Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

6

голосов

Ожидание оператора на линии

При ожидании на линии автоинформатор постоянно повторяет один и тот же текст, через минуту это вызывает противоречивые чувства, а после ожидания в 5 минут это уже раздражает. На мой взгляд, идеальный вариант, когда сообщается сколько остается...
Всеволод, 15.04.2016, 00:32
нет комментариев

6

голосов

Добавьте в заявку графу - "От кого"!!

Мы устали каждый раз писать "Сказать, что курьер от компании, например, "Пупкин и сыновья", а если мы забываем, то курьер каждый раз перезванивает и спрашивает: "Скажите, а от кого я приехал!?"
Роман, 15.11.2017, 14:56
нет комментариев

6

голосов

Более конкретное описание доставляемых вещей!

"Деталь", "запчасть", "вещи" - вес и размер почти никогда не указываются! Курьер приезжает привезти "подарок", а ему дают три огромных тяжелых пакета со строительными материалами.
Официальный ответ
Елена Столярова, 02.07.2018
Добрый день! Пеший курьер - это курьер, который доставляет заказ до 15 кг. При создании заказа клиент выбирает до 5 кг., до 10 кг., до 15 кг. Чем выше вес тем дороже заказ. Если вы по каким-либо причинам не можете взять заказ (весомая причина), то сообщите диспетчеру для снятия с заказа без штрафа.
-0---, 02.07.2018, 02:23
нет комментариев

6

голосов

Благодарность

Хочу поблагодарить оператора Ирину за то, что быстро помогла решить возникшую проблему.
Марина, 14.08.2018, 19:56
нет комментариев

6

голосов

Верните старую тарификацию.

Официальный ответ
Елена Столярова, 17.09.2018
Добрый день! Теперь для большинства из сотен тысяч клиентов средняя цена стала ниже. Подорожали цены только для тех, у кого преимущественно доставки на длинное расстояние (в другой конец города). Это справедливо, но со временем мы понизим цены и для таких заказов за счет оптимизации. Уже сегодня вы можете указать на форме интервалы на каждой точке от 4-х часов и цена будет на 10% ниже. Это компенсирует повышение цены практически для всех для кого она выросла. Напишите номера заказов или ваш номер телефона, передам информацию в коммерческий отдел.
Павел, 17.09.2018, 18:50
6 комментариев

6

голосов

Очередной пример отвратительной работы

В очередной раз компания ДОСТАВИСТА показывает свою непрофессиональную работу,Заказ #5096120 был оформлен 10.11.2018 в 9-42 утра,время прибытие курьера было указано до 10-30,пришло смс в 9-45 что курьер назначен,более никаких смс не...
Официальный ответ
Елена Столярова, 12.11.2018
Евгений, добрый день! Приносим вам извинения за предоставленные неудобства.
Большое спасибо за ваш отзыв и за конструктивную критику. Это позволяет нам работать над ошибками и становиться лучше с каждым днем.
Мы стремимся, чтобы все заказы были доставлены без опозданий. Курьеры мотивированы строго соблюдать временные интервалы, ведь в случае опоздания снижается их рейтинг. Рейтинг является ключевым показателем при распределении заказов. К сожалению, в процессе выполнения заказа могут возникать непредвиденные обстоятельства, и небольшой процент доставок осуществляется с опозданием. Рекомендуем указывать временные интервалы с определенным запасом.
Евгений, 10.11.2018, 14:38
3 комментария

6

голосов

Не с кем связаться, когда есть проблемы с заказом.

Официальный ответ
Елена Столярова, 13.11.2018
Здравствуйте ! Компания Достависта развивается и применяя инновационные технологии отказывается от приема информации посредством телефонных звонков. Мы готовы к приему любой информации в текстовом режиме, как оформление заявок на доставку, так и решение любых вопросов, возникающих при исполнении доставок ваших грузов. Чат находится на сайте , справа. Обращайтесь, всегда рады помочь.
София, 13.11.2018, 17:32
нет комментариев

5

голосов

Квитанция о приеме документов с указанием цены доставки

Было бы спокойнее отдавать документы на доставку, если бы курьер оставлял квитанцию с указанием "Конверт с документами для доставки от до принял, стоимость доставки х рублей". К тому же такой квитанцией можно было бы отчитываться в...
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 13.02.2013
Маршрутный лист (шаблон) добавлен на http://dostavista.ru/agreement
Елена, 24.01.2013, 22:20
4 комментария

5

голосов

Спасибо Алексею Рудицы за отлично выполненное задание!

Александр, 15.11.2013, 19:10
нет комментариев

5

голосов

Почему не работаете в регионах? Ростов, Краснодар, Сочи. Возьмете в партнеры?

Официальный ответ
Юрий Вильнид, 13.03.2014
Евгений, спасибо интерес к нашим услугам!

У нас амбициозные цели в Москве, на которых мы сосредотачиваем сейчас все наши усилия.

Поэтому не остается ресурсов на расширение в регионы.
Евгений, 31.01.2014, 22:23
нет комментариев

5

голосов

это просто подарок судьбы, что я узнала про вас узнала на яндекс мастере!!спасибо!

хочу сказать спасибо!!! я не поленилась и на все форумы кинула такое сообщение: Это просто подарок судьбы, что я узнала эту контору. она просто спасает мою попу в горячие моменты. у меня магазин одежды ля-бутик.рф ( называю сайт не ради рекламы -...
ольга, 26.11.2014, 20:58
нет комментариев

5

голосов

Даёшь рейтинг вменяемости клиентов

Собственно сабж. Наболело, начиная от некорректного адреса до левых телефонов и неосведомлённости получателей\отдавателей посылок.
1 комментарий

5

голосов

При назначении курьера писать номер и марку автомобиля

При назначении курьера писать номер и марку автомобиля
Официальный ответ
Елена Столярова, 06.08.2018
Дмитрий, добрый день! Данная информация является персональными данными. Вы можете их получить у курьера, при назначении вы видите номер его телефона.
Дмитрий, 02.08.2018, 16:18
нет комментариев

5

голосов

Здравствуйте! Как оплатить с банк.карточки доставку (я - физ. лицо)? Не вижу возможности выбора при оформлении заказа: С уважением, Павел

Здравствуйте! Как оплатить с банк.карточки доставку (я - физ. лицо)? Не вижу возможности выбора при оформлении заказа. А на заглавной сайта у Вас указан этот способ. С уважением, Павел
Официальный ответ
Елена Столярова, 25.12.2017
Павел, добрый день! Из соображений безопасности мы запретили выполнять заказы с предварительным переводом денег курьеру для покупки товара. В качестве альтернативы доступна услуга Выкуп, которая может быть подключена всем клиентам. Курьер приезжает на адрес и выкупает товар за собственные средства, которые возвращает ему получатель при вручении товара. Подключить услугу вы можете через диспетчера.
Павел, 25.12.2017, 07:24
нет комментариев

5

голосов

Убрали функцию выбора предпочитаемого курьера

С 18 июня в форме оформления заявки пропало поле "Предпочитаемый курьер". Мы на наши заявки всегда выбирали курьера, с которым работаем уже почти на протяжении двух лет через ваш сервис. Раньше всегда созванивались с ним, он приезжал к...
Официальный ответ
Елена Столярова, 21.06.2018
Мария, добрый день! Не убирали данную функцию. Можете назвать последний номер заказа, который оформляли со своего кабинета. Заранее спасибо.
Mariya, 21.06.2018, 02:03
4 комментария

5

голосов

Возможность отменить назначенного курьера заказчиком

Сделать возможной отмену курьера,как в Яндекс-такси.При оформлении заказа заранее,за сутки,поменялось 7 курьеров.Последний вариант меня никак не устроил.Мне нужен русскоязычный вежливый вменяемый курьер для доставки документов в государственную...
Официальный ответ
Елена Столярова, 06.12.2018
Ольга, добрый день! Благодарим, что остаетесь не равнодушны к нашему сервису. Введение такой функции не планируется. Критерии курьера вы можете указать в комментариях. Если комментарии курьером не соблюдаются, напишите нам.
Ольга, 19.10.2018, 12:43
нет комментариев

4

голоса

Спасибо Татьяне Колесниковой за доставку!

Впервые пользовалась вашим сервисом для доставки справки и моим курьером была Татьяна. Очень вежливое общение, все так быстро, я даже не ожидала. Огромное спасибо, буду пользоваться еще вашими услугами!
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 18.10.2013
Ирина, спасибо большое, что нашли время на благодарность и теплые слова!! Вы — счастливый человек!
Ирина, 18.10.2013, 16:44
нет комментариев

4

голоса

Добрый день, хочу поблагодарить курьера Ларионова Николая, за четкую и оперативную доставку и особенно, за доброжелательность!

Elena, 01.08.2013, 13:07
нет комментариев

4

голоса

за брендирование авто какое-либо вознаграждение есть?

разовая оплата или ежемесячная за рекламу на борту авто
Официальный ответ
Елена Столярова, 09.04.2018
Ирина, добрый день! Курьер, на автомобиле которого есть наклейка нашей службы имеет привилегии в виде приоритетов при назначении на заказ. Других привилегий и вознаграждений нет.
ирина, 09.04.2018, 01:11
нет комментариев

4

голоса

Изменение ценовой политики

Анализ расходов на доставку (за неделю после изменений) показал, что произошло обыкновенное повышение тарифов. Мотивация курьеров изменением алгоритма расчёта, конечно, справедливое рассуждение. Но по факту за эту цену мы видим курьеров "из...
Официальный ответ
Елена Столярова, 18.09.2018
Игорь Витальевич, добрый день! Теперь для большинства из сотен тысяч клиентов средняя цена стала ниже. Подорожали цены только для тех, у кого преимущественно доставки на длинное расстояние (в другой конец города). Это справедливо, но со временем мы понизим цены и для таких заказов за счет оптимизации. Уже сегодня вы можете указать на форме интервалы на каждой точке от 4-х часов и цена будет на 10% ниже. Это компенсирует повышение цены практически для всех для кого она выросла.
Передам информацию в коммерческий отдел, с вами дополнительно свяжутся.
Игорь Виталиевич, 18.09.2018, 10:15
нет комментариев

4

голоса

Ребята, вы большущие молодцы, что сделали настолько ваш сервис удобным. Я просто каждый раз наслаждаюсь удобнейшим интерфейсом...

Я каждый раз наслаждаюсь еще и вашими ребятами-курьерами-они очень грамотно, вежливо и оперативно работают. Сегодня был мальчик хороший (глухонемой) Андрюша Ардашов выполнил мой заказ, подруге в роддом доставил бинты. Рекомендую уже своим друзьям...
Официальный ответ
Елена Столярова, 18.10.2018
Виктория, добрый день! Нам очень приятно получать положительные отзывы! Благодарим вас.
Виктория Витте, 02.10.2018, 00:53
нет комментариев

3

голоса

Отзыв и несколько предложений по работе приложения

В приложении заметил небольшой косяк. Обычно в "текущих" весит уведомление о том, что приложение активно и отслеживает положение, но сегодня в "текущее" уведомление перешел один из заказов. И было бы очень хорошо, если можно...
Вова, 23.08.2013, 02:50
нет комментариев

3

голоса

Сделать автозаполнение времени доставки на сайте

Пожалуйста, сделайте автозаполнение времени на второй точке. Ставьте по умолчанию + час ко времени на первой точке.
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 18.10.2013
Олег, спасибо за идею!

Если мы так сделаем, то предполагаю, что клиенты будут просто игнорировать это поле. А когда приедет курьер, то скажет что срок совсем другой имел в виду.

Мы так делали уже на форме. Пользователи просто игнорили это поле.

Oleg, 16.10.2013, 13:15
нет комментариев

3

голоса

Сделать хранение данных форм

Пожалуйста, сделайте сохранение данных заполненных форм, чтобы не приходилось каждый раз заполнять отдно и то же в первой точке.
Oleg, 16.10.2013, 13:16
нет комментариев

3

голоса

Спасибо Достависта ! Просила забрать и доставить 25 а вы сделели все со годны в день заявки 24. Спасибо курьеру)Дмитрию Иванову !!

Официальный ответ
Юрий Вильнид, 24.10.2013
Ура!
Ляна, 24.10.2013, 23:02
нет комментариев

3

голоса

Спасибо, очень понравился сервис. Обращались два раза и каждый раз все на высшем уровне. Благодарность курьеру Виктору Дмитрищенко

Татьяна, 11.11.2013, 11:09
нет комментариев

3

голоса

Спасибо Вашей компании и курьеру Симеонну!Выполнил свою работу на отлично!Ответственный и приятный молодой человек)!СПАСИБО за таких курьеро!

Наринэ, 10.04.2014, 12:40
нет комментариев

3

голоса

Отличная компания! Всё супер!

Наконец то на рынке услуг появилась такая компания! С такими низкими ценами, с такой скоростью доставки и таким качественным сервисом!!! Мои наилучшие пожелания Всем сотрудникам, компании - процветания!
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 02.10.2014
Роман, спасибо большое за теплые слова!
Роман, 01.10.2014, 21:37
нет комментариев

3

голоса

Отзыв по заказу 6855.

Воспользовались услугами курьера (оперативно приехал некто Николай). Все было исполнено в срок и качественно. Николай отзванивался с каждого адреса и держал в курсе своих передвижений. Выражаем благодарность Николаю и компании в целом.
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 29.10.2014
Спасибо большое!
Евгений, 29.10.2014, 15:43
нет комментариев

3

голоса

Дайте пожалуйста в приложении объяснение как оплачивать комиссию, подробнее...

Как узнать оплаченные комиссионные? Да и если можете в маршруте добавьте как в яндексе варианты путей в плоть до пешком,если это возможно.
Талант, 03.10.2014, 23:03
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...24 >