Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

0

голосов

Галимый сервис - контактов телефонов нет, а это уже не соответствует требованиям Роспотреб надзора!!!

Официальный ответ
Елена Беличкова, 27.04.2020
Василий, здравствуйте. Мы перешли на текстовую поддержку онлайн, так как это помогает обрабатывать запросы намного быстрее. На нашем сайте, в нижнем правом углу или в приложении есть онлайн чат, где вы можете задать свои вопросы и оператор вам обязательно поможет.
Василий, 27.04.2020, 16:36
нет комментариев

0

голосов

Благодарим за оперативность!

Курьер приехал за 10 минут!) Спасибо
Официальный ответ
Елена Беличкова, 28.04.2020
Здравствуйте. Спасибо вам за оставленный отзыв, будем рады видеть вас снова)
Никита, 28.04.2020, 12:06
нет комментариев

0

голосов

Гость Москвы.

Весьма необходимая и востребованная служба.Курьер, оплатила мой заказ-своей банковской картой-решила по телефону возникшую проблему(товар стоил дороже ,чем я заказывал)..-вовремя доставила,и была на на связи.Доставила-я рассчитался.Спасибо!
Официальный ответ
Елена Беличкова, 28.04.2020
Здравствуйте. Искренне благодарим, что вы нашли время и написали столько замечательных слов в адрес «Достависты». Их с радостью прочла вся наша команда. Будем ждать новых заказов.
mans, 28.04.2020, 13:15
нет комментариев

0

голосов

Отличная компания, очень удобный сайт, великолепная работа! Отдельное спасибо нашему курьеру Андрею Решетникову. Молодцы!!!

Официальный ответ
Елена Беличкова, 28.04.2020
Здравствуйте. Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и доверие нашему сервису! Надеемся, наши услуги дарят вам только положительные эмоции, а также позволяют экономить силы и время!
Валерий, 28.04.2020, 13:51
нет комментариев

0

голосов

на странице "заказы" в колонке "адрес доставки" указаны и адрес отправления и адрес доставки. Это как бы ВВОДИТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ !!!

на странице "заказы" в колонке "адрес доставки" указаны и адрес отправления и адрес доставки. Это как бы ВВОДИТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ !!! Хорошо телефон и ФИО курьера указаны. Пришлось перезванивать ему, чтобы быть уверенным, что он...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 29.04.2020
Дмитрий, здравствуйте. Спасибо за обратную связь.
В этой колонке указана 1 точка, 2 точка, так как вы указали при оформлении.
1 точка всегда является забором и курьеры никогда это не путают.
Дмитрий, 29.04.2020, 12:16
нет комментариев

0

голосов

Заказу 31224 документы не доставлены по второму адресу а деньги сняли и стоит ка выполненный

Добрый день. по Заказу 31224 документы не доставлены по второму адресу. Поясните, почему сняли деньги при не выполненном уже в течение неделе заказе и на каком основании заказ закрыли как выполненный? Просим вернуть деньги и документы назад.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 30.04.2020
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, примите наши искренние извинения, мы сделаем все, чтобы подобное не повторилось. Виновный курьер наказан по всей строгости регламента. Заказ отменен, денежные средства и документы вам возвращены.
нет комментариев

0

голосов

Заказ 88304, курьер Дмитрий Дихнич, так и не забрал и не доставил.

Заказ 88304, курьер Дмитрий Дихнич не доставил. К указанному времени забора заказ- не пришел и сам не звонил что опаздывает. Пришлось всегда звонить самой и спрашивать, когда он будет? На мой вопрос будет забирать и доставлять заказ или мне...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 30.04.2020
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, обычно наши курьеры так себя не ведут. Приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию, виновный курьер от работы отстранен, денежные средства возвращены вам на карту.
Анна, 29.04.2020, 16:18
нет комментариев

0

голосов

Отличная доставка. Быстро, четко в срок. Спасибо. Буду рекомендовать -)

Официальный ответ
Елена Беличкова, 30.04.2020
Здравствуйте. Спасибо за отзыв, мы благодарны нашим клиентам за то, что выбрали нас.
Дмитрий, 29.04.2020, 21:03
нет комментариев

0

голосов

заказ 30835. Ужасное отношение к клиентам.

заказ 30835.Курьер приехал на первый адрес на полчаса раньше.На второй адрес опоздал. Почему я должна ждать.время было достаточно предоставлено. требую возврата средств
Официальный ответ
Елена Беличкова, 30.04.2020
Наталья, здравствуйте. Спасибо за обратную связь.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Если курьер приехал раньше указанного времени, то просто ждет, без каких либо доплат.
Мы стремимся, чтобы все заказы были доставлены без опозданий. Курьеры мотивированы строго соблюдать временные интервалы, ведь в случае опоздания снижается их рейтинг. Рейтинг является ключевым показателем при распределении заказов. К сожалению, в процессе выполнения заказа могут возникать непредвиденные обстоятельства, и небольшой процент доставок осуществляется с опозданием.
Компенсация за опоздание курьера не предусмотрена.
Наталья, 30.04.2020, 18:40
нет комментариев

0

голосов

Большое спасибо Рухиддину Тураеву, совершенно замечательный курьер! Пунктуальный и надежный! Очень рекомендую!!!

Официальный ответ
Елена Беличкова, 06.05.2020
Мария, здравствуйте. Спасибо вам за уделенное время для написания положительного отзыва, благодарности курьеру. Нам очень приятно, что мы вас порадовали!
Будем ждать новых заказов.
Мария, 30.04.2020, 23:40
нет комментариев

0

голосов

Великолепный курьер!

Сегодня курьер Икром Ахмедов исполнял мой заказ №74990. Заказ был не самый простой. Состоял из 3-х точек и отсутсвием меня на какой-либо из них. Это был сюрприз-поздравление. Сначала заехал за цветами, потом за сладким подарком и в итоге доставил...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 06.05.2020
Наталья. здравствуйте. Спасибо вам за прекрасный отзыв о работе сервиса и курьера.
Нам приятно, что мы смогли порадовать вас и вашего начальника :)
Наталья, 03.05.2020, 12:25
нет комментариев

0

голосов

не открывается окно для привязки картыокно "добавить карту" пустое помогите разобраться с проблемойбраузер Хром, блокировщики рекламы откл

не открывается окно для привязки картыокно "добавить карту" пустое помогите разобраться с проблемойбраузер Хром, блокировщики рекламы откл
Официальный ответ
Елена Беличкова, 06.05.2020
Ксения, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Удалось привязать карту. Если нет, то попробуйте сделать это в другом браузере, если ситуация не изменится, направьте, пожалуйста, скриншот на почту es@dostavista.ru
Ксения, 03.05.2020, 14:21
нет комментариев

0

голосов

Доставка заказа.

Сегодня сделала заявку на доставку продуктов с рынка и уже через час всё получила.Чётко,быстро,цивилизованно.Приятно удивлена.Думаю,буду пользоваться сервисом постоянно и рекомендовать другим.Спасибо!
Официальный ответ
Елена Беличкова, 06.05.2020
Татьяна, здравствуйте! Нам приятно получать отзывы, наполненные положительной энергетикой.
Благодарим вас за обратную связь. Будем радовать вас и дальше.
Татьяна, 03.05.2020, 17:05
нет комментариев

0

голосов

не приходит СМС при регистрации

Официальный ответ
Елена Беличкова, 06.05.2020
Алексей, здравствуйте. Удалось зайти? Если нет, направьте письмо с вашим номером и описанием ситуации на edu@dostavista.ru.
Алексей, 05.05.2020, 18:56
нет комментариев

0

голосов

Добавление точки в маршруте в нужной последоватльности

Хочу при редакции маршрута добавлять пункты в середине, и в моей последовательности, а не с конца.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 07.05.2020
Здравствуйте. Благодарим за обратную связь и предложение по улучшению сервиса.
Dmitry, 06.05.2020, 20:41
нет комментариев

0

голосов

Телефон курьера 8(965)3222777. Привез заказ через два часа!

Телефон курьера 8(965)3222777. Отдали ему заказ 7 мая в 13 ч.35 мин. Два часа ездил с ним по всей Москве. Привез заказ в 15ч. 40 мин. Больше, чем, через два часа! Были скоропортящиеся продукты! Сумки с заказом бросил на пол, напротив лифта.В...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 09.05.2020
Лидия, здравствуйте. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Приносим вам свои извинения за действия курьера, он будет наказан по всей строгости регламента.
Лидия, 07.05.2020, 17:52
нет комментариев

0

голосов

Чек не на всю сумму. Оплатил 630 руб, чек пришел на 160 руб. ????

Оплачивал со своей карты сегодня заказ на доставку. Стоимость доставки 630 рублей была списана с моей карты. Но на почту мне пришел чек только на 160 рублей. Т.к. чек мне необходим для бухгалтерии нашей компании, то получается, что сама услуга...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 08.05.2020
Здравствуйте. Вам отправляется чек на сумму, которая была вами оплачена за услуги сервиса Достависта, а именно за использование программного обеспечения.
Остальная сумма это заработок курьера по данному заказу. Чек на эту сумму предоставлен вам не может быть, поскольку курьер является физическим лицом.
При работе как физическое лицо получить чек на всю сумму(работа сервиса+услуги курьера) невозможно. Это возможно в том случае, если вы будете работать с нами как юридическое лицо.
В данный момент в качестве подтверждения суммы оплаты вы можете распечатать из личного кабинета транспортную накладную. В ней указаны дата, время, характер груза, заказчик, фамилия и имя перевозчика и стоимость доставки.
Andrey, 07.05.2020, 22:43
2 комментария

0

голосов

возможно ли вызвать курьера для получения письма в отделении почты россии?

возможно ли вызвать курьера для получения письма в отделении почты россии?
Официальный ответ
Елена Беличкова, 08.05.2020
Здравствуйте. Да,можете. Отправка / получение корреспонденции в отделениях Почты России +200 руб к стоимости заказа.
Алена, 08.05.2020, 16:28
нет комментариев

0

голосов

заказ № 85866. В очередной раз, ваш курьер испортил сюрприз имениннице

Добрый день.В очередной раз, ваш курьер испортил сюрприз имениннице После принятия заказа, стал звонить не нам, а получателю, зачем? А потом и деньги за доставку просить. Из-за ваших курьером, страдает наша репутация.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 08.05.2020
Здравствуйте. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства, надеемся в телефонном разговоре вам дали ответы на все вопросы и инцидент исчерпан. Всего вам доброго.
Ирина, 08.05.2020, 16:49
нет комментариев

0

голосов

Доставили вовремя! Пиво даже было холодным! Прекрасная доставка, прекрасный курьер!

Официальный ответ
Елена Беличкова, 12.05.2020
Здравствуйте. Благодарим вас, что нашли время оставить отзыв о нашей компании. Нам очень приятно слышать добрые слова
Михаил, 09.05.2020, 21:26
нет комментариев

0

голосов

заказ 99953

Была доставка саженцев растений из питомника. Это был наш первый опыт с Доставистой и он превзошел все наши ожидания. Александр - лучший курьер, которого мы видели когда-либо.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 12.05.2020
Здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Передадим вашу благодарность курьеру. Он действительно, хороший работник и любит свою работу и прекрасно ее выполняет. Желаем вам хорошего дня.
Василий, 09.05.2020, 23:58
нет комментариев

0

голосов

Отличная компания Достависта

Отличная компания Достависта, я скачала приложение, и можно отслеживать где идет курьер. Всегда приносят товар во время, прям до дому. Давно пользуемся всей семьей этой компанией, всем рекомендуем
Официальный ответ
Елена Беличкова, 12.05.2020
Здравствуйте. Примите нашу благодарность за отзыв и внимание к нашей работе. Мы рады, что у вас остались положительные впечатления от пользования сервисом.
Анастасия, 10.05.2020, 16:27
нет комментариев

0

голосов

Спасибо!

Хотел бы выразить благодарность за данный сервис. Всё чётко! Никогда до этого не пользовался подобным. Остался очень доволен.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 12.05.2020
Здравствуйте. Спасибо за прекрасный отзыв! Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают.
Александр, 10.05.2020, 18:32
нет комментариев

0

голосов

За полмесяца эта компания сделали для нас более 50ти доставок

Очень простое и удобное оформление заявок на сайте. Практически в любое время дня и ночи. Пока не было ни одного серьезного косяка. Ребята курьеры практически все доброжелательны. Жаль отменили смс уведомление, мне было очень удобно его сразу же...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 12.05.2020
Здравствуйте. Спасибо, что вы с нами и что нашли время написать нам, ведь именно отзывы клиентов помогают нам стать лучше.
Любовь, 11.05.2020, 17:24
нет комментариев

0

голосов

Здравствуйте! Огромная просьба НЕ присылать курьера Александра Симоняна по адресу Красная Пресня, 46. Он все время ВРЕТ!!!

Вызывали несколько курьеров на 07 мая, все они молодцы, ни к кому, кроме Симоняна, претензий нет. Симонян не приехал в назначенное время. Когда мы его разыскали, сообщил, что будет часа через полтора. В итоге приехал вместо 14.30 к 18-ти часам!!!
Официальный ответ
Елена Беличкова, 12.05.2020
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Приносим вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. В личном кабинете есть возможность поставить оценку курьеру от 1 до 3,и он больше не сможет видеть заказы и откликаться на них.
Светлана, 12.05.2020, 11:12
нет комментариев

0

голосов

ваш курьер отменил заказ

Заказ 61558 курьер Федор Карпов отменил заказ, в известность не поставил. Что делать? когда будет другой курьер????
Официальный ответ
Елена Беличкова, 13.05.2020
Здравствуйте. Как видим курьер уже назначен. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Екатерина, 13.05.2020, 15:29
нет комментариев

0

голосов

Спасибо) Все доставили вовремя и в целости!

Официальный ответ
Елена Беличкова, 25.05.2020
Яна, здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. Нам очень приятно!
Яна, 25.05.2020, 14:17
нет комментариев

0

голосов

Не присылать уведомления о поиске курьера в ночное время

Постоянные уведомления типа "Достависта ищет курьера" или "Достависте нужно больше времени на поиск курьера", "Похоже, что сейчас много заказов" - это вполне терпимо в дневное время. Но зачем присылать их ночью, когда...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 14.05.2020
Александра, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Примем ваше замечание во внимание.
Но, наш сервис работает 24/7, поэтому и оповещения приходят круглосуточно.
Александра, 13.05.2020, 23:15
нет комментариев

0

голосов

Возможность корректировать время доставки при опции "Как можно скорее"

Курьеры звонят довольно часто, что не успевают доставить заказ в случае заказа "как можно скорее" - и в личном кабинете нет возможности поменять время на более позднее
Официальный ответ
Елена Беличкова, 15.05.2020
Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв и предложение по улучшению сервиса
Анна Кравец, 14.05.2020, 18:14
нет комментариев

0

голосов

Александр Василенко очень ответственный молодой курьер. Спасибо.

Александр Василенко очень ответственный молодой курьер. Спасибо.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 15.05.2020
Здравствуйте. Огромное спасибо за отзыв и оценку курьера)
Анна, 14.05.2020, 21:19
нет комментариев

Страницы<1... 35 36 37 38 39 40 41 42 43 >