Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

0

голосов

принят ли мой заказ 38188-293?

Ответьте, пожалуйста, принят ли мой заказ 38188-293
Официальный ответ
Елена Беличкова, 14.01.2021
Здравствуйте. Заказа с таким номером нет в базе.
Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона на почту nad@dostavista.ru или в личные сообщения в социальных сетях Dostavista.
нина евгеньевна, 13.01.2021, 20:36
нет комментариев

0

голосов

Хотелось бы чтоб еще отчество и марку авто указывали сразу в данных курьеров, так как для пропусков это требуется.

Официальный ответ
Елена Беличкова, 15.01.2021
Здравствуйте. Спасибо за предложение, передали ответственным сотрудникам.
Зарема, 14.01.2021, 13:57
нет комментариев

0

голосов

Курьер был очень груб, не слушал, а кричал в телефон, ругался матом вместо того, чтобы выслушать! Бросил трубку во время разговора!

По ошибки указали не то дом, курьер при звонке начал кричать в трубку, что я над ним издеваюсь и вместо того, чтобы уточнить где мы находимся бросил трубку! При повторном звонке ругался матом, и кричал что не будет заходить в студию, чтоб мы сами...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 15.01.2021
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой грубостью.
Напишите, пожалуйста, номер заказа для детальной проверки.
Любовь, 14.01.2021, 16:54
нет комментариев

0

голосов

Считает ошибкой, если время "от" для адреса забора и доставки совпадает

Создаём в маршрутизации несколько заказов. Например, в заказе может быть доставить с 10 до 14, забор (первый адрес) с 10 до 18. Получаем ошибку, т.к. по словам поддержки, "курьер точно не успеет к 10 на первый адрес". Почему мы должны...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 20.01.2021
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь, передадим ответственным сотрудникам на проверку.
Сергей Попов, 18.01.2021, 19:21
нет комментариев

0

голосов

Здравствуйте!

Здравствуйте! куда делся пириод вревя для приезда курьера в точку А и для его прибытия в точку Б??
Anna, Вчера, 19:25
нет комментариев

0

голосов

Непредсказуемое время поиска курьера. Время прибытия на адрес у заказчика и у курьера в приложении не совпадает (время курьера отстает).

Бывает, что курьер не находится долго, настолько долго, что становится не актуальным. Не часто, но, к сожалению, несколько раз такое было. И ещё: у меня написано, что курьер должен прибыть на адрес в одном временном диапазоне (укладываясь в...
Официальный ответ
Елена Беличкова, Сегодня
Здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому возникла данная ситуация.
Марианна, Вчера, 21:37
нет комментариев

0

голосов

Отвратительный сервис!!!!! оставил заявку в предыдущий вечер, указал время на следующий день: но к концу указанного времени не нашли курьера

Отвратительный сервис!!!!! оставил заявку в предыдущий вечер, указал время на следующий день: но к концу указанного времени не нашли курьера!!! никто не позвонил, никто не написал и не сообщил что не успевают. Зато деньги списали сразу. НИКОМУ не...
Официальный ответ
Елена Беличкова, Сегодня
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста, номер заказа для детальной проверки.
Александр, Сегодня, 13:49
нет комментариев

509

голосов

Сделайте возможность на карте увидеть местонахождения курьера

Сделайте возможность на карте увидеть местонахождения курьера
Timur, 21.08.2013, 13:05
3 комментария

387

голосов

Хотела просто сказать, что вы молодцы:)

Хотела просто сказать, что вы молодцы:) Заказ был не самый простой, все сделали быстро и как надо:) (передача в аэропорт Шерешетьево человеку, который там был пролетом). Отдельное спасибо курьеру:)
Инга, 13.03.2013, 09:46
3 комментария

325

голосов

Услуга вызова курьера из Андроид приложения

Было бы очень удобно если бы была реализована функция вызова курьера с Андроид приложения. Как пример. У меня есть интернет магазин, поступил заказ,требуется доставка, но я не в офисе. Я захожу в андроид приложение и вызываю курьера. 100% что...
Евгений, 20.03.2013, 16:49
5 комментариев

159

голосов

Спасибо курьерам

Хочу отметить отличную работу курьеров Анатолия Ульянова, Олеси Михальченковой и Сергея Ляушина! Спасибо!
Дмитрий, 11.06.2013, 16:04
нет комментариев

99

голосов

Нравится

Спасибо большое за вашу работу и работу ваших курьеров! Всегда опрятные, приятные люди, видно, что на работу не берут любого желающего и люди проходят отбор! Всегда все четко. С вами очень приятно работать!
Елена, 10.06.2013, 17:39
нет комментариев

77

голосов

Для юридических лиц, предусмотреть возможность заказа при отрицательном балансе. Обещанный платеж

Вопросы пополнения иногда не зависят ни от клиента, ни от поставщика.. могут быть связаны с проблемами банка. Но это не должно останавливать предоставление услуг. Особенно, если на протяжении долгого времени компания исправно оплачивает...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 02.08.2019
Игорь, здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Напишите, пожалуйста, номер телефона, который указан в вашем личном кабинете.
Игорь, 02.08.2019, 12:48
нет комментариев

66

голосов

Дать курьерам возможность делать несколько заказов находящихся рядом друг с другом одновременно!

Дать курьерам возможность делать несколько заказов находящихся рядом друг с другом одновременно!Если оба заказа на одной станции метро.
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 10.01.2013
Реализовано в версии от 10 Января 2013
Вадим, 27.10.2012, 15:42
нет комментариев

56

голосов

Быстро и без лишней суеты - заказ 5226. Благодарность курьеру.

Курьер приехал быстро, запомнил все инструкции с первого раза, выполнил заказ так же быстро. Молодец.
никита, 17.06.2013, 15:45
7 комментариев

49

голосов

Курьер дождался адресата, несмотря на возникшие трудности. Спасибо за работу.

Аркадий, 17.07.2013, 10:46
нет комментариев

44

голоса

Отзвон заказчику о выполнении заказа.

Неплохобы сделать так- после получения последней подписи по мартшруту (а следовательно о выполнении заказа) автоматически выслать заказчику СМС- уведомление с соответствующим текстом.
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 17.07.2013
смс уведомление приходит заказчику о завершении заказа (если курьер взял подписи на каждой точке)
с 25 июля уведомления будут приходить сразу по прохождения курьером каждой из точек.
Игорь, 17.11.2012, 08:07
1 комментарий

44

голоса

Не понимаю почему стоимость заказов стандартных увеличилась на 30%?!

Не понимаю почему стоимость заказов стандартных увеличилась на 30%?! Заказ 4558094 всегда стоило 605 руб, сегодня 820 руб всего за 3 адреса
Официальный ответ
Елена Беличкова, 17.09.2018
Добрый день! Теперь для большинства из сотен тысяч клиентов средняя цена стала ниже. Подорожали цены только для тех, у кого преимущественно доставки на длинное расстояние (в другой конец города). Это справедливо, но со временем мы понизим цены и для таких заказов за счет оптимизации. Уже сегодня вы можете указать на форме интервалы на каждой точке от 4-х часов и цена будет на 10% ниже. Это компенсирует повышение цены практически для всех для кого она выросла. Передала также информацию в коммерческий отдел, чтобы с вами связались.
ольга, 16.09.2018, 22:14
нет комментариев

43

голоса

Добавьте оплату картой на сайте

Было бы намного удобнее оплатить заказ картой на сайте а не наличными, не всегда есть возможность снять
Илья, 23.12.2015, 16:32
5 комментариев

41

голос

статистика заработка курьера.

Вместо счетчика выполненных заказов у курьера, по-моему полезнее былобы счётчик заработанных рублей, бонусы за распространение визиток и пр. отдельной цифрой. например= "Вы заработали в Достависте =5784 руб., включая бонус =350 руб."
Игорь, 23.08.2013, 17:06
нет комментариев

41

голос

Привязка банковской карты

Привяжите уже банковскую карту к аккаунту, а то каждый раз ее нужно вводить!
Denis, 26.05.2016, 09:54
нет комментариев

38

голосов

В просмотре заказа на Андроид сделать пометку для курьеров: Все точки рядом с метро! (для соответствующих заказов)

Dostavista, 27.10.2012, 15:22
нет комментариев

37

голосов

заказ 5379

Спасибо за отличный сервис в лице Игоря Буша. Опрятный,вежливый, оперативный курьер выполнил все инструкции на5+! Заказ был доставлен вовремя, несмотря на заказ день в день. Другие курьерские службы мне отказали в доставке день в день, как пони...
Евгения, 21.06.2013, 09:41
нет комментариев

34

голоса

Очень неудобно стала работать Достависта по принципу поиска курьера за 45 мин!

Заказываю с вечера на следующий день и то не могут найти ко времени! Подводят постоянно! Безобразие!
Официальный ответ
Елена Беличкова, 11.09.2020
Здравствуйте.
К сожалению, иногда время поиска курьера может быть увеличено в связи с пиком заказов.
Ольга, 28.08.2020, 12:15
12 комментариев

31

голос

Когда заработает хоть какая то связь с Вами?

Доброго времени суток. Онлайн консультант, столь горячо Вами любимый не отвечает почти никогда, в лучшем случае на следующий день при том письмом, когда же нужно получить 100р за отменный заказ, то операторы достависты тут как тут. А когда...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 28.02.2019
Владислав, добрый день! Напишите, пожалуйста, номера заказов, где от оператора был не предоставлен ответ или предоставлен с задержкой. Заранее спасибо.
Владислав, 28.02.2019, 14:45
4 комментария

30

голосов

Цена стала еще больше!

Поменяли расчет стоимости заказа, теперь рассчитывается цена в зависимости от сложности маршрута. Так почему же самый простой маршрут!!!! два адреса меньше 50м от метро, стал стоить дороже!!!!! Почему???
Официальный ответ
Елена Беличкова, 12.09.2018
Елена, добрый день! Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли проверить. Заранее спасибо.
Елена, 12.09.2018, 10:48
8 комментариев

30

голосов

Как сделать, чтобы курьер выполнял сразу мой заказ???

Мы - юрлицо, начали пользоваться услугами ДОСТАВИСТы и, видимо, закончим. При заданном времени исполнения заказа, курьер, забрав посылку, начинает ездить по другим адресам, в результате, сроки нарушаются на 2-4 часа. При этом мы не просим скидку...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 06.02.2020
Здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Проверили ваши последние заказы, опозданий не было.
Yuri, 20.12.2019, 10:15
4 комментария

26

голосов

добавьте звуковое оповещение при поступлении нового заказа

В начальной версии приложения было очень удобно узнавать по звуковому оповещению что поступил новый заказ. А теперь приходиться периодически обновлять раздел ДОСТУПНЫЕ , что неудобно .
Валерий, 13.02.2013, 01:19
нет комментариев

24

голоса

Указывать информацию о доплатах в форме заказа

Укажите информацию о доплатах в форме заказа: - ожидание - погрузка-разгрузка, что если не была включена в заказ, будет добавлена курьером. Приложение считает время ожидания, добавляйте пожалуйста услугу ожидания автоматически. Согласование...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 11.11.2019
Здравствуйте. Спасибо за ваше предложение, возможно в будущем данная функция будет реализована.
Pavel Sokolov, 02.11.2019, 05:34
-1 комментария

24

голоса

Не понятно, как связаться с диспетчером, чтобы получить подтверждение о том, что заявка будет выполнена.

Официальный ответ
Елена Беличкова, 02.03.2020
Георгий, здравствуйте. Отследить статус вашего заказа можно в приложении, или у нас на сайте по номеру заказа или номеру телефона, на который он оформлен.
Георгий, 01.03.2020, 14:37
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...47 >