Dostavista.ru Отзывы клиентов и предложения по развитию сервиса Достависта

Курьерская доставка день в день Dostavista.ru (Достависта)- у нас всегда есть свободные курьеры!
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

76

голосов

Возможность увеличить стоимость в личном кабинете

Добавьте возможность увеличивать при редактировании заказа его стоимость выше той, которую выдает система. ПО тарифам системы курьеры очень долго ищутся.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 28.04.2018
Добрый день! Благодарим вас за отзыв, ваше предложение будет рассмотрено!
lupus_rex, 27.04.2018, 23:15
нет комментариев

53

голоса

Фото для курьера

Сделайте возможность отправлять курьеру изображения, например, схемы проезда, фото груза, фото фасада здания и тд. А то иногда бывает очень не просто объяснить словами.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 09.04.2019
Виталий, добрый день! Спасибо вам за предложение! Рассматриваем данную возможность.
Виталий, 09.04.2019, 00:02
нет комментариев

52

голоса

Предлагаю внести Крым в список городов

Предлагаю внести Крым, города Севастополь, Симферополь, Керчь, Ялта
Официальный ответ
Елена Беличкова, 06.03.2018
Максим, добрый день! Мы расширяемся, регулярно подключаем новые города. Это зависит, к сожалению, не от нас, а от спроса в конкретном городе.
Максим Смирнов, 05.03.2018, 19:23
2 комментария

37

голосов

Сделайте пожалуйста авторизацию по Фейсбуку и Вконтакту.

Каждый раз вбивать телефон и пароль было бы не так сложно, если бы ваша система не заставляла принудительно сочинять пароль не менее 10 символов, а это создаёт неудобство, то есть лишает возможность вбить "свой привычный" пароль. В итоге...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 15.01.2018
Добрый день! Спасибо вам за отзыв и предложение. На сегодняшний день у нас стоит задача на упрощение авторизации для клиента.
Daniil Yoll, 15.01.2018, 10:22
нет комментариев

33

голоса

Информирование об отмене курьера

Считаю нужным добавить информирование о том, что курьер отказался от заказа. Обычно приходят на электронную почту письма о том что курьер назначен, а о том что он отказался не приходят. В итоге вижу, что курьер назначен, не волнуюсь. А на самом...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 07.10.2019
Юлия, здравствуйте.
Благодарим за обратную связь и желание помочь нам стать лучше! Ваши отзывы действительно очень важны для нас.
Юлия, 07.10.2019, 19:08
нет комментариев

31

голос

Было бы очень хорошо видеть не только ФИО и водителя и номер авто, но и тип и марку автомобиля

Официальный ответ
Елена Беличкова, 26.11.2019
Павел, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь и предложение.
Павел Поштар, 25.11.2019, 18:34
нет комментариев

27

голосов

Безответственная работа

Курьер не доставил ВАжные документы в таможню, штрафы огромные, наша компания выставит их на Достависта тк курьер не выехал из дома!
Официальный ответ
Елена Беличкова, 30.01.2020
Екатерина, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Екатерина, 30.01.2020, 12:41
нет комментариев

26

голосов

ужасная служба .телефонов нет.курьер проспал .пришлось срочным образом искать машину.

Официальный ответ
Елена Беличкова, 19.01.2020
Тамара. здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Тамара, 19.01.2020, 09:13
нет комментариев

24

голоса

Для юридических лиц, предусмотреть возможность заказа при отрицательном балансе. Обещанный платеж

Вопросы пополнения иногда не зависят ни от клиента, ни от поставщика.. могут быть связаны с проблемами банка. Но это не должно останавливать предоставление услуг. Особенно, если на протяжении долгого времени компания исправно оплачивает...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 02.08.2019
Игорь, здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Напишите, пожалуйста, номер телефона, который указан в вашем личном кабинете.
Игорь, 02.08.2019, 11:48
нет комментариев

19

голосов

НЕ ВЫПОЛНЕН ЗАКАЗ!!!

Добрый день! заказ 27784 не выполнен со вчера! курьер просрочил все сроки, телефон не берет! Просим применить санкции к недобросовестному работнику!!!! Крайне неприятная ситуация!
Официальный ответ
Елена Беличкова, 16.01.2020
Виктория, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Передали информацию сотрудникам, с вами дополнительно свяжутся.
Виктория, 16.01.2020, 10:48
нет комментариев

18

голосов

Зачем курьер цепляет заказ, если он во время не приезжает? Мог бы другой курьер взять заказ и выполнить во время?!

Курьер цепляет заказ, ему указывается временной интервал в который он должен уложиться, но почему-то он, толи решает по дороге еще заказ зацепить, толи еще что-то, вообщем сроки подрываются. Вопрос: - зачем брать заказ, если ты его вовремя не...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 03.02.2020
Здравствуйте! Мы стремимся, чтобы заказы были доставлены без опозданий. Курьеры мотивированы соблюдать временные интервалы. К сожалению, при выполнении заказа могут возникать непредвиденные обстоятельства, и небольшой процент доставок осуществляется с опозданием. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
павел, 03.02.2020, 17:13
2 комментария

15

голосов

Сделайте пожалуйста интеграцию сайта на Woocommerce

Официальный ответ
Елена Беличкова, 03.12.2018
Добрый день, Марат! Благодарим вас за внесенное предложение.
Марат, 01.12.2018, 15:12
нет комментариев

15

голосов

Сделайте возможность менять адрес откуда и куда местами

Сделать возможность менять адрес откуда и куда местами часто кто заказывает к себе тот и отправляет а так из одного шаблона можно былоб работать
Павел, 25.12.2018, 13:37
нет комментариев

14

голосов

Введите систему залогов в личный кабинет заказчика, что бы можно было делать заказы с выкупом от частных лиц без чека.

Введите систему залогов в личный кабинет заказчика, что бы можно было делать заказы с выкупом от частных лиц без чека. В случае если заказчик не возвращает деньги курьеру за выкуп и доставку и кидает его с товаром нав руках, что бы деньги...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 24.05.2018
Добрый день! Данная идея в разработке. Спасибо за предложение!
Denis, 22.05.2018, 20:04
1 комментарий

14

голосов

Просьба добавить в информацию по курьеру: отчество, марку машины и номер машины.

Курьер соглашаясь на выполнение заказа уже дает согласие на предоставление этих данных, т.к. без данной информации иногда выполнение заказа не возможно.Приходится созваниваться с курьером и тратить время и его, и свое на получение этих данных.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 16.07.2019
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Ваше предложение очень интересно и будет рассмотрено на возможность реализации в нашей системе.
Сергей, 05.07.2019, 13:50
нет комментариев

13

голосов

курьер отказался везти

Спросили почему не привезли,сдал на склад.Хамство,день рождение бабушки,совесть чесловек потерял .Прсим пмогите вернуть заказ2995472 на суммму 3404.37 Ярославское ш 121Б Москва,кв 65, 89296177112.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 04.02.2020
Здравствуйте! К сожалению, заказ с таким номером у нас отсутствует. Напишите, пожалуйста, верный номер заказа или номер телефона, который указывали при оформлении
Липа Сказочкина, 03.02.2020, 19:23
нет комментариев

11

голосов

Привёл клиента - получаешь кэшбек с его заказов

Так сейчас многие работают, от мелких магазинов до крупных сетей. Кэшбек с чужого заказа это как бальзам на душу :)). Набрал какую то сумму, потом сам сделал заказ на эти средства. Мелочь, а приятно. Для сервиса - новые клиенты, расширение средств...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 04.12.2018
Михаил, спасибо вам за отзыв! Ваше предложение передано в соответствующий отдел.
Михаил Иванов, 04.12.2018, 02:06
нет комментариев

10

голосов

Как сделать, чтобы курьер выполнял сразу мой заказ???

Мы - юрлицо, начали пользоваться услугами ДОСТАВИСТы и, видимо, закончим. При заданном времени исполнения заказа, курьер, забрав посылку, начинает ездить по другим адресам, в результате, сроки нарушаются на 2-4 часа. При этом мы не просим скидку...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 06.02.2020
Здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Проверили ваши последние заказы, опозданий не было.
Yuri, 20.12.2019, 09:15
2 комментария

10

голосов

Ужасная служба!!!! телефонов нет!! сроки доставки нарушаются !!!!

Сделали заявку, Доставка: февраль 14 до 16:00, звоним в 15:00, курьер говорит, что будет в 18:00, а нам уже не нужно в это время и что делать неизвестно.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 14.02.2020
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы постараемся разобраться.
Владимир, 14.02.2020, 14:55
нет комментариев

9

голосов

Выбор рингтона

Я предлагаю в приложение, в настройках, добавить выбор рингтона вместо используемого сейчас системного по умолчанию. Многие приложения имеют такие настройки. Для каждого приложения - свой сигнал оповещения. Поверьте, это мегаудобно!
aviatop, 08.09.2015, 13:58
нет комментариев

8

голосов

Очень нужно уведомление о балансе на email, а не только по sms.

Хотелось бы сделать уведомление о балансе на email, а не только по sms. Для корпоративных аккаунтов это очень удобно для своевременного пополнения.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 21.06.2018
Дмитрий, добрый день! Спасибо, что принимаете участие в улучшения сервиса. Данное предложение будет принято во внимание.
Дмитрий, 21.06.2018, 17:15
нет комментариев

8

голосов

Указывать информацию о доплатах в форме заказа

Укажите информацию о доплатах в форме заказа: - ожидание - погрузка-разгрузка, что если не была включена в заказ, будет добавлена курьером. Приложение считает время ожидания, добавляйте пожалуйста услугу ожидания автоматически. Согласование...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 11.11.2019
Здравствуйте. Спасибо за ваше предложение, возможно в будущем данная функция будет реализована.
Pavel Sokolov, 02.11.2019, 04:34
-1 комментария

7

голосов

Просьба вернуть деньги за поездку #33925, тк курьер грубил, оскорбил и отказался предоставить номер паспорта для пропуска. Я вынуждена была

Просьба вернуть деньги за поездку #33925, тк курьер грубил, оскорбил и отказался предоставить номер паспорта для пропуска. Я вынуждена была отказаться от доставки.
Официальный ответ
Елена Беличкова, 30.01.2020
Дарья, здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Передали вашу ситуацию для детальной проверки.
Дарья, 30.01.2020, 17:17
нет комментариев

6

голосов

Время

При опоздании, время смещается без уведомлений и звонка курьера. Из-за этого человек не получил свой товар так как был уже в самолете. А курьер бы приехал на пустой адрес.Будьте добры автоматически без подтверждения отправителя, не менять время...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 11.02.2020
Здравствуйте! Для того, чтобы разобраться в данной ситуации направьте, пожалуйста, номер заказа.
Юлия, 10.02.2020, 18:35
нет комментариев

5

голосов

просьба добавлять в главе курьер-марку машины и отчество для заказа пропуска на въезд авто,для "Тренд бюро"

Официальный ответ
Елена Беличкова, 16.12.2019
Валерий, здравствуйте. Спасибо вам за предложение. Передано на рассмотрение.
валерий, 16.12.2019, 13:19
нет комментариев

4

голоса

Сроки сорваны.

Заказ #54492 Срочный заказ. в 12:30 забрали, срок был до 13:00. Пешком 20 минут от силы. Документы забрали и гуляют с ними по городу уже 3 часа. Сроки сорвали на 2 часа. Сорвали сделку. На сообщения прекратили отвечать. Очень подвели....
Официальный ответ
Елена Беличкова, 02.03.2020
Здравствуйте! Спасибо за информацию, выясним и позже вернемся к вам с ответом.
Мария, 02.03.2020, 15:15
нет комментариев

4

голоса

Добавьте функцию"наименование" отправления, что бы присвоить имена регулярным отправкам.

Доброго дня! Не могли бы вы добавить функцию "наименование" у заказа - есть регулярные отправления, приходится их каждый раз искать среди номеров. Присвоив регулярным заказам названия, было бы удобно искать их для повторения.
Максим, 03.09.2018, 14:06
нет комментариев

4

голоса

Очень раздражает всплывающее окно "откуда вы о нас узнали". Можно его не навязывать?

Официальный ответ
Елена Беличкова, 27.01.2020
Ольга, здравствуйте. А вы там заполняли информацию и у вас все равно появляется?
Ольга, 27.01.2020, 17:38
нет комментариев

4

голоса

Курьер Вадим Денисенко, тел. 9692052300 - очень грубы, ворчливый мужчина. Абсолютно не приятный мужчина.

Во время выполнения заказа он дерзил, грубил, оскорбил меня, высказывал мне претензии, которые вообще меня не касаются. Все курьеры с которыми я работала до этого - отлично справлялись со своими обязанностями, но этот портит все хорошие...
Официальный ответ
Елена Беличкова, 12.02.2020
Диана, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
Диана, 12.02.2020, 17:26
нет комментариев

4

голоса

ЖАЛОБА!!!!!!!

заказали утром курьера, некого Витора Лазарева,его номер тел. 89319973487,для передачи очень важной посылки.под конец рабочего дня,дозвонившись до него самостоятельно, мы узнали,что он не отвез посыку и даже еще не собирается ехать к адресату....
Официальный ответ
Елена Беличкова, 12.02.2020
Анна, здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Ваш заказ находится на контроле.
Анна, 12.02.2020, 17:38
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...35 >