Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

0

голосов

На сайте не работает привязка карты. Экран всплывает, написано "привязать карту" и всё, никаких полей, никаких кнопок. Белый лист.

Браузер Хром, Версия 76.0.3809.100 Десктоп
Официальный ответ
Елена Столярова, 08.08.2019
Ярослав, здравствуйте. Спасибо за информацию, проверим. Другим браузером не пробовали воспользоваться?
нет комментариев

0

голосов

Редактировать заказ

Нужно изменить сумму заказа, при редактировании заказа не удаётся это сделать
Анжела, 27.10.2019, 14:21
нет комментариев

0

голосов

Увеличить историю адресов на 1й точке

http://prntscr.com/m8bge1 сейчас только 9 адресов
Андрей, 17.01.2019, 13:04
нет комментариев

0

голосов

Давать короткое название заказу, чтобы оно отображалось в ЛК

если в течение дня несколько заказов - в них легко запутаться. Если давать простое название, то будет гораздо удобнее
Официальный ответ
Елена Столярова, 01.10.2018
Благодарим вас за предложение и то, что принимаете участие в улучшении нашего сервиса.
Sergik Maslennikov, 01.10.2018, 16:32
нет комментариев

0

голосов

форматирование текст в комментариях

Нужно сохранять переносы строк в комментарии к адресу
Официальный ответ
Елена Столярова, 28.01.2019
Роман, добрый день! Спасибо, что помогаете сервису становится лучше! Ваше предложение будет рассмотрено.
Роман Петров, 27.01.2019, 01:30
нет комментариев

0

голосов

Курьер взял деньги с клиента

Здравствуйте. Сегодня оплатила заказ 00653 на сайте 842р. А курьер еще взял с клиента 621р. Первый раз у нас такая ситуация . Просим разобраться.
Официальный ответ
Елена Столярова, 18.09.2019
Наталия, здравствуйте. Не нашли заказа с такой ценой. Напишите, пожалуйста, номер телефона, который указан в личном кабинете.
Наталия, 18.09.2019, 00:32
нет комментариев

0

голосов

Добавьте пожалуйста город Рязань! Спасибо.

Добавьте пожалуйста город Рязань! Спасибо.
Официальный ответ
Елена Столярова, 22.04.2019
Павел, добрый день! Мы расширяемся, регулярно подключаем новые города. Это зависит, к сожалению, не от нас, а от спроса в конкретном городе.
Павел, 22.04.2019, 00:00
нет комментариев

0

голосов

Косяк системы...

Добрый день. Сегодня произошла проблема с выполнением заказа. Курьер был отменен системой (со слов оператора) по причине возможного опоздания. Нового курьера система оперативно не нашла... Есть предложение: курьер, в случае задержки по времени,...
Официальный ответ
Елена Столярова, 18.09.2019
Петр, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Пётр, 18.09.2019, 13:59
нет комментариев

0

голосов

Реквизиты карты со временем пропадают из заказа

В заказе в соответствующее окошко вношу номер карточки куда переводить выручку и через некоторое время эта информация из заказа пропадает.Очень не удобно. Раньше такой проблемы не было!
Официальный ответ
Елена Столярова, 02.10.2019
Дмитрий, здравствуйте. Вы добавляете информацию по реквизитам, следующим путем: Учетная запись - Настройки?
Дмитрий, 02.10.2019, 15:40
нет комментариев

0

голосов

Плохо!

Повредили заказ курьер нагрубил! игнорят в чате
Официальный ответ
Елена Столярова, 18.09.2019
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Alexey, 18.09.2019, 20:34
2 комментария

0

голосов

ПАРТНЕРСТВО

ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОИНТЕРЕСОВАТЬСЯ. ПРОЖИВАЮ В ГОРОДЕ ОРЕНБУРГ, ВОЗМОЖНО ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ ОТКРЫТИЯ ФИЛИАЛА В НАШЕМ ГОРОДЕ
Официальный ответ
Елена Столярова, 17.07.2019
Ирина, здравствуйте. Мы расширяемся, регулярно подключаем новые города. Это зависит, к сожалению, не от нас, а от спроса в конкретном городе.
Ирина, 17.07.2019, 18:38
2 комментария

0

голосов

Шаблоны для заказов

У меня часто бывает, что получатель на точке меняется, а искать через выполненные заказы достаточно муторно. Можно, например, сделать такую функцию через "Черновики", но чтобы заказ не исчезал при выполнении, а оставался там же в списке...
Официальный ответ
Елена Столярова, 22.07.2019
Леонид, здравствуйте. Благодарим вас за предложение. Передано на рассмотение.
Леонид, 20.07.2019, 13:18
нет комментариев

0

голосов

проблема с картой

Ужасно неудобный сайт. Я не могу перепривязать карту, даже заполняя форму с нуля уже в десятый раз. В итоге время капает, заказ не оплатить, тк средства не могут забронировать. Это нахывается оплата по факту. По факту, курьер уже мог бы ехать,...
Официальный ответ
Елена Столярова, 26.07.2019
Анастасия, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства, информация передана на проверку ошибок.
анастасия, 26.07.2019, 16:10
нет комментариев

0

голосов

вот я пыталась оформить через телефон, что-то не работает поле, где заполняется карта. Ок. Пошла к ноутбку, снова все заполнила, но теперь о

вот я пыталась оформить через телефон, что-то не работает поле, где заполняется карта. Ок. Пошла к ноутбку, снова все заполнила, но теперь окно для заполнения карточки, даже не открывается. То есть я два раза впустую заполнила данные доставки,...
Официальный ответ
Елена Столярова, 26.07.2019
Елена, здравствуйте. Какая ошибка у вас возникла при добавлении карты?
Елена, 26.07.2019, 16:26
нет комментариев

0

голосов

НЕ УДОБНО ИСКАТЬ ПУНКТ ВЫДОЧИ ПО КАРТЕ

ВЕРНИТЕ СТАРУЮ ФУНКЦИЮ
Официальный ответ
Елена Столярова, 05.08.2019
Алтынай, здравствуйте. Спасибо вам за предоставленную обратную связь.
АЛТЫНАЙ, 05.08.2019, 14:42
нет комментариев

0

голосов

отправил заказ в 13 часов, статус сменился на активный и назначен курьер. время 17.20 никто к выполнению не приступил.

отправил заказ в 13 часов, статус сменился на активный и назначен курьер. время 17.20 никто к выполнению не приступил. Это по-моему не должно называться курьерским сервисом, при условии, что оплата списывается сразу. а служба поддержки не отвечает...
Официальный ответ
Елена Столярова, 19.08.2019
Денис, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Денис, 16.08.2019, 19:27
нет комментариев

0

голосов

Список адресов отображать списком, не на карте, гораздо удобнее было бы !

Список адресов отображать списком, не на карте, гораздо удобнее было бы !
Официальный ответ
Елена Столярова, 19.08.2019
Павел, здравствуйте. Спасибо вам за предложение. Передано на рассмотрение.
Павел, 19.08.2019, 16:10
нет комментариев

0

голосов

Курьер к назначенному времени не приехал. В итоге у клиента простой техники на 3 дня. Ужасный сервис.Обратной связи нет

Официальный ответ
Елена Столярова, 30.08.2019
Сергей, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Сергей, 30.08.2019, 17:34
2 комментария

0

голосов

Просьба сделать для удобства замену рунктов назначения, а то приходится заново вносить данные,. а это можно было бы сделать одной кнопкой

Официальный ответ
Елена Столярова, 03.09.2019
Здравствуйте. Благодарим за обратную связь и желание помочь нам стать лучше. Ваши отзывы действительно очень важны для нас.
Стэлла, 30.08.2019, 18:34
нет комментариев

0

голосов

По заказу № #90979

По заказу был указан адрес Новорижское шоссе 26-й км, д 2, по непонятной причине, карта достависты отметила этот адрес в центре города, курьер уехал вообще в другую сторону. с нас просили увеличить сумму заказа, хотя это не моя вина что достависта...
Официальный ответ
Елена Столярова, 03.09.2019
Надежда, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент проверяем информацию почему так произошло. Вам доплачивать ничего не нужно. С курьером все решили. Спасибо за предоставленную обратную связь.
Надежда, 03.09.2019, 16:13
нет комментариев

0

голосов

Плагин для Wordpress

Здравствуйте. есть интеграции битрикс, опен карт, инсейлс и др. Мои магазины на Wordpress (Woocommerce) Хотел бы подключить вашу доставку к своему магазину (сейчас пользуемся в ручную). Нужно чтобы клиенты сами могли не только оплатить но и...
Официальный ответ
Елена Столярова, 12.09.2019
Андрей, здравствуйте. До конца осени реализуем.
Андрей, 11.09.2019, 20:08
нет комментариев

0

голосов

Ужасное отношение водителей с востока.

Самаров Джаналы самый некомпетентный водитель достовисты. опоздал на 2 часа пришлось менять место доставки и доплачивать ,сорвал поставку ткани .теперь из-за него прогорел заказ .
Официальный ответ
Елена Столярова, 06.09.2019
Наталья, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Наталья, 06.09.2019, 18:58
нет комментариев

0

голосов

Ребята, у вас, что сегодня случилось? Почему такая проблема по доставке? Как можно ездить с Костомаровского до Новинского с 13-00 до 15-00?

Почему так?
Официальный ответ
Елена Столярова, 11.09.2019
Галина, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Галина, 11.09.2019, 17:25
нет комментариев

0

голосов

нет курьера

Я делала заказ на сайте "детский мир", интервал доставки моего заказа с 12:00 до 15:00 12.09.2019 За полчаса до доставки со мной должен связаться курьер, сейчас остаетося 20 минут до конца интервала и звонка нет. Где мой заказ? Когда его...
Официальный ответ
Елена Столярова, 12.09.2019
Полина, здравствуйте. Приносим свои извинения за возникшие сложности с поиском курьеров. К сожалению, на данный момент наблюдается увеличение количества заказов и связанная с этим нехватка курьеров. Делаем все возможное, чтобы победить эту проблему в самое ближайшее время.
Полина, 12.09.2019, 16:38
нет комментариев

0

голосов

отказ курьеров от заявки. Создаем заявку вечером. Курьер берет ее. Утром отказывется, но потом опять берет, но время сдвигается. Заявка

Создаем заявку вечером. Курьер берет ее. Утром он отказывается, но через пол часа опять берет, но время сдвигается. Заявка срочная. заказчик ждет, а по факту мы платим за то, что ваш курьер играет с нами в футбол. Ладно, если б случай был...
Официальный ответ
Елена Столярова, 13.09.2019
Татьяна, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Татьяна, 13.09.2019, 12:35
3 комментария

0

голосов

Выбор пункта выдачи при доставке в другой город

Верните, пожалуйста, возможность выбора пункта выдачи из списка. https://yadi.sk/i/0m1KDCKgoUtghw Например, мне нужно выбрать Заозерная 4. Как мне выбрать его по карте, если город я не знаю?
Официальный ответ
Елена Столярова, 16.09.2019
Константин, здравствуйте. Спасибо, что не равнодушны к работе сервиса. Уже стоит в планах данная задача. По срокам точно пока не сориентируем.
Константин, 16.09.2019, 00:12
нет комментариев

0

голосов

Не получается выбрать более раннее время назначение курьера с этого аккаунта.

Хочу указать, к примеру, от одного адреса к 12:00, а минимальное время, которое возможно, предлагает к 13:30. И так со всеми курьерскими заказами, на разные адреса. На другом аккаунте такого нет. Объясните причину, почему так? Номер телефона, куда...
Официальный ответ
Елена Столярова, 16.09.2019
Михаил, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номера 2-х этих аккаунтов. Можете направить на es@dostavista.ru.
Михаил, 16.09.2019, 13:20
нет комментариев

0

голосов

смена 1 и 2 адресов

добавить возможность быстрой смены местами 1-го и 2-го адресов, будет удобно оформлять обратную поездку
Официальный ответ
Елена Столярова, 17.09.2019
Здравствуйте. Спасибо, что вы с нами и что нашли время написать нам, ведь именно отзывы клиентов помогают нам стать лучше.
алексей, 17.09.2019, 12:24
нет комментариев

0

голосов

Отдал курьеру ноутбук, ни курьера не ноутбука. Достависта молчит пока

Обратился в сервисную службу где ремонтировал ноутбук о повторной проблеме с клавиатурой. Менеджер сказал сейчас вам отправим курьера из Достависта и исправим ошибки. Курьер взял ноутбук доставил до ремонта ошибку исправили и курьер пропал с...
Официальный ответ
Елена Столярова, 25.09.2019
Александр, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Александр, 24.09.2019, 20:57
нет комментариев

0

голосов

Потеряли заказ

Пользовалась услугами вашей компании, и поняла что такого непрофессионализма ранее я еще не встречала! Была нужда отправить заказ СРОЧНО в другой город, по итогу заказ потеряли, обвинили всех кого можно включая бедного курьера, что тот не...
Официальный ответ
Елена Столярова, 17.09.2019
Екатерина, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
екатерина, 17.09.2019, 14:56
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...41 >