Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

0

голосов

Я заказчик, курьер опаздывает на 55 мин

Заказ номер 62350 курьер опаздывает на 55 мин. Звоню курьеру- он говорит у меня еще заказ. Т.е. он взял мой груз и катаясь с ним выполняет другие заказы. прошу уменьшить стоимость доставки.
Официальный ответ
Елена Столярова, 08.08.2019
Владимир, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за предоставленные неудобства. С курьером проведена работа.
Владмир, 08.08.2019, 16:21
нет комментариев

0

голосов

Постоянно приходится вводить данные карты или номера телефона для перевода денег. Можно сделать возможность добавления последней информации?

Постоянно приходится вводить данные карты или номера телефона для перевода денег. Можно сделать возможность добавления последней информации?
Официальный ответ
Елена Столярова, 12.08.2019
Илья, здравствуйте. Зайдите в настройки учетной записи, добавьте комментарии и они автоматически будут добавляться в заказ.
илья, 12.08.2019, 13:41
нет комментариев

0

голосов

Эрсултан Эрмес Уулу - очень быстро приехал, быстро отвёз, наилучшие рекомендации!

Официальный ответ
Елена Столярова, 12.08.2019
Здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Передадим вашу благодарность курьеру. Он действительно, хороший работник и любит свою работу и прекрасно ее выполняет. Желаем вам хорошего дня.
Дмитрий, 12.08.2019, 13:48
нет комментариев

0

голосов

Спасибо!

Отличный сервис. И очень приятный курьер.
Официальный ответ
Елена Столярова, 12.08.2019
Софья, здравствуйте. Спасибо за прекрасный и эмоциональный отзыв! Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают.
Софья Петровна, 12.08.2019, 17:14
нет комментариев

0

голосов

Спасибо большое курьеру Кириллу Хабарову заказ 53703

Спасибо большое курьеру Кириллу Хабарову Быстро,четко,отлично!!!!
Официальный ответ
Елена Столярова, 15.08.2019
Лера, здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Передадим вашу благодарность курьеру. Он действительно, хороший работник и любит свою работу и прекрасно ее выполняет.
лера, 15.08.2019, 19:14
нет комментариев

0

голосов

Заказ #47482 Курьер не приехал и не забрал заказ

Курьер не приехал и не забрал заказ
Официальный ответ
Елена Столярова, 16.08.2019
Сергей, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Приносим свои извинения за действия курьера. Как видим вами пересоздан заказ и выполнен.
Сергей, 15.08.2019, 21:40
нет комментариев

0

голосов

Курьер не отзванивается и передает пакет не конт. лицу

Официальный ответ
Елена Столярова, 16.08.2019
Елена, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому возникли данные проблемы.
Елена, 16.08.2019, 13:06
нет комментариев

0

голосов

Заказ 8250633 курьер Аббосджон Ахмудалиев должен был прибыть на ул.Троицкая в 10.00 16 .08. Не прибыл, телефон выключил. Заказ не выполнен

Заказ 8250633 курьер Аббосджон Ахмудалиев должен был прибыть на ул.Троицкая в 10.00 16.08. Не прибыл, звонки сначала сбрасывал, затем вообще отключил телефон. Заказ не выполнен, груз не перевезен. И что делать будем?
Официальный ответ
Елена Столярова, 19.08.2019
Марина, здравствуйте.здравствуйте. Приносим извинения за накладку, которая произошла при доставке вашего заказа по причине невнимательности курьера. Надеемся в телефонном разговоре вам предоставили ответы на вопросы.
Марина, 16.08.2019, 17:31
нет комментариев

0

голосов

КАК С ВАМИ СВЯЗАТЬСЯ??????

Официальный ответ
Елена Столярова, 16.08.2019
Павел, здравствуйте. Вы можете написать в онлайн чат на нашем сайте. Горячей линии у нас нет.
Pavel, 16.08.2019, 17:46
нет комментариев

0

голосов

А где чат на сайте?? Я вижу только это окно.. Почему я не могу сделать заказ курьера. Пишет о неком доп соглашении, прошу срочно связаться

89263847011 Павел В.
Официальный ответ
Елена Столярова, 19.08.2019
Здравствуйте. Вам необходимо загрузить новый договор присоединения с ООО "Портал". Ваш вопрос передан ответственному сотруднику для связи с вами.

Относительно местоположения чата: https://i.imgur.com/NlhRNOh.png
Pavel, 16.08.2019, 17:57
нет комментариев

0

голосов

наберите 89267219930 нет понимания взяли в работу заявку или нет

Официальный ответ
Елена Столярова, 19.08.2019
Екатерина, здравствуйте. Как видим, ваш заказ уже выполнен. В дальнейшем вы можете загрузить наше приложение и отслеживать курьера на карте.
Екатерина, 19.08.2019, 11:57
нет комментариев

0

голосов

просьба связаться по заказу 09142

Официальный ответ
Елена Столярова, 19.08.2019
Сергей, здравствуйте. Как видим с вами уже связались и проинформировали по вопросу выкупа.
сергей, 19.08.2019, 12:35
нет комментариев

0

голосов

Абубакр Мухамедчонов отлично доставил мой заказ 95456. Спасибо за отличный сервис

Официальный ответ
Елена Столярова, 20.08.2019
Станислав, здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Передадим вашу благодарность курьеру. Он действительно, хороший работник и любит свою работу и прекрасно ее выполняет. Желаем вам хорошего дня.
Станислав, 19.08.2019, 20:33
нет комментариев

0

голосов

Большое спасибо за оперативное и качественное выполнение заказа 87947.

Курьер очень внимательно и ответственно отнесся к выполнению заказа. Огромное ему спасибо!
Официальный ответ
Елена Столярова, 20.08.2019
Виктор, здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Передадим вашу благодарность курьеру. Он действительно, хороший работник и любит свою работу и прекрасно ее выполняет. Желаем вам хорошего дня.
Виктор, 20.08.2019, 10:22
нет комментариев

0

голосов

Все очень хорошо!

Спасибо!
Официальный ответ
Елена Столярова, 21.08.2019
Александр, здравствуйте. Благодарим вас, что нашли время оставить отзыв о нашей компании. Нам очень приятно слышать добрые слова.
Александр, 21.08.2019, 01:29
нет комментариев

0

голосов

Не могу подписать ваш договор по причине того, что шаблон выдает ошибку,а ответа до сих пор нет от профильного специалтста

Официальный ответ
Елена Столярова, 22.08.2019
Алла, здравствуйте. Приносим извинения за неудобства. Передали информацию ответственному сотруднику.
Алла, 22.08.2019, 14:10
нет комментариев

0

голосов

Быстро и без лишней суеты - заказ #37647. Благодарность курьеру.

Официальный ответ
Елена Столярова, 26.08.2019
Валерий, здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Передадим вашу благодарность курьеру. Он действительно, хороший работник и любит свою работу и прекрасно ее выполняет. Желаем вам хорошего дня.
Валерий, 22.08.2019, 18:18
нет комментариев

0

голосов

Благодарность за выполненную работу.

Благодарю за оперативную работу Акылбека Мамадалиева. Огромное спасибо! Рада, что именно Вы отозвались на наш запрос.
Официальный ответ
Елена Столярова, 27.08.2019
Лиана, здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Передадим вашу благодарность курьеру. Он действительно, хороший работник и любит свою работу и прекрасно ее выполняет. Желаем вам хорошего дня.
Лиана Григорян, 26.08.2019, 19:06
нет комментариев

0

голосов

Курьер Екатерина Мохаммад Мурад (+7 (980) 099-2918) срывает заказы и не приходит вовремя за доставкой.

Официальный ответ
Елена Столярова, 28.08.2019
Ольга, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, с курьером проведена работа. Надеемся в телефонном разговоре вам предоставили ответы на все вопросы.
Ольга, 27.08.2019, 15:52
нет комментариев

0

голосов

Мою посылку потеряли,куда обратиться?

заказ 8411184 . Номер телефона 89035260577
Официальный ответ
Елена Столярова, 28.08.2019
Здравствуйте. Ваш заказ везет курьер. Надеемся в телефонном разговоре вам предоставили ответы на вопросы.
Татьяна, 28.08.2019, 15:10
нет комментариев

0

голосов

Нарушение сроков доставки.

Интервал доставки был указан мной с 10.00 до 16.00. Но курьер умудрился опоздать на два часа!!! Курьер два раза переносил время доставки. Это как вообще??
Официальный ответ
Елена Столярова, 04.09.2019
Анастасия, здравствуйте. По какому заказу произошла данная ситуация?
Анастасия, 04.09.2019, 10:49
3 комментария

0

голосов

О заказе 24165

Сегодня 5 сентября 2019 г. мой заказ 24165 был выполнен на отлично. Огромное спасибо молодому человеку, он заслуживает самой большой похвалы и самых высоких оценок. Спасибо ему и всей вашей команде! Елена
Официальный ответ
Елена Столярова, 05.09.2019
Елена, здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Передадим вашу благодарность курьеру. Он действительно, хороший работник и любит свою работу и прекрасно ее выполняет. Желаем вам хорошего дня.
Елена, 05.09.2019, 12:52
нет комментариев

0

голосов

Заказ 33604

Заказ 33604, этот заказ не выполнен!!! Пришло уведомление о том, что заказ выполнен, курьер находится совершенно в другом месте!!!
Официальный ответ
Елена Столярова, 05.09.2019
Максим, здравствуйте. Курьер случайно закрыла заказ. По полученной информации документы доставлены.
Максим, 05.09.2019, 17:43
нет комментариев

0

голосов

Работа чата оставляет желать лучшего

Очень медленно работает чат с поддержкой, отвечают на каждое сообщение минимум через 10 минут и в итоге приходится задавать несколько вопросов в одном сообщение и то не факт что оператор ответит на все, как было в моем случае, не знаю...
Официальный ответ
Елена Столярова, 12.09.2019
Екатерина, здравствуйте.
Приносим извинения за задержку с ответом. К сожалению, сейчас в службу поддержки клиентов поступает большое количество обращений, поэтому ответ в чате может занять чуть больше времени.
Услуги юридическим лицам оказываются на основании агентского договора, который заключается между клиентом и Доставистой. Подтверждающими документами являются акт выполненных работ, отчет агента и акт сверки. Услуги физическим лицам оказывает непосредственно курьер, оплата происходит наличными. Курьер как физическое лицо не может предоставить чек. В этом случае подтверждающим документом является договор оказания услуг, заключаемый между клиентом и курьером.
екатерина, 12.09.2019, 16:41
нет комментариев

0

голосов

Прошу разобраться с заказом 26571 от 12.09. Курьер не взял деньги за оплату своей работы на указанном адресе, в результате мы вынуждены были

Курьер не взял деньги за оплату своей работы на указанном адресе, а на конечном адресе вернул сумму , меньшую на стоимость доставки. Сумма доставки составляет 589 руб.
Официальный ответ
Елена Столярова, 12.09.2019
Елена, здравствуйте. Надеемся в телефонном разговоре с сотрудником были решены ваши вопросы.
елена, 12.09.2019, 17:09
нет комментариев

0

голосов

Благодарность курьеру Наврузу Якубову

Курьер Навруз Якубов отвез важный груз вещей и документов в позднее время в отдаленный район Москвы. Проявил понимание и деликатность. Стоимость доставки совсем невелика. Очень квалифицированный специалист в своем деле. Рекомендуем его как...
Официальный ответ
Елена Столярова, 16.09.2019
Благодарим за оставленный отзыв. Передадим вашу благодарность курьеру. Он действительно, хороший работник и любит свою работу и прекрасно ее выполняет. Вы также можете выставить курьеру положительную оценку и при дальнейших доставках выбирать его как предпочитаемого курьера.
Анастасия, 16.09.2019, 01:02
нет комментариев

0

голосов

Оплата

Как в личном кабинете изменить оплату с безналичной на наличную?
Официальный ответ
Елена Столярова, Вчера
Наталья, здравствуйте. Нужно завести новый кабинет для физического лица.
Наталья, Вчера, 12:17
нет комментариев

0

голосов

При работе с юрлицами вы работаете с НДС?

При работе с юрлицами вы работаете с НДС?
Официальный ответ
Елена Столярова, Вчера
Александр, здравствуйте. Мы работаем с НДС, но так как мы резиденты Сколково он равен 0.
Александр, Вчера, 12:22
нет комментариев

0

голосов

Заказ 8713544, на номер 916 512-98-27 Курьер забрал посылку, деньги и пропал. На звонки не отвечает. Что делать в этой ситуации?

Сервис ужасный! Курьеры либо шизофреники, либо под действием каких-то веществ. Связаться с самой компанией невозможно. Телефонов и поддержки нет. Никогда больше не будем пользоваться услугами данной службы. И никому не советуем!
Официальный ответ
Елена Столярова, Сегодня
Олег, здравствуйте. Приносим свои извинения за действия курьера. Мы с ним провели работу и проверим, чтобы в дальнейшем таких проблем с ним не возникало.
По полученной информации товар был доставлен.
Олег, Вчера, 13:29
нет комментариев

0

голосов

По заявке 46712

Подскажите, есть ли вероятность, что подходящую машину с верхней выгрузкой не найдут сегодня до конца дня?
Официальный ответ
Елена Столярова, Сегодня
Татьяна, здравствуйте. Мы работаем по системе откликов, курьеры самостоятельно откликаются на понравившиеся им заказы. На данный момент спрос на наши услуги вырос, в связи с этим назначение на заказ может занять больше времени.
приносим свои извинения, если доставили вам неудобства.
Татьяна, Сегодня, 11:43
нет комментариев

Страницы<1... 31 32 33 34 35 36 37 38 >