Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

226

голосов

Было бы очень хорошо видеть не только ФИО и водителя и номер авто, но и тип и марку автомобиля

Официальный ответ
Елена Беличкова, 26.11.2019
Павел, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь и предложение.
Павел Поштар, 25.11.2019, 18:34
2 комментария

219

голосов

Фото для курьера

Сделайте возможность отправлять курьеру изображения, например, схемы проезда, фото груза, фото фасада здания и тд. А то иногда бывает очень не просто объяснить словами.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 09.04.2019
Виталий, добрый день! Спасибо вам за предложение! Рассматриваем данную возможность.
Виталий, 09.04.2019, 00:02
нет комментариев

135

голосов

Сделайте возможность менять адрес откуда и куда местами

Сделать возможность менять адрес откуда и куда местами часто кто заказывает к себе тот и отправляет а так из одного шаблона можно былоб работать
Официальный ответ
Елена Беличкова, 18.11.2020
Здравствуйте. В приложении для IOS уже есть, в Андроиде тоже скоро появится.
На полной версии сайта, планируется, но по срокам пока вас не могу сориентировать.
Павел, 25.12.2018, 13:37
нет комментариев

105

голосов

Предлагаю внести Крым в список городов

Предлагаю внести Крым, города Севастополь, Симферополь, Керчь, Ялта
Официальный ответ
Елена Беличкова, 06.03.2018
Максим, добрый день! Мы расширяемся, регулярно подключаем новые города. Это зависит, к сожалению, не от нас, а от спроса в конкретном городе.
Максим Смирнов, 05.03.2018, 19:23
2 комментария

91

голос

Просьба добавить в информацию по курьеру: отчество, марку машины и номер машины.

Курьер соглашаясь на выполнение заказа уже дает согласие на предоставление этих данных, т.к. без данной информации иногда выполнение заказа не возможно.Приходится созваниваться с курьером и тратить время и его, и свое на получение этих данных.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 16.07.2019
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Ваше предложение очень интересно и будет рассмотрено на возможность реализации в нашей системе.
Сергей, 05.07.2019, 13:50
2 комментария

60

голосов

Сделайте пожалуйста авторизацию по Фейсбуку и Вконтакту.

Каждый раз вбивать телефон и пароль было бы не так сложно, если бы ваша система не заставляла принудительно сочинять пароль не менее 10 символов, а это создаёт неудобство, то есть лишает возможность вбить "свой привычный" пароль. В итоге...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 15.01.2018
Добрый день! Спасибо вам за отзыв и предложение. На сегодняшний день у нас стоит задача на упрощение авторизации для клиента.
Daniil Yoll, 15.01.2018, 10:22
нет комментариев

38

голосов

просьба добавлять в главе курьер-марку машины и отчество для заказа пропуска на въезд авто,для "Тренд бюро"

Официальный ответ
Елена Беличкова, 16.12.2019
Валерий, здравствуйте. Спасибо вам за предложение. Передано на рассмотрение.
валерий, 16.12.2019, 13:19
нет комментариев

35

голосов

Введите систему залогов в личный кабинет заказчика, что бы можно было делать заказы с выкупом от частных лиц без чека.

Введите систему залогов в личный кабинет заказчика, что бы можно было делать заказы с выкупом от частных лиц без чека. В случае если заказчик не возвращает деньги курьеру за выкуп и доставку и кидает его с товаром нав руках, что бы деньги...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 24.05.2018
Добрый день! Данная идея в разработке. Спасибо за предложение!
Denis, 22.05.2018, 20:04
1 комментарий

25

голосов

Возможность менять местами "Откуда" и "Куда"

Добрый день! Добавьте, пожалуйста, возможность поменять местами начальный и конечный адреса. К примеру, сегодня я отправляю из пункта А в пункт Б, а завтра мне нужно отправить курьера из пункта Б в пункт А. Повторил заказ, поменял адреса местами и...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 20.02.2019
Екатерина, добрый день! Благодарим вас за предложение и то, что помогаете сервису становится лучше. Ваше предложение зафиксированно и передано на рассмотрение.
Екатерина, 19.02.2019, 16:57
нет комментариев

20

голосов

В списке заказов "развернуть заказ подробно"

Чтобы была возможность из списка заказов "развернуть заказ", чтобы получить развернутую форму заказа. Потому, что если вручную работать с заказами часто приходится открывать их заново, потом возвращаться в список, а там уже все сбилось...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 04.06.2019
Сергей, здравствуйте. Благодарим за обратную связь и желание помочь нам стать лучше. Данное предложение находится на рассмотрении.
Сергей, 04.06.2019, 11:16
нет комментариев

16

голосов

Габариты кузова авто

Укажите на сайте точные внутренние габариты кузова (багажника) каждого авто в сантиметрах! Иначе невозможно сориентироваться по возможности перевозки груза!
Официальный ответ
Елена Беличкова, 11.09.2020
Здравствуйте. Благодарим за предложение. Передали на рассмотрение.
F, 31.08.2020, 16:06
нет комментариев

13

голосов

уберите постоянное напоминание о том что Вам надо больше времени на поиск курьера, Раздражает!

уберите постоянное напоминание о том что Вам надо больше времени на поиск курьера, Раздражает!
Официальный ответ
Елена Беличкова, 12.01.2021
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь, передадим ответственным сотрудникам.
Олег, 12.01.2021, 14:44
нет комментариев

10

голосов

Запоминать авторизацию

Запоминать авторизацию в программе
Официальный ответ
Елена Беличкова, 09.01.2018
Алексей, здравствуйте! Спасибо за комментарий. На данный момент данный пункт дорабатывается.
Алексей, 08.01.2018, 15:59
нет комментариев

9

голосов

Добавить вид транспорта - Манипулятор

Очень часто необходимы доставки небольшими манипуляторами, с возможностью оперативной поставки и забором денежных средств на объекте. Такого вида доставки не хватает в функционале вашего прекрасного сервиса.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 26.12.2019
Здравствуйте. Спасибо, что вы с нами и что нашли время написать нам, ведь именно отзывы клиентов помогают нам стать лучше. Примем ваше предложение во внимание.
Александр, 26.12.2019, 11:34
нет комментариев

8

голосов

Нужно ввести в правило, платное ожидание если курьер не приезжает в назначенные временные интервалы !!!

Нужно ввести в правило, платное ожидание если курьер не приезжает в назначенные временные интервалы !!! Отвратительный сервис. Курьеры считают ,что опоздание на 1-2 часа это нормально !!!
Официальный ответ
Елена Беличкова, 29.03.2021
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста, номера проблемных заказов для детальной проверки.
Кирилл, 28.03.2021, 17:22
1 комментарий

6

голосов

Увеличить "список последних адресов"

В "списке последних адресов" сохраняется примерно 30 строк. Это не хватает. Предлагаю увеличить список, либо дать возможность закрепления основных используемых. Можно было бы использовать копированием список всех заказов (скачиваемый...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 15.04.2019
Алексей, добрый день! Благодарим за обратную связь и желание помочь нам стать лучше! Ваши отзывы действительно важны. Предложение будет рассмотрено.
Алексей, 15.04.2019, 11:27
нет комментариев

6

голосов

Добавить пояснение к кнопке "Оплата наличными"

Не сразу понятно кто должен платить за доставку наличными - отправитель или получатель. А выбор плательщика доступен только после оформления заявки. Может лучше сразу иметь возможность выбрать его или хотя бы сделать пояснение под кнопкой...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 18.02.2021
Здравствуйте, Артемий.
Благодарим за предложение по улучшению сервиса.
нет комментариев

3

голоса

Было бы неплохо ещё добавить отчества курьеров. Нужно для заказа пропуска. Приходится им звонить и уточнять.

Официальный ответ
Елена Беличкова, 15.04.2021
Здравствуйте. Спасибо за ваше предложение, передали ответственным сотрудникам.
Дмитрий, 14.04.2021, 22:20
нет комментариев

2

голоса

Нужно сделать верификацию курьера через камеру, перед исполнением заказа

как в сервисе youDrive например. Очень много фальшивых аккаунтов с левыми фото и телефонами
Официальный ответ
Елена Беличкова, 23.03.2021
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Мы постоянно следим за курьерами и работаем над тем, чтобы все профили принадлежали реальным людям.
Напишите, пожалуйста, пример заказа, который выполнял курьер с, по вашему мнению, фальшивым аккаунтом.
Ирина, 23.03.2021, 19:28
7 комментариев

2

голоса

Сделать сервис Dostavista доступным, когда у одной компании имеется два интернет магазина.

Сейчас подключить второй интернет-магазин к сервису Достависта невозможно, т.к., техническая поддержка компании Достависта к сожалению не может гарантировать работу без ошибок при использовании одного аккаунта для двух разных магазинов, и...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 18.12.2020
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь.
Передали информацию ответственным сотрудникам.
Андрей, 17.12.2020, 20:02
нет комментариев

2

голоса

Водитель не справился с поставленной задачей. Отдал заказ другому водителю. Груз довезли в грязном, мятом виде. Заказчик был недоволен.

Воспользовались услугами Вашей компании, не первый раз. В итоге, из маршрута, 3 точки водитель посетил, в 4 точку отправил других водителей на следующий день. Заказчик получил заказ несколькими партиями, ждал документы к заказу. Товар получил...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 02.04.2021
Здравствуйте. Очень жаль, что возникла такая неприятная ситуация. Напишите, пожалуйста, номер заказа для детальной проверки.
Татьяна, 02.04.2021, 18:39
1 комментарий

2

голоса

Мошенники воруют деньги заказчиков, в чем смысл страховки если вы ничего не компенсируете после наступления страхового случая?

С помощью вашего сервиса мошенники воруют деньги, в чем смысл страховки если вы ничего не компенсируете после наступления страхового случая?
Официальный ответ
Елена Беличкова, 05.04.2021
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь.
Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа для детальной проверки.
Павел, 03.04.2021, 13:42
нет комментариев

2

голоса

заказывал одну машину, и а приехала другая которая мне не подходит.

Висит штраф за позднюю отмену машины. по факту я заказывал одну машину, и а приехала другая которая мне не подходит. И я естественно увидев ее отменил. Платить за неоказанную услугу я не буду (с учетом, что я потерял драгоценное время и пришлось в...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 13.04.2021
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому возникла данная ситуация.
Владимир, 12.04.2021, 13:31
нет комментариев

1

голос

Выгрузка детализации

Сделайте возможность выгружать детализацию за определенный период, а не все заказы. Так же неудобно что при выгрузке стоимость заказа указывается в каждой строке адреса, а не одна стоимость заказа. Для нашей бухгалтерии критично получение...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 10.10.2020
Здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь.
Мы уже работаем над данной возможностью.
Бекназарян Ани, 09.10.2020, 15:47
1 комментарий

1

голос

Не увеличивается фото курьера на тлф.

На компьютере можно ткнуть мышкой в фото курьера, и посмотреть в увеличенном размере, а на тлф почему-то нет, очень неудобно.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 28.12.2020
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь.
Передадим ваши пожелания ответственным сотрудникам.
Владимир, 27.12.2020, 17:38
нет комментариев

1

голос

Считает ошибкой, если время "от" для адреса забора и доставки совпадает

Создаём в маршрутизации несколько заказов. Например, в заказе может быть доставить с 10 до 14, забор (первый адрес) с 10 до 18. Получаем ошибку, т.к. по словам поддержки, "курьер точно не успеет к 10 на первый адрес". Почему мы должны...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 20.01.2021
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь, передадим ответственным сотрудникам на проверку.
Сергей Попов, 18.01.2021, 18:21
нет комментариев

1

голос

Пополнение баланса картой привязанной к счету юрлиц. Преимущество - моментальное пополнение, нет комиссии за платежное поручение. Удобнее.

Удобнее пополнять баланс картой привязанной к счету юрлица. Моментальный платеж, нет комиссий за платежку. Предлагаю добавить такой способ пополнения баланса.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 11.02.2021
Здравствуйте. Благодарим за предложение по улучшению сервиса, передали ответственным сотрудникам.
Камиль, 11.02.2021, 12:08
нет комментариев

1

голос

Цены на заказы

Добавить у заказчика отображение суммы, которую получит курьер при выполнении заказа а также возможность по желанию увеличить цену за заказ (тем самым повысив оплату курьеру и ускорив за счёт этого поиск курьера)
Официальный ответ
Елена Беличкова, 29.03.2021
Здравствуйте. Спасибо за предложение по улучшению сервиса.
D., 28.03.2021, 02:15
2 комментария

1

голос

постоянно опоздание за которые даже ничего не компенсируют и решить проблему не могут

не могут ничего исправит внутренние регламент который не интересны
Официальный ответ
Елена Беличкова, 05.04.2021
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь.
Напишите, пожалуйста, номера и даты проблемных заказов для детальной проверки.
Алишер, 05.04.2021, 17:23
нет комментариев

1

голос

Не нашли курьера.

Здравствуйте. Это отзыв: 30 минут искали курьера и не нашли. Неприемлемо. Плохо. Спасибо за внимание.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 09.04.2021
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста, номер проблемного заказа для детальной проверки.
Kirill, 09.04.2021, 11:34
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...47 >