Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

2

голоса

Увеличить "список последних адресов"

В "списке последних адресов" сохраняется примерно 30 строк. Это не хватает. Предлагаю увеличить список, либо дать возможность закрепления основных используемых. Можно было бы использовать копированием список всех заказов (скачиваемый...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 15.04.2019
Алексей, добрый день! Благодарим за обратную связь и желание помочь нам стать лучше! Ваши отзывы действительно важны. Предложение будет рассмотрено.
Алексей, 15.04.2019, 11:27
нет комментариев

2

голоса

Ужасно работает система возврата.

теперь я должна платить ему за поездку на склад.И тарифы еще выше , хотя возврат частичный должен оплачиваться иначе!!А если поздний вечер? он уже не успевает сегодня вернуть...и я попадаю под тариф+100р на завтра, Капец!! С какого перепуга???...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 02.07.2020
Оксана, здравствуйте. Условия возврата одинаковы для всех клиентов, вне зависимости от количества. Так как расстояние не менется.
Оксана, 01.07.2020, 19:10
нет комментариев

1

голос

Опоздал и хамски врет курьер Петр Николаев

Курьер должен был доставить до 18.00 В итоге время 20.57 Служба поддержки якобы связалась с ним, он врет, что задержка из-за пробок (ЭТО ПЕШИЙ КУРЬЕР! КАКИЕ ПРОБКИ?) Также врет, что связывался с получателем, на самом деле пока ему получатель сам...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 05.10.2020
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста. номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Артур, 02.10.2020, 22:01
нет комментариев

1

голос

Отображение вида оплаты

Отображение вида оплаты курьеру при показе "удобного заказа".
Официальный ответ
Елена Беличкова, 26.07.2019
Антон, здравствуйте. Спасибо вам за предложение. Передано на рассмотрение.
нет комментариев

1

голос

Плагин для Wordpress

Здравствуйте. есть интеграции битрикс, опен карт, инсейлс и др. Мои магазины на Wordpress (Woocommerce) Хотел бы подключить вашу доставку к своему магазину (сейчас пользуемся в ручную). Нужно чтобы клиенты сами могли не только оплатить но и...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 12.09.2019
Андрей, здравствуйте. До конца осени реализуем.
Андрей, 11.09.2019, 19:08
нет комментариев

1

голос

Добавить вид транспорта - Манипулятор

Очень часто необходимы доставки небольшими манипуляторами, с возможностью оперативной поставки и забором денежных средств на объекте. Такого вида доставки не хватает в функционале вашего прекрасного сервиса.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 26.12.2019
Здравствуйте. Спасибо, что вы с нами и что нашли время написать нам, ведь именно отзывы клиентов помогают нам стать лучше. Примем ваше предложение во внимание.
Александр, 26.12.2019, 11:34
нет комментариев

1

голос

не дали шанса даже начать сотрудничество

хотел воспользоваться сервисом, но так и не понял дошла ли заполненная мною заявка. Срубило на оформлении карты, завел карту и все... надеюсь еще денег не спишут...нет формы обратной связи и никаких телефонов. У меня по крайней мере не удалось...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 16.06.2020
Здравствуйте.
На нашем сайте есть онлайн чат, находится он справа внизу. Там вам всегда помогут операторы.
Vladimir, 16.06.2020, 13:28
нет комментариев

1

голос

Верните расчет возврата выручки от курьера за вычетом доставки.

Ранее программа сама вычитала стоимость доставки из суммы выручки для перевода от курьера. Сейчас к возврату стоит полная сумма и курьеры требуют оплаты на первом адресе.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 15.07.2020
Анна, здравствуйте. Опция работала некорректно. Спасибо за обратную связь.
Анна, 15.07.2020, 11:34
нет комментариев

1

голос

Вы приплюсовываете к цене, за ожидание на складе, а то что я ждал машину 6 часов, это как........Решите и уберите с заказа деньги за ожидани

Официальный ответ
Елена Беличкова, 16.07.2020
Андрей, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, который вы описали.
Андрей, 15.07.2020, 17:43
2 комментария

1

голос

Как и куда оставить жалобу на курьера

Курьер грубит и высказывает свои варианты заказа . Как так ??? У нас был заказ с заносом в помещения , всё прописано в заказе было . Он звонит и начал возмущаться , я ему говорю Вы читаете когда берёте заказ !!! Он , нет я не читал . Так что Вы...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 21.09.2020
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа,по которому произошла данная ситуация.
Марина, 19.09.2020, 14:50
нет комментариев

1

голос

Добрый день!

Добрый день! У меня с карты сняли 2 раза денежные средства в размере 977 рублей за один и то же заказ!!!
Официальный ответ
Елена Беличкова, 23.09.2020
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Разберемся в ситуации.
Olga, 23.09.2020, 15:49
нет комментариев

1

голос

Невозможно оформить новый заказ

Невозможно на сайте указать адрес - пишет все время "с адресом что-то не так". Буду рекомендовать перейти на другую службу доставки, каждый раз искать адрес на карте и вручную его указывать слишком неудобно.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 24.09.2020
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, адрес, который вы указывали, проверим.
Руслан, 24.09.2020, 12:37
нет комментариев

1

голос

Уже скоро больше суток не могут найти машину, причем это не первый раз - приходится отменять заказ

Официальный ответ
Елена Беличкова, 25.09.2020
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Разберемся в ситуации.
Юлия Дружинина, 25.09.2020, 10:02
нет комментариев

1

голос

Не смог сделать заказ с сайта, только через мобильное приложение

Официальный ответ
Елена Беличкова, 10.10.2020
Николай, здравствуйте. Какие проблемы были при оформлении на сайте?
Николай, 07.10.2020, 14:09
нет комментариев

1

голос

Выгрузка детализации

Сделайте возможность выгружать детализацию за определенный период, а не все заказы. Так же неудобно что при выгрузке стоимость заказа указывается в каждой строке адреса, а не одна стоимость заказа. Для нашей бухгалтерии критично получение...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 10.10.2020
Здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь.
Мы уже работаем над данной возможностью.
Бекназарян Ани, 09.10.2020, 15:47
нет комментариев

1

голос

Не соблюдение масочного режима

По какой причине, заходя в учереждение, ваш курьер мало того не соблюдает масочный режим, так еще и на просьбу надеть маску игнорирует, после чего начинает орать? Вам не приходит мысль о том, что кто-то может просто написать в Роспотребнадзор об...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 10.10.2020
Екатерина, здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь.
Нет, это не профессиональное поведение курьера, он не должен себя так вести. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Екатерина, 10.10.2020, 14:01
нет комментариев

1

голос

Я оплатила Заказ вчера, но курьера нет до сих пор.....

Официальный ответ
Елена Беличкова, 16.10.2020
Ирина, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа.
Ирина Махова, 16.10.2020, 15:56
нет комментариев

0

голосов

Чекбокс с предложением сохранить адрес в "адресную книгу" при оформлении заявки.

Удобно написать новый адрес в момент оформления новой заявки, и там же сохранить его на будущее, а не делать это в каком-то отдельном месте.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 08.06.2020
Антон, здравствуйте. Благодарим вас за предложение, информация передана на рассмотрение.
Антон, 07.06.2020, 21:09
нет комментариев

0

голосов

"Адресная книга" позволяет сохранить не все поля из заявки

"Адресная книга" не содержит таких полей как номер квартиры, "как пройти" и других, которые требуются при оформлении заявки. В итоге, всё равно приходится дописывать.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 11.09.2020
Здравствуйте. Благодарим за комментарий. Передали на рассмотрение ответственным сотрудникам.
Антон, 07.06.2020, 21:07
нет комментариев

0

голосов

Давать короткое название заказу, чтобы оно отображалось в ЛК

если в течение дня несколько заказов - в них легко запутаться. Если давать простое название, то будет гораздо удобнее
Официальный ответ
Елена Беличкова, 01.10.2018
Благодарим вас за предложение и то, что принимаете участие в улучшении нашего сервиса.
Sergik Maslennikov, 01.10.2018, 15:32
нет комментариев

0

голосов

форматирование текст в комментариях

Нужно сохранять переносы строк в комментарии к адресу
Официальный ответ
Елена Беличкова, 28.01.2019
Роман, добрый день! Спасибо, что помогаете сервису становится лучше! Ваше предложение будет рассмотрено.
Роман Петров, 27.01.2019, 00:30
нет комментариев

0

голосов

Добавьте пожалуйста город Рязань! Спасибо.

Добавьте пожалуйста город Рязань! Спасибо.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 22.04.2019
Павел, добрый день! Мы расширяемся, регулярно подключаем новые города. Это зависит, к сожалению, не от нас, а от спроса в конкретном городе.
Павел, 21.04.2019, 23:00
нет комментариев

0

голосов

ПАРТНЕРСТВО

ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОИНТЕРЕСОВАТЬСЯ. ПРОЖИВАЮ В ГОРОДЕ ОРЕНБУРГ, ВОЗМОЖНО ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ ОТКРЫТИЯ ФИЛИАЛА В НАШЕМ ГОРОДЕ
Официальный ответ
Елена Беличкова, 17.07.2019
Ирина, здравствуйте. Мы расширяемся, регулярно подключаем новые города. Это зависит, к сожалению, не от нас, а от спроса в конкретном городе.
Ирина, 17.07.2019, 17:38
2 комментария

0

голосов

Шаблоны для заказов

У меня часто бывает, что получатель на точке меняется, а искать через выполненные заказы достаточно муторно. Можно, например, сделать такую функцию через "Черновики", но чтобы заказ не исчезал при выполнении, а оставался там же в списке...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 22.07.2019
Леонид, здравствуйте. Благодарим вас за предложение. Передано на рассмотение.
Леонид, 20.07.2019, 12:18
нет комментариев

0

голосов

Список адресов отображать списком, не на карте, гораздо удобнее было бы !

Список адресов отображать списком, не на карте, гораздо удобнее было бы !
Официальный ответ
Елена Беличкова, 19.08.2019
Павел, здравствуйте. Спасибо вам за предложение. Передано на рассмотрение.
Павел, 19.08.2019, 15:10
нет комментариев

0

голосов

смена 1 и 2 адресов

добавить возможность быстрой смены местами 1-го и 2-го адресов, будет удобно оформлять обратную поездку
Официальный ответ
Елена Беличкова, 17.09.2019
Здравствуйте. Спасибо, что вы с нами и что нашли время написать нам, ведь именно отзывы клиентов помогают нам стать лучше.
алексей, 17.09.2019, 11:24
нет комментариев

0

голосов

Сделать сортировку заказов по типам оплаты. Все, безналичные, наличные, без выкупа.

Официальный ответ
Елена Беличкова, 27.09.2019
Николай, здравствуйте. Спасибо вам за предоставленную обратную связь.
Николай, 27.09.2019, 06:28
нет комментариев

0

голосов

Интеграция с opencart

Требуется интеграция с opencart 2.1
Официальный ответ
Елена Беличкова, 29.11.2019
Сергей, здравствуйте. Благодарим за обратную связь и желание помочь нам стать лучше. В ближайшее время такая интеграция не планируется.
Сергей, 29.11.2019, 11:05
нет комментариев

0

голосов

Добавить колонку с указанием наименования получателя

Очень нужно, чтобы в закладке Заказы, в колонке "адрес доставки" либо рядом, помимо адреса было указано наименование места куда отправлен заказ (например ООО "Терем", адрес ул.Центральная д2)
Официальный ответ
Елена Беличкова, 04.12.2019
Ирина, здравствуйте. Спасибо, что вы с нами и что нашли время написать нам, ведь именно отзывы клиентов помогают нам стать лучше. Рассмотрим ваше предложение.
Ирина, 04.12.2019, 15:02
нет комментариев

0

голосов

Добавить возможность удалять (перемещать в скрытый архив) заказы, которые были тестовыми при обращении в техническую поддержку

Добавить возможность удалять (перемещать в скрытый архив аккаунта) заказы, которые были тестовыми при обращении в техническую поддержку, либо отменённые пользователем. Отображение в списке "Все заказы", сторонних тестовых заказов не...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 08.04.2020
Вадим, здравствуйте. Благодарим вас за внесенное предложение. Нам приятно, что вы не равнодушны к работе сервиса. Обязательно его поднимем на рассмотрение.
Вадим, 08.04.2020, 15:47
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...43 >