Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

38

голосов

В просмотре заказа на Андроид сделать пометку для курьеров: Все точки рядом с метро! (для соответствующих заказов)

Dostavista, 27.10.2012, 14:22
нет комментариев

37

голосов

заказ 5379

Спасибо за отличный сервис в лице Игоря Буша. Опрятный,вежливый, оперативный курьер выполнил все инструкции на5+! Заказ был доставлен вовремя, несмотря на заказ день в день. Другие курьерские службы мне отказали в доставке день в день, как пони...
Евгения, 21.06.2013, 08:41
нет комментариев

30

голосов

Как сделать, чтобы курьер выполнял сразу мой заказ???

Мы - юрлицо, начали пользоваться услугами ДОСТАВИСТы и, видимо, закончим. При заданном времени исполнения заказа, курьер, забрав посылку, начинает ездить по другим адресам, в результате, сроки нарушаются на 2-4 часа. При этом мы не просим скидку...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 06.02.2020
Здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Проверили ваши последние заказы, опозданий не было.
Yuri, 20.12.2019, 09:15
4 комментария

29

голосов

Когда заработает хоть какая то связь с Вами?

Доброго времени суток. Онлайн консультант, столь горячо Вами любимый не отвечает почти никогда, в лучшем случае на следующий день при том письмом, когда же нужно получить 100р за отменный заказ, то операторы достависты тут как тут. А когда...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 28.02.2019
Владислав, добрый день! Напишите, пожалуйста, номера заказов, где от оператора был не предоставлен ответ или предоставлен с задержкой. Заранее спасибо.
Владислав, 28.02.2019, 13:45
4 комментария

28

голосов

Цена стала еще больше!

Поменяли расчет стоимости заказа, теперь рассчитывается цена в зависимости от сложности маршрута. Так почему же самый простой маршрут!!!! два адреса меньше 50м от метро, стал стоить дороже!!!!! Почему???
Официальный ответ
Елена Беличкова, 12.09.2018
Елена, добрый день! Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли проверить. Заранее спасибо.
Елена, 12.09.2018, 09:48
8 комментариев

26

голосов

добавьте звуковое оповещение при поступлении нового заказа

В начальной версии приложения было очень удобно узнавать по звуковому оповещению что поступил новый заказ. А теперь приходиться периодически обновлять раздел ДОСТУПНЫЕ , что неудобно .
Валерий, 13.02.2013, 00:19
нет комментариев

20

голосов

Не понятно, как связаться с диспетчером, чтобы получить подтверждение о том, что заявка будет выполнена.

Официальный ответ
Елена Беличкова, 02.03.2020
Георгий, здравствуйте. Отследить статус вашего заказа можно в приложении, или у нас на сайте по номеру заказа или номеру телефона, на который он оформлен.
Георгий, 01.03.2020, 13:37
нет комментариев

17

голосов

12 сентября. Увеличение стоимости на Dostavista.

Цена значительно увеличилась с вводом нового расчета стоимости. Стало дороже, чем на тех же пешкариках. Это мой первый заказ, по новому тарифу. 555р. - пешкарики 370р (те же адреса). Всегда было наоборот. Это грустно.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 13.09.2018
Вячеслав, добрый день! Для большинства клиентов средняя стоимость доставки осталась примерно такой же. Но если у вас много коротких доставок, то для вас доставка станет дешевле. Напишите номер заказа, который был по новой цене или номер вашего телефона. Я передам информацию в коммерческий отдел, чтобы с вами связались.
Vyacheslav M, 12.09.2018, 20:06
нет комментариев

17

голосов

Очень раздражает всплывающее окно "откуда вы о нас узнали". Можно его не навязывать?

Официальный ответ
Елена Беличкова, 27.01.2020
Ольга, здравствуйте. А вы там заполняли информацию и у вас все равно появляется?
Ольга, 27.01.2020, 17:38
нет комментариев

16

голосов

Спасибо за простое и качественное сотрудничество

Хочу выразить благодарность за оперативную и качественную доставку без лишних забот Все быстро, просто и понятно! Успехов Вам и развития!
Мария, 10.06.2013, 22:00
нет комментариев

16

голосов

Все хорошо, но не хватает возможности оплатить картой с сайта или приложения, без Qiwi и т.д.. я думаю это не так сложно сделать)

Денис Бутылкин, 23.12.2016, 14:26
нет комментариев

15

голосов

При заполнении заказа сделать графы Что везти или что забрать Названии компаний или имена частных лиц.

При уточнении заказов операторами такую информацию никто не спрашивает,в связи с этим у курьера ,который звонит для согласования возникает слишком много вопросов. В графе "что везти" можно написать например (документы) или графа...
Алена, 14.12.2012, 11:32
нет комментариев

15

голосов

Великое спасибо!!!

Спасибо огромное за оперативность и точность!Я и далее буду пользоваться вашими услугами!
Анна, 12.08.2013, 14:35
нет комментариев

15

голосов

Просьба добавить в форму заказа обязательные пункты для заполнения

Огромная просьба для оптимизации работы курьеров в форму заказов добавить для организаций обязательные поля для заполнения -помимо адреса с номером дома ,название организации, номер подъезда, этаж,номер офиса, фамилию и имя контактного лица. А то...
Юлия,сотрудник, 12.03.2014, 21:02
1 комментарий

15

голосов

Вношу предложение штрафовать курьеров в пользу заказчика, за ложное взятие заказа и последующий необоснованный отказ.

Курьеры не обдуманно хватают заказы а потом выбирают лучший вариант и отказываются.Это часто приводит к срыву доставки и убыткам заказчиков. Штраф должен перечисляться на счет заказчика и использоваться на другие заказы. Наша компания не первый...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 23.07.2018
Добрый день, Александр! Приносим вам извинения за предоставленные неудобства . К курьерам применяются дисциплинарные меры согласно внутреннему регламенту. Информация с вашим предложением передана на рассмотрение руководителю.
Александр, 20.07.2018, 13:20
10 комментариев

13

голосов

Спасибо Вам!!!

Впервые сталкиваюсь с таким курьерским сайтом. Очень удобная задумка и оперативное исполнение поставленной задачи! Спасибо человеку, который это придумал и тем кто это исполняет. Вы молодцы! )))
Вера Барышникова, 21.06.2013, 10:52
нет комментариев

13

голосов

Хотелось бы более полное описание груза

Хотелось бы более полное описание груза, возможность отсеивать нежелательные заказы ( например доставка пиццы) и место оплаты, можно в процессе приёма заказа определять?
Максим, 22.07.2015, 16:14
нет комментариев

13

голосов

возможность для курьера отказаться заказа

Здравствуйте. Так уж устроена Достависта, что информация по заказам видна курьерам лишь частично, и, лишь приняв заказ, курьер получает возможность прояснить все детали. Я думаю, что достаточно часто встречается ситуация, когда курьер, получив...
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 22.12.2014
Михаил, уточни, пожалуйста, какие это могут быть ситуации?
Михаил 9773941300, 20.12.2014, 23:26
5 комментариев

13

голосов

Сделайте бонусы постоянным клиентам. Например за каждый 10 заказ скидка. Есть внизу поле "купон", который неизвестно где взять.

Официальный ответ
Елена Беличкова, 02.04.2019
Дарья, добрый день! Спасибо за предложение. У нас периодически появляются промокоды, которые вводятся именно в это поле.
Дарья, 15.02.2019, 11:46
нет комментариев

12

голосов

Отлично сработали!

Заказал запчасть на автомобиль, но сам забрать не успевал, а машину в сервис надо было к определенному времени поставить. Позвонил, через час курьер уже забрал деталь из магазина, а еще через полтора она уже была у нужного мастера, а я спокойно...
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 11.07.2014
Спасибо большое!
Андрей, 11.07.2014, 13:48
1 комментарий

11

голосов

Спасибо!!!

При острой необходимости пользуемся услугами сторонних курьеров! Конкретно этой службой, довольны сверх меры! Быстро, профессионально, качественно, работают слаженно,и хорошо!!! Курьеры пока попадались очень дружелюбные и приветливые!!!
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 30.07.2013
Анна, спасибо большое! Очень приятно.
Анна, 30.07.2013, 13:35
нет комментариев

11

голосов

Как зарегистрироваться как курьер?

Официальный ответ
Елена Беличкова, 03.12.2015
Добрый день.
Скачать приложение на смартфон, заполнить личные данные, пройти собеседование.
Катя, 02.12.2015, 10:58
нет комментариев

10

голосов

Очень нужно уведомление о балансе на email, а не только по sms.

Хотелось бы сделать уведомление о балансе на email, а не только по sms. Для корпоративных аккаунтов это очень удобно для своевременного пополнения.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 21.06.2018
Дмитрий, добрый день! Спасибо, что принимаете участие в улучшения сервиса. Данное предложение будет принято во внимание.
Дмитрий, 21.06.2018, 17:15
нет комментариев

10

голосов

Диспетчера имеют возможность читать историю переписки в чате? И если да, то почему они никогда не в курсе описанной раннее проблемы?

Не так давно чат добавили в тело заказа и я выдохнул (наверное как и многие) - наконец то не нужно будет по сто раз описывать проблему. Но я сильно ошибся. То ли чат со стороны диспетчера выглядит совсем по другому (он не видит историю переписки),...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 18.12.2018
Евгений, добрый день! Действительно, данное общение диспетчеров ни в каике рамки не входит. Будем разбираться с каждым, проведем работу. Простите нас.
Евгений Кушнир, 17.12.2018, 23:54
1 комментарий

9

голосов

При расчёте эффективности курьера учитывать не кол-во заказов (порог 15 заказов в месяц), а количество точек, пройденных курьером за месяц.

За один день бывает 5 заказов на 390 или один на 1500, так что справедливее было бы брать в расчёт кол-во точек)
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 30.07.2013
Толя, мы отменили порог заказов. Спасибо за идею.
Tolya Chervontsev, 28.07.2013, 13:59
нет комментариев

9

голосов

Спасибо за хорошую работу!!!

Хотела поблагодарить за хорошую работу! Все очень нравиться! Работники все аккуратные, пунктуальные (а это очень важно) и вежливые. Пользовались многими курьерскими службами, пока не нашли Вашу! Вы лучшие!!!
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 05.12.2014
Елизавета, спасибо что нашли пару минут чтобы пару добрых слов написать!

У нас тоже бывают срывы, так что по важным заказам рекомендуем заказывать услугу «материальную ответственность»
Елизавета, 05.12.2014, 14:30
нет комментариев

9

голосов

Благодарность

Отличный сервис. Удаленно заказал забор и доставку по указанным адресам. Выполнено точно и в срок.
Владимир, 17.10.2018, 12:59
нет комментариев

9

голосов

Недовольна данным сервисом, безразличное отношение к клиенту

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом данного сервиса, до последней доставки претензий не было. Но на днях, курьер забрал груз и пропал, можно сказать украл, менеджеры в чате поддержки от меня отписываются, проблему решать не хотят. Очень...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 22.06.2020
Виктория, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Виктория, 22.06.2020, 13:06
9 комментариев

8

голосов

Отличный сервис!

Пользуюсь Вашими услугами уже несколько дней. Все доставили супербыстро! Спасибо огромное! Обязательно буду обращаться к Вам и рекомендовать Вас друзьям и коллегам! Марина, ООО "Петровский парк"
Марина, 30.08.2013, 22:20
нет комментариев

8

голосов

Анна Наумова - лучший оператор!

Хочу поблагодарить Анну Наумову за прекрасный сервис через онлайн-помощь! Отличный оператор, нет, даже прекрасный! Спасибо огромное за столь чуткий и оперативный подход к клиентам! Это огромный шаг вперед на фоне Ваших конкурентов!
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 29.09.2014
Спасибо большое! Анне будет приятно
Давид, 27.09.2014, 20:17
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...43 >