале мая. Мне надо восстановить точную дату и время приезда курьера на мой адрес - пр-д Одоевского д 11 к 2 кв 251. Это для подтверждения факта моего нахождения дома. Буду признательна за помощь
Официальный ответ
Елена Беличкова, 14.06.2020
Валерия, здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, в чат на нашем сайте (справа внизу), укажите номер заказа, дату заказа или номера телефонов, которые были указаны в заказе.
Валерия, 14.06.2020, 07:25
нет комментариев

0

голосов

Не находится курьер для доставки уже в течении двух часов. Не первый раз

Смысл указывать временные интервалы доставки, если эти данные все равно игнорируются и могут свободно изменятся программой? Получается мы не можем дать никаких гарантий нашим клиентам, что груз будет доставлен ко времени?
Официальный ответ
Елена Беличкова, 15.06.2020
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
ekaterina@amfiori.ru, 15.06.2020, 12:57
2 комментария

0

голосов

42382

Прошу связяться со мной 4999224969
Официальный ответ
Елена Беличкова, 17.06.2020
Виктория, здравствуйте. Надеемся в телефонном разговоре все вопросы были решены.
виктория, 17.06.2020, 12:42
нет комментариев

0

голосов

Компенсация

Заказ 93150. Курьер не перевёл выручку. При оформление компенсации был указан срок перечисления средств в течение следующего рабочего дня. Подходит конец второго рабочего дня, компенсация не получена. В чате тишина. Рекомендую задуматься о доверии...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 17.06.2020
Дарья, здравствуйте.
Согласно регламенту https://dostavista.ru/refund выплата компенсации не позднее трех рабочих дней с момента получения подписанного договора поручительства.
Важно: в пиковый период, например, в государственные праздники, сроки компенсации могут быть увеличены.
Видим, вам сотрудник в чате не верно написал информацию. С ним уже провели работу.
Приносим извинения за неверную консультацию.
Дарья, 17.06.2020, 20:23
нет комментариев

0

голосов

Оператор Виктория игнорирует проблемы по заказу.

(Заказ #65085). Не отвечает ни на почту ни в чате. Не в состоянии дать никакой информации по заказу с 7.06. (11 дней). Клиентоориентированности нет никакой. Вообще. Худшее отношение, которое мы встречали. Всерьёз задумываемся о смене сервиса по...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 18.06.2020
Павел, здравствуйте. Нам искренне жаль, что вы остались такого мнения о сервисе. Приносим свои извинения за произошедшее.
Мы провели проверку, действительно, сотрудник не отвечал в чате, с ним уже провели работу.
Сделаем все возможное, чтобы ситуация не повторилась. Будем надеяться, что вы дадите сервису еще один шанс.
Павел, 18.06.2020, 12:26
нет комментариев

0

голосов

Заказ #67999. Курьер 3,5 часа довозил документы. Зря заплатили чай заранее. Наказать и вернуть компенсацию за предоставленные неудобства.

Официальный ответ
Елена Беличкова, 11.09.2020
Здравствуйте. Приносим извинения за действия курьера, с ним будет проведена работа, согласно всей строгости регламента.
В качестве извинений вам предоставлен единоразово промокод на следующую доставку, отправлен вам в чат личного кабинета.
Vitaliy, 11.09.2020, 18:08
нет комментариев

0

голосов

нема курьера

заказ №96682 вроде бы сделал заранее, через пол часа люди уйдут домой, а курьера нет. деньги списали а работа не выполнена, что то здесь не айс
Официальный ответ
Елена Беличкова, 18.06.2020
Алексей, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Приносим извинения, что доставили вам неудобства и не смогли доставить ваш заказ. Сегодня был пик доставок.
алексей, 18.06.2020, 16:56
нет комментариев

Страницы<1... 35 36 37 38 39 40 41 42 43 >