Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

160

голосов

Повышение стоимости

Сделайте возможность самим повысить стоимость заказа.
Алина, 21.04.2016, 16:30
3 комментария

138

голосов

чат с курьером

было бы замечательно чтобы в приложении был чат с курьером. не особо удобно каждый раз зыонить и смс писать
Официальный ответ
Елена Столярова, 18.04.2018
Елена, добрый день! Благодарим вас за отзыв и предложение!
Елена Алексеева, 18.04.2018, 14:00
нет комментариев

123

голоса

Возможность самостоятельно установит цену выше заявленной.

Часто цена, автоматически, считается дёшево. И курьеры не берут заказ. Я бы хотела самостоятельно назначать более высокую цену, по возможности, чтобы заказ был взят наверняка. Иначе, страдает сервис.
Марина (flowergirlkazan), 04.12.2016, 16:00
5 комментариев

72

голоса

Добавить кнопку поменять местами "Откуда" и "Куда"

Было бы очень удобно, если бы была возможность поменять местами адреса в один клик, а не менять вручную каждый раз.
Официальный ответ
Елена Столярова, 18.04.2018
Анастасия, добрый день! Благодарим вас за озвученное предложение! Примем его во внимание!
Анастасия, 18.04.2018, 13:39
нет комментариев

51

голос

я как заказчик не могу снять курьера или на оборот, увеличить для курьера стоимость заказа вручную

Натали Берц, 09.03.2016, 16:51
1 комментарий

51

голос

Выбор способа оплаты

Добрый день! Сделайте удобным переход способа оплаты с безналичного на наличный. Чтобы не приходилось выходить из кабинета или еще хуже, регистрировать новый и вносить заявку заново. Спасибоhttp://prntscr.com/j16oq9
Официальный ответ
Елена Столярова, 05.04.2018
Наталья, добрый день! Благодарим вас за отзыв и комментарии. В ближайшее время предусмотрено введение данной функции.
Наталия, 05.04.2018, 15:35
нет комментариев

40

голосов

Дать возможность сохранять черновики заявки независимо есть деньги на счету или нет.

Для того чтобы понимать какую сумму необходимо перечислить на счет, надо заполнить заявку, но сохранить ты ее не можешь и в дальнейшем приходится еще раз заводить данные. Когда у тебя 10 адресов, это очень не удобно.
Официальный ответ
Елена Столярова, 07.02.2018
Лариса, добрый день! Благодарим за обратную связь и желание помочь нам стать лучше! Хорошая идея, сделаем!
Лариса, 07.02.2018, 08:36
нет комментариев

36

голосов

Очередь выбранных курьеров

Курьер 1- отвозил заказ, я всем доволен, курьер 2, курьер 3,4,5 и т.д.-тоже самое, в заказ возможно назначить только одного, но если он в данный момент занят или не работает, система отдаёт заказ случайному курьеру. Нужно добавить возможность...
Олег, 24.04.2016, 18:11
3 комментария

30

голосов

Очень не удобно, что нет возможности сохранить данные при входе. Приходится каждый раз вводить пароль. Сделайте уже эту функцию!!!!!

Официальный ответ
Елена Столярова, 11.12.2017
Анастасия, добрый день! Подскажите пожалуйста, вы входите в личный кабинет, в клиентское или курьерское приложение?
Анастасия, 11.12.2017, 18:07
2 комментария

30

голосов

Сделайте отдельное поле для ввода веса заказа

Курьеры не читают или не замечают комментарии. У нас иногда бывает тяжелая посылка не для пешего курьера, а поле для ввода веса нет!
Официальный ответ
Елена Столярова, 09.02.2018
Семен, добрый день! Спасибо за отзыв и что помогаете стать нам лучше! Ваше предложение будет рассмотрено!
Семен, 09.02.2018, 16:25
1 комментарий

28

голосов

История заказов: кому? Куда?

Из списка заказов не понятно от кого и кому был заказ. Светится только наш адрес, а хотелось бы видеть пункты доставки и сразу понимать: этот заказ в ожидании, этот выполняется, а этот успешно выполнен. Приходится заходить в каждый и смотреть....
Официальный ответ
Елена Столярова, 05.06.2018
Надежда, добрый день! Спасибо за отзыв и предложение! Данная функция находится в разработке.
Надежда, 05.06.2018, 12:10
2 комментария

25

голосов

В личном кабинете, в списке заказов показывать не только адрес ОТКУДА, но и КУДА.

У меня в основном одна и та же точка отправления, а вот получатели разные. Когда клиенты возвращаются за заказами по несколько раз, приходится примерно вспоминать дату отправки, открывать каждый заказ в диапазона дат, чтобы найти нужный и нажать...
Официальный ответ
Елена Столярова, 09.06.2018
Александр, добрый день! Спасибо вам за отзыв и комментарии! Занимаемся этой задачей, в июле собираемся это уже сделать.
Александр, 09.06.2018, 17:45
5 комментариев

20

голосов

Привязка банковской карты

Привяжите уже банковскую карту к аккаунту, а то каждый раз ее нужно вводить!
Denis, 26.05.2016, 09:54
нет комментариев

14

голосов

не возможно сохранить заявку как черновик если на счету нет денег

Официальный ответ
Елена Столярова, 17.05.2018
Юрий, добрый день! Спасибо за комментарий. Информация передана в техническую поддержку для устранения.
Юрий, 17.05.2018, 09:14
нет комментариев

12

голосов

Предлагаю внести Крым в список городов

Предлагаю внести Крым, города Севастополь, Симферополь, Керчь, Ялта
Официальный ответ
Елена Столярова, 06.03.2018
Максим, добрый день! Мы расширяемся, регулярно подключаем новые города. Это зависит, к сожалению, не от нас, а от спроса в конкретном городе.
Максим Смирнов, 05.03.2018, 20:23
нет комментариев

11

голосов

Добавьте оплату картой на сайте

Было бы намного удобнее оплатить заказ картой на сайте а не наличными, не всегда есть возможность снять
Илья, 23.12.2015, 16:32
1 комментарий

8

голосов

Все хорошо, но не хватает возможности оплатить картой с сайта или приложения, без Qiwi и т.д.. я думаю это не так сложно сделать)

Денис Бутылкин, 23.12.2016, 15:26
нет комментариев

8

голосов

Проблема с указанием адреса

Нельзя выбрать из списка адрес: Москва, 2-я Тверская-Ямская улица, 15. Смог его назначить только вручную с помощью карты, предварительно найдя дом на Яндекс.Картах, что не удобно. Причем в при прошлом заказе на этот же адрес система заменила...
Официальный ответ
Елена Столярова, 18.06.2018
Вячеслав, добрый день! Спасибо, что сообщили нам данную информацию. Передали ее техническим специалистам.
Вячеслав, 18.06.2018, 13:33
нет комментариев

8

голосов

Подтверждение завершения оформления!

После подтверждения места оплаты непонятно сохранилась информация или нет! На кнопку СОХРАНИТЬ жму и ничего не меняется!
Официальный ответ
Елена Столярова, 26.04.2018
Андрей, добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Техническая поддержка в курсе данной ситуации, исправляем.
Андрей, 26.04.2018, 02:05
нет комментариев

6

голосов

Сделайте пожалуйста авторизацию по Фейсбуку и Вконтакту.

Каждый раз вбивать телефон и пароль было бы не так сложно, если бы ваша система не заставляла принудительно сочинять пароль не менее 10 символов, а это создаёт неудобство, то есть лишает возможность вбить "свой привычный" пароль. В итоге...
Официальный ответ
Елена Столярова, 15.01.2018
Добрый день! Спасибо вам за отзыв и предложение. На сегодняшний день у нас стоит задача на упрощение авторизации для клиента.
Daniil Yoll, 15.01.2018, 11:22
нет комментариев

5

голосов

Очередной пример отвратительной работы

В очередной раз компания ДОСТАВИСТА показывает свою непрофессиональную работу,Заказ #5096120 был оформлен 10.11.2018 в 9-42 утра,время прибытие курьера было указано до 10-30,пришло смс в 9-45 что курьер назначен,более никаких смс не...
Официальный ответ
Елена Столярова, 12.11.2018
Евгений, добрый день! Приносим вам извинения за предоставленные неудобства.
Большое спасибо за ваш отзыв и за конструктивную критику. Это позволяет нам работать над ошибками и становиться лучше с каждым днем.
Мы стремимся, чтобы все заказы были доставлены без опозданий. Курьеры мотивированы строго соблюдать временные интервалы, ведь в случае опоздания снижается их рейтинг. Рейтинг является ключевым показателем при распределении заказов. К сожалению, в процессе выполнения заказа могут возникать непредвиденные обстоятельства, и небольшой процент доставок осуществляется с опозданием. Рекомендуем указывать временные интервалы с определенным запасом.
Евгений, 10.11.2018, 14:38
1 комментарий

4

голоса

Работа курьеров

Добрый вечер! Неоднократно оставляли заявки на работу Ваших курьеров в нашей компании. Курьеры не приезжают, в известность об этом никого не ставят. Зачем принимают заказ, если не могут выполнить?
Ншан, 02.11.2018, 20:15
нет комментариев

4

голоса

Выбор рингтона

Я предлагаю в приложение, в настройках, добавить выбор рингтона вместо используемого сейчас системного по умолчанию. Многие приложения имеют такие настройки. Для каждого приложения - свой сигнал оповещения. Поверьте, это мегаудобно!
aviatop, 08.09.2015, 14:58
нет комментариев

4

голоса

Возможность отменить назначенного курьера заказчиком

Сделать возможной отмену курьера,как в Яндекс-такси.При оформлении заказа заранее,за сутки,поменялось 7 курьеров.Последний вариант меня никак не устроил.Мне нужен русскоязычный вежливый вменяемый курьер для доставки документов в государственную...
Ольга, 19.10.2018, 12:43
нет комментариев

3

голоса

Возможность увеличить стоимость в личном кабинете

Добавьте возможность увеличивать при редактировании заказа его стоимость выше той, которую выдает система. ПО тарифам системы курьеры очень долго ищутся.
Официальный ответ
Елена Столярова, 28.04.2018
Добрый день! Благодарим вас за отзыв, ваше предложение будет рассмотрено!
lupus_rex, 28.04.2018, 00:15
нет комментариев

3

голоса

Добавить в мобильное приложение Достависта для курьеров функцию открыть в Яндекс навигаторе

При просмотре заказа добавить функцию открыть в Яндекс навигаторе: 1 Моё местоположение 2 Пункт забора заказа 3 Пункт(ы) назначения
Валерий, 17.10.2018, 13:51
нет комментариев

3

голоса

Не помешала бы оп-ция реверса точек (↔).

Роман, 22.09.2018, 13:48
нет комментариев

3

голоса

НЕ ДОСТАВИЛИ В СРОК

Здравствуйте, Алексей Сергеевич! Ваш заказ № 21021 будет доставлен 12.11.2018-.НЕ ДОСТАВЛЕН! Заказал в пятницу, в субботу позвонили, согласовали на 12.11. Потом позвонили в воскресенье, сказали, что сегодня не привезут, говорю на сегодня и не...
Официальный ответ
Елена Столярова, 13.11.2018
Добрый день , Алексей Сергеевич ! В нашей системе номер заказа № 21021 оформлен 1 ноября и имя заказчика другое. Проверьте , пожалуйста, номер заказа и сообщите, мы обязательно разберёмся в ситуации.
Алексей, 12.11.2018, 18:18
нет комментариев

3

голоса

Не с кем связаться, когда есть проблемы с заказом.

Официальный ответ
Елена Столярова, 13.11.2018
Здравствуйте ! Компания Достависта развивается и применяя инновационные технологии отказывается от приема информации посредством телефонных звонков. Мы готовы к приему любой информации в текстовом режиме, как оформление заявок на доставку, так и решение любых вопросов, возникающих при исполнении доставок ваших грузов. Чат находится на сайте , справа. Обращайтесь, всегда рады помочь.
София, 13.11.2018, 17:32
нет комментариев

2

голоса

Введите систему залогов в личный кабинет заказчика, что бы можно было делать заказы с выкупом от частных лиц без чека.

Введите систему залогов в личный кабинет заказчика, что бы можно было делать заказы с выкупом от частных лиц без чека. В случае если заказчик не возвращает деньги курьеру за выкуп и доставку и кидает его с товаром нав руках, что бы деньги...
Официальный ответ
Елена Столярова, 24.05.2018
Добрый день! Данная идея в разработке. Спасибо за предложение!
Denis, 22.05.2018, 21:04
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...23 >