Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

250

голосов

Возможность увеличить стоимость в личном кабинете

Добавьте возможность увеличивать при редактировании заказа его стоимость выше той, которую выдает система. ПО тарифам системы курьеры очень долго ищутся.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 28.04.2018
Добрый день! Благодарим вас за отзыв, ваше предложение будет рассмотрено!
lupus_rex, 27.04.2018, 23:15
1 комментарий

143

голоса

Фото для курьера

Сделайте возможность отправлять курьеру изображения, например, схемы проезда, фото груза, фото фасада здания и тд. А то иногда бывает очень не просто объяснить словами.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 09.04.2019
Виталий, добрый день! Спасибо вам за предложение! Рассматриваем данную возможность.
Виталий, 09.04.2019, 00:02
нет комментариев

120

голосов

Было бы очень хорошо видеть не только ФИО и водителя и номер авто, но и тип и марку автомобиля

Официальный ответ
Елена Беличкова, 26.11.2019
Павел, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь и предложение.
Павел Поштар, 25.11.2019, 18:34
1 комментарий

109

голосов

Информирование об отмене курьера

Считаю нужным добавить информирование о том, что курьер отказался от заказа. Обычно приходят на электронную почту письма о том что курьер назначен, а о том что он отказался не приходят. В итоге вижу, что курьер назначен, не волнуюсь. А на самом...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 07.10.2019
Юлия, здравствуйте.
Благодарим за обратную связь и желание помочь нам стать лучше! Ваши отзывы действительно очень важны для нас.
Юлия, 07.10.2019, 19:08
нет комментариев

84

голоса

Предлагаю внести Крым в список городов

Предлагаю внести Крым, города Севастополь, Симферополь, Керчь, Ялта
Официальный ответ
Елена Беличкова, 06.03.2018
Максим, добрый день! Мы расширяемся, регулярно подключаем новые города. Это зависит, к сожалению, не от нас, а от спроса в конкретном городе.
Максим Смирнов, 05.03.2018, 19:23
3 комментария

79

голосов

Сделайте возможность менять адрес откуда и куда местами

Сделать возможность менять адрес откуда и куда местами часто кто заказывает к себе тот и отправляет а так из одного шаблона можно былоб работать
Павел, 25.12.2018, 13:37
нет комментариев

73

голоса

Для юридических лиц, предусмотреть возможность заказа при отрицательном балансе. Обещанный платеж

Вопросы пополнения иногда не зависят ни от клиента, ни от поставщика.. могут быть связаны с проблемами банка. Но это не должно останавливать предоставление услуг. Особенно, если на протяжении долгого времени компания исправно оплачивает...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 02.08.2019
Игорь, здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Напишите, пожалуйста, номер телефона, который указан в вашем личном кабинете.
Игорь, 02.08.2019, 11:48
нет комментариев

57

голосов

Просьба добавить в информацию по курьеру: отчество, марку машины и номер машины.

Курьер соглашаясь на выполнение заказа уже дает согласие на предоставление этих данных, т.к. без данной информации иногда выполнение заказа не возможно.Приходится созваниваться с курьером и тратить время и его, и свое на получение этих данных.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 16.07.2019
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Ваше предложение очень интересно и будет рассмотрено на возможность реализации в нашей системе.
Сергей, 05.07.2019, 13:50
2 комментария

52

голоса

Сделайте пожалуйста авторизацию по Фейсбуку и Вконтакту.

Каждый раз вбивать телефон и пароль было бы не так сложно, если бы ваша система не заставляла принудительно сочинять пароль не менее 10 символов, а это создаёт неудобство, то есть лишает возможность вбить "свой привычный" пароль. В итоге...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 15.01.2018
Добрый день! Спасибо вам за отзыв и предложение. На сегодняшний день у нас стоит задача на упрощение авторизации для клиента.
Daniil Yoll, 15.01.2018, 10:22
нет комментариев

32

голоса

Привёл клиента - получаешь кэшбек с его заказов

Так сейчас многие работают, от мелких магазинов до крупных сетей. Кэшбек с чужого заказа это как бальзам на душу :)). Набрал какую то сумму, потом сам сделал заказ на эти средства. Мелочь, а приятно. Для сервиса - новые клиенты, расширение средств...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 04.12.2018
Михаил, спасибо вам за отзыв! Ваше предложение передано в соответствующий отдел.
Михаил Иванов, 04.12.2018, 02:06
нет комментариев

25

голосов

Введите систему залогов в личный кабинет заказчика, что бы можно было делать заказы с выкупом от частных лиц без чека.

Введите систему залогов в личный кабинет заказчика, что бы можно было делать заказы с выкупом от частных лиц без чека. В случае если заказчик не возвращает деньги курьеру за выкуп и доставку и кидает его с товаром нав руках, что бы деньги...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 24.05.2018
Добрый день! Данная идея в разработке. Спасибо за предложение!
Denis, 22.05.2018, 20:04
1 комментарий

24

голоса

просьба добавлять в главе курьер-марку машины и отчество для заказа пропуска на въезд авто,для "Тренд бюро"

Официальный ответ
Елена Беличкова, 16.12.2019
Валерий, здравствуйте. Спасибо вам за предложение. Передано на рассмотрение.
валерий, 16.12.2019, 13:19
нет комментариев

22

голоса

Сделайте пожалуйста интеграцию сайта на Woocommerce

Официальный ответ
Елена Беличкова, 03.12.2018
Добрый день, Марат! Благодарим вас за внесенное предложение.
Марат, 01.12.2018, 15:12
нет комментариев

21

голос

Указывать информацию о доплатах в форме заказа

Укажите информацию о доплатах в форме заказа: - ожидание - погрузка-разгрузка, что если не была включена в заказ, будет добавлена курьером. Приложение считает время ожидания, добавляйте пожалуйста услугу ожидания автоматически. Согласование...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 11.11.2019
Здравствуйте. Спасибо за ваше предложение, возможно в будущем данная функция будет реализована.
Pavel Sokolov, 02.11.2019, 04:34
-1 комментария

20

голосов

Очень неудобно стала работать Достависта по принципу поиска курьера за 45 мин!

Заказываю с вечера на следующий день и то не могут найти ко времени! Подводят постоянно! Безобразие!
Официальный ответ
Елена Беличкова, 11.09.2020
Здравствуйте.
К сожалению, иногда время поиска курьера может быть увеличено в связи с пиком заказов.
Ольга, 28.08.2020, 11:15
6 комментариев

16

голосов

Отвратительная работа курьеров!

берут заказы, которые по времени не выполняют. Такое впечатление, что делают одолжение за мои же деньги! Установленное время не соблюдается. Четко прописанное время доставки в заявке игнорируется. И никакой ответственности!!!
Официальный ответ
Елена Беличкова, 14.07.2020
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номера заказов, по которым происходили данные ситуации.
Влад, 14.07.2020, 00:09
6 комментариев

14

голосов

Выбор рингтона

Я предлагаю в приложение, в настройках, добавить выбор рингтона вместо используемого сейчас системного по умолчанию. Многие приложения имеют такие настройки. Для каждого приложения - свой сигнал оповещения. Поверьте, это мегаудобно!
aviatop, 08.09.2015, 13:58
нет комментариев

13

голосов

Конские штрафы для курьеров!!!

СРОЧНО ввести конские штрафы для курьеров которые набирают кучу заказов, а потом выбирают какие выполнять, а от каких отказаться. Как итог другие курьеры тоже не берут потоп. А это срыв поставки, остановка производства. Штрафы должны быть...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 03.08.2020
Олег. здравствуйте. У курьеров предусмотрены штрафы за отказ уже взятого заказа.
Приносим извинения, если сорвали вам доставку.
Напишите, пожалуйста, номер данного заказа.
Олег, 24.07.2020, 15:36
1 комментарий

10

голосов

Не можем оперативно найти курьера в последнее время. Уйдём к конкурентам. А было удобно

Официальный ответ
Елена Беличкова, 10.10.2020
Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Напишите, пожалуйста, номера заказов по которым были проблемы с поиском курьеров?
Natalia, 09.10.2020, 12:06
нет комментариев

9

голосов

В списке заказов "развернуть заказ подробно"

Чтобы была возможность из списка заказов "развернуть заказ", чтобы получить развернутую форму заказа. Потому, что если вручную работать с заказами часто приходится открывать их заново, потом возвращаться в список, а там уже все сбилось...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 04.06.2019
Сергей, здравствуйте. Благодарим за обратную связь и желание помочь нам стать лучше. Данное предложение находится на рассмотрении.
Сергей, 04.06.2019, 11:16
нет комментариев

9

голосов

Пожалуйста, сделайте возможность выставить погрузку-разгрузку товара для каждой точки.

К примеру: Автозаказ на 5 точек. Т1 точка забора - склад(свои грузчики), 2,3,4 точки доставка до подъезда, 5-я точка доставка до квартиры. В итоге нужна только одна выгрузка и доставка до квартиры. При формировании заказа система предлагает...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 03.07.2020
Ольга, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь, она важна для сервиса.
Информацию передали ответственным сотрудникам на рассмотрение.
Ольга Гутник, 02.07.2020, 23:03
нет комментариев

8

голосов

В последнее время без предупреждения автоматически меняется время прибытия курьера. Заказы выполняются с опозданием.

Из последних нескольких заказов часть выполнена с серьезным опозданием. Я заказываю вечером курьера на следующее утро на определенное время. Утром смотрю свой заказ, а время изменено. При этом ни СМС ни письма об этом. Последний заказ не выполнен....
Официальный ответ
Елена Беличкова, 03.09.2020
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, примеры заказов, где не было оповещения на указанную в профиле почту.
Евгений, 03.09.2020, 11:26
6 комментариев

6

голосов

курьеры в последнее время не находятся, уже 5 заказов отменено по этой причине!

Курьеры не находятся на заказы в течение нескольких часов, а иногда и за весь день находятся. Приходится отменять заказы и пользоваться другими сервисами.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 06.10.2020
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номера проблемных заказов для проведения внутренней проверки.
Наталья, 05.10.2020, 12:39
1 комментарий

4

голоса

Возможность менять местами "Откуда" и "Куда"

Добрый день! Добавьте, пожалуйста, возможность поменять местами начальный и конечный адреса. К примеру, сегодня я отправляю из пункта А в пункт Б, а завтра мне нужно отправить курьера из пункта Б в пункт А. Повторил заказ, поменял адреса местами и...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 20.02.2019
Екатерина, добрый день! Благодарим вас за предложение и то, что помогаете сервису становится лучше. Ваше предложение зафиксированно и передано на рассмотрение.
Екатерина, 19.02.2019, 16:57
нет комментариев

4

голоса

время доставки меняют подгоняя под факт доставку с большим опозданием

Отвратительное отношение к заказчику!! Злобин Данил забрал сумку из Мытищ в 11 ч должен был доставить в больницу Красногорска вещи и еду для больного! Сейчас время 17.20 он только что доставил! Весь день по жаре катал эту сумку с едой и привез...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 06.10.2020
Здравствуйте. Приносим свои извинения за поведение курьера. Напишите, пожалуйста, номер заказа для проведения внутренней проверки.
Оксана, 06.10.2020, 18:41
нет комментариев

3

голоса

Запоминать авторизацию

Запоминать авторизацию в программе
Официальный ответ
Елена Беличкова, 09.01.2018
Алексей, здравствуйте! Спасибо за комментарий. На данный момент данный пункт дорабатывается.
Алексей, 08.01.2018, 15:59
нет комментариев

3

голоса

Новая система - не работает

Система поиска курьеров за 45 минут в Нижнем Новгороде - не работает. Из шести последних заказов был выполнен 1. Пришлось перестраивать всю работу. Курьеров в Нижнем всегда было немного, а теперь заказы просто не доставляются - сколько бы ни...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 17.07.2020
Эльвира, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Передали специалистам.
Эльвира, 16.07.2020, 17:40
нет комментариев

3

голоса

Не оказали услугу.

Добрый день! Заказала услугу доставки на данном сайте за сутки до исполнения заказа. Был найден курьер, в статусе отобразились фамилия и тел исполнителя. Были обозначены сроки доставки (15.00-19.00). В последний момент курьер не повез заказ. В...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 17.07.2020
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Виктория, 17.07.2020, 18:00
нет комментариев

3

голоса

Габариты кузова авто

Укажите на сайте точные внутренние габариты кузова (багажника) каждого авто в сантиметрах! Иначе невозможно сориентироваться по возможности перевозки груза!
Официальный ответ
Елена Беличкова, 11.09.2020
Здравствуйте. Благодарим за предложение. Передали на рассмотрение.
F, 31.08.2020, 16:06
нет комментариев

2

голоса

Возвращать деньги заказчику за опоздание курьера из расчета 50 руб за каждые 15 минут просрочки, как это делают в отношении заказчиков

2-го октября 2020 года мной была оформлена доставка с 3-го Сетуньского переулка д.1 по двум адресам. На третий адрес курьер должен был прибыть до 18.00 На первый и второй адрес курьер прибыл вовремя. В 19.10 мне позвонил получатель с третьего...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 05.10.2020
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Артур, 02.10.2020, 21:50
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...43 >