Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

50

голосов

Повышение стоимости

Сделайте возможность самим повысить стоимость заказа.
Алина, 21.04.2016, 15:30
нет комментариев

39

голосов

Возможность самостоятельно установит цену выше заявленной.

Часто цена, автоматически, считается дёшево. И курьеры не берут заказ. Я бы хотела самостоятельно назначать более высокую цену, по возможности, чтобы заказ был взят наверняка. Иначе, страдает сервис.
Марина (flowergirlkazan), 04.12.2016, 15:00
нет комментариев

35

голосов

чат с курьером

было бы замечательно чтобы в приложении был чат с курьером. не особо удобно каждый раз зыонить и смс писать
Официальный ответ
Елена Столярова, 18.04.2018
Елена, добрый день! Благодарим вас за отзыв и предложение!
Елена Алексеева, 18.04.2018, 13:00
нет комментариев

18

голосов

Добавить кнопку поменять местами "Откуда" и "Куда"

Было бы очень удобно, если бы была возможность поменять местами адреса в один клик, а не менять вручную каждый раз.
Официальный ответ
Елена Столярова, 18.04.2018
Анастасия, добрый день! Благодарим вас за озвученное предложение! Примем его во внимание!
Анастасия, 18.04.2018, 12:39
нет комментариев

17

голосов

я как заказчик не могу снять курьера или на оборот, увеличить для курьера стоимость заказа вручную

Натали Берц, 09.03.2016, 15:51
1 комментарий

12

голосов

Очередь выбранных курьеров

Курьер 1- отвозил заказ, я всем доволен, курьер 2, курьер 3,4,5 и т.д.-тоже самое, в заказ возможно назначить только одного, но если он в данный момент занят или не работает, система отдаёт заказ случайному курьеру. Нужно добавить возможность...
Олег, 24.04.2016, 17:11
нет комментариев

12

голосов

Выбор способа оплаты

Добрый день! Сделайте удобным переход способа оплаты с безналичного на наличный. Чтобы не приходилось выходить из кабинета или еще хуже, регистрировать новый и вносить заявку заново. Спасибоhttp://prntscr.com/j16oq9
Официальный ответ
Елена Столярова, 05.04.2018
Наталья, добрый день! Благодарим вас за отзыв и комментарии. В ближайшее время предусмотрено введение данной функции.
Наталия, 05.04.2018, 14:35
нет комментариев

10

голосов

Дать возможность сохранять черновики заявки независимо есть деньги на счету или нет.

Для того чтобы понимать какую сумму необходимо перечислить на счет, надо заполнить заявку, но сохранить ты ее не можешь и в дальнейшем приходится еще раз заводить данные. Когда у тебя 10 адресов, это очень не удобно.
Официальный ответ
Елена Столярова, 07.02.2018
Лариса, добрый день! Благодарим за обратную связь и желание помочь нам стать лучше! Хорошая идея, сделаем!
Лариса, 07.02.2018, 07:36
нет комментариев

7

голосов

Очень не удобно, что нет возможности сохранить данные при входе. Приходится каждый раз вводить пароль. Сделайте уже эту функцию!!!!!

Официальный ответ
Елена Столярова, 11.12.2017
Анастасия, добрый день! Подскажите пожалуйста, вы входите в личный кабинет, в клиентское или курьерское приложение?
Анастасия, 11.12.2017, 17:07
2 комментария

6

голосов

Привязка банковской карты

Привяжите уже банковскую карту к аккаунту, а то каждый раз ее нужно вводить!
Denis, 26.05.2016, 08:54
нет комментариев

5

голосов

Предлагаю внести Крым в список городов

Предлагаю внести Крым, города Севастополь, Симферополь, Керчь, Ялта
Официальный ответ
Елена Столярова, 06.03.2018
Максим, добрый день! Мы расширяемся, регулярно подключаем новые города. Это зависит, к сожалению, не от нас, а от спроса в конкретном городе.
Максим Смирнов, 05.03.2018, 19:23
нет комментариев

5

голосов

Безответственность!!

Утром оформила заказ, указала, что доставить до 13:30. В итоге, курьер только в 14:30 забрал заказ из первого пункта и собирается везти его во второй пункт!!!! Даже не позвонили, не сказали, что не успевают, что задерживаются!!! Ужасная...
Официальный ответ
Елена Столярова, 30.05.2018
Катерина, добрый день! Приношу извинения за предоставленные неудобства! Назовите, пожалуйста, номер заказа. Заранее спасибо.
Катерина, 30.05.2018, 16:49
1 комментарий

4

голоса

В личном кабинете, в списке заказов показывать не только адрес ОТКУДА, но и КУДА.

У меня в основном одна и та же точка отправления, а вот получатели разные. Когда клиенты возвращаются за заказами по несколько раз, приходится примерно вспоминать дату отправки, открывать каждый заказ в диапазона дат, чтобы найти нужный и нажать...
Официальный ответ
Елена Столярова, 09.06.2018
Александр, добрый день! Спасибо вам за отзыв и комментарии! Занимаемся этой задачей, в июле собираемся это уже сделать.
Александр, 09.06.2018, 16:45
нет комментариев

4

голоса

История заказов: кому? Куда?

Из списка заказов не понятно от кого и кому был заказ. Светится только наш адрес, а хотелось бы видеть пункты доставки и сразу понимать: этот заказ в ожидании, этот выполняется, а этот успешно выполнен. Приходится заходить в каждый и смотреть....
Официальный ответ
Елена Столярова, 05.06.2018
Надежда, добрый день! Спасибо за отзыв и предложение! Данная функция находится в разработке.
Надежда, 05.06.2018, 11:10
нет комментариев

2

голоса

не возможно сохранить заявку как черновик если на счету нет денег

Официальный ответ
Елена Столярова, 17.05.2018
Юрий, добрый день! Спасибо за комментарий. Информация передана в техническую поддержку для устранения.
Юрий, 17.05.2018, 08:14
нет комментариев

2

голоса

Сделайте отдельное поле для ввода веса заказа

Курьеры не читают или не замечают комментарии. У нас иногда бывает тяжелая посылка не для пешего курьера, а поле для ввода веса нет!
Официальный ответ
Елена Столярова, 09.02.2018
Семен, добрый день! Спасибо за отзыв и что помогаете стать нам лучше! Ваше предложение будет рассмотрено!
Семен, 09.02.2018, 15:25
1 комментарий

2

голоса

Подтверждение завершения оформления!

После подтверждения места оплаты непонятно сохранилась информация или нет! На кнопку СОХРАНИТЬ жму и ничего не меняется!
Официальный ответ
Елена Столярова, 26.04.2018
Андрей, добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Техническая поддержка в курсе данной ситуации, исправляем.
Андрей, 26.04.2018, 01:05
нет комментариев

2

голоса

Вношу предложение штрафовать курьеров в пользу заказчика, за ложное взятие заказа и последующий необоснованный отказ.

Курьеры не обдуманно хватают заказы а потом выбирают лучший вариант и отказываются.Это часто приводит к срыву доставки и убыткам заказчиков. Штраф должен перечисляться на счет заказчика и использоваться на другие заказы. Наша компания не первый...
Александр, 20.07.2018, 13:20
нет комментариев

1

голос

Выбор рингтона

Я предлагаю в приложение, в настройках, добавить выбор рингтона вместо используемого сейчас системного по умолчанию. Многие приложения имеют такие настройки. Для каждого приложения - свой сигнал оповещения. Поверьте, это мегаудобно!
aviatop, 08.09.2015, 13:58
нет комментариев

1

голос

Добавьте оплату картой на сайте

Было бы намного удобнее оплатить заказ картой на сайте а не наличными, не всегда есть возможность снять
Илья, 23.12.2015, 15:32
нет комментариев

1

голос

Запоминать авторизацию

Запоминать авторизацию в программе
Официальный ответ
Елена Столярова, 09.01.2018
Алексей, здравствуйте! Спасибо за комментарий. На данный момент данный пункт дорабатывается.
Алексей, 08.01.2018, 15:59
нет комментариев

1

голос

Все хорошо, но не хватает возможности оплатить картой с сайта или приложения, без Qiwi и т.д.. я думаю это не так сложно сделать)

Денис Бутылкин, 23.12.2016, 14:26
нет комментариев

1

голос

Сделайте пожалуйста авторизацию по Фейсбуку и Вконтакту.

Каждый раз вбивать телефон и пароль было бы не так сложно, если бы ваша система не заставляла принудительно сочинять пароль не менее 10 символов, а это создаёт неудобство, то есть лишает возможность вбить "свой привычный" пароль. В итоге...
Официальный ответ
Елена Столярова, 15.01.2018
Добрый день! Спасибо вам за отзыв и предложение. На сегодняшний день у нас стоит задача на упрощение авторизации для клиента.
Daniil Yoll, 15.01.2018, 10:22
нет комментариев

1

голос

Введите систему залогов в личный кабинет заказчика, что бы можно было делать заказы с выкупом от частных лиц без чека.

Введите систему залогов в личный кабинет заказчика, что бы можно было делать заказы с выкупом от частных лиц без чека. В случае если заказчик не возвращает деньги курьеру за выкуп и доставку и кидает его с товаром нав руках, что бы деньги...
Официальный ответ
Елена Столярова, 24.05.2018
Добрый день! Данная идея в разработке. Спасибо за предложение!
Denis, 22.05.2018, 20:04
нет комментариев

1

голос

Очень нужно уведомление о балансе на email, а не только по sms.

Хотелось бы сделать уведомление о балансе на email, а не только по sms. Для корпоративных аккаунтов это очень удобно для своевременного пополнения.
Официальный ответ
Елена Столярова, 21.06.2018
Дмитрий, добрый день! Спасибо, что принимаете участие в улучшения сервиса. Данное предложение будет принято во внимание.
Дмитрий, 21.06.2018, 17:15
нет комментариев

1

голос

Потрачено время в пустую при обращение в компанию Достависта

крайне не доволен работой компанией .операторы просто перекладывают вину друг на друга и обещают перезвонить и с концами пропадают . Должны были приехать три грузчика и водитель ( фин.расчет был произведен на такое количество людей) .Приехал...
Официальный ответ
Елена Столярова, 06.07.2018
Добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Назовите, пожалуйста, номер заказа.
Олег Пронькин, 05.07.2018, 20:15
3 комментария

0

голосов

Проблема с указанием адреса

Нельзя выбрать из списка адрес: Москва, 2-я Тверская-Ямская улица, 15. Смог его назначить только вручную с помощью карты, предварительно найдя дом на Яндекс.Картах, что не удобно. Причем в при прошлом заказе на этот же адрес система заменила...
Официальный ответ
Елена Столярова, 18.06.2018
Вячеслав, добрый день! Спасибо, что сообщили нам данную информацию. Передали ее техническим специалистам.
Вячеслав, 18.06.2018, 12:33
нет комментариев

0

голосов

Возможность увеличить стоимость в личном кабинете

Добавьте возможность увеличивать при редактировании заказа его стоимость выше той, которую выдает система. ПО тарифам системы курьеры очень долго ищутся.
Официальный ответ
Елена Столярова, 28.04.2018
Добрый день! Благодарим вас за отзыв, ваше предложение будет рассмотрено!
lupus_rex, 27.04.2018, 23:15
нет комментариев

0

голосов

Оператор Call - центра допустила ошибку.

Попросил оператора продублировать вчерашний заказ. Она изменила время доставки.
Официальный ответ
Елена Столярова, 10.07.2018
Александр, добрый день! Можете назвать номер заказа, в котором допущена ошибка. Заранее спасибо.
Alexandr, 10.07.2018, 16:43
нет комментариев

0

голосов

Курьер украл выручку

Заказ был с страховкой.Курьер после выполнения заказа, выручку оставил себе, в отчет приложил липовый чек. Служба безопасности три дня мне морочила голову, обещая до конца дня решить вопрос. На третий день сказали пишите заявление на возврат......
Официальный ответ
Елена Столярова, 15.06.2018
Александр, добрый день! Напишите, пожалуйста, номер заказа по которому возникла данная ситуация.
Александр, 15.06.2018, 18:31
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...17 >