Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

0

голосов

ВЕРНИТЕ СМС ОПОВЕЩЕНИЯ О ТОМ, ЧТО КУРЬЕР ПРИБЫЛ НА ВТОРОУЮ ТОЧКУ И ПОСЛЕДУЩИИ. СТАЛО ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО.

ВЕРНИТЕ СМС ОПОВЕЩЕНИЯ О ТОМ, ЧТО КУРЬЕР ПРИБЫЛ НА ВТОРОУЮ ТОЧКУ И ПОСЛЕДУЩИИ. СТАЛО ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО. Создаёт массу проблем. Уберите лучше оповещении о том что доставка выполнена и проверки выручки.
Официальный ответ
Елена Столярова, 02.07.2018
Добрый день! Благодарим вас за отзыв и предложение, будет рассмотрено!
---, 01.07.2018, 23:08
нет комментариев

0

голосов

Заблокировали аккаунт из-за того, что я работая курьером, решил воспользоваться услугами компании.

Это не указано где-либо и считаю такую блокировку необоснованной. Хочу продолжить работать в компании.
Официальный ответ
Елена Столярова, 03.07.2018
Алексей, добрый день! Напишите, пожалуйста, на security@dostavista.ru полное описание ситуации, с какой целью вы создавали заказ,и т.д.
Алексей, 02.07.2018, 22:18
нет комментариев

0

голосов

Спасибо, большое курьеру Анне Кобзаревой! Оперативно! Респект!

Официальный ответ
Елена Столярова, 06.07.2018
Галина, добрый день! Спасибо вам за отзыв :) Курьера вы также можете оценить самостоятельно, поставив ему положительную оценку в вашем личном кабинете.
Галина, 05.07.2018, 13:12
нет комментариев

0

голосов

Заказ 50480. Все в срок доставили.Огромное спасибо!!!

Официальный ответ
Елена Столярова, 06.07.2018
Добрый день! Нам очень приятно получать положительные отзывы, благодарим вас :)
Kira, 05.07.2018, 22:21
нет комментариев

0

голосов

КУРЬЕР ЗАБРАЛ ДОКУМЕНТЫ И ДЕНЬГИ НА ДОСТАВКУ И ИСЧЕЗ!

Обращалась за доставкой документов 05.07.2018, заказ № 3953487 (чтобы не быть голословной). Приехал курьер, забрал документы, забрал деньги на доставку, и пропал. В назначенное место не приехал, трубки не брал. Один раз ответил на звонок, на...
Официальный ответ
Елена Столярова, 09.07.2018
Светлана, добрый день! Нам очень неприятно, что произошла такая ситуация, позвольте еще раз принести извинения. Пропавшего курьера мы ищем, но, к сожалению, на связь он не выходит. Данные случаи единичны, так как до начала назначения на заказы, каждый курьер проверяется. Курьер выполнил около 100 доставок, были в нем уверены. Возможно с ним что-то произошло (ограбили, избили...) и он побоялся в этом признаться.
При оформлении заказа объявленная ценность не была указана. Мы гарантируем 100% компенсацию в случае порчи/утраты отправления или утраты выручки по застрахованным заказам. 
Svetlana, 06.07.2018, 19:34
нет комментариев

0

голосов

Супер!!! Очень выручаете!!! Единственные, кто взялся выполнить заказ за 1 час. Выражаю огромную благодарность, успехов и процветания Вам!!!

Пользовалась услугами Dostavista уже несколько раз, передавали посылку из магазина до адресата по Москве, сама из города Иркутска. Уровень на высоте!!! Оформление заявки через сайт просто, быстро, понятно, отклик на заявку молниеносный....
Официальный ответ
Елена Столярова, 09.07.2018
Татьяна, добрый день! Нам очень приятно получать положительные отзывы! Благодарим вас за оценку сервиса :) Надеемся вас еще увидеть в числе постоянных клиентов! :)
Татьяна, 07.07.2018, 13:28
нет комментариев

0

голосов

Нужна возможность выбора автомобиля

Если пишешь что нужен универсал, минивен, джип/кросовер, это никто не читает, несколько раз на такой комментарий приезжал солярис и похожее... в который 6 упаковок матов в длинну по 1.2 м ну никак не впихнешь. Хочется видеть какое авто едет на...
Официальный ответ
Елена Столярова, 11.07.2018
Павел, добрый день! При создании заявки вы выбираете вкладку грузовой, там есть Джип/пикап, выбираете его. Можете в комментариях указать габарит груза. Если к вам приехал солярис, то это уже ошибка курьера, за что он должен был быть наказан, сможете назвать номер этого заказа? Заранее спасибо.
Павел, 11.07.2018, 18:46
нет комментариев

0

голосов

Благодарность

Хочу поблагодарить курьера Юрия Корвякова ,по заказу 4007045. Сработал на 5+.
Официальный ответ
Елена Столярова, 12.07.2018
Анна, добрый день! Благодарим вас за оценку сервиса! Курьера вы можете оценить самостоятельно, поставив ему 5 в личном кабинете или приложении.
Анна, 12.07.2018, 16:14
нет комментариев

0

голосов

Заказ с выкупом. Диспетчер пусть всегда пишет когда выкуп только наличными.

Курьер Достависта. В заказах с выкупом не всегда указано когда выкуп только наличными. Потом если отказаться, то спишут 100 рублей. Это не справедливо. Не указываете полную информацию а потом деньги за это берёте.
Официальный ответ
Елена Столярова, 13.07.2018
Михаил, добрый день! Это должен указывать заказчик. Если был штраф у вас за отказ, то назовите номер заказа, отменим.
Михаил Иванов, 13.07.2018, 01:46
нет комментариев

0

голосов

Жалоба на работу оператора!

Добрый день! По Заказу #4068623 оператор принимал данные по телефону, при этом совершенно неправильно указал информацию курьеру, перепутав адреса и контактные лица, кому и какие документы доставлять, а также очередность развоза. За те деньги, что...
Официальный ответ
Елена Столярова, 23.07.2018
Добрый день , Дмитрий! Мы прослушали запись разговора , действительно оператор допустил ошибку при оформлении заказа. С сотрудником была проведена разъяснительная работа. В качестве извинений за предоставленные неудобства, вам начислена скидка 500р. в личный кабинет.
Дмитрий, 20.07.2018, 15:30
нет комментариев

0

голосов

ООО "ПК ВЕРТ"

Большое спасибо и ТАК ДЕРЖАТЬ! Заказ №60633.
Официальный ответ
Елена Столярова, 19.07.2018
Елена, добрый день! Благодарим вас за отзыв! Нам очень приятно :)
Елена, 19.07.2018, 17:55
нет комментариев

0

голосов

Отличная работа курьера

Курьеру Муратбеку за работу 5+ Отлично справился, несмотря на стихийно возникающие проблемы. Был всегда на связи. Деньги перевел в срок.
Официальный ответ
Елена Столярова, 23.07.2018
Ольга, добрый день! Благодарим вас за отзыв! Нам очень приятно :)
Ольга, 20.07.2018, 08:24
нет комментариев

0

голосов

Добавить в фильтр возможность фильтрования грузового транспорта.

В фильтре необходимо добавить возможность фильтровать по виду транспорта. Пример: у меня каблук, а лезут заказы газель и портер. По невнимательности пару раз откликался на них. Хорошо бы было, если поставить фильтр каблук, то показывал бы каблук и...
Официальный ответ
Елена Столярова, 26.07.2018
Добрый день , Илья ! Благодарим вас за отзыв, ваше предложение будет рассмотрено!
Илья, 26.07.2018, 01:37
нет комментариев

0

голосов

Конверты у курьеров

Раздайте курьерам конверты. С удовольствием заплачу на 15 рублей больше, если курьер приедет с конвертом А4 (стоимость конверта руб в рознице)
Официальный ответ
Елена Столярова, 13.08.2018
Евгений, добрый день! Благодарим за предложение. На сегодняшний день вы можете при оформлении заказа в комментариях указать, что требуется курьер с конвертом.
Евгений, 12.08.2018, 09:36
нет комментариев

0

голосов

В телефонном приложении в строке телефонного номера убрать +7

телефонный номер другого человека всегда копируется в телефоне, если далее его нужно куда-то ввести. Но в приложении уже стоит +7, поэтому вставленные телефонные номера сбиваются. Приходится вводить телефонный номер всегда вручную. Не удобно.
Официальный ответ
Елена Столярова, 14.08.2018
Юлия, добрый день! Спасибо вам за отзыв. Информация передана, стараемся исправить.
Юлия, 14.08.2018, 00:18
нет комментариев

0

голосов

физ или юр.лицо

Зашла как обычно с рабочего компьютера в личный кабинет, как юр.лицо и каким-то образом заказ оформился как от физического лица. Не было запрошено никаких паролей. Можно, чтобы в личном кабинете этот момент четко отображался во избежание...
Официальный ответ
Елена Столярова, 14.08.2018
Марина, добрый день! Напишите, пожалуйста, номер заказа. Заранее спасибо.
Марина, 14.08.2018, 18:55
нет комментариев

0

голосов

Некомпетентный курьер

За день сделала заявку на заказ 64638. Дали курьера Ахмеда. Путался в адресах. На втором адресе позвонил и стал предъявлять претензии, что и первый адрес указан неправильно и второй неправильно и телефон клиента неправильно. Телефон был скопирован...
Официальный ответ
Елена Столярова, 16.08.2018
Ольга, добрый день! Приносим свои извинения за действия курьера. Курьер оштрафован. Вы можете самостоятельно оценить курьера от 1 до 3 и данному курьеру ваши заказы назначены не будут. Так же в вашем личном кабинете есть предпочитаемые курьеры, те которых вы оценивали на 5, можете выбирать их.
Ольга, 15.08.2018, 22:21
нет комментариев

0

голосов

Я, курьер, хочу задать вам вопрос, что в системе достависты считают расход бензина правильно ?

Я, курьер, работаю пешком и так и на машине. И бывает такой заказ, как 91090 и у него общий километров от адреса до адреса 10,3 км это стоимость на бензин равно 60 рублей из 620 чистая прибыль - 560 руб , а вот другой заказ 73225 - 22,6 км расход...
Официальный ответ
Елена Столярова, 16.08.2018
Добрый день! Благодарим вас за комментарии! Данная информация передана на проверку.
Goluvalko, 15.08.2018, 22:51
1 комментарий

0

голосов

Большое спасибо за выполненный заказ. Уже дважды пользовалась услугами. Все очень четко, вовремя и за разумные деньги. Спасибо!

Официальный ответ
Елена Столярова, 16.08.2018
Елена, добрый день! Нам очень приятно, что вы остались довольны! Благодарим вас за отзыв!
Елена, 16.08.2018, 18:27
нет комментариев

0

голосов

+

Отличное приложение
Официальный ответ
Елена Столярова, 20.08.2018
Алексей, добрый день! Благодарим вас за отзыв. Нам очень приятно :)
Алексей, 18.08.2018, 15:30
нет комментариев

0

голосов

Спасибо!

Заказ 32010. Спасибо огромное курьеру Евгению Федосову за отличную работу!
Официальный ответ
Елена Столярова, 24.08.2018
Лена, добрый день! Благодарим вас за предоставленную обратную связь :) Рады для вас стараться! Вы также можете оценить самостоятельно курьера, поставив ему положительную оценку.
Лена, 24.08.2018, 13:12
нет комментариев

0

голосов

Здравствуйте,как сделать так,чтобы в профиле при заказе стояло оплата при получении(второй адрес) и чтобы оплата курьеру была сверху

Официальный ответ
Елена Столярова, 29.08.2018
Александр, добрый день! Вы заказ оформляете как юридическое или физическое лицо?
Александр, 28.08.2018, 23:44
нет комментариев

0

голосов

Предложение добавить город Тюмень!

Добрый день! Предлагаю добавить город Тюмень. Так как у на в Тюмени нет ни одной подобной службы
Официальный ответ
Елена Столярова, 29.08.2018
Максим, добрый день! Спасибо за ваше предложение! Мы постоянно расширяемся, подключаем новые города. Но это зависит не только от нас, но и от спроса на услугу в городе. Сейчас мы запущены в городах миллионниках, где более интенсивный образ жизни. В небольших городах все намного спокойнее, клиенты сами отвозят, относят заказы.
Максим, 29.08.2018, 11:33
нет комментариев

0

голосов

Лучшая работа!

Очень классная система! С удовольствием работаю.
Официальный ответ
Елена Столярова, 30.08.2018
Наталья, добрый день! Очень приятно, что вы оценили сервис! Надеемся на длительное сотрудничество!
Наталья Тарасова, 30.08.2018, 13:36
нет комментариев

0

голосов

Работа операторов.

Почему такие медленные операторы?! Номер телефона записывают одну минуту, путаются в словах и адресах. Почему им не видно постоянный неизменный адрес отправки офиса? Адрес отправки нужно долго и заново диктовать каждый день, хотя заказ оформляем...
Официальный ответ
Елена Столярова, 04.09.2018
Дмитрий, добрый день! Проверили и прослушали звонок, да действительно, вы правы. Будем принимать меры, чтобы такого больше не произошло. Простите нас. Надеемся, что данный случай не повлияет на дальнейшее наше с вами сотрудничество.
Дмитрий, 04.09.2018, 12:47
нет комментариев

0

голосов

Предложение: возможность прикреплять фото. Я дольше писала, куда идти, а можно было просто фото здания прикрепить со стрелочкой, например

Предложение: возможность прикреплять фото. Я дольше писала, куда идти, а можно было просто фото здания прикрепить со стрелочкой, например
Официальный ответ
Елена Столярова, 12.09.2018
Наталья, добрый день! Нам приятно, что вы принимаете участие в улучшении сервиса. Ваше предложение передано на рассмотрение, спасибо!
Наталья, 12.09.2018, 10:59
нет комментариев

0

голосов

Неудовлетворительный сервис

Хочу оставить жалобу и претензию по заказу 12506. Мне необходимо было изменить адрес доставки, я позвонила и девушка -оператор мне подтвердил такую возможность. В день доставки мне позвонил курьер - Каюков Павел и стал говорить, что не хочет везти...
Официальный ответ
Елена Столярова, 04.09.2018
Наталия, добрый день! Признаем свою ошибку, простите нас. Сделаем все возможное, чтобы данная ситуация не повторилась. Надеемся на шанс реабилитироваться в ваших глазах.
Наталия, 04.09.2018, 13:01
нет комментариев

0

голосов

Убрали с сайта об воровстве курьера

Вчера 4 сентября оставил комментарий ,что курьер украл выручку ,убрали .Спросили номер заказа и просили их извинить. СБ написать заявление в полицию, сами ничего не решают. Курьер Олег Новиков ,из Мордовии ,тел:+7 963-232-86-45. Может уже другой...
Официальный ответ
Елена Столярова, 05.09.2018
Константин, никто ваш отзыв не удалял. Он находится ниже. Что касается вашей ситуации, то пропавшего курьера мы ищем. Будем держать вас в курсе. Также хотелось отметить, что при оформлении заказа вами не было указано, что будет выручка.
Константин, 05.09.2018, 16:17
нет комментариев

0

голосов

Пропал курьер с заказом

Добрый день, в пятницу у курьера были проблемы с телефоном, заказ не доставлен, он договорился с заказчиком на сегодня товар остался у курьра сегодня опять номер не доступен как быть????
Официальный ответ
Елена Столярова, 29.10.2018
Роман, добрый день! Уточните номер заказа, пожалуйста.
РОман, 29.10.2018, 17:20
нет комментариев

0

голосов

добрый день, как заказать курьера

Официальный ответ
Елена Столярова, 30.10.2018
Полина, добрый день! На нашем сайте www.dostavista.ru заполните заявку, указав адрес забора и адрес доставки. Можете также написать ваш номер, передам ответственному сотруднику.
Полина, 30.10.2018, 12:37
нет комментариев

Страницы<1... 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ...38 >