Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

0

голосов

Курьер присвоил себе деньги за товар заказ 52236

Здравствуйте! Сегодня был сделан заказ № 52236 курьер Константин Минебаев. Получатель товара по ошибке перевел ему деньги за товар в сумме 2100, теперь ваш курьер не выходит на связь. Оплата услуг доставки была выдана ему у продавци в сумме 350...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 24.03.2020
Анна, здравствуйте. Приносим вам свои извинения за произошедшую ситуацию. На данный момент ответственные сотрудники занимаются этим вопросом. Мы будем держать вас в курсе.
Анна, 23.03.2020, 20:09
нет комментариев

0

голосов

Отвратительный сервис

Деньги с карты сняли, курьера нет уже более часа. Знал бы что так будет, не рассчитывал бы на эту доставку
Официальный ответ
Елена Беличкова, 26.03.2020
Алексей, здравствуйте. Приносим извинения, за долгий поиск курьера. Как видим он уже назначен на ваш заказ.
Оплата за заказ списывается только через 24 часа после выполнения. До этого момента она находится в холде на вашей карте.
Алексей, 26.03.2020, 15:23
нет комментариев

0

голосов

Безответственное отношение!

Вчера, 03.04.20, курьер доставил детский шезлонг. Пешком, через всю Москву. Не имея ни маски, ни перчаток. И это в такой ситуации! К тому же шезлонг не был никак упакован. А стоит эта доставка, между прочим, как крупногабаритные грузоперевозки...
Валерия, Вчера, 00:35
нет комментариев

0

голосов

Сотрудники для доставки.

Добрый день. Меня зовут Сергей. Есть потребность в курьерах? в городах - Уфа, Челябинск, Магнитогорск, Ижевск, Орск, Оренбург.
Сергей, Вчера, 13:33
нет комментариев

0

голосов

#09323 Очень хотелось бы поблагодарить курьера Лихт Илью за быструю и качественную доставку срочного заказа.

Доставил все быстро и качественно.Несмотря на 2 часовую отмену электричек.На каждом этапе доставки держал в курсе.Был очень вежлив - что в этой профессии большая редкость.
Игорь, Сегодня, 04:30
нет комментариев

508

голосов

Сделайте возможность на карте увидеть местонахождения курьера

Сделайте возможность на карте увидеть местонахождения курьера
Timur, 21.08.2013, 12:05
3 комментария

372

голоса

Хотела просто сказать, что вы молодцы:)

Хотела просто сказать, что вы молодцы:) Заказ был не самый простой, все сделали быстро и как надо:) (передача в аэропорт Шерешетьево человеку, который там был пролетом). Отдельное спасибо курьеру:)
Инга, 13.03.2013, 08:46
3 комментария

325

голосов

Услуга вызова курьера из Андроид приложения

Было бы очень удобно если бы была реализована функция вызова курьера с Андроид приложения. Как пример. У меня есть интернет магазин, поступил заказ,требуется доставка, но я не в офисе. Я захожу в андроид приложение и вызываю курьера. 100% что...
Евгений, 20.03.2013, 15:49
5 комментариев

148

голосов

Спасибо курьерам

Хочу отметить отличную работу курьеров Анатолия Ульянова, Олеси Михальченковой и Сергея Ляушина! Спасибо!
Дмитрий, 11.06.2013, 15:04
нет комментариев

94

голоса

Нравится

Спасибо большое за вашу работу и работу ваших курьеров! Всегда опрятные, приятные люди, видно, что на работу не берут любого желающего и люди проходят отбор! Всегда все четко. С вами очень приятно работать!
Елена, 10.06.2013, 16:39
нет комментариев

66

голосов

Дать курьерам возможность делать несколько заказов находящихся рядом друг с другом одновременно!

Дать курьерам возможность делать несколько заказов находящихся рядом друг с другом одновременно!Если оба заказа на одной станции метро.
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 10.01.2013
Реализовано в версии от 10 Января 2013
Вадим, 27.10.2012, 14:42
нет комментариев

53

голоса

Быстро и без лишней суеты - заказ 5226. Благодарность курьеру.

Курьер приехал быстро, запомнил все инструкции с первого раза, выполнил заказ так же быстро. Молодец.
никита, 17.06.2013, 14:45
7 комментариев

46

голосов

Курьер дождался адресата, несмотря на возникшие трудности. Спасибо за работу.

Аркадий, 17.07.2013, 09:46
нет комментариев

44

голоса

Отзвон заказчику о выполнении заказа.

Неплохобы сделать так- после получения последней подписи по мартшруту (а следовательно о выполнении заказа) автоматически выслать заказчику СМС- уведомление с соответствующим текстом.
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 17.07.2013
смс уведомление приходит заказчику о завершении заказа (если курьер взял подписи на каждой точке)
с 25 июля уведомления будут приходить сразу по прохождения курьером каждой из точек.
Игорь, 17.11.2012, 07:07
1 комментарий

43

голоса

Добавьте оплату картой на сайте

Было бы намного удобнее оплатить заказ картой на сайте а не наличными, не всегда есть возможность снять
Илья, 23.12.2015, 15:32
5 комментариев

41

голос

статистика заработка курьера.

Вместо счетчика выполненных заказов у курьера, по-моему полезнее былобы счётчик заработанных рублей, бонусы за распространение визиток и пр. отдельной цифрой. например= "Вы заработали в Достависте =5784 руб., включая бонус =350 руб."
Игорь, 23.08.2013, 16:06
нет комментариев

41

голос

Привязка банковской карты

Привяжите уже банковскую карту к аккаунту, а то каждый раз ее нужно вводить!
Denis, 26.05.2016, 08:54
нет комментариев

41

голос

Не понимаю почему стоимость заказов стандартных увеличилась на 30%?!

Не понимаю почему стоимость заказов стандартных увеличилась на 30%?! Заказ 4558094 всегда стоило 605 руб, сегодня 820 руб всего за 3 адреса
Официальный ответ
Елена Беличкова, 17.09.2018
Добрый день! Теперь для большинства из сотен тысяч клиентов средняя цена стала ниже. Подорожали цены только для тех, у кого преимущественно доставки на длинное расстояние (в другой конец города). Это справедливо, но со временем мы понизим цены и для таких заказов за счет оптимизации. Уже сегодня вы можете указать на форме интервалы на каждой точке от 4-х часов и цена будет на 10% ниже. Это компенсирует повышение цены практически для всех для кого она выросла. Передала также информацию в коммерческий отдел, чтобы с вами связались.
ольга, 16.09.2018, 21:14
нет комментариев

38

голосов

В просмотре заказа на Андроид сделать пометку для курьеров: Все точки рядом с метро! (для соответствующих заказов)

Dostavista, 27.10.2012, 14:22
нет комментариев

37

голосов

заказ 5379

Спасибо за отличный сервис в лице Игоря Буша. Опрятный,вежливый, оперативный курьер выполнил все инструкции на5+! Заказ был доставлен вовремя, несмотря на заказ день в день. Другие курьерские службы мне отказали в доставке день в день, как пони...
Евгения, 21.06.2013, 08:41
нет комментариев

26

голосов

добавьте звуковое оповещение при поступлении нового заказа

В начальной версии приложения было очень удобно узнавать по звуковому оповещению что поступил новый заказ. А теперь приходиться периодически обновлять раздел ДОСТУПНЫЕ , что неудобно .
Валерий, 13.02.2013, 00:19
нет комментариев

26

голосов

Цена стала еще больше!

Поменяли расчет стоимости заказа, теперь рассчитывается цена в зависимости от сложности маршрута. Так почему же самый простой маршрут!!!! два адреса меньше 50м от метро, стал стоить дороже!!!!! Почему???
Официальный ответ
Елена Беличкова, 12.09.2018
Елена, добрый день! Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли проверить. Заранее спасибо.
Елена, 12.09.2018, 09:48
8 комментариев

26

голосов

Когда заработает хоть какая то связь с Вами?

Доброго времени суток. Онлайн консультант, столь горячо Вами любимый не отвечает почти никогда, в лучшем случае на следующий день при том письмом, когда же нужно получить 100р за отменный заказ, то операторы достависты тут как тут. А когда...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 28.02.2019
Владислав, добрый день! Напишите, пожалуйста, номера заказов, где от оператора был не предоставлен ответ или предоставлен с задержкой. Заранее спасибо.
Владислав, 28.02.2019, 13:45
4 комментария

17

голосов

12 сентября. Увеличение стоимости на Dostavista.

Цена значительно увеличилась с вводом нового расчета стоимости. Стало дороже, чем на тех же пешкариках. Это мой первый заказ, по новому тарифу. 555р. - пешкарики 370р (те же адреса). Всегда было наоборот. Это грустно.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 13.09.2018
Вячеслав, добрый день! Для большинства клиентов средняя стоимость доставки осталась примерно такой же. Но если у вас много коротких доставок, то для вас доставка станет дешевле. Напишите номер заказа, который был по новой цене или номер вашего телефона. Я передам информацию в коммерческий отдел, чтобы с вами связались.
Vyacheslav M, 12.09.2018, 20:06
нет комментариев

16

голосов

Спасибо за простое и качественное сотрудничество

Хочу выразить благодарность за оперативную и качественную доставку без лишних забот Все быстро, просто и понятно! Успехов Вам и развития!
Мария, 10.06.2013, 22:00
нет комментариев

16

голосов

Все хорошо, но не хватает возможности оплатить картой с сайта или приложения, без Qiwi и т.д.. я думаю это не так сложно сделать)

Денис Бутылкин, 23.12.2016, 14:26
нет комментариев

15

голосов

При заполнении заказа сделать графы Что везти или что забрать Названии компаний или имена частных лиц.

При уточнении заказов операторами такую информацию никто не спрашивает,в связи с этим у курьера ,который звонит для согласования возникает слишком много вопросов. В графе "что везти" можно написать например (документы) или графа...
Алена, 14.12.2012, 11:32
нет комментариев

15

голосов

Просьба добавить в форму заказа обязательные пункты для заполнения

Огромная просьба для оптимизации работы курьеров в форму заказов добавить для организаций обязательные поля для заполнения -помимо адреса с номером дома ,название организации, номер подъезда, этаж,номер офиса, фамилию и имя контактного лица. А то...
Юлия,сотрудник, 12.03.2014, 21:02
1 комментарий

15

голосов

Вношу предложение штрафовать курьеров в пользу заказчика, за ложное взятие заказа и последующий необоснованный отказ.

Курьеры не обдуманно хватают заказы а потом выбирают лучший вариант и отказываются.Это часто приводит к срыву доставки и убыткам заказчиков. Штраф должен перечисляться на счет заказчика и использоваться на другие заказы. Наша компания не первый...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 23.07.2018
Добрый день, Александр! Приносим вам извинения за предоставленные неудобства . К курьерам применяются дисциплинарные меры согласно внутреннему регламенту. Информация с вашим предложением передана на рассмотрение руководителю.
Александр, 20.07.2018, 13:20
10 комментариев

14

голосов

Великое спасибо!!!

Спасибо огромное за оперативность и точность!Я и далее буду пользоваться вашими услугами!
Анна, 12.08.2013, 14:35
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...35 >