Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

0

голосов

заказ 38517 - курьеру Алексею большое спасибо ))

я не смог перейти по ссылке в письме, поэтому пишу тут: доставка была выполнена на "отлично"!
Официальный ответ
Елена Столярова, 27.06.2019
Андрей, здравствуйте. Видим оценка уже стоит. Благодарим за оставленный отзыв. Передадим вашу благодарность курьеру. Он действительно, хороший работник и любит свою работу и прекрасно ее выполняет. Желаем вам хорошего дня.
Андрей, 26.06.2019, 19:36
нет комментариев

0

голосов

ОПАСАЙТЕСЬ ЭТОГО КУРЬЕРА Геннадий Котов +79636577764. Заказ №41513

Добрый день. Оформили заказ еще вчера. Курьер отказался от него чуть ли не в последний момент. В итоге наши документы никто не забрал, компания понесла убытки. Вот так доверились вашему сервису.
Официальный ответ
Елена Столярова, 27.06.2019
Галина, здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что мы расстроили вас. Приносим свои извинения за срыв доставки (иногда они происходят из-за форс-мажорных обстоятельств), испорченное настроение и за то, что не оправдали ваше доверие. Курьер оштрафован, с ним проведена работа.
Галина, 27.06.2019, 18:48
4 комментария

0

голосов

Заказ 58556. Курьер не пришел. Вы меня подвели очень сильно :(

Курьер должен был прийти с 9:30 до 13:30, но так и не появился. в 14:40 появилось сообщение, что Dostavista ищет курьера. очень плохо организован сервис!!! больше не буду к вам обращаться
Официальный ответ
Елена Столярова, 28.06.2019
Шушан, здравствуйте. Приносим свои извинения за возникшие сложности с поиском курьеров. К сожалению, на данный момент наблюдается увеличение количества заказов и связанная с этим нехватка курьеров. Делаем все возможное, чтобы победить эту проблему в самое ближайшее время.
Шушан, 28.06.2019, 16:00
3 комментария

0

голосов

63761 - номер заказа. Курьер - Егор Бодров. Не могу оценить из почты, почему-ир ссылка не работает. Оценка - 5.

Очень ответственный молодой человек, все быстро выполнил, и учел все дополнительный пожелания. Просьба передать
Алексей, 28.06.2019, 21:28
1 комментарий

0

голосов

Проблемы с курьером

Добрый день. У меня было заказано на сегодня 2 курьера. Необходимо было доставить 2 посылки. Одна в Тулу, вторая в Екатеренбург. Первый курьер, его номер 8 999 828 91 51, спросил одна ли у меня отправка. Я ответила, что 2. Но одна из них...
Официальный ответ
Елена Столярова, 02.07.2019
Здравствуйте, Кристина. Сожалеем , что столкнулись с подобным поведением курьера. Мы разобрались в ситуации и заказ был переоформлен, ваш груз отправлен в Екатеринбург.
нет комментариев

0

голосов

нет поддержки нет ответов на почту не активирован личный кабинет депозит порталу оплачен

порталу оплачен депозит в размере 5000 р от ооо полис маркет личный кабинет не активирован оформить заказ нет возможности вам отправлено три письма ни одного ответа не полученно предложение начать работу и оказать поддержку логин личного кабинета...
Официальный ответ
Елена Столярова, 03.07.2019
Здравствуйте, Дмитрий! Денежные средства зачислены в кабинет 27.06 . Передали информацию о сложностях ответственному сотруднику. Обязательно дадим вам обратную связь.
нет комментариев

0

голосов

немого оформить заказ курьера

Ошибку выдает свяжитесь с техподдержкой
Официальный ответ
Елена Столярова, 03.07.2019
Александр , здравствуйте! Обратитесь ,пожалуйста, в чат, вам обязательно помогут оформить заказ.
Александр, 03.07.2019, 13:57
нет комментариев

0

голосов

Спасибо Курьеру Дмитрию Воуба!!!

Спасибо большое!!!! Дмитрий Воуба Приехал вместо бросившего заказ в последний момент Евгения Солодухина. Дмитрий успел вовремя, не смотря на сложившуюся ситуацию, так же очень помог при погрузочно/разгрузочных работах, был вежлив. Все на высшем...
Официальный ответ
Елена Столярова, 03.07.2019
Здравствуйте. Видим оценка уже стоит. Благодарим за оставленный отзыв. Передадим вашу благодарность курьеру.
Важим, 03.07.2019, 14:07
нет комментариев

0

голосов

Курьер Игорь Савич , выражаем благодарность ,все сделано быстро и четко.

Официальный ответ
Елена Столярова, 03.07.2019
Марина, здравствуйте! Мы очень рады тому, что наш сервис вам помогает и нравится! Спасибо за тёплый отзыв.
Марина, 03.07.2019, 15:54
нет комментариев

0

голосов

не могу оплатить картой, белое пустое окно с надписью привязать карту

Официальный ответ
Елена Столярова, 03.07.2019
Илья , здравствуйте. Всё верно, при первой оплате, сначала нужно привязать карту. Но если не появляются поля для ввода данных карты, рекомендуем, перезагрузить страницу.
Илья Колычев, 03.07.2019, 19:30
нет комментариев

0

голосов

N75038 не соблюдается договоренность по времени просит отменить заказ 08.07.2019

N75038 не соблюдается договоренность по времени просит отменить заказ
Владимир, 08.07.2019, 11:45
4 комментария

0

голосов

Спасибо Вадиму Гамидову, отзывчивый с поминание к работе)

Молодец)
Официальный ответ
Елена Столярова, 16.07.2019
Здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Передадим вашу благодарность курьеру. Он действительно, хороший работник и любит свою работу и прекрасно ее выполняет. Желаем вам хорошего дня.
Elena, 08.07.2019, 18:35
нет комментариев

0

голосов

заказ 37891

заказ 37891 срочный. В итоге отложили время прибытия на целый час. Почему такой сервис? Почему я разыскиваю курьера и выясняю приедет ли он и во сколько? Время прибытия стоит 12.00. Курьер после моих звонков сможет быть у меня около 13.00
Елена, 12.07.2019, 13:19
1 комментарий

0

голосов

Заказ 7908517. Опоздание курьера. Чат молчит.

Официальный ответ
Елена Столярова, 19.07.2019
Дарья, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Проверим всю информацию с ответами и свяжемся с вами в ближайшее время.
Дарья, 18.07.2019, 19:23
нет комментариев

0

голосов

По заказу 59125 отказывюсь платить полную стоимость, так как курьер опоздал из-за того, что занимался дополнительно взятым заказом.

По заказу 59125 отказывюсь платить полную стоимость, так как курьер опоздал из-за того, что занимался дополнительно взятым заказом. Курьер опаздывает вот уже на 30 минут. По телефону он сообщил, что задерживается из-за того, что подписался на...
Роман, 15.07.2019, 15:28
1 комментарий

0

голосов

Добрый день! мне нужны паспортные данные человека который будет забирать груз...это нужно для составления доверенности

Официальный ответ
Елена Столярова, 16.07.2019
Олег, здравствуйте!
Паспортные данные для составления доверенности необходимо запросить непосредственно у курьера.
После того, как он будет назначен на заказ, вы увидите его номер телефона и имя.
Олег, 15.07.2019, 16:25
нет комментариев

0

голосов

Вопрос по чекам

Сегодня у нас курьер забрал документы на доставку. Никаких документов, подтверждающих оплату вызова курьера не дал. А она очень нужна для бухгалтерии, для отчетности. Можно ли запросить у вас чек? Пусть даже по электронке.
Официальный ответ
Елена Столярова, 16.07.2019
Здравствуйте. Услуги юридическим лицам оказываются на основании агентского договора, который заключается между клиентом и Доставистой. Подтверждающими документами являются акт выполненных работ, отчет агента и акт сверки. Услуги физическим лицам оказывает непосредственно курьер, оплата происходит наличными. Курьер как физическое лицо не может предоставить чек. В этом случае подтверждающим документом является договор оказания услуг, заключаемый между клиентом и курьером.
Светлана, 16.07.2019, 14:21
нет комментариев

0

голосов

Игорь Беспалов

Очень хороший курьер всегда нас выручает отлично работает. спасибо большое
Официальный ответ
Елена Столярова, 20.08.2019
Здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Передадим вашу благодарность курьеру. Он действительно, хороший работник и любит свою работу и прекрасно ее выполняет. Желаем вам хорошего дня.
Прайм пицца, 16.07.2019, 20:54
нет комментариев

0

голосов

Не приходит смс

Невозможно сделать заказ. Пожалуйста, решите как-то эту проблему.
Официальный ответ
Елена Столярова, 17.07.2019
Зоя, здравствуйте. Спасибо за информацию. Ваш вопрос передан ответственным сотрудникам.
Зоя, 17.07.2019, 14:00
нет комментариев

0

голосов

претензия по заказу 06996

Добрый день, мною был сделан заказ на доставку вашей компанией № 06996 от 18.07.2019, курьер приехал забрал товар, при заборе было обговорёно, что клиент расплатится наличными, а ваш курьер что бы ему не возвращаться переведет сумму за заказ в...
Официальный ответ
Елена Столярова, 19.07.2019
Антон, здравствуйте. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Как видим в вашем заказе не указана выручка. Указана объявленная ценность, но товар курьером был доставлен. Надеемся наши сотрудники предоставили ответы на ваши вопросы.
В дальнейшем рекомендуем указывать все параметры и комментарии в заказе.
Антон, 19.07.2019, 14:57
1 комментарий

0

голосов

паспортные данные курьера для оформления доверенности

Как уточнить паспортные данные курьера для оформления доверенности на получение товара
Официальный ответ
Елена Столярова, 22.07.2019
Елена, здравствуйте. Вы можете уточнить данную информацию только у курьера, назначенного на ваш заказ. Номер его телефона есть в личном кабинете.
Елена, 22.07.2019, 18:13
нет комментариев

0

голосов

Увеличение стоимости доставки в одностороннем порядке

По заказу 21580 увеличили стоимость за то, что курьер не смог найти нужный адрес и счел адрес неправильным? Предыдущие курьеры находили легко. Добавлен второй адрес, который был действительно неверный.
Официальный ответ
Елена Столярова, 23.07.2019
Иван, здравствуйте. Приносим извинения за действия курьера, так как информация была внесена с его слов. Надеемся в телефонном разговоре вам предоставили ответы на вопросы.
иван, 23.07.2019, 00:54
нет комментариев

0

голосов

Программа самостоятельно изменяет время до которого нужно доставить

Официальный ответ
Елена Столярова, 23.07.2019
Юрий, здравствуйте. Если идёт долгий поиск курьера, то система передвигает время на ближайшее возможное, чтобы заказ не был просрочен и поиск курьера продолжался. Информация об этом вам поступает на электронную почту и/или в смс-уведомлении. Если заказ с новым временем уже не актуален, вы можете отменить заказ самостоятельно в личном кабинете или обратившись к диспетчеру.
При необходимости мы можем отключить перенос времени в заказах.
Юрий, 23.07.2019, 18:25
нет комментариев

0

голосов

Курьер уже второй день не может доставить документы на адрес вовремя, трубку не берет. Техподдержка на сайте не решает вопрос

Вот уже второй день курьер не может доставить документы на адрес вовремя! Заказ 02138. Телефон он не берет или сбрасывает. Техподдержка достависты не делает НИЧЕГО. Во-первых, они оставили того же курьера после первой неудачной попытки Во-вторых,...
Официальный ответ
Елена Столярова, 18.09.2019
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Надеемся в телефонном разговоре вам предоставили ответы на вопросы.
Lena Parjeva, 18.09.2019, 17:52
нет комментариев

0

голосов

#07303 5 балов,все доставил очень быстро

Официальный ответ
Елена Столярова, 26.07.2019
Денис, здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Передадим вашу благодарность курьеру. Он действительно, хороший работник и любит свою работу и прекрасно ее выполняет.
Денис, 26.07.2019, 16:13
нет комментариев

0

голосов

курьер опоздал на час. мы потерпели убытки.

Сегодня был оформлен заказ, по которому курьер должен был прибыть с 16 до 16,30 Время 16,50 - курьера нет и телефон его недоступен. Потом курьер прислал сообщение со словами "подъезжаю" и приехал только через 30 минут. В итоге - у нас...
Официальный ответ
Елена Столярова, 26.07.2019
Анастасия, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Настя Латникова, 25.07.2019, 18:44
1 комментарий

0

голосов

Заказ №14647 Благодарность

К сожалению не смогла поставить оценку курьеру. Замечательный курьер, очень доброжелательный. и добросовестный. Оценка 5
Официальный ответ
Елена Столярова, 18.09.2019
Диана, здравствуйте.
Благодарим за оставленный отзыв. Передадим вашу благодарность курьеру. Он действительно, хороший работник и любит свою работу и прекрасно ее выполняет. Оценку за вас курьеру выставили.
Диана, 18.09.2019, 17:43
нет комментариев

0

голосов

Скробот Андрей Юрьевич САМЫЙ ЛУЧШИЙ!!!

Спасибо большое за выполнение невыполнимого, за понимание и отлично выполненную работу!) Очень приятно с Вами работать.
Официальный ответ
Елена Столярова, 02.08.2019
Екатерина, здравствуйте. Спасибо за такой теплый отзыв. Обязательно передадим вашу благодарность. Курьеру будет приятно.
Екатерина, 02.08.2019, 17:34
нет комментариев

0

голосов

Нужно смс курьеру.

Чтоб сообщить некоторые подробности, вроде чтоб за 15 минут позвонил, чтоб не ждать
Официальный ответ
Елена Столярова, 05.08.2019
Алексей, здравствуйте. Если у вас есть дополнительная информация к заказу, то всегда можно указать в комментариях на точках.
Алексей, 05.08.2019, 15:07
нет комментариев

0

голосов

Не получается оформить юр.лицо

В поле расчетный счет вводим данные, данные верны, но все равно не пропускает система
Официальный ответ
Елена Столярова, 07.08.2019
Екатерина, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, письмо на accounts@dostavista.ru
Екатерина, 07.08.2019, 12:26
нет комментариев

Страницы<1... 31 32 33 34 35 36 37 38 >