Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

2

голоса

6 часов жду курьера

От отправителя отправили курьера в 13:00. До сих пор не приехал, в 16:30 сказал что будет через 40мин. В результате позвонил в 18:20 сказал еще 30мин. Причину задержки назвал выполнение других заказов которые были по дороги.
Официальный ответ
Елена Столярова, Сегодня
Артем, добрый день! Приносим свои извинения, если были нарушены сроки. Напишите, пожалуйста, номер заказа для проверки. Заранее спасибо.
Артем, 07.12.2018, 19:31
нет комментариев

1

голос

Курьер украл важный документ

Заказ Заказ #5119359 Курьер украл важный документ , в первом пункте забрал , во второй так и не доставил . Служба поддержки игнорирует , служба безопасности , если таковая имеется -бездействует ! Вообщем организация мошенников , где воришку...
Официальный ответ
Елена Столярова, 13.11.2018
Здравствуйте, Елена. После вашего обращения сразу была создана проблема и проведена работа. По последней информации документ доставлен. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Елена, 13.11.2018, 16:45
1 комментарий

1

голос

Перед доставкой курьер не позвонил

Перед доставкой курьер не позвонил (день и время доставки со мной тоже никто не согласовывал), привез посылку и дома, естественно, никого не было. Позвонил от квартиры я сказал ему, что приеду через 15 минут, если он подождет. Он отказался ждать и...
Официальный ответ
Елена Столярова, 03.12.2018
Иван, добрый день! Уведомления по приезду курьера приходят в смс. Если необходим звонок, то информация указывается об этом в комментарии. При составлении заказа указываются временные рамки. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация, проверим, в связи с чем курьер не ждал вас. Заранее спасибо.
Иван, 01.12.2018, 13:49
нет комментариев

1

голос

сохранение черновика при недостаточном балансе юр лица

почему не реализовано сохранение черновика с заполненными полями, когда после заполнения не хватает денег на балансе Юр лица.
Официальный ответ
Елена Столярова, 03.12.2018
Олег, добрый день! Спасибо вам за отзывы и предложение!
Олег, 02.12.2018, 15:33
нет комментариев

1

голос

МКАД 55 км отображается через приложение, как точка близкая к метро Площадь Революции

Исправьте, пожалуйста. МКАД 55 км отображается через курьерское приложение, как точка близкая к метро Площадь Революции. Ещё этим летом видел так было. Ничего не поменялось. Думаю, не все курьеры читают комментарии к адресу и могут взять заказ...
Официальный ответ
Елена Столярова, 04.12.2018
Михаил, добрый день. Спасибо за внимательность. Будет проверено и исправлено!
Михаил Иванов, 04.12.2018, 00:41
1 комментарий

1

голос

Привёл клиента - получаешь кэшбек с его заказов

Так сейчас многие работают, от мелких магазинов до крупных сетей. Кэшбек с чужого заказа это как бальзам на душу :)). Набрал какую то сумму, потом сам сделал заказ на эти средства. Мелочь, а приятно. Для сервиса - новые клиенты, расширение средств...
Официальный ответ
Елена Столярова, 04.12.2018
Михаил, спасибо вам за отзыв! Ваше предложение передано в соответствующий отдел.
Михаил Иванов, 04.12.2018, 03:06
нет комментариев

0

голосов

Добавьте пожалуйста опцию сохранения и автозаполнения реквизитов для перевода выручки

Было бы просто идеально, если бы не приходилось каждый раз в поле "Реквизиты для перевода выручки" писать одно и то же.
Андрей Фирсов, 18.06.2018, 19:29
нет комментариев

0

голосов

Добавьте функцию"наименование" отправления, что бы присвоить имена регулярным отправкам.

Доброго дня! Не могли бы вы добавить функцию "наименование" у заказа - есть регулярные отправления, приходится их каждый раз искать среди номеров. Присвоив регулярным заказам названия, было бы удобно искать их для повторения.
Максим, 03.09.2018, 15:06
нет комментариев

0

голосов

Давать короткое название заказу, чтобы оно отображалось в ЛК

если в течение дня несколько заказов - в них легко запутаться. Если давать простое название, то будет гораздо удобнее
Официальный ответ
Елена Столярова, 01.10.2018
Благодарим вас за предложение и то, что принимаете участие в улучшении нашего сервиса.
Sergik Maslennikov, 01.10.2018, 16:32
нет комментариев

0

голосов

Сделайте пожалуйста интеграцию сайта на Woocommerce

Официальный ответ
Елена Столярова, 03.12.2018
Добрый день, Марат! Благодарим вас за внесенное предложение.
Марат, 01.12.2018, 16:12
нет комментариев

0

голосов

В iOS в адресах не отображаются номера корпусов и буквы домов

Практически всегда в приложении для iphone в адресах не отображается номер корпуса и буква у дома. После созвона с получателем оказывается, что он при оформлении все указал верно. А в итоге приезжаешь к другому дому, к тому, что без буквы или...
Официальный ответ
Елена Столярова, 03.12.2018
Юрий, добрый день! Спасибо вам за указанную информацию, учтем.
Юрий, 02.12.2018, 11:11
нет комментариев

506

голосов

Сделайте возможность на карте увидеть местонахождения курьера

Сделайте возможность на карте увидеть местонахождения курьера
Timur, 21.08.2013, 13:05
3 комментария

339

голосов

Хотела просто сказать, что вы молодцы:)

Хотела просто сказать, что вы молодцы:) Заказ был не самый простой, все сделали быстро и как надо:) (передача в аэропорт Шерешетьево человеку, который там был пролетом). Отдельное спасибо курьеру:)
Инга, 13.03.2013, 09:46
2 комментария

325

голосов

Услуга вызова курьера из Андроид приложения

Было бы очень удобно если бы была реализована функция вызова курьера с Андроид приложения. Как пример. У меня есть интернет магазин, поступил заказ,требуется доставка, но я не в офисе. Я захожу в андроид приложение и вызываю курьера. 100% что...
Евгений, 20.03.2013, 16:49
5 комментариев

215

голосов

может быть вы сделаете приложение для курьеров на iOS?

Кирилл, 10.08.2013, 15:01
22 комментария

124

голоса

Спасибо курьерам

Хочу отметить отличную работу курьеров Анатолия Ульянова, Олеси Михальченковой и Сергея Ляушина! Спасибо!
Дмитрий, 11.06.2013, 16:04
нет комментариев

85

голосов

Нравится

Спасибо большое за вашу работу и работу ваших курьеров! Всегда опрятные, приятные люди, видно, что на работу не берут любого желающего и люди проходят отбор! Всегда все четко. С вами очень приятно работать!
Елена, 10.06.2013, 17:39
нет комментариев

66

голосов

Дать курьерам возможность делать несколько заказов находящихся рядом друг с другом одновременно!

Дать курьерам возможность делать несколько заказов находящихся рядом друг с другом одновременно!Если оба заказа на одной станции метро.
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 10.01.2013
Реализовано в версии от 10 Января 2013
Вадим, 27.10.2012, 15:42
нет комментариев

48

голосов

Быстро и без лишней суеты - заказ 5226. Благодарность курьеру.

Курьер приехал быстро, запомнил все инструкции с первого раза, выполнил заказ так же быстро. Молодец.
никита, 17.06.2013, 15:45
2 комментария

46

голосов

Курьер дождался адресата, несмотря на возникшие трудности. Спасибо за работу.

Аркадий, 17.07.2013, 10:46
нет комментариев

44

голоса

Отзвон заказчику о выполнении заказа.

Неплохобы сделать так- после получения последней подписи по мартшруту (а следовательно о выполнении заказа) автоматически выслать заказчику СМС- уведомление с соответствующим текстом.
Официальный ответ
Юрий Вильнид, 17.07.2013
смс уведомление приходит заказчику о завершении заказа (если курьер взял подписи на каждой точке)
с 25 июля уведомления будут приходить сразу по прохождения курьером каждой из точек.
Игорь, 17.11.2012, 08:07
1 комментарий

41

голос

статистика заработка курьера.

Вместо счетчика выполненных заказов у курьера, по-моему полезнее былобы счётчик заработанных рублей, бонусы за распространение визиток и пр. отдельной цифрой. например= "Вы заработали в Достависте =5784 руб., включая бонус =350 руб."
Игорь, 23.08.2013, 17:06
нет комментариев

38

голосов

В просмотре заказа на Андроид сделать пометку для курьеров: Все точки рядом с метро! (для соответствующих заказов)

Dostavista, 27.10.2012, 15:22
нет комментариев

37

голосов

заказ 5379

Спасибо за отличный сервис в лице Игоря Буша. Опрятный,вежливый, оперативный курьер выполнил все инструкции на5+! Заказ был доставлен вовремя, несмотря на заказ день в день. Другие курьерские службы мне отказали в доставке день в день, как пони...
Евгения, 21.06.2013, 09:41
нет комментариев

26

голосов

добавьте звуковое оповещение при поступлении нового заказа

В начальной версии приложения было очень удобно узнавать по звуковому оповещению что поступил новый заказ. А теперь приходиться периодически обновлять раздел ДОСТУПНЫЕ , что неудобно .
Валерий, 13.02.2013, 01:19
нет комментариев

25

голосов

Не понимаю почему стоимость заказов стандартных увеличилась на 30%?!

Не понимаю почему стоимость заказов стандартных увеличилась на 30%?! Заказ 4558094 всегда стоило 605 руб, сегодня 820 руб всего за 3 адреса
Официальный ответ
Елена Столярова, 17.09.2018
Добрый день! Теперь для большинства из сотен тысяч клиентов средняя цена стала ниже. Подорожали цены только для тех, у кого преимущественно доставки на длинное расстояние (в другой конец города). Это справедливо, но со временем мы понизим цены и для таких заказов за счет оптимизации. Уже сегодня вы можете указать на форме интервалы на каждой точке от 4-х часов и цена будет на 10% ниже. Это компенсирует повышение цены практически для всех для кого она выросла. Передала также информацию в коммерческий отдел, чтобы с вами связались.
ольга, 16.09.2018, 22:14
нет комментариев

16

голосов

Цена стала еще больше!

Поменяли расчет стоимости заказа, теперь рассчитывается цена в зависимости от сложности маршрута. Так почему же самый простой маршрут!!!! два адреса меньше 50м от метро, стал стоить дороже!!!!! Почему???
Официальный ответ
Елена Столярова, 12.09.2018
Елена, добрый день! Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли проверить. Заранее спасибо.
Елена, 12.09.2018, 10:48
7 комментариев

15

голосов

При заполнении заказа сделать графы Что везти или что забрать Названии компаний или имена частных лиц.

При уточнении заказов операторами такую информацию никто не спрашивает,в связи с этим у курьера ,который звонит для согласования возникает слишком много вопросов. В графе "что везти" можно написать например (документы) или графа...
Алена, 14.12.2012, 12:32
нет комментариев

15

голосов

Просьба добавить в форму заказа обязательные пункты для заполнения

Огромная просьба для оптимизации работы курьеров в форму заказов добавить для организаций обязательные поля для заполнения -помимо адреса с номером дома ,название организации, номер подъезда, этаж,номер офиса, фамилию и имя контактного лица. А то...
Юлия,сотрудник, 12.03.2014, 22:02
1 комментарий

13

голосов

Спасибо за простое и качественное сотрудничество

Хочу выразить благодарность за оперативную и качественную доставку без лишних забот Все быстро, просто и понятно! Успехов Вам и развития!
Мария, 10.06.2013, 23:00
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...24 >