Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

0

голосов

Просьба сделать для удобства замену рунктов назначения, а то приходится заново вносить данные,. а это можно было бы сделать одной кнопкой

Официальный ответ
Елена Столярова, 03.09.2019
Здравствуйте. Благодарим за обратную связь и желание помочь нам стать лучше. Ваши отзывы действительно очень важны для нас.
Стэлла, 30.08.2019, 17:34
нет комментариев

0

голосов

Спасибо!!!!!

Очень довольны выполненной работой . Курьер Армен Данелян отвез заказ очень быстро!!!!Будем рекомендовать Ваш сервис!!!! Огромное спасибо
Татьяна, 02.09.2019, 15:29
нет комментариев

0

голосов

По заказу № #90979

По заказу был указан адрес Новорижское шоссе 26-й км, д 2, по непонятной причине, карта достависты отметила этот адрес в центре города, курьер уехал вообще в другую сторону. с нас просили увеличить сумму заказа, хотя это не моя вина что достависта...
Официальный ответ
Елена Столярова, 03.09.2019
Надежда, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент проверяем информацию почему так произошло. Вам доплачивать ничего не нужно. С курьером все решили. Спасибо за предоставленную обратную связь.
Надежда, 03.09.2019, 15:13
нет комментариев

0

голосов

Плагин для Wordpress

Здравствуйте. есть интеграции битрикс, опен карт, инсейлс и др. Мои магазины на Wordpress (Woocommerce) Хотел бы подключить вашу доставку к своему магазину (сейчас пользуемся в ручную). Нужно чтобы клиенты сами могли не только оплатить но и...
Официальный ответ
Елена Столярова, 12.09.2019
Андрей, здравствуйте. До конца осени реализуем.
Андрей, 11.09.2019, 19:08
нет комментариев

0

голосов

Ужасное отношение водителей с востока.

Самаров Джаналы самый некомпетентный водитель достовисты. опоздал на 2 часа пришлось менять место доставки и доплачивать ,сорвал поставку ткани .теперь из-за него прогорел заказ .
Официальный ответ
Елена Столярова, 06.09.2019
Наталья, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Наталья, 06.09.2019, 17:58
нет комментариев

0

голосов

Ребята, у вас, что сегодня случилось? Почему такая проблема по доставке? Как можно ездить с Костомаровского до Новинского с 13-00 до 15-00?

Почему так?
Официальный ответ
Елена Столярова, 11.09.2019
Галина, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Галина, 11.09.2019, 16:25
нет комментариев

0

голосов

нет курьера

Я делала заказ на сайте "детский мир", интервал доставки моего заказа с 12:00 до 15:00 12.09.2019 За полчаса до доставки со мной должен связаться курьер, сейчас остаетося 20 минут до конца интервала и звонка нет. Где мой заказ? Когда его...
Официальный ответ
Елена Столярова, 12.09.2019
Полина, здравствуйте. Приносим свои извинения за возникшие сложности с поиском курьеров. К сожалению, на данный момент наблюдается увеличение количества заказов и связанная с этим нехватка курьеров. Делаем все возможное, чтобы победить эту проблему в самое ближайшее время.
Полина, 12.09.2019, 15:38
нет комментариев

0

голосов

отказ курьеров от заявки. Создаем заявку вечером. Курьер берет ее. Утром отказывется, но потом опять берет, но время сдвигается. Заявка

Создаем заявку вечером. Курьер берет ее. Утром он отказывается, но через пол часа опять берет, но время сдвигается. Заявка срочная. заказчик ждет, а по факту мы платим за то, что ваш курьер играет с нами в футбол. Ладно, если б случай был...
Официальный ответ
Елена Столярова, 13.09.2019
Татьяна, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Татьяна, 13.09.2019, 11:35
3 комментария

0

голосов

Выбор пункта выдачи при доставке в другой город

Верните, пожалуйста, возможность выбора пункта выдачи из списка. https://yadi.sk/i/0m1KDCKgoUtghw Например, мне нужно выбрать Заозерная 4. Как мне выбрать его по карте, если город я не знаю?
Официальный ответ
Елена Столярова, 16.09.2019
Константин, здравствуйте. Спасибо, что не равнодушны к работе сервиса. Уже стоит в планах данная задача. По срокам точно пока не сориентируем.
Константин, 15.09.2019, 23:12
нет комментариев

0

голосов

Не получается выбрать более раннее время назначение курьера с этого аккаунта.

Хочу указать, к примеру, от одного адреса к 12:00, а минимальное время, которое возможно, предлагает к 13:30. И так со всеми курьерскими заказами, на разные адреса. На другом аккаунте такого нет. Объясните причину, почему так? Номер телефона, куда...
Официальный ответ
Елена Столярова, 16.09.2019
Михаил, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номера 2-х этих аккаунтов. Можете направить на es@dostavista.ru.
Михаил, 16.09.2019, 12:20
нет комментариев

0

голосов

смена 1 и 2 адресов

добавить возможность быстрой смены местами 1-го и 2-го адресов, будет удобно оформлять обратную поездку
Официальный ответ
Елена Столярова, 17.09.2019
Здравствуйте. Спасибо, что вы с нами и что нашли время написать нам, ведь именно отзывы клиентов помогают нам стать лучше.
алексей, 17.09.2019, 11:24
нет комментариев

0

голосов

Потеряли заказ

Пользовалась услугами вашей компании, и поняла что такого непрофессионализма ранее я еще не встречала! Была нужда отправить заказ СРОЧНО в другой город, по итогу заказ потеряли, обвинили всех кого можно включая бедного курьера, что тот не...
Официальный ответ
Елена Столярова, 17.09.2019
Екатерина, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
екатерина, 17.09.2019, 13:56
нет комментариев

0

голосов

Доставка не выполнена, курьер отказался за 20 минут до назначенного времени. Замена на УКАЗАННОЕ в заявке время не предоставлена.

Доброе утро! Оформили 17.09.2019 года заявку на доставку на следующее утро на 7.00 утра. Курьер был назначен в течение часа, заказ подтвержден. Однако в 6 утра пришло сообщение, что ваш курьер отменен, доставка переносится на 30 минут и так в...
Официальный ответ
Елена Столярова, 18.09.2019
Наталия, здравствуйте.
Курьера вы можете вызвать круглосуточно, чат поддержки работает с 6 утра до 24:00.
Если курьер отказался от заказа, система ищет другого, за отказ к курьеру применяются штрафные санкции. Работаем над решением этой проблемы.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Наталия, 18.09.2019, 11:16
нет комментариев

0

голосов

Мобильное Приложение

Не хватает в мобильном приложении сохраненных черновиков, чтобы их потом делать заказами после корректировки всех данных в черновике.
Официальный ответ
Елена Столярова, Сегодня
Антон, здравствуйте. Спасибо вам, что не равнодушны к сервису. В скором времени эта функция появится.
Anton, Вчера, 14:30
нет комментариев

0

голосов

проблема со входом в приложение, смс приходит спустя час после запроса. и уже не актуальное!

Официальный ответ
Елена Столярова, Сегодня
Александр, здравствуйте. Какой у вас оператор?
Александр, Сегодня, 17:47
нет комментариев

0

голосов

Ошибочно заказали курьера, прошу вернуть деньги, заказ 61362

Официальный ответ
Елена Столярова, Сегодня
Наталья, здравствуйте. Ваш вопрос передан ответственному сотруднику.
Наталья, Сегодня, 17:55
нет комментариев

507

голосов

Сделайте возможность на карте увидеть местонахождения курьера

Сделайте возможность на карте увидеть местонахождения курьера
Timur, 21.08.2013, 12:05
3 комментария

356

голосов

Хотела просто сказать, что вы молодцы:)

Хотела просто сказать, что вы молодцы:) Заказ был не самый простой, все сделали быстро и как надо:) (передача в аэропорт Шерешетьево человеку, который там был пролетом). Отдельное спасибо курьеру:)
Инга, 13.03.2013, 08:46
2 комментария

325

голосов

Услуга вызова курьера из Андроид приложения

Было бы очень удобно если бы была реализована функция вызова курьера с Андроид приложения. Как пример. У меня есть интернет магазин, поступил заказ,требуется доставка, но я не в офисе. Я захожу в андроид приложение и вызываю курьера. 100% что...
Евгений, 20.03.2013, 15:49
5 комментариев

135

голосов

Спасибо курьерам

Хочу отметить отличную работу курьеров Анатолия Ульянова, Олеси Михальченковой и Сергея Ляушина! Спасибо!
Дмитрий, 11.06.2013, 15:04
нет комментариев

108

голосов

Дать возможность сохранять черновики заявки независимо есть деньги на счету или нет.

Для того чтобы понимать какую сумму необходимо перечислить на счет, надо заполнить заявку, но сохранить ты ее не можешь и в дальнейшем приходится еще раз заводить данные. Когда у тебя 10 адресов, это очень не удобно.
Официальный ответ
Елена Столярова, 07.02.2018
Лариса, добрый день! Благодарим за обратную связь и желание помочь нам стать лучше! Хорошая идея, сделаем!
Лариса, 07.02.2018, 07:36
4 комментария

87

голосов

Нравится

Спасибо большое за вашу работу и работу ваших курьеров! Всегда опрятные, приятные люди, видно, что на работу не берут любого желающего и люди проходят отбор! Всегда все четко. С вами очень приятно работать!
Елена, 10.06.2013, 16:39
нет комментариев

66

голосов

Дать курьерам возможность делать несколько заказов находящихся рядом друг с другом одновременно!

Дать курьерам возможность делать несколько заказов находящихся рядом друг с другом одновременно!Если оба заказа на одной станции метро.
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 10.01.2013
Реализовано в версии от 10 Января 2013
Вадим, 27.10.2012, 14:42
нет комментариев

50

голосов

Быстро и без лишней суеты - заказ 5226. Благодарность курьеру.

Курьер приехал быстро, запомнил все инструкции с первого раза, выполнил заказ так же быстро. Молодец.
никита, 17.06.2013, 14:45
2 комментария

46

голосов

Курьер дождался адресата, несмотря на возникшие трудности. Спасибо за работу.

Аркадий, 17.07.2013, 09:46
нет комментариев

44

голоса

Отзвон заказчику о выполнении заказа.

Неплохобы сделать так- после получения последней подписи по мартшруту (а следовательно о выполнении заказа) автоматически выслать заказчику СМС- уведомление с соответствующим текстом.
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 17.07.2013
смс уведомление приходит заказчику о завершении заказа (если курьер взял подписи на каждой точке)
с 25 июля уведомления будут приходить сразу по прохождения курьером каждой из точек.
Игорь, 17.11.2012, 07:07
1 комментарий

43

голоса

Добавьте оплату картой на сайте

Было бы намного удобнее оплатить заказ картой на сайте а не наличными, не всегда есть возможность снять
Илья, 23.12.2015, 15:32
5 комментариев

41

голос

статистика заработка курьера.

Вместо счетчика выполненных заказов у курьера, по-моему полезнее былобы счётчик заработанных рублей, бонусы за распространение визиток и пр. отдельной цифрой. например= "Вы заработали в Достависте =5784 руб., включая бонус =350 руб."
Игорь, 23.08.2013, 16:06
нет комментариев

41

голос

Привязка банковской карты

Привяжите уже банковскую карту к аккаунту, а то каждый раз ее нужно вводить!
Denis, 26.05.2016, 08:54
нет комментариев

38

голосов

В просмотре заказа на Андроид сделать пометку для курьеров: Все точки рядом с метро! (для соответствующих заказов)

Dostavista, 27.10.2012, 14:22
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...38 >