Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

1

голос

Заказ #43971 находится у курьера , как его найти и забрать коробку, несколько дней не отвечает на звонки

Заказ #43971 находится у курьера Трусов Сергей Владимирович, как его найти и забрать коробку, несколько дней не отвечает на звонки
Официальный ответ
Елена Столярова, 14.08.2019
Кристина, здравствуйте. Не можем до вас дозвонится, напишите ваш контактный телефон, пожалуйста.
Кристина Кох, 14.08.2019, 12:44
нет комментариев

1

голос

Проблема с вызовом курьера и с обратной связью.

Вызывали курьера вчера вечером. Сейчас уже 11ч 17 минут следующего дня. курьер до сих пор не назначен. Операторы Достависты не отвечают. Мне пришло автоматическое сообщение в чате, что Достависта отвечает в течение нескольких ЧАСОВ!!! Это ужас!
Официальный ответ
Елена Столярова, 03.09.2019
Юлия, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа.
Юлия, 03.09.2019, 12:20
1 комментарий

1

голос

проблема, курьер забрал груз и пропал !!! помогите

пропал курьер, забрал груз и пропал, помогите !!!
Официальный ответ
Елена Столярова, 05.09.2019
Владимир, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Владимир, 05.09.2019, 09:47
нет комментариев

1

голос

некачественная работа

курьер сам отменил заказ (через 2 часа) другой курьер не найден. А сроки доставки были принципиально важны до определенного времени
Официальный ответ
Елена Столярова, 06.09.2019
Арина, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Арина, 06.09.2019, 14:23
нет комментариев

1

голос

Отложенная передача заказов курьерам

Есть такая проблема, курьеры набирают заказов, в том числе выполнение которых нужно сделать через 6 и более часов, а к моменту выполнения появляются более интересные заказы или может какие другие причины, но в итоге курьеры звонят и просят...
Официальный ответ
Елена Столярова, 09.09.2019
Алексей, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, примеры заказов, где такое происходило.
Алексей, 08.09.2019, 16:42
нет комментариев

1

голос

Не приходит код подтверждения заказа

Официальный ответ
Елена Столярова, 12.09.2019
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
нет комментариев

0

голосов

Вернуть клиентам возможность выбора временного интервала доставки.

Навязанный интервал в 4 часа -- это крайне неудобно. По сути, основным конкурентным преимуществом вашей компании была возможность быстрой доставки. С последним нововведением это преимущество исчезло. У нас бывают короткие доставки, на выполнение...
Юлия, 12.07.2019, 18:31
1 комментарий

0

голосов

Уже пол года подключают юр лицо

Так и не набрали тогда и потом и сейчас
Официальный ответ
Елена Столярова, 09.08.2019
Анжелика, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона для связи. Вы писали на почту accounts@dostavista.ru?
Анжелика, 09.08.2019, 18:04
2 комментария

0

голосов

Большое спасибо Айнди Висаитову

Хочу поблагодарить курьера Айнди Висаитова! Курьер оперативно доставил заказ (хотя времени было очень мало, т.к. заказ разместили поздно), очень вежливый и пунктуальный. Было приятно взаимодействовать, желаю дальнейших успехов!
Галина, 02.09.2019, 22:24
нет комментариев

0

голосов

Добрый день! Не смогла оценить курьера - оценка пять! Заказ Заказ #80425— 1123

Надежда, 03.09.2019, 13:33
нет комментариев

0

голосов

На сайте не работает привязка карты. Экран всплывает, написано "привязать карту" и всё, никаких полей, никаких кнопок. Белый лист.

Браузер Хром, Версия 76.0.3809.100 Десктоп
Официальный ответ
Елена Столярова, 08.08.2019
Ярослав, здравствуйте. Спасибо за информацию, проверим. Другим браузером не пробовали воспользоваться?
нет комментариев

0

голосов

Увеличить историю адресов на 1й точке

http://prntscr.com/m8bge1 сейчас только 9 адресов
Андрей, 17.01.2019, 12:04
нет комментариев

0

голосов

Давать короткое название заказу, чтобы оно отображалось в ЛК

если в течение дня несколько заказов - в них легко запутаться. Если давать простое название, то будет гораздо удобнее
Официальный ответ
Елена Столярова, 01.10.2018
Благодарим вас за предложение и то, что принимаете участие в улучшении нашего сервиса.
Sergik Maslennikov, 01.10.2018, 15:32
нет комментариев

0

голосов

форматирование текст в комментариях

Нужно сохранять переносы строк в комментарии к адресу
Официальный ответ
Елена Столярова, 28.01.2019
Роман, добрый день! Спасибо, что помогаете сервису становится лучше! Ваше предложение будет рассмотрено.
Роман Петров, 27.01.2019, 00:30
нет комментариев

0

голосов

Курьер взял деньги с клиента

Здравствуйте. Сегодня оплатила заказ 00653 на сайте 842р. А курьер еще взял с клиента 621р. Первый раз у нас такая ситуация . Просим разобраться.
Официальный ответ
Елена Столярова, 18.09.2019
Наталия, здравствуйте. Не нашли заказа с такой ценой. Напишите, пожалуйста, номер телефона, который указан в личном кабинете.
Наталия, 17.09.2019, 23:32
нет комментариев

0

голосов

Добавьте пожалуйста город Рязань! Спасибо.

Добавьте пожалуйста город Рязань! Спасибо.
Официальный ответ
Елена Столярова, 22.04.2019
Павел, добрый день! Мы расширяемся, регулярно подключаем новые города. Это зависит, к сожалению, не от нас, а от спроса в конкретном городе.
Павел, 21.04.2019, 23:00
нет комментариев

0

голосов

Косяк системы...

Добрый день. Сегодня произошла проблема с выполнением заказа. Курьер был отменен системой (со слов оператора) по причине возможного опоздания. Нового курьера система оперативно не нашла... Есть предложение: курьер, в случае задержки по времени,...
Официальный ответ
Елена Столярова, 18.09.2019
Петр, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Пётр, 18.09.2019, 12:59
нет комментариев

0

голосов

Плохо!

Повредили заказ курьер нагрубил! игнорят в чате
Официальный ответ
Елена Столярова, 18.09.2019
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Alexey, 18.09.2019, 19:34
2 комментария

0

голосов

ПАРТНЕРСТВО

ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОИНТЕРЕСОВАТЬСЯ. ПРОЖИВАЮ В ГОРОДЕ ОРЕНБУРГ, ВОЗМОЖНО ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ ОТКРЫТИЯ ФИЛИАЛА В НАШЕМ ГОРОДЕ
Официальный ответ
Елена Столярова, 17.07.2019
Ирина, здравствуйте. Мы расширяемся, регулярно подключаем новые города. Это зависит, к сожалению, не от нас, а от спроса в конкретном городе.
Ирина, 17.07.2019, 17:38
2 комментария

0

голосов

Шаблоны для заказов

У меня часто бывает, что получатель на точке меняется, а искать через выполненные заказы достаточно муторно. Можно, например, сделать такую функцию через "Черновики", но чтобы заказ не исчезал при выполнении, а оставался там же в списке...
Официальный ответ
Елена Столярова, 22.07.2019
Леонид, здравствуйте. Благодарим вас за предложение. Передано на рассмотение.
Леонид, 20.07.2019, 12:18
нет комментариев

0

голосов

проблема с картой

Ужасно неудобный сайт. Я не могу перепривязать карту, даже заполняя форму с нуля уже в десятый раз. В итоге время капает, заказ не оплатить, тк средства не могут забронировать. Это нахывается оплата по факту. По факту, курьер уже мог бы ехать,...
Официальный ответ
Елена Столярова, 26.07.2019
Анастасия, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства, информация передана на проверку ошибок.
анастасия, 26.07.2019, 15:10
нет комментариев

0

голосов

вот я пыталась оформить через телефон, что-то не работает поле, где заполняется карта. Ок. Пошла к ноутбку, снова все заполнила, но теперь о

вот я пыталась оформить через телефон, что-то не работает поле, где заполняется карта. Ок. Пошла к ноутбку, снова все заполнила, но теперь окно для заполнения карточки, даже не открывается. То есть я два раза впустую заполнила данные доставки,...
Официальный ответ
Елена Столярова, 26.07.2019
Елена, здравствуйте. Какая ошибка у вас возникла при добавлении карты?
Елена, 26.07.2019, 15:26
нет комментариев

0

голосов

НЕ УДОБНО ИСКАТЬ ПУНКТ ВЫДОЧИ ПО КАРТЕ

ВЕРНИТЕ СТАРУЮ ФУНКЦИЮ
Официальный ответ
Елена Столярова, 05.08.2019
Алтынай, здравствуйте. Спасибо вам за предоставленную обратную связь.
АЛТЫНАЙ, 05.08.2019, 13:42
нет комментариев

0

голосов

отправил заказ в 13 часов, статус сменился на активный и назначен курьер. время 17.20 никто к выполнению не приступил.

отправил заказ в 13 часов, статус сменился на активный и назначен курьер. время 17.20 никто к выполнению не приступил. Это по-моему не должно называться курьерским сервисом, при условии, что оплата списывается сразу. а служба поддержки не отвечает...
Официальный ответ
Елена Столярова, 19.08.2019
Денис, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Денис, 16.08.2019, 18:27
нет комментариев

0

голосов

Список адресов отображать списком, не на карте, гораздо удобнее было бы !

Список адресов отображать списком, не на карте, гораздо удобнее было бы !
Официальный ответ
Елена Столярова, 19.08.2019
Павел, здравствуйте. Спасибо вам за предложение. Передано на рассмотрение.
Павел, 19.08.2019, 15:10
нет комментариев

0

голосов

Контакты где

Оставила заявку. Никаких уведомлений не пришло, прошёл уже час. Как связаться с курьером? На сайте номера телефона никакого нет.
Официальный ответ
Елена Столярова, 23.08.2019
Юлия, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа.
Информация о вашем заказе есть в личном кабинете, справа находится онлайн чат с диспетчером.
Юлия, 23.08.2019, 14:02
нет комментариев

0

голосов

Адрес

Так и не решили проблему с адресом .Как все таки быть ? Очень неудобно постоянно искать на карте адрес
Официальный ответ
Елена Столярова, 27.08.2019
Вера, вы прописываете вот так - https://i.imgur.com/NqgnKqR.png
Вера, 27.08.2019, 13:15
нет комментариев

0

голосов

Нет сведений о доставке

Добрый день. 15.08.2019 года наша фирма вызвала курьера. СМС о номере заказа не было. Он приехал вечером в 18-00, забрал документы и уехал. 15.08.2019 года доставить не смог, т.к. было поздно, он отзвонился нам и сказал, что доставит 19.08.2019...
Официальный ответ
Елена Столярова, 28.08.2019
Светлана, здравствуйте. Для проверки необходим номер заказа, он указан в вашем личном кабинете. Можете написать номер телефона отправителя или получателя, которые указывали при отправке.
Светлана, 28.08.2019, 14:23
3 комментария

0

голосов

Один и тот же заказ стоит по разному, раньше было 541 руб а сегодня стало 906 руб!!! Грабеж!!!

Один и тот же заказ стоит по разному, раньше было 541 руб а сегодня стало 906 руб!!! Грабеж!!! Прошу просмотреть мои заказы на большую ордынку 40 стр 1
Официальный ответ
Елена Столярова, 30.08.2019
Владимир, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, который описываете.
Владимир, 30.08.2019, 15:02
6 комментариев

0

голосов

Курьер к назначенному времени не приехал. В итоге у клиента простой техники на 3 дня. Ужасный сервис.Обратной связи нет

Официальный ответ
Елена Столярова, 30.08.2019
Сергей, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Сергей, 30.08.2019, 16:34
2 комментария

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...38 >