Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

0

голосов

Куда пропал чат с оператором? Курьер задерживает перевод выручки, куда пожаловаться?

Куда пропал чат с оператором? Курьер задерживает перевод выручки, куда пожаловаться?
Официальный ответ
Елена Столярова, 20.12.2018
Оксана, добрый день! Вашим вопросом занимается наша служба безопасности.
Оксана, 20.12.2018, 10:08
нет комментариев

0

голосов

добрый день,офрмила заявку 44799 24.12.18 в 13:28, однако курьер дот сих пор не назначен..доставка на завтра нужна,как быть, будет ли курьер

обрый день,офрмила заявку 44799 24.12.18 в 13:28, однако курьер дот сих пор не назначен..доставка на завтра нужна,как быть, будет ли курьер назначен? помогите пжл
Официальный ответ
Елена Столярова, 24.12.2018
Алсу, добрый день! Предновогодний пик доставок, поэтому время поиска курьера может быть увеличено.
Алсу, 24.12.2018, 17:15
2 комментария

0

голосов

Рассчет цены в чате

Простой вопрос о цене доставки документов из СПб в Москву решался 30 мин и так и остался для меня нерешенным.
Официальный ответ
Елена Столярова, 20.12.2018
Добрый день! В какое время обращались в чат? Можете прислать скриншот общения на почту es@dostavista.ru.
Также вы можете самостоятельно узнать стоимость, указав адреса на нашем сайте.
Александра, 20.12.2018, 12:58
нет комментариев

0

голосов

Не понятно и не удобно!

Здравствуйте. Хотелось бы что бы вы обратили внимание на это. 1) это непонятные заказы, тоесть например коробка, отвезти туда сюда, какая коробка какие габариты какой вес нечего не понятно по поводу что забирать. Обращаюсь к админам этого...
Официальный ответ
Елена Столярова, 24.12.2018
Дмитрий, добрый день! Благодарим вас за предоставленную обратную связь. Нам важно мнение каждого.
Дмитрий, 21.12.2018, 20:49
2 комментария

0

голосов

Курьер не перевел деньги!

Курьер Аркади Хашхашян взял наличные по заказу Заказ #5591414 в сумме 5600 р. 20.12.2018 сегодня 23.12.18 до сих пор нет вменяемого ответа из службы поддержки и курьер не берет телефон. Требую объяснений сложившиеся ситуации! И ответа когда...
Официальный ответ
Елена Столярова, 24.12.2018
Юлия, добрый день. Приносим извинения за данную ситуацию. Ваш вопрос находится на контроле нашей службы безопасности. Пропавшего курьера ищем.
Юлия, 23.12.2018, 03:29
нет комментариев

0

голосов

Добрый день! Никогда не писала отзывов, но с таким обманом я еще не сталкивалась.

Добрый день! Никогда не писала отзывов, но с таким обманом я еще не сталкивалась. В адрес организации должны были доставить документы (19.12.2018г. Заказ 60875 с 16:44 до 17:14) Курьер позвонил и сообщил, что не сможет именно в этот день доставить...
Официальный ответ
Елена Столярова, 24.12.2018
Наталья, добрый день! Вы являетесь получателем. Заказчик оформлял заказ, неверно указал ваш адрес, после добавлять точку отказался. Вины курьера никакой нет, отправление вернули заказчику. Свяжитесь, пожалуйста, самостоятельно с отправителем.
Наталья, 24.12.2018, 12:54
нет комментариев

0

голосов

Курьер Никита на "Бауманскую" - молодец ) Быстро, аккуратно.

Ура!
Официальный ответ
Елена Столярова, 24.12.2018
Сергей, добрый день! Спасибо вам за предоставленную обратную связь. Курьера вы также можете оценить самостоятельно в личном кабинете.
Поздравляю вас от лица компании с наступающими праздниками!
Сергей, 24.12.2018, 15:20
нет комментариев

0

голосов

Курьер Роман Куценко опоздал с доставкой и оставил вино на охране. Охранник утром сказал что он не в курсе кто кому чего оставлял!!!!

Курьер Роман Куценко опоздал с доставкой и оставил вино на охране. Охранник утром сказал что он не в курсе кто кому чего оставлял!!!! В итоге клиент подарок не получил, и еще его заставили бегать по охранникам . Это нормально? бутылка стоит больше...
Официальный ответ
Елена Столярова, 25.12.2018
Григорий, добрый день! Напишите номер заказа, по которому произошла данная ситуация, пожалуйста.
Григорий, 25.12.2018, 12:42
нет комментариев

0

голосов

Добрый день! Подскажите как можно вернуть курьера?

Получилось так, что на один адрес приехали несколько курьеров и мы отдали заказ не своему, что делать?
Официальный ответ
Елена Столярова, 25.12.2018
Алексей, добрый день. Не смогли с вами связаться. Вопрос актуален? Если да, то напишите номер заказа и телефон для связи.
Алексей, 25.12.2018, 16:50
нет комментариев

0

голосов

Не работает кнопка заблокировать пользователя, который уже не работает в компании

Не работает кнопка заблокировать пользователя, который уже не работает в компании
Официальный ответ
Елена Столярова, 26.12.2018
Дмитрий, добрый день! Приносим свои извинения. Есть такая ошибка, в январе будет исправлена. Надеемся в телефонном разговоре предоставили вам вариант решения и ответили на вопросы.
Дмитрий, 25.12.2018, 19:58
нет комментариев

0

голосов

Задержка заказа

Готовы были к задержке по времени с учетом предновогодних дней, но точно не такой длительной. Заказывали до 13.30, сейчас 15.55! Причем отправка заказа была сопровождена настоятельной просьбой доставить его как можно быстрее.Очень возмущены,...
Официальный ответ
Елена Столярова, 28.12.2018
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Напишите номер заказа, по которому столкнулись с данной ситуацией.
Элеганс оптика, 28.12.2018, 17:02
нет комментариев

0

голосов

Сервис ОТСТОЙ, заказ 5736631

Который раз убеждаюсь, что через вас что либо делать очень ненадежно! Сервиса никакого! Где вы берете таких неисполнительных курьеров, которые еще и грубят!
Официальный ответ
Елена Столярова, 29.12.2018
Добрый день. Приносим извинения за неудобства. От какого курьера вы услышали грубость?
Natalia, 28.12.2018, 18:39
2 комментария

0

голосов

Заказ #5746294

Заказ #5746294, курьер так и не приехал
Официальный ответ
Елена Столярова, 29.12.2018
Алексей, добрый день. Не смогли до вас дозвониться. Напишите, пожалуйста, ваш контактный номер.
нет комментариев

0

голосов

Смс информирование об отказе курьера от заказа.

Просьба рассмотреть возможность смс-информирования об отказе курьера от заказа. Возникают срочные заказы, назначается курьер, связываешься с ним, а далее он отказывается от заказа. Заказчик находится в неведении, что сроки выполнения заказа...
Официальный ответ
Елена Столярова, 29.12.2018
Сергей, добрый день! Спасибо за предложение. На данный момент информация приходит на e-mail.
Сергей, 29.12.2018, 13:23
нет комментариев

0

голосов

Курьер с синдромом дауна. берет заказы, молчит а под конец говорит что не успеет

Примите какое то действие с ним
Официальный ответ
Елена Столярова, 29.12.2018
Николай, добрый день! По какому заказу возникла данная ситуация?
Николай, 29.12.2018, 14:03
нет комментариев

0

голосов

Почему не работает хоть какая то связь с диспетчерами?!?!?! чат по техническим причинам не работает, телефона прямого нет

Официальный ответ
Елена Столярова, 29.12.2018
Николай, добрый день! Приносим свои извинения за неудобства. Напишите номер для связи с вами.
Николай, 29.12.2018, 14:07
нет комментариев

0

голосов

Пройти телефонное интервью

При регистрации курьером, в профиле: документы подтверждены, телефонное интервью не пройдено. КАК ИСПРАВИТЬ СТАТУС ПРОФИЛЯ И ПРИСТУПИТЬ К РАБОТЕ
Официальный ответ
Елена Столярова, 09.01.2019
Захар, добрый день! Замените фото паспорта.
Захар Пылев, 29.12.2018, 17:09
нет комментариев

0

голосов

Невозможно отменить заказ!

Официальный ответ
Елена Столярова, 09.01.2019
Анна, добрый день! Для отмены заказа вы можете всегда написать оператору в чате на нашем сайте.
Анна, 29.12.2018, 17:27
нет комментариев

0

голосов

Как удалить свой профиль?

Официальный ответ
Елена Столярова, 09.01.2019
Алексей, добрый день! Напишите запрос на удаление на почту op@dostavista.ru.
алексей, 29.12.2018, 20:39
нет комментариев

0

голосов

Маршрут курьера на карте

Сделайте плиз, что бы было видно маршрут курьера на карте, иногда нужно добавить что то, и приходится в яд картах отдельно по адресам смотреть - подходит адрес курьеру по маршруту или нет. Очень бы сэкономило время.
Официальный ответ
Елена Столярова, 09.01.2019
Дмитрий, добрый день! Благодарим вас за внесенное предложение.
Дмитрий, 29.12.2018, 21:56
нет комментариев

0

голосов

ужасный сервис с с ночными угрозами от курьера-вымогателя

Прислали из DOSTAVISTA курьера.заказ80127 еле-еле говорящего по- русски.Весь лексикон состоял из слов : эй ТЫ ,пАшель вон,давай.,хамовитый,наглый,очень неадекватный в поведении.Обращался в лучшем случае на ТЫ. У меня просто не было уже времени...
Официальный ответ
Елена Столярова, 09.01.2019
Добрый день! Приносим свои извинения за произошедшее. Разумеется, подобные действия курьера крайне непрофессиональны и недопустимы. За нарушение инструкции к курьеру применены дисциплинарные меры.
nik, 02.01.2019, 18:09
3 комментария

0

голосов

Никита диспетчер, просто не понимающий человек

Диспетчер не в ходит в положении, не объясняет и не понимает
Официальный ответ
Елена Столярова, 09.01.2019
Евгений, добрый день! Простите, если вам не оказали должной поддержки. Напишите, пожалуйста, по какому заказу возникла данная ситуация.
Евгений, 07.01.2019, 12:15
нет комментариев

0

голосов

все отлично спасибо игорю

Официальный ответ
Елена Столярова, 09.01.2019
Александр, добрый день! Спасибо вам за предоставленную обратную связь! Курьера вы также можете оценить в личном кабинете, поставив ему положительную оценку!
Alexandr Kurganov, 07.01.2019, 15:53
нет комментариев

0

голосов

заполнить заявку

не уходит в работу заявка
Официальный ответ
Елена Столярова, 10.01.2019
Елена, добрый день! Возможно какое-то поле не заполнили? Напишите ваш номер телефона. Заявку сохраните в черновиках.
елена, 10.01.2019, 12:51
нет комментариев

0

голосов

мне нужно запросить открытие безналичных заказов здесь это можно делать?

у меня закрыт доступ к новым заказам.
Официальный ответ
Елена Столярова, 10.01.2019
Денис, добрый день! Напишите об этом диспетчеру в приложении.
Денис, 10.01.2019, 14:33
нет комментариев

0

голосов

По какому номеру можно связаться Отделом Кадров?

По какому номеру можно связаться Отделом Кадров?
Официальный ответ
Елена Столярова, 11.01.2019
Анна, добрый день! Напишите, пожалуйста, на почту hr@dostavista.ru.
ANNA, 11.01.2019, 15:50
нет комментариев

Страницы<1... 23 24 25 26 27 >