Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

0

голосов

Заказ 42544 . г.Казань, курьер Альбина Садыкова безответственная

В назначенное время курьер Альбина Садыкова не приехала, и когда время забора заказа уже истекло отменила заказ!!! Примите, пожалуйста меры к ней.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 13.02.2020
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Приносим от лица компании свои извинения за произошедшее. С курьером будет проведена работа, будут применены меры согласно регламенту.
Альбина, 13.02.2020, 14:43
нет комментариев

0

голосов

Полный развод с промокодом!

Типа, дарим промокод, а применить его нельзя. ПРичем, в письме о промокоде указаны условия его получения: не более 500 руб., и использовать в течении 7 дней. а когда пытаешься применить его при оформлении заказа, - появляется надпись, что...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 14.02.2020
Здравствуйте! Промокод действует только для новых клиентов, вы можете воспользоваться другой программой, отправлять свой промокод, который находится у вас в Личном кабинете, своим друзьям, которые нами еще не пользуются и получать при их успешном заказе бесплатную доставку для себя.
Мария, 14.02.2020, 13:56
нет комментариев

0

голосов

Отличная и оперативная работа.

Очень довольна и регулярно пользуюсь услугами. Раньше мне казалось, что нужно (как минимум) за день вызывать курьера и планировать логистику, а это не всегда возможно. И благодаря рекомендациям, открыла для себя dostavista. В моей сфере это очень...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 17.02.2020
Здравствуйте. Огромное спасибо за такой замечательный отзыв. Мы очень рады, что у нас есть возможность помогать вам с доставками!
Ева-Евгения, 17.02.2020, 10:36
нет комментариев

0

голосов

Указал адрес заказа, но на карте он указан не правильно.

Курьер в данное время выполняет мой заказ 14601. адрес второй точки указан верно, но проецируется на вашу карту на другом конце московской области!
Официальный ответ
Елена Беличкова, 17.02.2020
Здравствуйте! Спасибо за информацию, передали ответственным лицам, будем решать.
Александр, 17.02.2020, 11:07
нет комментариев

0

голосов

Курьер изменил время прибытия без согласования с заказчиком

15.02.2020 вызывали курьера на 16.02.2020 (номер заказа 04704), специально за сутки, чтобы всё было вовремя. в день отдачи заказа курьер самостоятельно созвонился с клиентом, сказал ему, что опаздывает и сменил место отдачи заказа. Нас он ни о чём...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 17.02.2020
София, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Приносим искренние извинения за произошедшее. С курьером будет проведена работа по всей строгости регламента.
София, 17.02.2020, 13:56
нет комментариев

0

голосов

9168247545 немедленно позвоните! Ваш курьер - мошенник!

Официальный ответ
Елена Беличкова, 19.02.2020
Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за доставленнные неудобства, курьер будет наказан по всей строгости регламента.
Как видим ваш заказ был успешно выполнен другим курьером.
Всего вам доброго!
Дмитрий, 19.02.2020, 09:33
нет комментариев

0

голосов

Заказ №02342 от 21.02.2020.

Заказ №02342 от 21.02.2020. Время вызова курьера с 13-30 до 15-00. Сейчас уже 15-22, курьера нет, по тел. он сообщает, что задерживается... Время доставки по второму адресу было заявлено ДО 16-00. В заказе я вижу, что исправлено на 16-50. На каком...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 26.02.2020
Ирина, здравствуйте. Благодарим вас за информацию. Приносим свои искренние извинения, что заставили вас нервничать. С курьером проведена работа.
Надеюсь в телефонном разговоре вам были даны более подробные ответы на ваши вопросы.
Всего вам доброго.
Ирина, 21.02.2020, 15:23
нет комментариев

0

голосов

ПОБОЛЬШЕ таких курьеров, как Жанна Лазакович !!!

Настоящих людей очень мало: На планету - совсем ерунда, На Очаково - девушка Жанна. Только что она может одна?
Официальный ответ
Елена Беличкова, 21.02.2020
Здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Передадим вашу благодарность курьеру. Она действительно, хороший работник и любит свою работу и прекрасно ее выполняет. Желаем вам хорошего дня.
Димитрий, 21.02.2020, 16:50
нет комментариев

0

голосов

что за херь , почему сервис недоступен? Э

Официальный ответ
Елена Беличкова, 25.02.2020
Здравствуйте! В какое время он был недоступен?
Апанас, 22.02.2020, 10:36
нет комментариев

0

голосов

ужасно работает личный кабинет, не могу сделать заказ уже третий раз

сделайте что-нибудь
Официальный ответ
Елена Беличкова, 26.02.2020
Здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста в онлайн чат в приложении или на сайте с описанием проблемы.
Чат работает с 6:00 до 24:00
Настя Околот, 25.02.2020, 21:32
нет комментариев

0

голосов

Ваш курьер подставил меня перед клиентом

Я хочу пожаловаться на возмутительное поведение курьера! Номер заказа - #98365. 20 февраля я вызвала курьера на ул. Некрасова к 20:00, с тем чтобы отдать ему букет невесты, который нужно было доставить на Волхонское шоссе ровно к 21:00. Курьер...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 26.02.2020
Екатерина, здравствуйте! Искренне просим у вас прощения за причиненные неудобства! Надеюсь в телефонном разговоре вам были даны более подробные ответы на все ваши вопросы,и очень надеемся, что инцидент исчерпан.
Катя Виссель, 26.02.2020, 14:08
нет комментариев

0

голосов

Штраф курьеру если проехал точку доставки.

Недавно столкнулся с случаем, когда курьер просто проехал мимо конечной точки доставки, чтобы "скатаюсь к другому клиенту, а потом вернуться к вам". "Благодаря" курьеру пришлось час сидеть ждать, пока он сделает крюк до...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 03.03.2020
Здравствуйте!
Спасибо за обратную связь. Курьер выстраивает свои маршрут самостоятельно, чтобы успеть завершить все свои заказы в срок.
Вы при следующем заказе можете указывать меньшие временные рамки.
Александр, 02.03.2020, 09:59
нет комментариев

0

голосов

Отзыв о курьере Алишере Абду-Алимове

Сегодня 26.02.20 на Парашютную 17 корп.2 был доставлен заказ, произошла небольшая накладка. У курьера сел телефон. Его почему-то внесли в черный список. Я услугой довольна, курьер был вежлив, принес извинения. Претензий нет. Спасибо.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 27.02.2020
Татьяна, здравствуйте! Спасибо за обратную связь, курьер уже восстановлен.
Рады, что все разрешилось.
Татьяна, 26.02.2020, 22:10
нет комментариев

0

голосов

на заказ 87591 водитель не отвечает. сделал новый заказ

Официальный ответ
Елена Беличкова, 27.02.2020
Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства
Владимир, 27.02.2020, 12:57
нет комментариев

0

голосов

Я такого хамства не встречала, курьеры - дети. Хамы, просят оплату и не разбираются в делах, говорят что не будут заходить и просят выйти!!!

Добрый день, мне директор рекламного агентства отправил пригласительные через Ваш сервис. Я такого хамства еще не видела. Во-первых пара «детей» приехала, которые разговаривать совершено не умеют, сказали, что не обязаны заходить на территорию и...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 27.02.2020
Владислава, здравствуйте!
К сожалению, нашим сотрудникам не удалось связаться с вами по телефону.
Приносим вам свои извинения от лица компании. Обычно наши курьеры так себя не ведут, потому что для нас важно, чтобы клиенты получали не только свои заказы, но и чувствовали себя надежно. Для этого мы всех курьеров постоянно обучаем, контролируем. Виновный курьер будет наказан по нашему регламенту.
Владислава, 27.02.2020, 14:25
нет комментариев

0

голосов

Компания достависта - это сплошное мошенничество!

Хуже сервиса я еще не встречала! Никому и никогда не советую обращаться в эту контору! Ошибок масса. Сразу оформляется заказ, без регистрации, потом его не отследить. Никак. Телефонов в компании нет, не позвонить, в чате переписываться неудобно. В...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 02.03.2020
Здравствуйте!
Достависта гарантирует выплату компенсации в случаях утраты или повреждения отправления, либо отсутствия перевода выручки клиенту, только если в заказе была указана объявленная ценность.
В вашей ситуации при оформлении заказа №92464 20 февраля в поле "Ценность" вы указали сумму 1 рубль. В случае, если бы вы указали в поле «Объявленная ценность» сумму равную стоимость заказа, то мы бы полностью компенсировали вам потерю.
Стоимость доставки можем компенсировать только в ваш личный кабинет.
Мы предпринимаем всегда все возможные действия для решения проблемы.
Оптимальным решением в вашем случае будет обращение в полицию. Если полицейские обратятся к нам с запросом, мы обязательно предоставим им всю имеющуюся у нас информацию, которая поможет в розыске
Евгения, 27.02.2020, 17:25
нет комментариев

0

голосов

Криво

Капта в мобильном браузере не проходит
Официальный ответ
Елена Беличкова, 02.03.2020
Здравствуйте. Вы можете загрузить мобильное приложение и там отслеживать курьера.
Buster, 29.02.2020, 17:07
нет комментариев

0

голосов

Не успела записать номер заказа.

Не успела записать номер заказа. и Теперь переживаю что не могу отследить и проверить заказ. Личного кабинета нет. Делала заявку без регистрации. Что делать?
Официальный ответ
Елена Беличкова, 02.03.2020
Анастасия, здравствуйте! Отследить заказ можно так же по номеру телефона на который оформляли заказ https://dostavista.ru/track
Анастасия, 29.02.2020, 18:51
нет комментариев

0

голосов

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Заказ не выполнен. С вечера получено два письма: что заявка принята, что курьер назначен. С утра выясняется что курьер отменил заявку ночью. НО!!!! Почему я об этом узнаю от него когда ему...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 03.03.2020
Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь в телефонном разговоре с нашими сотрудниками мы прояснили ситуацию, и конфликт исчерпан. Всего вам доброго.
Илья, 03.03.2020, 11:10
нет комментариев

0

голосов

Заказ 60085 от 04/03/20 НЕ исполнен курьером

Курьер деньги получил, документы получил но в адрес не доставил. Моб курьера +7 977 546-6406. Имеется видео пребывания вашего курьера у нас в офисе. Факт получения денег и документов
Официальный ответ
Елена Беличкова, 05.03.2020
Здравствуйте. Как видим ваша проблема была решена. Приносим извинения, если заставили вас нервничать.
Alexandr, 04.03.2020, 14:37
нет комментариев

0

голосов

Заказ 26769. Курьер не берет трубку. Мне необходим он в 14.00 Сегодня. Как связываться с Вашими диспетчерами?

Официальный ответ
Елена Беличкова, 05.03.2020
Здравствуйте. Как видим заказ вы уже отменили. Временные рамки у вас указаны с 13 до 17:00, курьер видимо был в метро, и он успевал к вам. Приносим извинения, если не смогли доставить ваш заказ. В дальнейшем, пожалуйста, просим указывать временные рамки на точках, в которые вам требуется курьер.
Сергей, 05.03.2020, 13:32
нет комментариев

0

голосов

Огромная благодарность за отличный сервис и оперативную работу курьера!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность за четкую, оперативную работу курьера и за отличный сервис в целом. Заказ №74812
Официальный ответ
Елена Беличкова, 13.03.2020
Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв и оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова.
Elena Begunkova, 13.03.2020, 13:04
нет комментариев

0

голосов

4 дня Доставлял по Москве и подмосковью . 4300 рублей не перевели на счет . Аккаунд заблокировали

По одному заказу ждал документы минимум 17 - 30 минут . Заказчик не согласился что я ждал документя . Один раз ждал документы целый час . Аккаунд заблокировали и 4300 рублей не переводят на мой счет . 4 дня ездил по Москве и Подмосковью . На...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 16.03.2020
Здравствуйте. Сбой по выплате произошел из-за заблокированного аккаунта. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона, вам все оплатят
Сергей, 16.03.2020, 19:24
2 комментария

0

голосов

Спасибо курьеру Джамшед Наимов. Заказ доставил хорошо, замечаний нет

Официальный ответ
Елена Беличкова, 06.03.2020
Здравствуйте. Спасибо за хороший отзыв. Рады быть полезными.
kikos, 06.03.2020, 16:26
нет комментариев

0

голосов

По заказу Заказ #56350

Заказ был оформлен в 10.52, с забором до 14.00, с доставкой до 15.00. В 14.00 спросил в чате почему сдвинули забор на 15.20 без согласования и кто принял решение, ответа на этот вопрос я не получил. В итоге пришлось самому делать доставку. Я не...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 11.03.2020
Здравствуйте. Спасибо за отзыв! Приносим вам свои извинения за накладку, которая произошла с доставкой вашего заказа. Надеюсь в телефонном разговоре ситуация была улажена. Всего вам доброго.
Андрей, 06.03.2020, 17:13
нет комментариев

0

голосов

Проблема Заказ #43717, водитель накручивает специально дополнительное время, крутит вокруг точки и выжидает время.

Проблема Заказ #43717, водитель накручивает специально дополнительное время, крутит вокруг точки и выжидает время. Мы не собираемся оплачивать лишнее время которое тратит неопытный курьер
Официальный ответ
Елена Беличкова, 17.03.2020
Здравствуйте. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства, нам очень жаль. Надеюсь в телефонном разговоре вам были даны более подробные ответы.
Ксения, 17.03.2020, 16:59
нет комментариев

0

голосов

Добавить кемеровскую область

Официальный ответ
Елена Беличкова, 18.03.2020
Здравствуйте. Мы расширяемся, регулярно подключаем новые города. Это зависит, к сожалению, не от нас, а от спроса в конкретном городе. Спасибо за проявленный интерес)
Максим, 18.03.2020, 10:34
нет комментариев

0

голосов

Нужны фирнменные цвета в элементах одежды курьера, чтобы легко было узнать его.

Хорошо бы, чтобы курьеры имели опознавательные элементы в одежде, там, например бейсболку с нашивкой "Достависта" или куртку фирменного цвета или рюкзаки фирменного цвета.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 18.03.2020
Здравствуйте. Спасибо за предложение, рассматриваем)
Полина, 18.03.2020, 12:42
нет комментариев

0

голосов

как сделать что б курьер оплатил на первом адресе наш заказ и привез его нам?

Антон, 18.03.2020, 13:00
1 комментарий

0

голосов

Сумма выручки

Чтобы где все заказы была показана сумма выручки которую должен перевести(вернуть) курьер.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 18.03.2020
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь и предложение по улучшению сервиса
Никита, 18.03.2020, 19:37
нет комментариев

Страницы<1... 31 32 33 34 35 >