Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Dostavista
Dostavista
Елена Столярова
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

573

голоса

чат с курьером

было бы замечательно чтобы в приложении был чат с курьером. не особо удобно каждый раз зыонить и смс писать
Официальный ответ
Елена Столярова, 18.04.2018
Елена, добрый день! Благодарим вас за отзыв и предложение!
Елена Алексеева, 18.04.2018, 14:00
12 комментариев

376

голосов

Возможность самостоятельно установит цену выше заявленной.

Часто цена, автоматически, считается дёшево. И курьеры не берут заказ. Я бы хотела самостоятельно назначать более высокую цену, по возможности, чтобы заказ был взят наверняка. Иначе, страдает сервис.
Марина (flowergirlkazan), 04.12.2016, 16:00
10 комментариев

241

голос

Добавить кнопку поменять местами "Откуда" и "Куда"

Было бы очень удобно, если бы была возможность поменять местами адреса в один клик, а не менять вручную каждый раз.
Официальный ответ
Елена Столярова, 18.04.2018
Анастасия, добрый день! Благодарим вас за озвученное предложение! Примем его во внимание!
Анастасия, 18.04.2018, 13:39
1 комментарий

172

голоса

я как заказчик не могу снять курьера или на оборот, увеличить для курьера стоимость заказа вручную

Натали Берц, 09.03.2016, 16:51
2 комментария

82

голоса

В личном кабинете, в списке заказов показывать не только адрес ОТКУДА, но и КУДА.

У меня в основном одна и та же точка отправления, а вот получатели разные. Когда клиенты возвращаются за заказами по несколько раз, приходится примерно вспоминать дату отправки, открывать каждый заказ в диапазона дат, чтобы найти нужный и нажать...
Официальный ответ
Елена Столярова, 09.06.2018
Александр, добрый день! Спасибо вам за отзыв и комментарии! Занимаемся этой задачей, в июле собираемся это уже сделать.
Александр, 09.06.2018, 17:45
7 комментариев

77

голосов

Очередь выбранных курьеров

Курьер 1- отвозил заказ, я всем доволен, курьер 2, курьер 3,4,5 и т.д.-тоже самое, в заказ возможно назначить только одного, но если он в данный момент занят или не работает, система отдаёт заказ случайному курьеру. Нужно добавить возможность...
Олег, 24.04.2016, 18:11
3 комментария

75

голосов

Очень не удобно, что нет возможности сохранить данные при входе. Приходится каждый раз вводить пароль. Сделайте уже эту функцию!!!!!

Официальный ответ
Елена Столярова, 11.12.2017
Анастасия, добрый день! Подскажите пожалуйста, вы входите в личный кабинет, в клиентское или курьерское приложение?
Анастасия, 11.12.2017, 18:07
2 комментария

62

голоса

Сделайте функцию добавления недобросовестного курьера в лист отказа!

Допустим ситуацию: Курьер берёт заказ с вечера на завтрашний день. На утро он совсем не приезжает на первую точку забора, его телефон недоступен, время просрочено, с курьером связи никакой. Фактически срывает доставку. Об этом мы сообщаем...
Официальный ответ
Елена Столярова, 12.04.2019
Олег, добрый день! Спасибо, что вы с нами и что нашли время написать нам, ведь именно отзывы клиентов помогают нам стать лучше. Ваше предложение передано на рассмотрение.
Олег Гутник, 12.04.2019, 00:19
2 комментария

54

голоса

Штрафовать курьера за невыполнение заказа и безответственность!!!!!

Почему, если курьер где-то застрял или не выехал на заказ, который за ним закрепили (к примеру, заказ не срочный и его нужно выполнить в другой день) или выехал и потерялся, отключил телефон, поехал по своим делам, и ему за это ничего не будет, а...
Официальный ответ
Елена Столярова, 19.08.2019
Анна, здравствуйте. Если курьер опоздал/взял заказ и отказался его выполнять, то за это у нас предусмотрены штрафные санкции, при регулярном повторении с курьером прекращается сотрудничество. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому возникли проблемы.
Анна, 17.08.2019, 11:48
8 комментариев

49

голосов

СМС уведомление об отмене заказа КУРЬЕРОМ!

Добрый день! Прошу добавить функцию когда курьер отказывается от заказа, чтоб приходила смс на телефон. Когда курьер назначен смс приходит, но когда курьер не назначен или отменяет заказ, ты это узнаешь только когда заходишь в личный кабинет! Это...
Официальный ответ
Елена Столярова, 21.05.2019
Анастасия, здравствуйте. Благодарим за обратную связь и желание помочь нам стать лучше. Ваше предложение передано на рассмотрение.
Анастасия, 21.05.2019, 14:45
1 комментарий

44

голоса

История заказов: кому? Куда?

Из списка заказов не понятно от кого и кому был заказ. Светится только наш адрес, а хотелось бы видеть пункты доставки и сразу понимать: этот заказ в ожидании, этот выполняется, а этот успешно выполнен. Приходится заходить в каждый и смотреть....
Официальный ответ
Елена Столярова, 05.06.2018
Надежда, добрый день! Спасибо за отзыв и предложение! Данная функция находится в разработке.
Надежда, 05.06.2018, 12:10
2 комментария

44

голоса

сделать кнопку "не продлевать время выполнения"

если заказ срочный, то при автоматическом продлении теряется его смысл. Отмена заказа - это штраф.
Официальный ответ
Елена Столярова, 01.10.2018
Благодарим вас за предложение и то, что принимаете участие в улучшении нашего сервиса.
Sergik Maslennikov, 01.10.2018, 16:34
нет комментариев

32

голоса

Предлагаю внести Крым в список городов

Предлагаю внести Крым, города Севастополь, Симферополь, Керчь, Ялта
Официальный ответ
Елена Столярова, 06.03.2018
Максим, добрый день! Мы расширяемся, регулярно подключаем новые города. Это зависит, к сожалению, не от нас, а от спроса в конкретном городе.
Максим Смирнов, 05.03.2018, 20:23
2 комментария

31

голос

при добавлении более 2х адресов следующие адреса постоянно перепрыгивают на первое место до того как еще проставил время доставки.

Официальный ответ
Елена Столярова, 12.03.2019
Ульяна, добрый день! Спасибо за обратную связь о работе сервиса! Взяли на проверку указанную вами проблему.
Ульяна, 06.03.2019, 19:34
нет комментариев

30

голосов

Проблема с указанием адреса

Нельзя выбрать из списка адрес: Москва, 2-я Тверская-Ямская улица, 15. Смог его назначить только вручную с помощью карты, предварительно найдя дом на Яндекс.Картах, что не удобно. Причем в при прошлом заказе на этот же адрес система заменила...
Официальный ответ
Елена Столярова, 18.06.2018
Вячеслав, добрый день! Спасибо, что сообщили нам данную информацию. Передали ее техническим специалистам.
Вячеслав, 18.06.2018, 13:33
10 комментариев

29

голосов

Возможность увеличить стоимость в личном кабинете

Добавьте возможность увеличивать при редактировании заказа его стоимость выше той, которую выдает система. ПО тарифам системы курьеры очень долго ищутся.
Официальный ответ
Елена Столярова, 28.04.2018
Добрый день! Благодарим вас за отзыв, ваше предложение будет рассмотрено!
lupus_rex, 28.04.2018, 00:15
нет комментариев

26

голосов

Вы прислали курьера который почти не говорит по русски - это шок!!! Как быть в такой ситуации

Официальный ответ
Елена Столярова, 25.06.2019
Анна, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Николаева Анна, 25.06.2019, 11:47
2 комментария

25

голосов

Очень неудобно, что нельзя курьера внести в черный список после того, как он назначен на заказ, как было раньше.

Очень неудобно, что нельзя курьера внести в черный список после того, как он назначен на заказ, как было раньше. Иногда приходится создавать по несколько заказов прежде, чем назначится курьер, который говорит по-русски. Извините, но наболело....
Официальный ответ
Елена Столярова, 16.07.2019
Здравствуйте, Яна. Благодарим за предложение, примем во внимание.
Если к вам приезжает курьер с плохим знанием русского языка, пожалуйста, сообщайте нам. С курьерами в обязательном порядке проводится инструктаж перед первым заказом. Однако в процессе работы может выясниться, что знаний и владения русским языком для работы недостаточно - в таком случае профиль курьера блокируется, и он не может принимать заказы через наш сервис. Мы стремимся минимизировать подобные ситуации. Благодаря вашей обратной связи мы сможем совершенствовать наш сервис.
Яна, 02.07.2019, 13:00
нет комментариев

21

голос

Сделайте пожалуйста авторизацию по Фейсбуку и Вконтакту.

Каждый раз вбивать телефон и пароль было бы не так сложно, если бы ваша система не заставляла принудительно сочинять пароль не менее 10 символов, а это создаёт неудобство, то есть лишает возможность вбить "свой привычный" пароль. В итоге...
Официальный ответ
Елена Столярова, 15.01.2018
Добрый день! Спасибо вам за отзыв и предложение. На сегодняшний день у нас стоит задача на упрощение авторизации для клиента.
Daniil Yoll, 15.01.2018, 11:22
нет комментариев

21

голос

Отчет о заказах

Не хватает отчета о выполненных заказах с возможностью выбрать период. Неудобно. Хочется указать период, выгрузить отчет в Эксель и увидеть всю интересующую информацию.
Elena, 15.10.2018, 17:40
нет комментариев

14

голосов

Отвратительное отношение достависты к своим постоянным заказчикам.

Активно начали с вами работать с апреля 2018 года. Зарегистрировались чуть ранее. За всё это время по сегодняшний день было отправлено более 2000 заказов, сумма уплаченная за доставку на сегодняшний день составляет 993414 рублей. Вопрос наш таков....
Официальный ответ
Елена Столярова, 07.08.2019
Олег, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Данной опцией пользуется только несколько клиентов, поэтому в качестве теста ее убрали. В ближайшее время вернем.
Олег Гутник, 07.08.2019, 00:24
3 комментария

12

голосов

Фото для курьера

Сделайте возможность отправлять курьеру изображения, например, схемы проезда, фото груза, фото фасада здания и тд. А то иногда бывает очень не просто объяснить словами.
Официальный ответ
Елена Столярова, 09.04.2019
Виталий, добрый день! Спасибо вам за предложение! Рассматриваем данную возможность.
Виталий, 09.04.2019, 01:02
нет комментариев

11

голосов

Отвратительно! Заказ создала за день, курьер вроде как назначен, но так и не приехал!!! Вызывала машину, дико подвели!!!!!!!!!!!!!!!

Официальный ответ
Елена Столярова, 25.09.2019
Мария, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Мария, 25.09.2019, 17:39
нет комментариев

9

голосов

сохранение черновика при недостаточном балансе юр лица

почему не реализовано сохранение черновика с заполненными полями, когда после заполнения не хватает денег на балансе Юр лица.
Официальный ответ
Елена Столярова, 03.12.2018
Олег, добрый день! Спасибо вам за отзывы и предложение!
Олег, 02.12.2018, 15:33
нет комментариев

8

голосов

Сделайте, пожалуйста, возможность поднимать стоимость доставки самостоятельно. Курьеры трудно ищутся,операторы долго отвечают

Официальный ответ
Елена Столярова, 08.10.2019
Ульяна, здравствуйте. Благодарим за обратную связь и желание помочь нам стать лучше! Ваши отзывы действительно очень важны для нас.
Ульяна, 02.09.2019, 19:25
нет комментариев

8

голосов

Выбор рингтона

Я предлагаю в приложение, в настройках, добавить выбор рингтона вместо используемого сейчас системного по умолчанию. Многие приложения имеют такие настройки. Для каждого приложения - свой сигнал оповещения. Поверьте, это мегаудобно!
aviatop, 08.09.2015, 14:58
нет комментариев

8

голосов

Сделайте пожалуйста интеграцию сайта на Woocommerce

Официальный ответ
Елена Столярова, 03.12.2018
Добрый день, Марат! Благодарим вас за внесенное предложение.
Марат, 01.12.2018, 16:12
нет комментариев

8

голосов

курьеры тупят,поддержка тупит

https://gyazo.com/2527a5e04316f441ab6d3c9b41d2d975
Официальный ответ
Елена Столярова, 23.09.2019
Михаил, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Примем во внимание предоставленную вами информацию.
Михаил, 23.09.2019, 18:23
1 комментарий

7

голосов

Введите систему залогов в личный кабинет заказчика, что бы можно было делать заказы с выкупом от частных лиц без чека.

Введите систему залогов в личный кабинет заказчика, что бы можно было делать заказы с выкупом от частных лиц без чека. В случае если заказчик не возвращает деньги курьеру за выкуп и доставку и кидает его с товаром нав руках, что бы деньги...
Официальный ответ
Елена Столярова, 24.05.2018
Добрый день! Данная идея в разработке. Спасибо за предложение!
Denis, 22.05.2018, 21:04
1 комментарий

7

голосов

Привёл клиента - получаешь кэшбек с его заказов

Так сейчас многие работают, от мелких магазинов до крупных сетей. Кэшбек с чужого заказа это как бальзам на душу :)). Набрал какую то сумму, потом сам сделал заказ на эти средства. Мелочь, а приятно. Для сервиса - новые клиенты, расширение средств...
Официальный ответ
Елена Столярова, 04.12.2018
Михаил, спасибо вам за отзыв! Ваше предложение передано в соответствующий отдел.
Михаил Иванов, 04.12.2018, 03:06
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...41 >

Релевантные ссылки

Обратная связь на платформе