Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

0

голосов

Увеличить историю адресов на 1й точке

http://prntscr.com/m8bge1 сейчас только 9 адресов
Андрей, 17.01.2019, 12:04
нет комментариев

0

голосов

Давать короткое название заказу, чтобы оно отображалось в ЛК

если в течение дня несколько заказов - в них легко запутаться. Если давать простое название, то будет гораздо удобнее
Официальный ответ
Елена Беличкова, 01.10.2018
Благодарим вас за предложение и то, что принимаете участие в улучшении нашего сервиса.
Sergik Maslennikov, 01.10.2018, 15:32
нет комментариев

0

голосов

форматирование текст в комментариях

Нужно сохранять переносы строк в комментарии к адресу
Официальный ответ
Елена Беличкова, 28.01.2019
Роман, добрый день! Спасибо, что помогаете сервису становится лучше! Ваше предложение будет рассмотрено.
Роман Петров, 27.01.2019, 00:30
нет комментариев

0

голосов

Добавьте пожалуйста город Рязань! Спасибо.

Добавьте пожалуйста город Рязань! Спасибо.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 22.04.2019
Павел, добрый день! Мы расширяемся, регулярно подключаем новые города. Это зависит, к сожалению, не от нас, а от спроса в конкретном городе.
Павел, 21.04.2019, 23:00
нет комментариев

0

голосов

ПАРТНЕРСТВО

ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОИНТЕРЕСОВАТЬСЯ. ПРОЖИВАЮ В ГОРОДЕ ОРЕНБУРГ, ВОЗМОЖНО ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ ОТКРЫТИЯ ФИЛИАЛА В НАШЕМ ГОРОДЕ
Официальный ответ
Елена Беличкова, 17.07.2019
Ирина, здравствуйте. Мы расширяемся, регулярно подключаем новые города. Это зависит, к сожалению, не от нас, а от спроса в конкретном городе.
Ирина, 17.07.2019, 17:38
2 комментария

0

голосов

Шаблоны для заказов

У меня часто бывает, что получатель на точке меняется, а искать через выполненные заказы достаточно муторно. Можно, например, сделать такую функцию через "Черновики", но чтобы заказ не исчезал при выполнении, а оставался там же в списке...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 22.07.2019
Леонид, здравствуйте. Благодарим вас за предложение. Передано на рассмотение.
Леонид, 20.07.2019, 12:18
нет комментариев

0

голосов

вот я пыталась оформить через телефон, что-то не работает поле, где заполняется карта. Ок. Пошла к ноутбку, снова все заполнила, но теперь о

вот я пыталась оформить через телефон, что-то не работает поле, где заполняется карта. Ок. Пошла к ноутбку, снова все заполнила, но теперь окно для заполнения карточки, даже не открывается. То есть я два раза впустую заполнила данные доставки,...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 26.07.2019
Елена, здравствуйте. Какая ошибка у вас возникла при добавлении карты?
Елена, 26.07.2019, 15:26
нет комментариев

0

голосов

Список адресов отображать списком, не на карте, гораздо удобнее было бы !

Список адресов отображать списком, не на карте, гораздо удобнее было бы !
Официальный ответ
Елена Беличкова, 19.08.2019
Павел, здравствуйте. Спасибо вам за предложение. Передано на рассмотрение.
Павел, 19.08.2019, 15:10
нет комментариев

0

голосов

смена 1 и 2 адресов

добавить возможность быстрой смены местами 1-го и 2-го адресов, будет удобно оформлять обратную поездку
Официальный ответ
Елена Беличкова, 17.09.2019
Здравствуйте. Спасибо, что вы с нами и что нашли время написать нам, ведь именно отзывы клиентов помогают нам стать лучше.
алексей, 17.09.2019, 11:24
нет комментариев

0

голосов

Мобильное Приложение

Не хватает в мобильном приложении сохраненных черновиков, чтобы их потом делать заказами после корректировки всех данных в черновике.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 20.09.2019
Антон, здравствуйте. Спасибо вам, что не равнодушны к сервису. В скором времени эта функция появится.
Anton, 19.09.2019, 14:30
нет комментариев

0

голосов

смс оповещение о подобранном курьере

смс оповещение о подобранном курьере
Официальный ответ
Елена Беличкова, 23.09.2019
Лариса, здравствуйте. Спасибо, что Вы с нами и что нашли время написать нам, ведь именно отзывы клиентов помогают нам стать лучше.
Лариса, 21.09.2019, 14:01
нет комментариев

0

голосов

доставка подарка к празднику не осуществлена

На сайте очень много хороших отзывов, однако на деле все не так! заявка на доставку была сделана заранее. Однако доставку в срок не осуществили. Получатель доставки остался без подарка на праздник. Подарок отправителю обратно до настоящего времени...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 21.02.2020
Ирина, здравствуйте. Вы все подробно описали, но не указали номер заказа. Напишите его, пожалуйста, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Ирина, 21.02.2020, 14:23
нет комментариев

0

голосов

Сделать сортировку заказов по типам оплаты. Все, безналичные, наличные, без выкупа.

Официальный ответ
Елена Беличкова, 27.09.2019
Николай, здравствуйте. Спасибо вам за предоставленную обратную связь.
Николай, 27.09.2019, 06:28
нет комментариев

0

голосов

Д

Добрый день. До сих пор не назначен курьер а груз нужно забрать в 3 часа. прошу Вас ответить как узнать,что мой груз точно заберут
Официальный ответ
Елена Беличкова, 30.09.2019
Инесса, здравствуйте. Ваш заказ был выполнен?
Мы работаем по системе откликов. То есть курьеры сами выбирают, какие заказы брать и сами откликаются на понравившиеся. Курьеров сейчас не хватает в силу возросшего объема заказов. Делаем все от нас зависящее, чтобы в ближайшее время ситуация нормализовалась
Инесса, 27.09.2019, 13:53
нет комментариев

0

голосов

Пожалуйста, добавьте возможность отслеживать посылку в регионы по трекинговым номерам СДЭК

Официальный ответ
Елена Беличкова, 08.10.2019
Юрий, здравствуйте. Благодарим за обратную связь и желание помочь нам стать лучше! Ваши отзывы действительно очень важны для нас.
Юрий, 08.10.2019, 00:13
нет комментариев

0

голосов

Интеграция с opencart

Требуется интеграция с opencart 2.1
Официальный ответ
Елена Беличкова, 29.11.2019
Сергей, здравствуйте. Благодарим за обратную связь и желание помочь нам стать лучше. В ближайшее время такая интеграция не планируется.
Сергей, 29.11.2019, 11:05
нет комментариев

0

голосов

Добавить колонку с указанием наименования получателя

Очень нужно, чтобы в закладке Заказы, в колонке "адрес доставки" либо рядом, помимо адреса было указано наименование места куда отправлен заказ (например ООО "Терем", адрес ул.Центральная д2)
Официальный ответ
Елена Беличкова, 04.12.2019
Ирина, здравствуйте. Спасибо, что вы с нами и что нашли время написать нам, ведь именно отзывы клиентов помогают нам стать лучше. Рассмотрим ваше предложение.
Ирина, 04.12.2019, 15:02
нет комментариев

0

голосов

не разобрался где найти опцию, чтобы курьер оплатил мой заказ при получении в магазине предназначенного мне товара.

А я бы потом оплаченные деньги вернул. Есть такая опция у достависты?
Официальный ответ
Елена Беличкова, 06.12.2019
Александр, здравствуйте. Да, в комментариях на первой точке написать нужно, что товар выкупить. Курьер должны будут выдать чек.
Александр, 06.12.2019, 10:44
нет комментариев

0

голосов

Использовать постоматы, пункты выдачи для передачи посылок курьеру

было бы здорово когда: - нет времени ждать курьера, нужно оставить посылку для него где-то - живу далеко за МКАД, вызывать ко мне курьера дорого и не всегда сразу находятся. Но регулярно езжу в центр, было бы здорово оставить в центре где-то...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 30.12.2019
Здравствуйте. Спасибо вам за предложение. Передано на рассмотрение.
Sergey K., 27.12.2019, 16:43
нет комментариев

0

голосов

Стоимость в ходе доставки увеличивают

Официальный ответ
Елена Беличкова, 31.01.2020
Алексей, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Алексей, 31.01.2020, 15:18
1 комментарий

0

голосов

курьеры не знают и не понимают систему работы с доверенностью.

Добрый день Пользуемся вашими услугами очень долго. Но в последнее время качество работы оставляет желать лучшего. Но больше всего поражает что вы даже не можете объяснить вашим курьерам систему работы. Каждый раз нужно объяснять и спорить с...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 12.02.2020
Екатерина, здравствуйте! Для того, чтобы разобраться в данной ситуации направьте, пожалуйста, номер заказа.
Екатерина, 12.02.2020, 09:17
нет комментариев

0

голосов

Хочу изменить ссылку CallBAck Url

Была ссылка на сайт1 ,хочу изменить на сайт2,но кнопка "Сохранить не работает"
Официальный ответ
Елена Беличкова, 12.02.2020
Здравствуйте! Приносим свои извинения за временные неудобства, знаем проблему, работаем над ее устранением.
Frost, 12.02.2020, 13:26
нет комментариев

0

голосов

Самостоятельная отмена заказа исполнителем...

По прошествии часа после создания заказа оказалось, что заказ отменён. Формулировка: Отменен по решению пользователя комментарий: Клиент не выходит на связь При этом: Никаких контактов и/или уведомлений не было: ни телефон, ни почта, ни...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 12.02.2020
Андрей, здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Проведем внутреннюю проверку и вернемся к вам с обратной связью.
Андрей Марченко, 12.02.2020, 15:12
нет комментариев

0

голосов

Добрый день! вчера 15 февраля 2020 г. была доставка с ул.Ясногорская на ул.Грина 3/2. Номер заказа 97199.

Стоимость доставки была 0 руб. по промокоду Сердце. Правомочно ли курьер (Татьяна Романовна) и на основании чего запросила и получила оплату доставки в размере 211 руб.? Спасибо.
Elena, 16.02.2020, 17:13
нет комментариев

0

голосов

Возврат средств

Здравствуйте. Из 3 заказов 2 были крайне неудачные. Мы не хотим с Вами работать, каким образом сделать возврат средств с текущего счета?
Официальный ответ
Елена Беличкова, 17.02.2020
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер заказов.
SunSport, 17.02.2020, 14:22
2 комментария

0

голосов

НОРМАЛьно?!

Добрый день! Курьер попросил отказаться от него(не успевает) . В итоге цена выросла! Вы издеваетесь???????????????!!!!!!!!!!!!
Официальный ответ
Елена Беличкова, 26.02.2020
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация
Виктория, 26.02.2020, 11:56
нет комментариев

0

голосов

курьер просто не приехал! Верните деньги!!

Курьер должен был приехать за пакетом 2 часа назад, его до сих пор нет, вы срываете нам мероприятие.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 27.02.2020
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер заказа, мы разберемся
Ксения, 27.02.2020, 17:52
нет комментариев

0

голосов

Несовпадение реально оплаченной суммы с чеком

Я заплатила за доставку 581 рубль. Мне на почту пришел чек на 107 рублей. Как я должна отчитываться? Прошу прислать верный чек!
Официальный ответ
Елена Беличкова, 16.03.2020
Здравствуйте!
Вам отправляется чек на сумму, которая была вами оплачена за услуги сервиса Достависта, а именно за использование программного обеспечения.
Остальная сумма это заработок курьера по данному заказу. Чек на эту сумму предоставлен вам не может быть, поскольку курьер не является сотрудником ООО «Портал», мы лишь являемся налоговым агентом курьера. Курьер не может предоставить данный чек, так как является физическим лицом. Договор с курьером заключается в тот момент, когда он принимает к исполнению заявку на доставку. По оферте подписывать при этом бумажный вариант договора выполнения курьерских услуг не требуется, так как договор оказания курьерских услуг с использованием Программного обеспечения заключается в электронном виде в соответствии с требованиями п. 2 ст. 434 ГК РФ между Курьером и Клиентом.
При работе как физическое лицо получить чек на всю сумму(работа сервиса+услуги курьера) невозможно.
Это возможно в том случае, если вы будете работать с нами как юридическое лицо.
нет комментариев

0

голосов

Компания обманывает новых клиентов, заманивая их низкой ценой за доставку по Санкт-Петербургу в 150 рублей.

Компания обманывает новых клиентов, заманивая их низкой ценой за доставку по Санкт-Петербургу в 150 рублей, а потом привозят договор, где указан минимальный порог заказа в 450 рублей. У нвас была одна отправка в феврале и мы рассчитывали заплатить...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 19.03.2020
Вячеслав, здравствуйте. У нас динамические цены, стоимость зависит от времени, которое уйдет на выполнение.
Вы нам не могли звонить, так как у нас отсутствует голосовая поддержка и генеральный директор у нас совсем другой человек.
Вы точно обращались в нашу компанию?
Напишите, пожалуйста, ваш номер для связи.
Вячеслав, 19.03.2020, 12:05
нет комментариев

0

голосов

Не дает оформить заказ

Не дает оформить заказ - обратитесь к оператору, +100 р к заказу - ОГОНЬ!!! Оператор не отвечает
Официальный ответ
Елена Беличкова, 03.04.2020
Здравствуйте. Какая ошибка возникает при оформлении? Оформляете через приложение или на сайте?
Пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки на es@dostavista.ru
klmfv, 03.04.2020, 19:12
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...35 >