Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

344

голоса

Возможность увеличить стоимость в личном кабинете

Добавьте возможность увеличивать при редактировании заказа его стоимость выше той, которую выдает система. ПО тарифам системы курьеры очень долго ищутся.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 28.04.2018
Добрый день! Благодарим вас за отзыв, ваше предложение будет рассмотрено!
lupus_rex, 28.04.2018, 00:15
1 комментарий

186

голосов

Фото для курьера

Сделайте возможность отправлять курьеру изображения, например, схемы проезда, фото груза, фото фасада здания и тд. А то иногда бывает очень не просто объяснить словами.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 09.04.2019
Виталий, добрый день! Спасибо вам за предложение! Рассматриваем данную возможность.
Виталий, 09.04.2019, 01:02
нет комментариев

164

голоса

Было бы очень хорошо видеть не только ФИО и водителя и номер авто, но и тип и марку автомобиля

Официальный ответ
Елена Беличкова, 26.11.2019
Павел, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь и предложение.
Павел Поштар, 25.11.2019, 19:34
1 комментарий

142

голоса

Информирование об отмене курьера

Считаю нужным добавить информирование о том, что курьер отказался от заказа. Обычно приходят на электронную почту письма о том что курьер назначен, а о том что он отказался не приходят. В итоге вижу, что курьер назначен, не волнуюсь. А на самом...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 07.10.2019
Юлия, здравствуйте.
Благодарим за обратную связь и желание помочь нам стать лучше! Ваши отзывы действительно очень важны для нас.
Юлия, 07.10.2019, 20:08
нет комментариев

110

голосов

Сделайте возможность менять адрес откуда и куда местами

Сделать возможность менять адрес откуда и куда местами часто кто заказывает к себе тот и отправляет а так из одного шаблона можно былоб работать
Официальный ответ
Елена Беличкова, 18.11.2020
Здравствуйте. В приложении для IOS уже есть, в Андроиде тоже скоро появится.
На полной версии сайта, планируется, но по срокам пока вас не могу сориентировать.
Павел, 25.12.2018, 14:37
нет комментариев

94

голоса

Предлагаю внести Крым в список городов

Предлагаю внести Крым, города Севастополь, Симферополь, Керчь, Ялта
Официальный ответ
Елена Беличкова, 06.03.2018
Максим, добрый день! Мы расширяемся, регулярно подключаем новые города. Это зависит, к сожалению, не от нас, а от спроса в конкретном городе.
Максим Смирнов, 05.03.2018, 20:23
2 комментария

70

голосов

Просьба добавить в информацию по курьеру: отчество, марку машины и номер машины.

Курьер соглашаясь на выполнение заказа уже дает согласие на предоставление этих данных, т.к. без данной информации иногда выполнение заказа не возможно.Приходится созваниваться с курьером и тратить время и его, и свое на получение этих данных.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 16.07.2019
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Ваше предложение очень интересно и будет рассмотрено на возможность реализации в нашей системе.
Сергей, 05.07.2019, 14:50
2 комментария

57

голосов

Сделайте пожалуйста авторизацию по Фейсбуку и Вконтакту.

Каждый раз вбивать телефон и пароль было бы не так сложно, если бы ваша система не заставляла принудительно сочинять пароль не менее 10 символов, а это создаёт неудобство, то есть лишает возможность вбить "свой привычный" пароль. В итоге...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 15.01.2018
Добрый день! Спасибо вам за отзыв и предложение. На сегодняшний день у нас стоит задача на упрощение авторизации для клиента.
Daniil Yoll, 15.01.2018, 11:22
нет комментариев

33

голоса

Введите систему залогов в личный кабинет заказчика, что бы можно было делать заказы с выкупом от частных лиц без чека.

Введите систему залогов в личный кабинет заказчика, что бы можно было делать заказы с выкупом от частных лиц без чека. В случае если заказчик не возвращает деньги курьеру за выкуп и доставку и кидает его с товаром нав руках, что бы деньги...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 24.05.2018
Добрый день! Данная идея в разработке. Спасибо за предложение!
Denis, 22.05.2018, 21:04
1 комментарий

28

голосов

просьба добавлять в главе курьер-марку машины и отчество для заказа пропуска на въезд авто,для "Тренд бюро"

Официальный ответ
Елена Беличкова, 16.12.2019
Валерий, здравствуйте. Спасибо вам за предложение. Передано на рассмотрение.
валерий, 16.12.2019, 14:19
нет комментариев

23

голоса

2 часа ищут курьера! такое возможно?

более 2 часов написано ищем курьера! связаться нет возможности! сижу жду ! как долго?
Официальный ответ
Елена Беличкова, 15.12.2020
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа для детальной проверки.
inna, 15.12.2020, 17:21
нет комментариев

19

голосов

целый день ищет курьера!!!!

ваши тупые алгоритмы испортили сервис. сутками на заказ никто не назначается, уходим на checkbox delivery
Официальный ответ
Елена Беличкова, 10.12.2020
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, номера проблемных заказов для детальной проверки.
Amino Bar, 10.12.2020, 19:04
3 комментария

16

голосов

В списке заказов "развернуть заказ подробно"

Чтобы была возможность из списка заказов "развернуть заказ", чтобы получить развернутую форму заказа. Потому, что если вручную работать с заказами часто приходится открывать их заново, потом возвращаться в список, а там уже все сбилось...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 04.06.2019
Сергей, здравствуйте. Благодарим за обратную связь и желание помочь нам стать лучше. Данное предложение находится на рассмотрении.
Сергей, 04.06.2019, 12:16
нет комментариев

15

голосов

Возможность менять местами "Откуда" и "Куда"

Добрый день! Добавьте, пожалуйста, возможность поменять местами начальный и конечный адреса. К примеру, сегодня я отправляю из пункта А в пункт Б, а завтра мне нужно отправить курьера из пункта Б в пункт А. Повторил заказ, поменял адреса местами и...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 20.02.2019
Екатерина, добрый день! Благодарим вас за предложение и то, что помогаете сервису становится лучше. Ваше предложение зафиксированно и передано на рассмотрение.
Екатерина, 19.02.2019, 17:57
нет комментариев

15

голосов

Ужесточить штрафы для курьеров

ситуация: назначается курьер. до курьера не дозвониться, курьер не звонит, или вообще скидывает. а время идет ... в результате через 20 мин сонным голосом чудо отвечает что никуда не поедет и он не виноват что ему скидывают неудобные заказы....
Официальный ответ
Елена Беличкова, 25.11.2020
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь, рассмотрим ваше предложение.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, о котором идет речь в отзыве, проведем работу с курьером.
John, 25.11.2020, 01:03
2 комментария

14

голосов

Поиск курьера более 2 часов

Курьер был заказан за 2 часа до времени отправки, за это время курьер найден не был. Специалист повлиять на решение вопроса не смог. Обращаться в Достависту только в самом крайнем случае. Яндекс доставка по цене аналогично, но курьеры находятся за...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 14.12.2020
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, номер заказа для детальной проверки ситуации.
Сергей, 14.12.2020, 15:45
2 комментария

13

голосов

Не дождаться и с курьером не связаться!!

написали в 19,35 выехал курьер. Время уже 21,30 не слуху не духу. Курьер не звонил, пытаясь позвонить сама-телефон не доступен. Ещё не понятно на каких основаниях вы в заказе сами меняете время прибытия и доставки?. Если время указывается - значит...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 15.12.2020
Здравствуйте.
Вы подробно описали ситуацию, но не указали номер заказа.
Напишите, его, пожалуйста для детальной проверки.
наталия, 14.12.2020, 22:36
нет комментариев

12

голосов

Габариты кузова авто

Укажите на сайте точные внутренние габариты кузова (багажника) каждого авто в сантиметрах! Иначе невозможно сориентироваться по возможности перевозки груза!
Официальный ответ
Елена Беличкова, 11.09.2020
Здравствуйте. Благодарим за предложение. Передали на рассмотрение.
F, 31.08.2020, 17:06
нет комментариев

12

голосов

Не отправляйте на заказы Узбеков Таджиков и т.д они не понимают и сами объяснить не могут клинит уже!

Не отправляйте на заказы Узбеков Таджиков и т.д они не понимают и сами объяснить не могут клинит уже!
Официальный ответ
Елена Беличкова, 06.01.2021
Здравствуйте.
Нам искренне жаль, что вы остались такого мнения о работе сервиса.
Напишите, пожалуйста, номера заказов, по которым возникли сложности.
Вася, 05.01.2021, 23:08
нет комментариев

7

голосов

Запоминать авторизацию

Запоминать авторизацию в программе
Официальный ответ
Елена Беличкова, 09.01.2018
Алексей, здравствуйте! Спасибо за комментарий. На данный момент данный пункт дорабатывается.
Алексей, 08.01.2018, 16:59
нет комментариев

6

голосов

У меня автоматически изменилось время прибытия курьера на час позже без согласования со мной. Новое время меня не устраивает. Какие варианты

Я указала время прибытие курьера продолжительностью в 5 часов. Минут за 10 до окончания я увидела, что время прибытие изменилось с 16-00 на 17-00 Могу ждать только до 16-30. Не вижу как можно связаться с курьером. Огорчена качеством сервиса.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 21.12.2020
Здравствуйте. После назначения курьера в личном кабинете на сайте и в приложении вам доступны его контактные данные.
Если курьер не находится в заданный отрезок времени, заказ автоматически переносится на более поздний срок. Для отключения данной опции обращайтесь в чат.
Напишите, пожалуйста, номер данного заказа.
Марина, 18.12.2020, 16:58
нет комментариев

5

голосов

Сделала заказ в 9.45 на забор важных документов с 14.00 до 15.00. Но, курьера не нашлось!

Сделала заказ в 9.45 на забор важных документов с 14.00 до 15.00. Но, курьера не нашлось! Самостоятельно связалась со службой поддержки, ГДЕ менеджер не слышит вопросов, а "мямлет" что-то невнятное. В итоге, груз забирают в 16.00, и...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 21.12.2020
Здравствуйте.
Очень жаль, что сервис вас разочаровал.
Напишите, пожалуйста, номер заказа для проведения детальной проверки.
A, 18.12.2020, 17:01
нет комментариев

4

голоса

Добавить вид транспорта - Манипулятор

Очень часто необходимы доставки небольшими манипуляторами, с возможностью оперативной поставки и забором денежных средств на объекте. Такого вида доставки не хватает в функционале вашего прекрасного сервиса.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 26.12.2019
Здравствуйте. Спасибо, что вы с нами и что нашли время написать нам, ведь именно отзывы клиентов помогают нам стать лучше. Примем ваше предложение во внимание.
Александр, 26.12.2019, 12:34
нет комментариев

4

голоса

уберите постоянное напоминание о том что Вам надо больше времени на поиск курьера, Раздражает!

уберите постоянное напоминание о том что Вам надо больше времени на поиск курьера, Раздражает!
Официальный ответ
Елена Беличкова, 12.01.2021
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь, передадим ответственным сотрудникам.
Олег, 12.01.2021, 15:44
нет комментариев

4

голоса

Заказ #04600Заказ не доставлен ! (сумма 4000руб)Курьер не берет телефон.Прошу вернуть деньги за товар и разобраться с курьером

(сумма 4000руб)Курьер не берет телефон.Прошу вернуть деньги за товар и разобраться с курьером
Официальный ответ
Елена Беличкова, 22.12.2020
Здравствуйте. Очень жаль, что возникла данная ситуация, приносим свои извинения.
Ответственные сотрудники занимаются решением вопроса, с вами дополнительно свяжутся.
Татьяна, 22.12.2020, 11:56
нет комментариев

3

голоса

Увеличить "список последних адресов"

В "списке последних адресов" сохраняется примерно 30 строк. Это не хватает. Предлагаю увеличить список, либо дать возможность закрепления основных используемых. Можно было бы использовать копированием список всех заказов (скачиваемый...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 15.04.2019
Алексей, добрый день! Благодарим за обратную связь и желание помочь нам стать лучше! Ваши отзывы действительно важны. Предложение будет рассмотрено.
Алексей, 15.04.2019, 12:27
нет комментариев

3

голоса

Сегодня 17.12.20 была назначена доставка по адресу: ул.Пречистенка,17/9 в период с 14:00-18:00. Никто не приехал и не позвонил. Елена

Доставка парфюмерии была согласованна с вашим оператором на сегодня 17.12.20 по адресу: ул. Пречистенка, д.17/9 в период с 14:00 до 18:00. В указанный период никто не приехал и не позвонил. Полученный в смс телефон курьера +79165894198 не...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 17.12.2020
Здравствуйте. Курьера с указанным вами номером нет у нас в базе. Напишите, пожалуйста, номер заказа для детальной проверки.
Елена, 17.12.2020, 19:26
нет комментариев

3

голоса

Отзывы в любой день

убрали возможность ставить отзывы в любой день, сделали только в день заказа. верните обратно, нет возможности оперативно отзыв писать, тем более нужно было запись разговора доставать когда курьер матом обложил. теперь этого курьера опять могут на...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 25.11.2020
Здравствуйте.
Спасибо за обратную связь, передадим ответственным сотрудникам.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, о котором идет речь в отзыве.
John, 25.11.2020, 00:58
нет комментариев

3

голоса

Здравствуйте! Хочу оставить жалобу!

Здравствуйте! Хочу оставить жалобу!Сегодня ОЧЕНЬ ждала доставку заказа! Курьер (номер телефона могу прописать) часа 2 не забирал заказ, хотя был в 15 минутах ходьбы от места, где нужно его забрать. Почему-то позвонил мне, чтобы поругаться. Хотя я...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 16.12.2020
Здравствуйте.
Вы детально описали ситуацию, но не указали номер заказа. Напишите его, пожалуйста.
Оксана, 11.12.2020, 22:15
2 комментария

3

голоса

Ужасный сервис , ни кому не рекомендую!!!

Ужасный сервис , ни кому не рекомендую!!! На весь Спб, видимо всего несколько курьеров. Ожидание авто более 1,5 часов, вместо обещанных 30мин, машину на заказ назначают с другого конца города, отменить не могу даже если они нарушают условия...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 29.12.2020
Здравствуйте, Иван.
Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение.
Вы подробно описали ситуацию, но не указали номер заказа. Напишите его, пожалуйста, для детальной проверки.
Иван, 29.12.2020, 11:20
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...47 >