Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

0

голосов

Невозможно оформить заявку.

Никто не перезванивает. Где собственно чат? Где возможность дозвониться по телефону? Жду звонка 89031365945
Официальный ответ
Елена Столярова, 15.11.2018
Евгения, простите нас за эти неудобства.
Надеюсь, что в телефонном разговоре мы смогли решить этот вопрос. Ждём Вашу регистрацию!
Евгения, 15.11.2018, 11:41
нет комментариев

0

голосов

Чат не работает целый день!!!

Как с Вами связаться, если проблема, в чат не работает??
Официальный ответ
Елена Столярова, 17.11.2018
Добрый день. Опишите подробней , чата совсем нет на сайте или появляется ошибка? Если удобно пришлите скриншоты на почту op@dostavista.ru .Так же на почту можно писать при возникновении проблемы, если есть трудности с чатом.
Анастасия, 16.11.2018, 19:53
нет комментариев

0

голосов

Курьеры кидают на деньги. "слушпа песопасности" (даже слово «работает» не приемлемо) чисто для красоты.

Попросили написать претензию на почту security после того как два курьера подряд, присвоили чужое себе и скрылись. В один день это все случилось, на один адрес. Письмо написал об инциденте.. ответа нет и видимо не будет. В общем, отвратительное...
Официальный ответ
Елена Столярова, 17.11.2018
Добрый день! Сожалеем о случившемся. При оформлении заказа мы рекомендуем указывать ценность отправления и гарантируем полное возмещение возможного ущерба в размере объявленной стоимости. Напишите, пожалуйста, номера заказов. Заранее спасибо.
Равиль, 17.11.2018, 03:55
2 комментария

0

голосов

Заказ 01840, курьер привез помятый документ, вез без жесткой папки, взял 492 р оплаты, квитанции не предоставил.

Официальный ответ
Елена Столярова, 21.11.2018
Здравствуйте , Ольга. Услуги физическим лицам оказывает непосредственно курьер, оплата происходит наличными. Курьер как физическое лицо не может предоставить чек. В этом случае подтверждающим документом является договор оказания услуг, заключаемый между клиентом и курьером. По поводу помятых документов зафиксирована проблема , ожидайте звонок от сотрудника.
Ольга Пыркина, 21.11.2018, 12:05
нет комментариев

0

голосов

ПРОБЛЕМА ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ДОСТАВИСТЫ, ЧАТ НЕ РАБОТАЕТ, НИКОГО НЕ НАЙТИ НА СВЯЗИ ЗАКАЗ НАДО БЫЛО ОТМЕНИТЬ 5187161, ЧАС НЕ МОЖЕМ ДОСТУЧАТЬСЯ

СРОЧНО ПРИМИТЕ МЕРЫ! КУДА ВСЕ ИСЧЕЗЛИ????
Официальный ответ
Елена Столярова, 21.11.2018
Здравствуйте , мы с сентября перешли на текстовое общение. Расскажите подробней , почему не получилось в чат обратиться? Что не работало?
yt pyf., 20.11.2018, 10:53
нет комментариев

0

голосов

Никак не могу связаться с Вами или с оператором. Необходимо подтверждение доставки для суда. прошу Вас перезвоните сами.

Официальный ответ
Елена Столярова, 22.11.2018
Марина, здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, номер заказа?
Марина, 22.11.2018, 08:38
нет комментариев

0

голосов

Заказ #5219051 курьер Юлия Никонова - спасибо за отличную работу

Повысьте рейтинг, пожалуйста, Юлии. Очень исполнительный и быстрый курьер. Спасибо!
Официальный ответ
Елена Столярова, 22.11.2018
Эмиль, спасибо за отзыв!
Видим, что Вы поставили курьеру оценку 5 - этим уже был поднят рейтинг курьера. Очень приятно, что её работа понравилась!
Эмиль, 22.11.2018, 15:21
нет комментариев

0

голосов

ЗАКАЗ ПОТЕРЯН!! МОИ ДОКУМЕНТЫ СТОИМОСТЬЮ 6000 РУБ. ОТПРАВЛЕНЫ НЕ ПО АДРЕСУ. ОРГАНИЗАЦИЯ НЕ В СОСТОЯНИИ ВЫПОЛНИТЬ ЗАКАЗ

Оформила заказ в Калугу, мне сообщили, что будет задействована дополнительная организация по перевозкам (вообще это клиентов не должно касаться как вы выполняете доставку), заказ забрали, взяли деньги. Вечером написали, что заказ доставлен, хотя...
Официальный ответ
Елена Столярова, 28.11.2018
Юлия, добрый день! Приносим заранее свои извинения. Напишите, пожалуйста, номер заказа.
Юлия, 28.11.2018, 16:02
1 комментарий

0

голосов

почему так мало населённых пунктов в графе при регистрации, не могу указать свой город- Самара есть, Тольятти нет

Официальный ответ
Елена Столярова, 29.11.2018
Надежда, добрый день! Мы расширяемся, регулярно подключаем новые города. Это зависит, к сожалению, не от нас, а от спроса в конкретном городе.
Надежда, 29.11.2018, 11:36
нет комментариев

0

голосов

Выручка по доставке 92643

Второй день нет выручки. Объяснения курьера не очень понятны. Что то вы там ему заблокировали. Написал вчера вам письмо - ответа до сих пор нет
Официальный ответ
Елена Столярова, 03.12.2018
Андрей, добрый день! Простите нас, что заставили вас нервничать. По полученной информации выручка вам уже переведена.
Андрей, 30.11.2018, 14:09
нет комментариев

0

голосов

заказ 07764

Огромное спасибо Шатилину Денису за оперативность и отличное качество работы!
Официальный ответ
Елена Столярова, 03.12.2018
Татьяна, добрый день! Спасибо вам за положительный отзыв! Нам очень приятно! Курьера вы также можете оценить самостоятельно, поставив положительную оценку в приложении или в личном кабинете.
Татьяна, 30.11.2018, 17:23
нет комментариев

0

голосов

Стоимость доставки интересное формирование цены

Интересно, почему при одинаковых адресах в В ПОДОЛЬСК 880 рублей, а из подольска 930? И очень долго не отвечает чат. 20 минут вообще нет ответа. Если у вас чат не активный - так зачем вам этот костыль? Который на сайте только мешает.
Официальный ответ
Елена Столярова, 06.12.2018
Алексей, добрый день! Приносим свои извинения, что заставили вас ждать. Напишите, пожалуйста, номер заказа по которому возникла данная ситуация. Что касается стоимости, то у нас повременной тариф. Возможно оформляли заказ в час пик.
Алексей, 06.12.2018, 12:55
нет комментариев

0

голосов

Всё нормально, только не получилось поставить оценку

Всё прекрасно, выручили, спасибо! Доставили как надо всё и без проблем ;) но не смог поставить оценку в письме с темой: "заказ выполнен".
Официальный ответ
Елена Столярова, 06.12.2018
Добрый день! Спасибо вам за обратную связь. Оценку вы можете поставить в своем личном кабинете.
Pavel, 06.12.2018, 14:36
нет комментариев

0

голосов

Постоянные отказы курьеров в последний момент

Заказ #5376625 - курьер отказался от заказа уже после окончания времени прибытия на первый адрес. Что это такое? Почему вы допускаете такие ситуации? Это уже далеко не первый случай! Срочно найдите замену!
Официальный ответ
Елена Столярова, 06.12.2018
Николай, добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Надеемся в телефонном разговоре вам предоставили ответы на вопросы.
Николай, 06.12.2018, 17:02
нет комментариев

0

голосов

Не могу изменить контактный номер телефона в личном кабинете

Нужно изменить телефон для связи, программа не даёт
Официальный ответ
Елена Столярова, 06.12.2018
Ксения, добрый день! Какая ошибка возникает? Напишите старый и новый номер, поможем.
Ксения, 06.12.2018, 17:04
нет комментариев

0

голосов

Курьер всё доставил, но не может закрыть заказ. Говорит о каком-то коде, который не приходил никому. Всё доставлено. Как закрыть заказ?

Официальный ответ
Елена Столярова, 06.12.2018
Сергей, добрый день! Напишите, пожалуйста, номер заказа.
Сергей Крылов, 06.12.2018, 17:57
нет комментариев

0

голосов

Курьер отменяет заказ в последний момент, его замена оперативно не находится.

Хочу выразить недовольство курьерской службой. Курьер отменил выезд на 1ый адрес за 15 мин. до ориентировочного прибытия. Следующий курьер ответил, что сможет приехать не ранее чем через 40 мин. Из-за этого важные документы не привезут в срок! И...
Официальный ответ
Елена Столярова, 07.12.2018
Елизавета,добрый день! Позвольте принести нам свои извинения. Если курьер отказался от заказа, система ищет другого, за отказ к курьеру применяются штрафные санкции.
Елизавета, 07.12.2018, 09:18
нет комментариев

0

голосов

Отличный сервис! Ждем когда вы откроетесь в Москве!

Официальный ответ
Елена Столярова, Сегодня
Никита, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы присутствуем в Москве :)
Никита, 07.12.2018, 16:20
нет комментариев

Страницы<1... 19 20 21 22 23 24 >