Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

0

голосов

Спасибо за переделанную работу)))

Официальный ответ
Елена Беличкова, 08.10.2019
Кирилл, здравствуйте. Спасибо, что нашли время написать отзыв. Нам очень приятно :)
Кирилл, 08.10.2019, 18:56
нет комментариев

0

голосов

Как вам позвонить

Официальный ответ
Елена Беличкова, 14.10.2019
Наталья, здравствуйте. С 21.09.2018 мы перешли на текстовую онлайн поддержку, так мы реагируем на ваши обращения намного быстрее, а сама поддержка стала эффективнее. Телефонные звонки занимают больше времени, чем общение в чате.
Онлайн чат находится справа на нашем сайте или в вашем личном кабинете.
Наталья, 11.10.2019, 19:47
нет комментариев

0

голосов

уже загружал договор 23.09

уже загружал договор 23.09, сегодня требуете снова - вы их теряете?
Официальный ответ
Елена Беличкова, 17.10.2019
Здравствуйте, Владимир. Договор одобрен сегодняшней датой.
Владимир, 17.10.2019, 15:20
нет комментариев

0

голосов

не найден курьер

Сегодня опять не нашли курьерскую машину из Химки в Люберцы. Мы готовы были заплатить любые деньги! но у вас нет такой функции - предложить большие деньги за поездку. По итогу - доставка сорвана. Номер заказа был #67900
Официальный ответ
Елена Беличкова, 18.10.2019
Дмитрий, здравствуйте. Приносим свои извинения за возникшие сложности с поиском курьеров. К сожалению, на данный момент наблюдается увеличение количества заказов и связанная с этим нехватка курьеров. Делаем все возможное, чтобы победить эту проблему в самое ближайшее время.
Дмитрий, 18.10.2019, 17:18
нет комментариев

0

голосов

Невозможность юрлицу оформит заказ с оплатой доставки получателем

Плохо, что юридической лицо должно обязательно "пропускать" оплату доставки через Достависту. Почему у вас нет, как в других приличных транспортно-курьерских компаниях, возможности оформления заказа юрлицом в кабинете, с оплатой...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 21.10.2019
Александр, здравствуйте. Такой заказ вы можете оформить как физическое лицо.
нет комментариев

0

голосов

не могу распечатать УПД и акт сверки за 3 кв.

Доброго дня! Почему то не могу распечатать документы для бухгалтерии за третий квартал.. Сможете помочь? Заранее спасибо большое! Ольга
Официальный ответ
Елена Беличкова, 22.10.2019
Здравствуйте. Направьте, пожалуйста, запрос на cs@dostavista.ru
Ольга, 22.10.2019, 16:04
нет комментариев

0

голосов

Сотрудничество

Меня зовут Ольга,у меня ПВЗ в г.Балашиха,мкр.Железнодорожный.ул.Колхозная,д.12,корп.3.Предлагаю взаимовыгодное сотрудничество: удобный график работы,хорошая проходимость.Есть примерочная и возможность оплаты по терминалу.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 23.10.2019
Ольга, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона для связи.
Ольга, 23.10.2019, 17:26
нет комментариев

0

голосов

Здравствуйте ! у меня такой вопрос случайно кредит на вас оформят

скажите , надо высылать фото паспорта инн и пенсионный , как раз эти документы нужны для кредита на вас не повешают кредит , что я побаиваюсь отпровлять документы кто ответит
Официальный ответ
Елена Беличкова, 16.12.2019
Здравствуйте. При любом оформлении на работу требуется паспорт. Курьеры имеют дело с ценностями, а при выплате по безналу мы платим за курьера все налоги и взносы. Это невозможно без идентификации. СНИЛС нужен только если вы хотите получать официальные выплаты на банковский счет.
Наша компания руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 29.07.2017) "О персональных данных".
Сергей, 16.12.2019, 09:57
нет комментариев

0

голосов

очень хорошая компания очень быстро доставили спасибо вам огромное

Официальный ответ
Елена Беличкова, 26.11.2019
Ашот, здравствуйте. Спасибо за прекрасный и эмоциональный отзыв! Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают.
Ашот Чилингарян, 26.11.2019, 14:27
нет комментариев

0

голосов

Отзыв о курьере Артем Романов

Очень понравилось оперативность и качество Артема Романова. Доставил посылку быстро и без проблем.Рекомендую
Официальный ответ
Елена Беличкова, 26.11.2019
Александр, здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Передадим вашу благодарность курьеру. Он действительно, хороший работник и любит свою работу и прекрасно ее выполняет. Желаем вам хорошего вечера!
Александр, 26.11.2019, 19:21
нет комментариев

0

голосов

Курьер Наталья Сокольникова практически "вытянула из провала" мой заказ! Объявите ей БЛАГОДАРНОСТЬ за рвение и желание мне помочь!

Если откровенно, маршрут изначально был кривым, и курьер назначенный ехала почти из другого конца Вселенной! Нервов ушло уйма, т.к. Склад закрывался в 18.00, а курьера отправили мимо, на др.адрес! Помогли сотрудники этого склада - задержались для...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 25.11.2019
Светлана, здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Передадим вашу благодарность курьеру. Он действительно, хороший работник и любит свою работу и прекрасно ее выполняет. Желаем вам хорошего дня.
Svetlana, 22.11.2019, 21:20
нет комментариев

0

голосов

оформление заказа в межгород

Добрый день! Не могу выбрать при оформлении заказа доставку в регионы, пропала эта функция... Скажите, пожалуйста, почему?
Официальный ответ
Елена Беличкова, 02.12.2019
Татьяна, здравствуйте. Междугородняя доставка — всё. 1 декабря мы отключим оформление заказов в другие города.
Причина простая. Мы решили сконцентрироваться на том, что у нас хорошо получается — на срочной доставке по городу. Таким заказам мы всегда рады!
Татьяна, 02.12.2019, 16:19
нет комментариев

0

голосов

Супер!!!

съездили забрали заказ относительно крупногабаритный, довезли до подъезда, в срок, и цена хорошая, вобщем буду пользоваться услугами
Официальный ответ
Елена Беличкова, 04.12.2019
Руслан, здравствуйте. Мы очень рады тому, что наш сервис вам помог и понравится! Сердечное спасибо за тёплый отзыв.
Хорошего вам настроения!
Руслан Майоров, 03.12.2019, 23:43
нет комментариев

0

голосов

Остались очень довольны работой Евгения Бабыка.

Водитель в течение получаса приехал для исполнения заказа. Забрал груз и очень оперативно отправил его в Деловых Линиях, сразу прислав квитанции по экспедиции.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 29.11.2019
Сергей, здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Передадим вашу благодарность курьеру. Он действительно, хороший работник и любит свою работу и прекрасно ее выполняет. Желаем вам хорошего дня.
Сергей, 28.11.2019, 21:11
нет комментариев

0

голосов

Ринат Дятняев 7 (905) 727-2808

Супер быстрое и корректное выполнение заказа. 55555 спасибо Рекомендую данного курьера.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 29.11.2019
Здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Передадим вашу благодарность курьеру. Он действительно, хороший работник и любит свою работу и прекрасно ее выполняет. Желаем вам хорошего дня.
akexandra, 29.11.2019, 15:58
нет комментариев

0

голосов

Большое спасибо курьеру Старыгину А.Все очень быстро и аккуратно.

Официальный ответ
Елена Беличкова, 29.11.2019
Валентина, здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Передадим вашу благодарность курьеру. Он действительно, хороший работник и любит свою работу и прекрасно ее выполняет. Желаем вам хорошего дня.
нет комментариев

0

голосов

Требование о кода CRV

Введите данные карты (номер, срок действия, имя владельца, код с оборотной стороны) и нажмите «Оплатить». Как этот пункт согласуется с требованием банка не сообщать CRV код?
Официальный ответ
Елена Беличкова, 04.12.2019
Здравствуйте. Мы не имеем никакого доступа к данным вашей карты, так как все эти данные доступны лишь банковскому сервису, с которым мы сотрудничаем, а CRV нужен для подтверждения того, что вы - владелец карты и обладаете данной информацией. Все данные защищены и охраняются законом.
В любой момент вы сможете отвязать карту. К тому же, без вашего подтверждения не сможет пройти ни одна операция
Klop, 04.12.2019, 15:00
нет комментариев

0

голосов

Доброе утро!Могли бы Вы сказать нам какого числа вы работаете последний день в этом году. И с какого числа вы начнете работать в январе

Доброе утро!Могли бы Вы сказать нам какого числа вы работаете последний день в этом году. И с какого числа вы начнете работать в январе
Официальный ответ
Елена Беличкова, 05.12.2019
Дарья, здравствуйте. У нас нет выходных, прием заявок круглосуточно.
Дарья, 05.12.2019, 12:34
нет комментариев

0

голосов

как получить чек на полную сумму !

Добры день! как получить чек на сумму списания с карты? за оплату курьеру?
Официальный ответ
Елена Беличкова, 09.12.2019
Здравствуйте!
Вам отправляется чек на сумму, которая была вами оплачена за услуги сервиса Достависта, а именно за использование программного обеспечения.
Остальная сумма это заработок курьера по данному заказу. Чек на эту сумму предоставлен вам не может быть, поскольку курьер не является сотрудником ООО «Портал», мы лишь являемся налоговым агентом курьера. Курьер не может предоставить данный чек, так как является физическим лицом. Договор с курьером заключается в тот момент, когда он принимает к исполнению заявку на доставку. По оферте подписывать при этом бумажный вариант договора выполнения курьерских услуг не требуется, так как договор оказания курьерских услуг с использованием Программного обеспечения заключается в электронном виде в соответствии с требованиями п. 2 ст. 434 ГК РФ между Курьером и Клиентом.
При работе как физическое лицо получить чек на всю сумму(работа сервиса+услуги курьера) невозможно.
Это возможно в том случае, если вы будете работать с нами как юридическое лицо.
После регистрации как юридическое лицо в личном кабинете доступны цифровые копии следующих документов (со сканом печати и факсимиле):
Универсальный передаточный документ
Отчеты агента
Акты сверки
Счета на оплату авансового платежа
Доставки оплачиваются по безналичному расчету авансовым платежом.
Ирина, 09.12.2019, 10:53
нет комментариев

0

голосов

Трудовой договор

Добрый день,мне нужен договор с Вами т.к. я работал у Вас,а теперь у меня родился сын, и для выплат мне нужен договор.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 10.12.2019
Василий, здравствуйте. Направьте запрос на beznal@dostavista.ru
Василий, 10.12.2019, 13:45
нет комментариев

0

голосов

Всё здорово!!!

Удобная и доступная курьерская служба!)
Официальный ответ
Елена Беличкова, 10.12.2019
Антон, здравствуйте. Спасибо за прекрасный и эмоциональный отзыв! Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают.
Антон Олегович, 10.12.2019, 18:50
нет комментариев

0

голосов

Спасибо курьеру Артёму Пилипенко!

Замечательный курьер Артём Пилипенко! Настолько быстро, чётко и оперативно отработал заказ! Вежливый, доброжелательный человек. Приятно удивлены и обрадованы. Вот бы все курьеры были такие! Передайте ему огромное спасибо и самые наилучшие...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 10.12.2019
Ольга, здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Передадим вашу благодарность курьеру. Он действительно, хороший работник и любит свою работу и прекрасно ее выполняет.
Ольга, 10.12.2019, 19:15
нет комментариев

0

голосов

Большое спасибо курьеру Алишеру Ашурову.

Хотим поблагодарить замечательного курьера Алишера Ашурова! Приятный, вежливый, предусмотрительный, доброжелательный человек. Очень чётко выполнил свою работу, все вопросы, которые возникли у него по пути, состыковал и обговорил по телефону, всё...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 10.12.2019
Ольга, здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Передадим вашу благодарность курьеру. Он действительно, хороший работник и любит свою работу и прекрасно ее выполняет.
Ольга, 10.12.2019, 19:20
нет комментариев

0

голосов

Паспортные данные курьера

Курьер почему-то отказался внести в бумажный договор свои паспортные данные. Причем, наотрез. Это правомерные действия курьера?
Официальный ответ
Елена Беличкова, 11.12.2019
Елена, здравствуйте. По обоюдному согласию клиент и курьер могут дополнительно оформить заключенный договор оказания услуг в бумажном виде, распечатав и подписав форму договора, опубликованную в Программном обеспечении. Но, к сожалению, курьер в праве отказать в заполнении.
Вы можете заранее написать в комментариях к заказу, что необходим паспорт для заполнения договора.
Елена, 11.12.2019, 16:22
нет комментариев

0

голосов

Как прикрепит определенного курьера к моей организации. Курьер с новым аккаунтом и программа ему не дает выбирать мои заказы на большие сумм

Официальный ответ
Елена Беличкова, 11.12.2019
Здравствуйте. Такой возможности нет. Для ценных заказов система выбирает курьеров с большим опытом работы в сервисе, которым мы уже доверяем.
Юлия, 11.12.2019, 14:06
нет комментариев

0

голосов

Заказ 65944. Курьер прибыл очень быстро ,вежливый и не навязчивый, доставка была осуществлена в срок,курьер сообщил о факте доставк

Официальный ответ
Елена Беличкова, 13.12.2019
Здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Передадим вашу благодарность курьеру. Он действительно, хороший работник и любит свою работу и прекрасно ее выполняет. Желаем вам хорошего дня.
Laura Kozlova, 12.12.2019, 11:41
нет комментариев

0

голосов

добрый день ! просьба добавить точку/адрес доставки курьером/ заказа в приложении.

так как мы постоянно пользуемся вашими услугами , убедительная просьба, по возможности , добавьте пожалуйста в приложении точку получения курьером заказа /адрес получения заказа/ ; так как мы можем одновременно вызвать...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 13.12.2019
Здравствуйте, Алексей. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Курьеров сейчас не хватает в силу возросшего объема заказов. Делаем все от нас зависящее, чтобы в ближайшее время ситуация нормализовалась.
Алексей Баранов, 13.12.2019, 13:37
нет комментариев

0

голосов

Курьер забрал выручку 5890 и скрылся, Дастависта отвечает на это, что они ответственность за это не несут!

Сделала заказ с выручкой 5890р, курьер Азамат Меробшоев мне первый день говорит, что у него умерла бабушка, просит подождать, уже третий день никакие деньги не переводят, оператор с дастависта отвечает, что они его заблокировали, доступа к работе...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 13.12.2019
Здравствуйте.
Понимаем, насколько это неприятно, и искренне сочувствую вам в сложившейся ситуации. Мы бы очень хотели, чтобы такого никогда не случалось, но иногда, несмотря на жесткую систему отбора кандидатов, в систему все же попадают безответственные курьеры. Доля неприятных инцидентов составляет 0,2%, и нам искренне жаль, что не повезло именно вам.
Спасибо вам за сигнал, этот курьер заблокирован и больше не получит ни одного заказа.
Достависта гарантирует выплату компенсации в случаях утраты или повреждения отправления, либо отсутствия перевода выручки клиенту, только если в заказе была указана объявленная ценность.
В вашей ситуации при оформлении заказа №10067285 11 декабря в поле "Ценность" вы указали сумму 1 рубль, хотя изначально система поставила автоматически сумму объявленной ценности на сумму равную выручке. В случае, если бы вы не изменили в поле «Объявленная ценность» сумму, то стоимость заказа выросла бы на 0.5%, то есть на 29,90 руб, при этом мы бы полностью компенсировали вам потерю.
Мои коллеги продолжают поиски курьера. Мы предпринимаем все возможные действия для решения проблемы.
Оптимальным решением в вашем случае будет обращение в полицию. Если полицейские обратятся к нам с запросом, мы обязательно предоставим им всю имеющуюся у нас информацию, которая поможет в розыске.
В будущем рекомендуем указывать соответствующие дополнительные услуги по доставке в момент создания заказа или сообщать диспетчеру в чате всю необходимую информацию, чтобы мы могли корректно оформлять ваши заказы или вовремя вносить в них изменения.
Diana, 13.12.2019, 14:35
нет комментариев

0

голосов

Получение заказоов курьером в выходные дни.

Прошу вернуть робота для выбора курьера в выходные дни. Взять заказ невозможно. Пишу в чате вам,меня не понимают. Переписка в прикр.файле.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 16.12.2019
Татьяна, здравствуйте. Заказы автоматически назначаются системой, операторы не участвуют в назначении.
Татьяна, 15.12.2019, 18:24
нет комментариев

0

голосов

Достависта супер!

!Отлично! - это мои первые заказы по Достависте, сервис-сайт - легкий, доставка прошла - на отл.! (Всем, кто жалуется: Работая с фирмой, Вы должны, прежде всего скачать/найти полный "договор" - и в данном случае он прилагается, при...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 16.12.2019
Петр, здравствуйте. Спасибо, что предоставили отзыв и оценили нашу работу. Нам приятно получить столь тёплые слова благодарности в свой адрес. Мы надеемся, что вы и далее будете оставаться нашим клиентом.
Петр, 16.12.2019, 15:54
нет комментариев

Страницы<1... 27 28 29 30 31 32 >